物流业务拓展方案-新成立的物流公司业务拓展计划
1.0 综述
该文档简要阐述XX物流公司未来的定位以及运作模式的设计，基于此，重点说明2010年在公司运作中的关注点以及具体的项目计划。
2.0 运作体系
2.1 物流行业分析
2.1.1 行业发展趋势
物流产业从传统的线状模式向新型的、集约化的网状供应链模式进行转变，实现企业降低生产成本、提高对客户的服务水平并由此获得竞争优势
如何充分理解供应链物流的趋势，充分理解供应链参与者的现状及市场需求等，如何通过有效的方案为客户创造价值，成为XXX现代物流成功的基础。
XXX现代物流必须在充分理清上述问题的基础上，高标准定位，未来才能实现可持续、稳步发展，并逐步构建自身在供应链物流及仓储管理领域的竞争优势。
2.2 运营体系设计
基于对物流行业发展趋势的充分理解，我们明确XXX现代物流公司愿景及战略定位，主要关注如下几点：
2.2.1 公司愿景
市场定位：供应链物流及仓储管理一站式服务提供商。
『XXX现代物流』将集聚国内在供应链物流及仓储领域的行业专家，及产业链各环节的资源，为客户提供“供应链物流及仓储管理一站式服务”。
2.2.2 一站式服务内容
基于公司愿景，我们为客户提供一站式服务内容包括：
【咨询服务】
供应链物流咨询
仓储管理咨询
运营模式咨询与开发
运营流程咨询
信息系统咨询与开发，包括
- 仓储管理系统(WMS，Warehouse Management System)
- 物流配送系统(DMS，Distribution Management System)
- 订单管理系统(OMS，Order Management System)
- 客户服务系统(CRM，Customer Relationship Management)
- 财务结算系统
- 接口的设计、开发、测试、日常维护
- 持续优化
【仓储管理】
仓储规划
入库/出库管理
存货管理
生产原料的粗加工、精加工
仓储管理系统的日常维护及持续优化
【物流配送】
运输优化
货运
车辆资源调度
在线业务追踪
物流配送系统的日常维护及持续优化
【增值服务】
退货管理
调货管理
库存处理
软件升级
【客户服务】
订单处理
业务咨询及公司信息咨询处理
公共关系热线
【财务服务】
结算管理
应收账款管理
代收货款管理
催款及退款管理
【后勤服务】
提供公寓(或者高级公寓房、普通公寓房或者宿舍)：单人间、4人/间等。
购物超市、便利店等。
餐饮服务。
保洁服务：可为甲方生产区、办公区、员工住宿小区等提供保洁服务。
浴室。
2.2.3 选择目标客户的原则
选择目标客户，遵循如下原则：
属于高速发展行业的企业
行业内的标杆企业
在行业内具有较大市场份额的企业
2.2.4 目标行业、服务内容
基于各领域物流及仓储的差异性，为了能集聚有限资源构建自身的核心竞争力，我们将着重关注于三个领域的物流：
服务内容
制造业物流 - 原材料仓储、运输
- 原材料加工(粗加工、精加工)
- 成品仓储、运输
- 信息系统
- 咨询服务
零售业物流 - 除有特殊需求的物流(如冷冻物流)外的其他产品的物流
- 仓储、配送
- 订单管理、订单查询等
电子商务后端物流 - 服务区域：常州及周边地区
- 大、小包裹的仓储、配送服务
- 信息系统服务
- 订单处理
- 订单查询等
其他第三方物流企业配套服务 - 货物集散
2.2.5 目标客户
潜在客户 总计
制造业物流 - 南车 1
零售业物流 - 家电零售：苏宁、国美、五星、宏图三胞等
- 快速消费品：罗莱家纺等 4
电子商务后端物流 - 第三方电子商务平台：淘宝、eBay等
- 自建电子商务平台的企业： 5
其他第三方物流企业配套服务 - 18
2.2.6 客户拓展策略
目标行业 第一阶段(1-6月) 第二阶段(7-12月) 第三阶段(13-24月) 总计
制造业物流 1 1 2 1
零售业物流 1 1 2 4
电子商务后端物流 1 2 2 5
其他第三方物流企业配套服务 3 5 10 18
其他 1 2 3
总计 6 10 18 34
2.2.7 收费模式
收费模式及具体项目
制造业物流 - 客户一次性买断一定面积的仓储，每月支付相应的费用
- 专属团队费用
- 其他费用另议
零售业物流
电子商务后端物流 - 按照订单数量收费
- 系统开发及优化费用
- 每月系统维护费
- 专属服务团队费用
- 分拣、包装及相应的原材料等另行收费
- 其他费用另议
其他第三方物流企业配套服务 - 每月固定服务费用
- 按照每次实际配货量收取相应的服务费用
- 后勤服务费用
2.3 构建的核心运营能力
通过运作，着力构建
表：拟构建的核心竞争力
构建的核心运营能力
制造业物流 -
零售业物流
电子商务后端物流 - 包裹、普通产品的配送处理能力
- 订单处理、订单查询等能力
- 信息系统开发、持续优化，
其他第三方物流企业配套服务 - 货物集散处理能力
- 住宿等后勤服务
3.0 公司前期建设
3.1 项目前期工作内容
3.1.1 公司运作高效运作需要关注的要素
公司要实现高效、成功运作，需要关注如下要素：
对商业模式的深刻洞察
优质的客户
符合项目特质的软、硬件设施设备
先进的`信息系统
专业而高效的项目团队
稳固、诚信而高效的合作伙伴
项目管理能力
3.1.2 公司成功运作的关键
任何阶段软件、硬件等的投资，都必须基于已经客观存在的客户合同或者协议而据实投入。过于超前的投资会为公司未来运作带来巨大的风险，毕竟，相较于其他行业，物流行业对于成本的控制，要求更为严格。
做任何投资之前都必须充分考虑公司的愿景及公司长期、中期、远期目标，具有一定的前瞻性。
物流行业属于第三产业，服务性行业，而专业而高效的项目管理团队是实现高品质、高标准的服务递交的重要因素。在本公司的运作中，除了要考虑团队的能力以外，还要考虑对人力成本的控制，基于此，在公司运作初期，需要采取扁平化的组织结构，由一名资深的对商业模式、营销、物流、项目管理、团队管理等具有深厚经验的 成员来领导一个年轻的团队，通过具体项目运作，来培养并且逐步成熟这个年轻的团队。因此，在这样的模式下，对这名资深的团队领导者的要求更高。
根据经验，从前期客户沟通到签约运作的周期一般为：
- 小型且服务内容单一：1-2个月
- 中等：1-3个月
- 大型客户：2-3个月甚至更长
。。。。。。
3.1.3 公司注册
预计5月中旬完成公司注册的整个流程。
3.1.4 项目客户拓展计划
在2010年，我们关注的重点潜在客户主要是制造业和电子商务行业的客户，在这两个行业分别选择一个具有标杆性的客户重点运作，通过第一年的运作，基本形成在这两个行业物流的框架，包括信息系统、团队、基础的设施设备、合作伙伴等。前期我们在这两个行业重点关注的客户有南车和阿里巴巴，他们分别是这两个领域的领先企业，整个选择过程也服务我们前面制订的选择目标行业、目标客户的原则。
在2011年，我们将在充分总结这两个行业前期运作经验的基础上，引入更多的客户，持续巩固我们在这两个行业的运作能力，形成我们在这两个行业的物流的核心竞争力及品牌形象。
2011年，我们也将关注更多的行业的物流，具体如下：
零售行业的物流，重点关注宏图三胞、苏宁电器、国美电器、五星电器等;之所以关注这个行业，是因为如下两个原因：
- 这些行业对整个运作效率、成本控制要求相较于其他行业更高，市场竞争也是最为激烈的。而物流是上述公司达成目标的重要环节，因此，他们对物流公司的运作能力的要求更高，基于此，我们将逐步构建自身在这个领域的物流运作能力。
- 零售业业态丰富，我们前期将重点关注家电零售，家电物流产品单价高、对运作能力要求高，因此，物流价格也更高，我们能够获取的商业利益也更大。
- 家电零售行业的业态运作模式非常复杂，要求提供服务的物流公司对零售行业整个业务流程有充分的理解。
快速消费品行业的物流。重点关注罗莱家纺等客户。
3.1.5 项目基础设施建设
基础设施建设的原则：
基于具体客户合同做投入，降低项目风险。同时适当考虑前瞻性。
基于不同时期引入的项目，逐步投资，而不是一次性投资。
具体投入的内容包括：
。。。
3.1.6 信息系统建设
前期需要投入的系统包括：
软件平台
- 仓储管理系统
- 物流配送管理系统
- 订单管理系统
- 数据管理系统
- 接口平台
硬件设施
- 各系统的服务器(根据规模，可以多系统共享一个服务器)
- 外设：条码扫描枪等
3.1.7 团队招募
根据逐步引入的客户持续发生的新的需求，不断扩充团队。
3.1.8 合作伙伴招募
。。。
合作伙伴招募流程：
3.2 项目推进框架性计划
3.2.1 前期项目推进需要关注的事项主要有三大类：
公司注册;
具体项目推进(前期项目包括：南车项目、阿里巴巴项目、其他项目);
根据前期具体项目需求，逐步建设公司的设施设备、信息系统、团队、合作伙伴等。
3.2.2 公司工作推进框架性计划
1. 南车项目推进计划 7.50
框架性协议的签署 0.50
1) 讨论、确定并签署框架性协议 0.50
首期合作：准备阶段 3.00
2) 讨论、确定首业务需求，并签订合作协议 0.50
3) 细化首期业务需求，形成项目需求说明书 0.50
4) 信息系统开发(仓储、配送、订单等) 2.00
5) 场地设施准备 2.00
6) 项目服务团队招募 2.00
7) 合作伙伴评估及招募(干线运输等) 2.00
首期合作：试运行及优化 4.00
8) 试运行 3.00
9) 运营体系优化(系统、团队等) 1.00
首期合作：正式运行
10) 正式运行
3. 其他客户推进计划 7.00
阿里巴巴 4.00
1) 前期项目方案沟通，确定需求 1.50
2) 讨论并签署合作协议 0.50
3) 前期建设(系统、团队、设施等) 2.00
4) 项目试运行及运行
其他客户
注：
- 时间计算过程中，已经考虑周末放假，但是未考虑法定假日放假
- 上述时间表执行过程中，项目推进框架性计划需要根据具体项目需求变化等因素的变化，做调整。
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