【实用】社会调查报告模板锦集7篇
在人们素养不断提高的今天，大家逐渐认识到报告的重要性，报告根据用途的不同也有着不同的类型。那么报告应该怎么写才合适呢？下面是小编为大家收集的社会调查报告7篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
社会调查报告 篇1
“我们要重视家庭建设，注重家庭、注重家教、注重家风”。良好的家风是教育成功的重要因素。随着素质教育的深入贯彻，家风建设也将得到全社会的重视。为了进一步促进学生家庭家风建设，我校根据上级教育部门指示，通过观察、访问、微信等形式搜集信息，汇总分析，形成本报告。
一、家风建设的现状
家风也叫门风，是一个家庭或家族的传统风尚，体现着家庭或家族的价值观。它既表现在家庭或家族成员的言谈举止上，也体现在成熟家庭或家族的家训与家规上。注重家风建设是中国古代家庭或家族的特色。在当代，家风建设受到不同程度的忽略，在优良家风的传承上形成了一种断层现象。当前，一些公民思想道德素质下滑，为了满足膨胀的物欲而损公肥私、损人利己，是与中国传统文化严重相悖的。这固然有多方面的因素，但传统家风教育的缺失是一个非常重要的原因。
上世纪建国后的学校教育还比较落后，但是公民的思想道德素质却并不低。这是因为有些家庭仍然沿袭着祖辈“读夜书”的习惯，即家长利用晚上的时间，对子女进行围炉(桌)夜话式的家庭教育。笔者曾观察过两个私塾先生的家人风范。他们每家子女都有十个，男男女女、子子孙孙都像父母一样忠诚厚道，勤劳俭朴，谦卑有礼。相反地，有一些家庭，父母文化素质低，不注重家庭教育，其子女就表现出奸诈自私、好逸恶劳、傲慢粗俗的品质。传统蒙书是家风建设的重要教材，用得较多的有《三字经》《弟子规》《教儿经》《教女经》等。家族统一的家训家规利用得不多。
改革开放以来，人们把精力集中在发展经济上，忽视了家庭精神文化的建设，尤其是新旧文化转型交替，缺乏必要的总结教育，良好的新道德没有得到有意识地强调与传承，不能形成具有时代特色的社会主义优良家风。换言之，就是父母身上表现出来的、符合时代需要的道德品质不能让全体子女得到继承，形成一种代代相传的家庭风尚。由此可见，家风建设是有目的的，有意识的，也需要政治力量的干预与指导。
综合当地家庭的实际情况，八成左右的家庭具有如下家风:尊老爱幼，诚实守信，谦虚有礼，勤劳致富，重视教育。忙于挣钱，轻视读书；赌博、婚外恋、离婚；对子女满足物质需要，缺乏情感呵护；
等等。诸如此类的现象在相当多的家庭存在。
二、家风建设存在的问题
当前，家风建设主要存在以下几方面的问题:
——家风建设的意识不强。现代人尤其是青年父母，普遍缺乏家风建设的意识。很多家长缺乏长远家族意识，在家庭教育上只能就事论事，满足当前的教育。对自身要求不严，却苛求孩子。缺乏全体家庭成员一致遵守的规范，不能形成全家人共同崇尚的行为规范。
——家风建设缺乏必要的指导。我国古代的家风建设是有家族干预的。现在，需要有很多姓氏加强了家族建设，修缮了宗祠，续修了族谱，加强了家族联谊，但自觉地指导、干预家风建设的还不多。而我们党和政府在这方面也没有很多实质性的举措。家风建设基本上处于自发的、无组织的状态。
——家风建设的机制不明确。良好家风的形成，不仅要有家庭精神领袖的言传身教，还要有明确、稳定的语言文字的传承，要有必要的训练与监督。家风建设要以家训家规为依托，要依靠一定的强制力量，必要时要有相应的惩罚。
三、家风问题的成因
归结起来，家风建设中存在的问题，不外乎是谁来主导建设、建设什么样的家风、怎样建设家风等三个问题:
（一）除旧布新造成的矫枉过正。吸取其精华。家族作为封建势力，在旧社会的确充当过压迫穷苦大众、组织姓族斗争的消极角色。然而它也发挥着团结宗族、教育后代的积极作用。家族被削弱后，家训家规等传统文化力量也就消失了，独个的家庭就像无头苍蝇，失去了明确的发展目标。
（二）党和政府在家庭建设中缺位。如上所述，在宗族社会，家庭建设是有组织的。建国后，我们的党和政府深知人民群众在旧社会所受的宗族压迫之苦，一度削弱家族。这在历史发展中是必要的。然而，由妇联承担的家庭建设指导事实上缺乏宗族那样的力量，所起的作用也是极其有限的。长期以来，我们党和政府在家庭建设指导中是缺位的。
（三）家风文化链条断裂，新的家风元素得不到及时提炼。成熟的家族是有家训家规的，它们是古代家风传承的重要凭借。家族被削
弱后，这些东西也不能一脉相承。另外，蒙学读物也是普通家庭家风传承的基本教材。随着私塾的消失与家庭生活方式的改变，这些文化因子也失传了。这样，从前人们耳塾能详的一些家风口头语，如“尊老爱幼”“勤俭持家”“勤耕苦读”等，现在也变得陌生了。这就是传统优良文化的断层现象。进入新社会以来，多数家庭实际上形成了一些新家风元素，如民主、平等、法治、独立等，可是一直没有人去总结，没有形诸文字，没有得到强调与认同，不能形成一种风尚。因此，要建设优良的家风，就要全面总结传统优秀道德风尚。
(四)聚少离多的家庭不利于家风建设。如今，有很多青年父母为了生存发展，不得不抛儿别女，背井离乡到外地务工，与子女团聚时间少，不仅自己得不到父母的有益影响，子女也缺乏自己爱的陪伴，对子女起不到言传身教的作用。因此留守家庭、单亲家庭、离异家庭中的孩子往往隔代抚养，代沟的影响也会削弱家风传承的力量。
四、采取的举措
学校负有指导家庭教育的责任。我校积极采取各种举措，努力帮助家长改进家庭教育，形成优良家风。
第一，成立家长委员会，定期召开家长会，组织教师进行家庭访问。我校成立了家长委员会，经常就学生教育中普遍性问题进行研究，以信函的方式告知全体学生家长。每学期中考试后、中考前，我校都要召开学生家长会，不仅要谈学习，对学生的思想道德教育与家庭建设等问题，都要进行集体性的指导。我们每年至少组织一次大规模的教师家庭访问，针对个别学生的具体情况进行家庭教育指导。
第二，组织好每年一次的毕业典礼，对学生进行感恩教育。学生初中毕业之际，我们都要关切地送他们走好离校的最后一程。因此，在毕业典礼上，一项重要议程就是感恩教育，其中包括感恩父母的教育。这对于在学生家庭中形成尊老爱幼的家风是有好处的。
第三，利用现代信息技术条件进行家庭教育指导。现代信息技术条件发达，方便了学校与家庭、教师与家长的沟通。我们要求各班利用家长微信群、校讯人人通等平台进行子女教育的讨论，教师也会在这个平台上进行家庭教育的指导。
五、关于加强家风建设的设想
首先，要形成一种强有力的家风建设领导力量。中国共产党代表着中国先进文化的前进方向，自然要坚强地担当起家风建设的领导责任。至于家风建设的具体职责，我觉得可以由各地民政部门承担。我
们国家不乏一些姓氏望族，他们有比较成熟的家族文化，只要引导得当，可以允许他们在宗族建设上发挥积极作用。为了保证这一点，必要是时在其家族内成立党的领导机构。姓氏人口较少的家庭允许跨地区接受家族指导。
其次，要全面总结新时期家风建设的内容。家风建设要明确的目标，既要继承传统的中华民族美德，又要与时俱进补充社会主义形成的新道德。要做好这项工作，主管部门要在形成家风建设力量后进行分配，家风建设的内容可以让家族或家庭来完成，应该允许各家族有自己的特色，包括语言文字表述上的个性化。党组织要加强对家风内容的审核与指导。我们党在当前提出家风建设的一个重要背景，就是要从根本上加强党风廉政建设。因此，廉洁修身、廉洁齐家就要成为家风建设的重要内容。家风建设的内容确定后，要报主管部门批准并备案。
第三，形式多样地贯彻家训家规，切实形成风尚。家风建设内容形成后，不能停留在书面上；否则就成不了“风”。家风领导力量要指导家庭将家训家规贯彻落实，变成家庭成员的自觉力量，变成家庭成员相互影响的力量。家庭中的长辈，尤其是家长，要增强家风建设的责任感，自觉践行家训家规的条款，对晚辈进行现身说法。同时，要针对晚辈言行上出现的问题，引用家风建设的条款进行教育、纠正或惩罚。还可以通过树立榜样进行正面引导。
第四，学校、妇联以及村社组织要在家风建设中发挥辅导作用。家风的建设，主要还是要靠精神力量强大的家族来管理为宜。但是与家庭有关的社会组织也要积极作用，发挥各自应有的作用。学校、妇联可以分别从孩子、母亲的角度对家庭进行家风建设指导，明确家庭建设的科学目标与方式。农村的村民自治组织与城市的社区组织应该把家风建设纳入管理的范围，进行督查与评比，促进家风建设。
社会调查报告 篇2
一、引言：
作为一名当今社会的在校大学生，我们是当代中国的优秀青年，是国家宝贵的人才资源，是21世纪振兴中华的主力军，这就是要求我们不但要有过硬的专业技术，还要有高尚的道德情操，特别在构建和谐社会的时代要求下我们更应争当道德模范。所以针对当今大学生的社会公德状况，就所在院校（北京交通大学）电信学院做了一次社会调查。
调查对象为大二学生。利用自制问卷预调查5份，结果发现在问卷的问题设计、语言文字以及格式排版等存在些问题。特别是在问题的设计上，起初有像“你觉得大学生社会公德素质怎么样”的主观问题，导致很多问卷在该问题上都是空白或寥寥几句话，关键是这种问题对本次的调查无益，所以我对问卷进行一番调整，并自己填写问卷，以被调查者的角度审视设计的问卷。随后对40名电信学生进行了匿名调查，回收有效问卷35份，其中男生21份，女生14份。
二、调查数据分析：
总体概况
经过数据分析显示，虽然有一小部分的学生在一些方面存在缺陷，但当今大学生社会公德意识整体上比较强，也就说明了对基本的道德行为和范畴，大家都有比较清晰的认识。在现代社会，公共生活领域不断扩大，人们的相互交往日益频繁，社会公德在维护公众利益、公共秩序，保持社会稳定方面的作用更加突出，成为公民个人道德修养和社会文明程度的重要表现。大学生作为时代的先锋更应认识到社会公德的重要性，并在生活中践行之，而要想提高社会公德意识，则要求我们个人，家庭，学校，社会的共同努力。
这次调查主要涉及文明礼貌，助人为乐和遵纪守法和对社会公德整体认识的问题。下面将就这几方面的情况进行具体的展现和分析。
助人为乐
关心体贴他人，在他人急需的时候本文由论文联盟http://www.LWlm.com收集整理，能主动热情地给予帮助和照顾，急人之急，帮人之苦，忧人之忧，救人之危，在别人得到帮助的同时自已也能从中得到快乐，这是人的一种高尚行为。正所谓“赠人玫瑰，手留余香”，大学生应积极参与公益事业，力所能及地关心和帮助他人。
在本次调查中，对于社区服务和公益活动，31.43%的人觉得很有意义并乐于参加，45.71%的人有时间才会去，22.86%的人则不乐于参加。而对于爱心募捐活动，经常参加的有34.29%，偶尔参加的为60%。而对于参加的动机，绝大部分人都认为“一方有难，八方支援”。参加公益活动是大学生社会公德的良好表现，它体现了一种无私奉献的精神，一种强烈的社会责任感。对于得到的结果我觉得大学生虽然知晓这种活动的必要性，但未能践行，说明大学生的社会责任感有待提高。
对于乞讨的态度，80%的人会是视对象而定，只有17.14%的人会伸出援助之手。视对象而定的人觉得有劳动能力的人不应乞讨，所以不帮，再者则是因为现在社会上骗子比较多；而帮的情况下主要是出于对弱势群体的同情和传统文化的影响。我觉得这样的结果可以理解，社会的阴暗面多少会影响人们的判断取向。但我们更希望看到的是大家能伸出援助之手，因为即使对方四肢健全，可以存在欺骗嫌疑，只要你帮助的人里面有真正需要帮助的，哪怕只有那么几个，我觉得这是值得的，也许就是你那不起眼的一两元钱，说不定就能帮助他们度过苦难。所以，这进一步说明大学生的社会责任感确实有待提高。
文明礼貌
古人说：“不学礼，无以立”，文明礼貌，是个人素质、教养的体现，是个人道德和社会公德的体现，是社会交往中必然的道德要求，也是调整和规范人际关系的行为准则，而且体现在日常生活中的细微之处。
当在公交车上遇到弱势全体时，80%的人会主动让座，其余20%的人则有时会让，大家普遍尊老爱幼相当必要，需要给予弱势群体以同情和帮助。说明大学生对让座这一行为都持肯定态度。
对公共场合吸烟的行为74.29%的人很反感，17.14%的人较反感；而当公共场合有人插队时，82.86%的会在内心抱怨，8.57%的人会马上制止。
以上数据都说明了在文明礼貌层面，大学生有较高的道德修养。
遵纪守法
没有规矩，不成方圆。要建设高度文明、高度民主的社会主义国家，实现中华民族的伟大复兴，就必须在全社会形成“以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻”的社会主义道德观念，让遵纪守法成为我们的责任。
调查结果显示，20%的人坚决不会闯红灯，45.71%的人在赶时间的时候会，而31.43%的.人在没有车经过的时候会；当捡到物品时，91.43%的人会主动交公；但当看到校园内的消防栓损坏时，会告知相关人员和若无其事的人则几乎对半。以上数据都揭露出了当代大学生的遵纪守法意识有待加强。这是由于当今的特定社会现象使大学生过早的有了世故圆滑、投机取巧的意识。诚然，要改变这一现状不仅要靠社会的正确引导，更主要的还是大学生自己增强思想道德与法律意识，自觉自主地成为一个有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义接班人。
而当问及对社会公德是什么概念时，68.57%的人认为是心理上对社会的热爱从而希望它变得更好，并尽全力支持；而14.29%的人会偶尔用行动支持。这表明大学生对社会公德的理解是很准确的，没有太大的偏差。
三、大学生社会公德情况总结:
通过如上数据的初步分析，可将大学生社会公德状况总结如下：
遵守社会公德对于从小受正规教育的当今大学生而言，应该是道德的底限。虽然多数大学生能按照公德的要求去行事，但落实到每一项，有很多同学达不到公德的要求。换句话说，社会主义道德观虽然依然占据一定的优势，但也并不是一统天下，其它的道德观、价值观已经对其形成了一定的冲击。列如家庭成员道德水平的参差不齐从小就对孩子产生了潜移默化的影响，而如今社会处于转型期，非社会主义的道德观在社会上大量存在，也会使大学生的公德观发生一定的改变。
大学生在践行社会公德方面存在比较严重的“知”“行”脱节问题。当公共场所出现插队情况时，82.86%的学生选择了沉默，而只有8.57%的人会马上制止的数据让人难免有点心寒。所以道德对于多数学生而言，都只停留在“知”的层面，而没能去“行”。而作为将“知行”作为校训的交大学子更应尽快改变这种现状。
四、应对措施：
作为个人，在平时要从我做起，严于律己，增强修养，树立社会公德意识，不断端正自己的世界观、人生观和价值观。
家庭中，父母应以身作则，提高重视度，为孩子做好榜样；家庭成员间可互相监督劝导，争做模范家庭。
学校则应积极举办公德素质宣传，时常进行道德素质演讲；尽快从应试教育向素质教育转化，更重要的是要不断改善校园的文化氛围，让学生在不知不觉中改变道德观念。
国家社会要做好监督、引导工作，加大对损害公共利益行为的惩罚力度，不断完善相关法律法规的建设。
社会调查报告 篇3
一：诚信对于大学生有着重要的意义
在这个竞争激烈的社会，诚信是每个人立足社会不可或缺的无形资本。恪守诚信是每个大学生每个人应当有的生存和发展理念之一。诚信的人必将受到人们的信赖和尊重，从而享有做人的尊严和发展事业服务社会的机遇。每一个大学生在步入社会之前，都应该认真地分析评价一下自己的价值观和人生理念，把诚信这两个字刻进我们心灵的深处，用一生的言行去实践它。只有当我们对于诚信的修养提高了，我们的人生才有可能走上一条“可持续发展的道路”，才能更好地抓住每一个宝贵的人生际遇，让自己真正成为社会的栋梁之材。
二：大学生的诚信缺失问题表现
信的基本内涵，包括“诚”和“信”两个方面。《周易》有“君子进德修业，忠信，所以进德也；修辞立其诚，所以居业也。”孔子曾说：“自古皆有死，民无信不立。”（见《论语颜渊》）。古人关于“诚信”的上述代表性观点，在今天仍具有现实意义和借鉴价值。当前大学生的诚信状况如何呢？
中国人民银行总行行长曾痛心疾首地说：“从1999年起至今我们一共为我国的大学生提供了695万的国家助学贷款，然而至今年为止，拖欠贷款的比例还一直徘徊在20%―40%之间。我们是怀着一颗炽热的心送出我们的帮助的，但收获的结果却令人心寒。”因贷款按期归还违约率太高，国家助学贷款曾一度暂停，到20xx年才重新启动，并新增了大学生毕业两年后必须开始还款的要求，20xx年也就成为助学贷款还款的首个高峰年。央行征信管理局的一分调查调查显示，在个人征信系统建立之前，大学生毕业后不能按时归还助学贷款的比例较高，某些地方违约率达30%。我想，除了部分大学生毕业后暂时没有找到工作，无能力偿还外，更深层次更本质的原因可能是：大学生诚信的“危机”。与此同时，目前社会上假的文凭、假证书、假学术之风也刮及高雅校园，难怪莘莘学子为之躁动不安，急功近利，一些学生不守诺言、作风虚涪毕业违约等不良现象有所抬头，“诚实守信”这一中华民族传统美德被抛于九霄云外，这样培养出来的“建设者”、“接班人”要么是营养不良，要么是底气不足，
总之是“跛脚”的。此外，大学生就业的诚信问题尤为严重：
1、推荐时虚报材料。部分毕业生为了能在众多应聘者中用人单位的注意和重视，使出浑身解数使自己的材料精彩夺目、完美无缺以至言过其实。如伪造课程成绩、英语、计算机、普通话等级考试证书；虚构在学校期间的任职情况，编造社会实践经历；采劝偷梁换柱”的方法摇身一变，变成“三好学生”，“优秀学生干部”。
2、 面试中自我拔高
部分毕业生在面试中面对招聘主管人员的提问时，对自己各方面素质和能力夸夸其谈，结果到了实际工作中，用人单位发现其十分普通平淡。再如一些毕业生再接到面试通知时害怕自己不能通过而叫其他人代替面试。
3、部分大学生随意毁约
现在学校一般要求应届毕业生在三四月份就要找好签约单位，以便把毕业生的各种关系转到新单位。在这种情况下，一些毕业生会先找一个可以签约的单位签约以求得缓冲，一旦有更好的单位接收，他们就马上跳槽。毕业生这种边签约边毁约的做法在一定程度上给用人单位造成了损失。
三：关于解决问题的建议
大学生是社会高素质人才，将担当社会重任。而面对另人担忧的大学生诚信问题，解决大学生诚信问题迫不及待。
1、通过法制强制规定。
立法建制是关键，应抓紧进行信用立法和信用制度建设，尽快把我国建设成为信用社会。政府要着手制定、完善和贯彻执行能充分体现诚实信用体系的法律法规，用以规范政府、企业、个人的行为，以法律形式约束社会的各种行为。在现行的法律中，都应有明确的、要求主体诚实信用的具体条款。对违法者的处置，也要有明确的定性、定量的法律规定。中国人民银行成都分行征信管理处有关人士表示，中国人民银行已将大学生助学贷款情况纳入了个人信用体系中。某位大学生一旦有违约行为，即会被记录在案，在今后的房贷、车贷、留学、创业，甚至就业中都会受到限制。
2、学校诚信教育
开展诚信教育，切实提高大学生诚信素质。对大学生进行诚信教育要求高目标，但要从低起点，从基本行为抓起。要培养大学生的事业心、责任感，平等竞争的意识，独立自主人格和对规则的虔诚态度，让他们在日常的同学交往中、在学习和考试过程中做到言行一致、拒绝作弊、诚实守信，并逐渐帮助他们树立正确的道德观和价值观。学校树立以诚信为本的观念，进一步加强管理，杜绝种种不诚信现象的发生。对学生的诚信教育不能仅仅停留于口号，停留于课堂灌输，停留于形式，而应从学校管理、教师形象上做起，以学校的诚信、教师的诚信来影响学生，教育学生。
结语：调查中反映出种种诚信缺失问题，让我们担心，大学生是国家未来各个领域的骨干，如果大学生诚信缺失了，我们还怎么谈社会的道德建设呢？国家还能有什么发展呢？
诚信对创业如此重要，我会让它伴我永远！
社会调查报告 篇4
一、调查的目的与意义
经过在校的理论学习，为培养和提高运用科学理论分析解决问题的能力。根据学校要求，也作为一名新马员工，我于20xx年4月1日—5月1日对新马公司销售管理进行了客户满意度调查。客户满意度是体现新马公司销售管理是否完善，是新马公司想要从众多的竞争对手中脱颖而出的必要条件。本次调查通过对现阶段销售管理得到客户满意度存在的问题进行分析，举证销售管理完善在企业中的起着重要作用，从而提出如何制定一个完善的销售管理体系以及建立终端服务渠道，进而提升新马公司的国际品牌形象。
二、调查的时间、地点、方法
1、调查的时间：20xx年4月1日—5月1日
2、调查地点：新马木工机械设备有限公司
3、调查方法：本次调查采用的方法是，通过电话调查、走访用户、传真等形式向客户发放满意度调查表，一共用了28天的时间，调查表反馈有效率95%。
三、调查内容
新马公司成立于199*年，是一家专业制造木工机械企业，公司占地面积260亩，建筑面积6万平方米，拥有高级机械设计与木材加工技术相结合的专业技术人员五十余人，熟练生产技术工人五百余人。公司现有优良制造设备五百余台，其中有先进龙门立、卧、加工中心及数控机床三十余台，公司成立以来共生产各类铣床，锯床近二十万台，据不完全统计，其中铣床系列约占全国总销量的12%，锯床系列约占4%，公司生产“马氏”品牌产品遍布于大江南北的家具及木制品企业之中，深受业内好评，也为中国家具业更快发展做出了贡献。
公司管理凭借全景思维和不断创新、追求卓越的进取精神，与华南理工大学，顺德职业学院，东莞，深圳，龙江等地多间院校和精英家具企业共同建立了长期稳定的合作平台，在产品研发，新机实验、信息反馈及人员培训上均已形成常态合作机制，同时也为新马稳定发展提供了强有力的技术研发储备力量。公司积极参与国内外业内的交流与展示，不断吸收先进工艺与技术，充分做好市场评估与技术融合，为新马的发展奠定永续繁荣的基础。 在董事长马炳强先生的带领下，坚持不懈的开发“高效、优质、环保”的木工机械产品，提升家具、木制品企业生产制造工艺。在20年中先后引进进口CNC数控机床17台，大型龙门机床6台，已建设成坯体加工---主轴加工---成品组装等机械制造的完整生产工艺流程，从而实现在品质上的全局控制和实现产能的优化。今天的新马真正做到了品质与效率的双保证。
新马的成功也是新马人才战略的成功，公司目前技术研发人员比率占公司总员工比重的20%，其中本科以上学历占有30%。此外，在国内外众多所高校、研究所均建立起长期、稳定的合作关系，让科技转化为生产，让科技服务于市场。
曾几何时，“马氏品质”已在业内形成共识，诚然这是对我们信赖，更是对我们进步的鞭策，也为我们带来了广东新马革新的契机，从而实现“品质---品牌---服务”的发展战略。“品质树立品牌，服务彰显品质”。在品牌的发展过程中，产品既是根本，又是灵魂。产品拥有卓越的品质是企业强大实力和核心竞争力的具体体现。作为一家创办于上世纪90年代的专业木工机械企业，广东新马始终坚持以品质为先，在创立之初，即借着先进的设备、雄厚的技术和丰富的人力资源实现了产品的多元化。今年我们将建成四期共260亩现代化厂房，加大产能投入。
俗话说，服务是品牌的提升，服务做好了，品牌形象才能得以维护提升。随着木机市场竞争的日趋白炽化，广东新马要想从众多的竞争对手中脱颖而出，不仅要有一流的产品品质，更需要一个完善的销售服务体系和良好的终端服务渠道。
新马公司计划实现“品质---品牌---服务”的发展战略，本着“以顾客为关注焦点”的原则，我们主要从产品质量、服务（包括业务人员的服务、仓储人员的服务、售后人员的服务、其他人员的服务及售后服务）、运输及交货期限、价格等几个方面收集顾客对我公司的评价信息，我们将客户满意度调查分为四级，即很满意，满意，较不满意，不满意，对应分数分别为：5分、4分、3分和1分。
客户满意度是一种从客户角度客观对企业经营状况进行评价的一种手段，并一直被作为判断一个企业是否具有竞争优势的一种度量方法，也被作为度量商业经济运行健康状况的晴雨表。
为了更好的了解公司企业在客户心目中的满意度，扩大公司在市场上的影响性与产品占有率，我们组织了这次客户满意度调查，在全国调查数据收集上来以后，我们对每一个抽象指标的可靠性进行了分析，数据是比较可靠和稳定的。
四、调查结果分析
（1）、赢得客户的信任有以下几点：
1、 拥有全国最大的展示中心——也是唯一拥有观光电梯的展示中心，客户可乘坐观光梯对我司的展示中心一览无为。站在此处你能感受到自己享受着国际级客户的待遇，对每位客户我司都一视同仁，无分彼此。
2、 专业形象——仪容得体，外表整洁，热情、友好、乐于助人、有礼貌、有耐心、有爱心、能够提供优质快捷服务。销售代表是公司的形象代表，服饰整洁与稳重会给客户留下专业的、值得信赖的感觉，增加客户对公司、对产品的信心，拉近双方距离。销售代表专业的形象和诚恳的态度，会消除客户的戒心，使客户感到你是他的朋友而不是推销员，会处处为他的利益着想。
3、 知识丰富——掌握机械产品的相关知识，介绍每款机型的优缺点，能准确提供信息，了解市场上其他同类产品。除了专业知识外每个销售员都必须另外掌握一点时事、时尚、财经、娱乐等等能拉客套，进而对客户进一步了解沟通。
4、 关心客户——记住客户偏好，关心客户利益，竭力为客户服务，耐心倾听客户意见和要求，帮助客户正确选择。我司会全方位地考虑客户的需求，对客户作采购评估，为客户提供一套最佳的配置方案。
社会调查报告 篇5
一、被调查企业的基本情况
本次被调查企业的名称是“宁波海曙天兰酒业经销部”(以下简称“天业”)，该经营部成立于200*年7月，是江苏洋河集团有限公司在宁波地区设立的营销部，独立经营， 自负盈亏，主要负责为洋河集团开拓宁波市场，提高洋河品牌在宁波的知名度。该经营部现有员工36名，其中专业营销人员11名，向各大商场派驻的厂方代表20名，行政办公人员5名。
二、企业开展市场营销活动的现状
1、企业经营的产品
天兰酒业主要经营江苏洋河集团有限公司生产的洋河牌洋河大曲系列酒，该酒已有400多年历史，是浓香型大曲酒的正宗代表，是全国八大名酒之一，具有“入口甜、落口绵、酒性软、尾爽净、回味香”的独特风格。
目前，天兰酒业经营的主要产品有28度洋河大曲酒、35度洋河特酿、38度青瓷洋河优质大曲、38度洋河玫瑰露、45度洋河口杯特酿、48度洋河优质大曲、50度洋河大曲、55度洋河优曲、55度250ml洋河大曲天蓝瓶组合礼品盒、55度洋河大曲青瓷瓶组合礼品盒以及洋河八仙酒等。
在酒的档次上，该系列酒分为高档(价格在120元一210元之间)、中档(价格在50元一120元之间)、低档(价格在20元一50元之间)三个层次。
2、企业的市场营销体系及策略
经过将近四年的市场开拓，目前，天兰酒业已经建立起比较完善的市场营销体系和庞大的营销网络，经营部在宁波大市区范围内已设立了九个网拥有专业的营销人员11名，并按月对各网点的完成指标量进行考核评，在具体的实施过程中，经营部主要采取了以下几项营销策略：
1)在各大商场、超市设立洋河晶牌系列酒的专柜，并向各专柜派驻厂方促销员(目前己派驻了20人)。在这个方案中，，天兰酒业采用了赊销的办法，并定期与各大商场、超市依据销售成交量以零售价的75％进行往来结算。
2)与酒店协议进行批量促销，主要应用于酒店承接的大型会议、大型活动以及婚礼等庆典活动上。这里，促销活动主要由酒店来开展，天兰酒业与酒店以零售价的55％进行往来结算。
3)人员促销，即与酒店协议，由酒店指定的服务人员对用餐的顾客进行个别的推销。天兰酒业提取出零售价的20％对促销人员进行奖励。
三、营销策略的有效性调查与分析
根据企业现行的市场营销策略，为了调查其有效性，尤其是需要营销人员进行直接促销的营销策略、行为的有效性，我设计了一套营销策略的市场调查问卷(见附件)，并于200*年2月1日至2月12日在市区天兰酒业已设柜的商场及酒店进行了调查。调查对象主要是已经购买(品尝)或有购买(品尝)意向的消费者，同时，在调查过程中，我还采用了试喝的方法。此次调查共收回有效的答卷35份，其中有14份来自商场，另21份来自酒店。
现就调查结果分析如下：
1)对于第一个问题“您选购酒类商品时受哪些因素影响”，有14票选择了“电视广告”，占总数的40％；有9票选择了“售点促销”， 占25．7％；有3票选择了“报纸杂志”，占8．6％；另有9票选择了“别人介绍推荐”，占25．7％。 通过这个问题可以看出，电视广告对个人在酒类消费上的那种潜移默化的影响力是非常大的。比如当年的秦池特曲，由于连续两年成为中央电视台黄金时段的广告标王，致使销量猛增就很能说明问题。同时，现场的促销和别人的口碑也是影响消费者消费行为的重要因素，所以对企业而言，选择合适的促销手段和建立品牌形象是非常有必要的。
2)在“您平常会喝些什么类型的酒”中，有14票选择了“白酒”，占40％；有24票选择了“啤酒”，占68．6％；有5票选择了“葡萄酒”，占14．3％；有2票选择了“保健酒”，占5．7％；有1票选择了“其他”，占2．9％。
设置这一问的目的，主要是为了探求白酒类的消费者是否广泛存在，那么从调查结果来看，在酒类市场上白酒和啤酒是拥有消费者人数最多的，白酒仍有比较好的发展空间。
3)在“您是否知道洋河大曲是中国八大名酒之一”中，有13票选择了“知道”，占总数的37．1％；有22票选择了“不知道”，占62．9％。
应该说，只有37．1％的人知道洋河大曲是中国八大名酒之一，是令人感到比较意外的。这说明，营销人员没有很好地利用“八大名酒”这么一个良好的资源，也至少说明了天兰酒业没有对营销人员进行足够的培训。因此，企业完全有必要对营销人员加强培训，使营销人员能够学到更多的专业知识，不管这些营销人员是天兰酒业派驻的，还是酒店指定的。
4)在“您认为洋河酒的口味如何”中，有21票选择了“很好”，占总数的60％；有10票选择了“一般”，占28．6％；有4票选择“不好”，占11．4％。 从这里我们应该可以看出，洋河大曲酒经过几百年的历史，其口味是很有群众基础的。同时问卷的第七问也显示有40％的消费者在购买酒类商品时会更注重口味。因此对企业来说，在促销过程中，如何让消费者加深对洋河大曲酒口味的印象，从而促进产品的销售是大有文章可做的。
5)在“您认为赠送以下哪种小礼品比较有特色”中，有6票选择了“精美的火机”，占总数的17．2％；有20票选择了“酒版(既精美的小瓶样品酒)”，占57．1％：有9票选择了“开酒器”，占25．7％。
也曾有调查显示，在终端促销中消费者是比较青睐于比较方便的赠品以及打折方式的。但如何把赠品设计得有特色、吸引人，就需要企业充分了解消费者的心理。因此，如果做好了这项工作，对销售的促进是大有裨益的。
6)在第六个问题“您认为洋河大曲属于白酒的哪一个香型种类”中，选择结果的分布是比较平均的。对于这个结果我认为，从大方面讲，我国是酒的发源国，有着源远流长的酒文化；从小方面讲，洋河大曲酒是浓香型大曲酒的一个非常典型的代表。而在这个问题中，选项分布得这么平均，说明在目前的市场经济条件下，企业更注重于实体产品的销售，而对我国悠久的酒文化的宣传是相当放松的，这与国外更注重对酒文化的品评是有鲜明对比和差距的，这样做虽然可以获得一时的经济利益，但对酒类企业的长期发展是非常不利的。
7)第七、第八、第九个问题设置中，我分别涉及了消费者的购买心理、外包装的认同性以及销售的价格。从统计的结果来看，我感觉到，我国目前酒类产品在市场上存在的现状是：质量、价格、包装雷同，跟风现象比较突出，惟独品牌的独特性与识别性不强(在第七问中，只有22．9％的选择消费者选择了“品牌”，低于其他任何选项)，大多数产品品牌并没有自己独特的内涵，无法树立起个性化的晶牌形象。因此，我认为企业完全有必要致力于建立消费者对产品的品牌忠诚度。
四、改进措施及情况反馈
基于以上的调查结果，以及在调查过程中获得的很多信息，我向天兰酒业提出了一些营销改进措施，并于2月14日一2月20日再次到现场进行了实践，取得了一些较好的成效。具体措施及结果有以下几条：
1)重新策划现场促销活动的宣传内容，突出洋河大曲是中国“八大名酒”的地位。实践证明，当消费者得到这一信息后，绝大多数会表现出对洋河大曲的浓厚兴趣，在这个基础上，再进一步地应用促销手段，则会大大增加促销成功的机率。
2)采用让消费者试喝的方法，增加消费者的感性认识。由于调查结果显示，有40％的人在选购酒类时会注重口味，因此，在促销过程中应用这种方法，使我获得了较好的结果。很多消费者虽然在试喝时无法体会到“甜、绵、软、净、香”这种特点，但是，洋河大曲的良好口味还是获得了大多数消费者的认同。同时，实践结果显示，这种方法在酒店的应用所获得的效果比在商场更好，因此，试喝促销比较适合在酒店里应用。
3)调整促销活动中赠送的小礼品类型。在天兰酒业的促销过程中，一般赠送的是比较精致的打火机。而在调查过程中，消费者普遍反映这种小礼品没有特色，无法时常吸引消费者的注意，同时，在天兰酒业经营洋河礼品盒中，有一种做工相当精致的25m1装洋河大曲的酒版。于是，我试着用这种酒版代替火机作为小礼品赠送，结果大受欢迎，销量有较明显的提升，很多消费者己将它作为收藏品进行收藏。
4)以洋河大曲为主题，加强酒文化的宣传，创造一种经营酒的实体更经营酒文化的氛围，树立洋河大曲在消费者心中的品牌形象，建立起消费者对洋河大曲的晶牌忠诚度，以图企业的长期发展(当然，这条建议不可能在短时间内取得成效)。同时，要加强对推销人员的技能培训，提高专业水平。
五、调查体会
这次调查，是一次务实的实践活动，也是检验我将课堂所学应用于社会实践能力的平台。通过这次活动，我获益菲浅，可以概括为以下几点：
1)企业的市场营销活动应该与消费者的需求紧密结合，要提供市场需要的产品，而不是提供企业所能够生产的产品。
2)企业的市场营销活动需要有一个正确的导向，要使每一个人真正明白自己所从事的活动并非仅仅在销售商品，更是在传播一种文化，营造千种理念。
3)对企业的经营管理者来说，提供市场需要的产品是经营好企业的基础，管理运用好企业的人是谋求企业发展的平台，树立好企业文化是企业得以长期尘存发展的坚实后盾。当然，这些都要求企业的管理者必须灵活运用好管理技能、不断创新、不断探索，最终不断提高自己的管理、开拓能力。
社会调查报告 篇6
三农问题自提出日起就是一个热的话题，它关系国民生活质量的提高，是我们国家进行建设的基本出发点和落脚点，实现小康社会。在这一背景下，利用20xx年寒假放假，我作为一名大学生回到了我们扶风县，进行“三农”政策的再宣传、有关“三农”的问卷调查。通过宣传与调查，我了解了一些情况，发现了一些问题。以调查资料为基础，结合扶风县的具体情况，在如何解决“三农”问题上，我也提出了自己的一些观点与措施。希望能让我们的父老乡亲得到实惠，生活得到提高！
一、 扶风县概况
1.1位于陕西省宝鸡市东部渭河流域。西汉时此地为京官右扶风的封地，唐时借汉官名作县名沿用至今。面积751平方千米。辖1 5个乡镇，205个行政村，22个居委会。人口44．8万。扶风县辖城关镇、天度镇、午井镇、绛帐镇、段家镇、杏林镇、召公镇、法门镇、南阳镇、上宋乡、揉谷乡、太白乡、黄堆乡、建和乡、新店镇。耕地4．92万公顷。耕地4．92万公顷。粮食作物以小麦、玉米为主。经济作物以棉花为主，油菜、芝麻、花生、辣椒、烤烟次之。是我省麦、棉主要产区之一。扶风县是农业大县，是国家确定的粮食生产大县和陕西省粮食、油菜、生猪、苹果、辣椒、秦川牛等生产基地。建成“吨粮田”1 0133公顷，水果总面积7333公顷，蔬菜面积1067公顷，辣椒2800公顷。县北有天然林400余亩，以山杨、栎类为主。经济林有苹果、柿子、杏、核桃、梨等。种植药材主要有白术，生地、大黄，黄芪等，野生药材主要有防风、黄苓、苍术、柴胡、地榆、酸枣、山楂等。大家畜有牛、马、骡、驴。“秦川牛”、“关中驴”广泛分布于高原和平原乡镇。有野兔、锦鸡等野生鸟兽10多种。工业有农机、电机、毛巾、水泥、水泵、食品加工等厂。
二、扶风县“三农”政策落实情况
“关注农业 关注农村 关注农民”大型宣传活动。在过去暑期三下乡的过程中，就在扶风县开展了“关注农业关注农村关注农民”大型宣传活动。他们向广大过往群众发放中央“三农”政策相关资料，向他们介绍中央“三农”问题的相关知识，同时他们还开展了有关“三农”政策的问卷调查。我们调研和分析了以前的数据。得出三农问题需要再收入的宣传。
三、认识与思考通过这一次的宣传调查，我们对“三农”问题有了更深入的理解，我认识到了落实“三农”政策中存在的一些问题与障碍。
“三农”问题是中国经济发展中的一个大问题，一个相当重要的问题，它关系着我国改革开放和现代化建设的成败。“农业兴，百业兴；农民富，万家富；农村定，天下定！” 所以，我们一定要重视“三农”问题，想方设法解决“三农”问题。
四、农业土地制度创新。我们可以从这几个方面来做。
1)制定农业用地有偿转让的法律法规，建立土地使用权流转制度（当然并不是完全的土地私有化），确保土地流传依法有序进行。 2)设立农用土地转让市场，实现资源的优化配置。 3)建立承包土地社会保障的替代机制。 4)建立土地补偿机制。
五、“三农”问题是一个宏大的课题，关系民生国计涉及到政治、经济、文化和社会各个方面，对这一课题的研究应该说是一个挑战，而如果从我国农民的根本出路入手，将农业、农村和农民三者结合起来进行研究更是一个严峻的挑战。
由于我生于农村长于农村，作为农民的孩子，我对农民的酸甜苦辣有着切身的体验，对农村的种种变迁有着深切的感受。我很关注“三农”这一问题！当然，我的这篇文章绝对谈不上什么研究，不过是我看到了一些现象，发现了一些问题，产生了一些想法，然后经过认真的思考，翻阅了一些资料，最后将自己的认识与想法用文字表述了出来而已。只要我们的政府、农民朋友以及社会各界人士共同努力，采取得力的措施，“三农”问题的解决很快就会变成事实！实现城乡的差距，减少人民不满情绪的发生和蔓延，保持国家的长远高效发展，建造和谐家园，维持社会稳定！
社会调查报告 篇7
高中社会实践调查报告我做的活动是帮助居委会清除乱贴的广告纸。现在的乱涂乱画现象很严重，有些人只为了自己的一己私利，不顾城市的美观，不折手段的在墙上，到处乱贴广告。他们难道那样乱贴会使整个城市不美观吗？他们知道，但他们还是那么做了。看那些环卫工人每天那么辛苦的收拾着那些广告，难道他们不知道环卫工人的辛苦吗？他们肯定知道。我在清理那些广告纸的同时，也在边骂那些乱贴广告的人。我用铲子把他们刮下来，好累哦！真的好累，手都软了，可想而知那些环卫工人的辛苦。学校让我们做这个活动的原因，也是为了让我们更多的接触生活，在生活中体会到一些东西。做社会实践也是为了锻炼我们的能力，让我们的能力充分展现出来。在做这个活动的过程中，我发现只有用心去做，才能把广告纸刮干净，这也是为了培养我们做事要认真的能力。曾经看过一则材料，有一个年轻人在前面吃香蕉边往后面不断的扔香蕉皮，环卫工人边跟着在后面打扫，真的很费劲，而且环卫工人是个很老的老伯。那些年轻人真是太不懂事了，我觉得应该增强对年轻人的教育。为了城市的美观，我们应该更少的在城市的地板上增添一些垃圾，那样的城市会更好看。我们现在的孩子生活太好了，都不知道多动手做一些家务了，做这个社会实践，也是为了让我们多做一些有利于我们成长的事情对于我们养成吃苦耐劳的精神有好处，以后能在社会上更好的立足。平时，我们在家里应该多帮助父母做一些家务活，现在的学生过于懒惰，不知道父母的辛苦，如果不加强锻炼以后出社会后，要怎么去面对更多的考验。
在劳动的过程中，我知道劳动人们的辛苦和艰辛。每年有很多的人在外当志愿者，在各个城市的大街小巷发宣传弹，宣传“保护环境，爱护环境”。我们周边的环境是美丽的，如果不加以保护，环境将会恶劣，我们就将失去我们生存的地方，地球是我们唯一赖以生存的地方，我们应该加以保护。
通过做社会实践，可以培养我们的动手能力，让我们从实践中发现很多的小问题。学校让我们做这个活动就是为了培养我们的能力，还有从细微的生活琐事中去发现一些问题。没有实践就不会得到真理，很多的真理都是通过实践的来的。
现在我们的学习科目——物理、化学、生物，都要通过很多的实验来得出最终的结果，可以得到我们原先不知道的一些东西。只有做了实践才能得到这些道理，不是吗？1978年，中国共产党说出了“实践是检验真理的唯一标准”。这些都证明，只有真真正正的去实践过，才能的出真道理。
我们现在已经是高中生了，我们应该知道实践的重要性了，在很多时候都需要去实践。希望学校以后多做一些实践活动，以便增强我们的能力。
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