正规服务合同
随着法律观念的深入人心,合同的类型越来越多,签订合同可以使我们的合法权益得到法律的保障。那么相关的合同到底怎么写呢?下面是小编为大家整理的正规服务合同,仅供参考,欢迎大家阅读。
正规服务合同1
甲方:区人民医院(以下简称甲方)
乙方:XXX理有限公司(以下简称乙方)
第一条 合同宗旨及原则
为加强和保证区人民医院安全防范、保洁质量及维护水电路的正常使用,经双方友好 ,在平等互利、协商一致的基础上,甲方将医院安保、保洁、洗涤、水电路日常维护工作委托乙方管理,具体事宜协商如下:
第二条 服务范围
1、保洁(人员随科室投入使用而逐步增加,费用和前面的相同)
a、门诊大楼(9层):大厅、急诊科、输液室、办公室、报告厅、通道、电梯;
b、医技综合楼(5层):检验科、放射科、功能科;
c、外科大楼:内儿科、妇产科、外一科、外二科、及
c、手术室;
d、医院的外围环境:车场、走廊;公厕卫生;
e、洗涤房:床单、被套、医务人员、手术室服装的洗涤。
(注:各幢楼房外墙清洁等高空作业不在服务范围内,若需清洁,费用另计)。
2、安保服务:整个医院的安全防范及兼管氧气房的正常使用。
3、水电服务:水电路的日常维护及电梯的日常管理(不含材料更换费)。
第三条 人员配置
1、和谐卫士:5人,其中2人兼管电梯和氧气房;
2、水电技工:1人;
3、保洁(洗涤)人员:10人;
(注:人员随工作量增加而增加,具体事项双方共同协商)
第四条 甲乙双方责任和义务
一、甲方责任和义务
1、按合同约定向乙方支付保安、保洁、水电服务费;
2、负责支付保洁人员工作服装及水、电、保洁消耗品的费用;
3、无偿为乙方提供保安住房及保洁用水、用电;
4、对乙方服务应随时监察检查,发现质量问题及时要求乙方改进和完善,达到质量标准;
5、教育有关人员遵守甲方管理制度,共同维护甲方良好环境,爱护院内公共设施;
6、为乙方提供办公(或仓库)用房1间,在各科室、各服务点,提供必要的工具存放处;
7、负责协调和明确保安、保洁的工作职责;合理调整手术室、急诊科、
c、洗涤房保洁员的上下班时间;
8、积极采纳乙方的合理化建议,协助乙方妥善处理有关投诉,为乙方提出合理化管理服务建议和意见;
9、负责处理非乙方因素而产生的各种纠纷;
10、有主管人员协助乙方做好保安、保洁、水电等医院后勤服务工作;
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1、对乙方配置服务人员不满意的可提出更换意见;
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2、法律、法规政策规定由甲方承担的其他责任。
二、乙方责任和义务
1、负责水、电、保洁消耗品的订购,其采购流程(双方协商约定)按规定运作;
3、对工作时间及人员安排可进行适当的调整,并保证承包项目的服务质量,接受甲方的监察、指导;
4、保证按时发放人员工资;
5、管理人员每天到现场管理,业务上随时与甲方各科室主管领导交流和沟通;
6、认真完成承包范围内规定的工作项目,确保质量及安全防范;
7、乙方人员要统一着装,衣帽整洁,在工作期间必须遵守国家法律法规及医院相关规定,出现违法违规行为后果由乙方负责;
8、乙方人员在工作期间不得随意离开工作岗位,若乙方主管负责人不在工作现场,乙方临时负责人应接受甲方主管保洁负责人的监察指导,并按甲方安全管理要求、保洁标准进行各项工作;
9、乙方派出一名主管及一名消耗品管理人员,全面负责日常保洁工作、质量检查、紧急情况的处理;
10、乙方教育工作人员爱护甲方建筑物及室内各种设施,注意节约用水用电;在工作期间拾到任何物品
第一时间寻找失主或及时交甲方管理人员,通过失物招领归还失主;
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1、乙方在作业中应严格要求工作人员,做好各项防护措施,不得擅自挪用甲方的物品;
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2、在工作过程中要加强安全管理,确保安全工作,在工作中发现的工伤,由乙方负责;
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3、乙方合理向甲方申请配备保洁所需的各种机械、设备、工具、材料、药剂和日用品等;
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4、乙方在工作过程中要对甲方财产物资进行妥善保管、使用,对故意损坏、遗失,乙方负赔偿责任。
第五条 服务金额及付款方式
1、本合同承包金额为:元人民币(大写:元整)。
2、付款方式:甲方以现金或转账支票方式,于次月____日(如遇休息日或节假日,付款日期提前)前向乙方支付上月的承包服务费元整,在合同最后一个月结清所有合同余款(元)。
第六条 合同期限
合同期限________年,自________年____月____日至________年____月____日。
第七条 合同解除
1、甲方未按合同规定向乙方支付承包费用,经乙方催讨后仍未支付时,乙方可以解除合同,并按违约责任要求赔偿;
2、乙方严重失职造成甲方因保洁、保安、水电工问题影响正常工作的,经期限整改达不到标准,甲方可以解除合同;
3、任何一方发生严重违约后,在收到对方书面通知一个月内仍不能采取补救措施,对方可以解除合同。
第八条 违约责任
1、如甲方不按合同规定期限内向乙方付费,经乙方催讨后仍未支付时,对逾期未付的费用每逾期一周,按金额的3‰收取滞纳金;
2、如乙方未按合同要求进行优质的服务,给甲方造成恶劣影响和损失时,甲方有权向乙方收取剩余合同款3‰违约金。
第九条 其它
1、合同未尽事宜,双方友好协商解决,并签订补充协议,协议与本合同有同等法律效力。
2、本合同一式二份,双方各执一份,合同自授权代表签字盖XX日起生效。
附件:《区人民医院物业服务人员配置及财务预算》
甲方(盖X): 乙方(盖X):
法定代表人: 法定代表人:
联系电话: 联系电话:
签订日期
正规服务合同2
为了使乙方有一个稳定、正规的家教工作,同时为了保障甲方的学习质量,经双方平等协商,本着平等、自愿、诚信的原则,就甲方聘用乙方为私人教师一事达成如下协议。
一、 甲方的责任和义务
1. 甲方聘请乙方为私人教师,为乙方提供稳定、正规的家教工作。
2. 甲方安排乙方授课前,需提供学生的详细情况,便于乙方进行针对性辅导,同时告知辅导地址和联系方式。
3. 甲方根据学生情况需加课时的,须提前通知乙方。
4. 甲方有权对乙方的工作进行考核,并根据考核结果评价乙方的家教工作质量,可根据教学质量调整薪资标准或是否中止本协议。
二、 乙方的责任和义务
1. 充分备课:备教材、备作业,认真做好备课与教学记录,课前撰写教案。
2. 认真指导:抓住学生特点,尽快转弱点为优势,严禁在学生家做与教学无关的事。
3. 善于分析:具体分析每一节课,每一道题,针对学生实际情况及时解决每个问题。
4. 主动配合:积极与甲方交流,经常反映学生学习情况,与甲方齐抓共管、共同努力,充分发挥个性化教育优势。
5. 总结提高:做好教学记录,总结经验教训,相互交流学习,提高教学效果。
6. 乙方在每次授课后,要给学生布置作业或指导预习、复习,并在下次授课时检查并讲解。
7. 乙方须根据学生的具体学习进度,每两周为学生批改一次作业和每月测试一次。
8. 乙方由于特殊原因需要更改授课时间的,需提前12小时通知甲方。
9. 在授课过程中,乙方必须与甲方保持良好的关系,遵守家教礼仪,严格按照教学计划和进度进行辅导,不可与甲方发生任何冲突。
三、 授课时间安排及工资支付
1.授课时间安排:
(请填写具体授课时间,如:每星期六、星期日上午____点至___点)
2.授课要求及工资标准
学员级别为:__________________________; 需辅导课目及内容为:_____________________________ ;
工资标准为:(人民币大写)________________元/小时。
3.支付方式:按________________(请填写:每次授课时间/每周共授课时间/每月共授课时间)的支付方式结算。
四、 违约责任
1. 双方发生冲突的,可无条件解除本协议。
2. 一方如有特殊情况需要终止协议的,需要提前10日通过另一方。
3. 乙方私自延长授课时间的,甲方不发放乙方私自延长部分工资;甲方延长授课时间的,需给乙方加付延长部分工资(加付工资标准:30分钟以内按(人民币大写)________________ 元收取,半小时以上均按1小时收取)。
4. 如乙方因故迟到或早退,因在本次授课时间结束后或下次授课时间结束后适当延长时间,而不得收取费用。
五、 附则
1. 因自然灾害等不可抗力或政府政策变化等导致本协议无法履行的另行处理。
2. 本协议自双方签订之日起生效,至乙方所辅导甲方最后一次安排学生辅导结束时自动终止。
3. 本协议一式二份,双方各执一份,具有同等法律效力。
甲方(签字):______________________ 乙方(签字):________________________________
签订日期:_____年_____月_____日 签订日期:_____ 年_____月______日
正规服务合同3
技术服务是现代工业经营管理的一个重要环节,它有利于用户提高使用机械产品的技术经济效果,也有利于企业本身提高产品质量和改进产品结构,并为扩大市场销售等经营决策提供依据。下面小编整理的正规技术服务合同范本,欢迎阅读!
甲方:_________有限公司 乙方:_________有限公司
为促成甲乙双方彼此长期友好的战略合作伙伴关系,现就双方进一步合作事宜,本着平等互利、共同发展的原则,经过甲、乙双方协商,达成如下协议。
第一条 声明和保证
1.1甲方成立于_________年_________月_________日,系_________公司,拥有_________。
1.2乙方拥有_________技术支持培训、设计指导及_________设计技术,具备签署本协议所需要的相应权利。
第二条 技术支持(服务)内容
2.1技术支持培训和设计指导;
2.2设计技术支持;
2.3其他技术咨询和专业问题解决(不限于)。
第三条 甲方的权利和义务
3.1甲方应提供乙方为完成合同工作所需的有关图纸和资料以及各种接口文件。
3.2甲方应指定项目技术与商务负责人,分别负责合同的日常管理(包括双方的接口工作,协调合作进度等)和合同的商务管理(包括商务变更、合同支付等)。
第四条 乙方的权利和义务
4.1乙方应遵从合同条款的规定,细心认真地在规定时间内完成全部合同任务。
4.2合同任务应严格按照附件中规定的方法完成,乙方的工作应使甲方满意。
4.3乙方保证根据合同提交给甲方的文件完整、清晰和正确,符合有关规定及合同所规定的设计、质量控制等要求。
4.4乙方保证满足合同要求的服务。如果在验收中发现有不符合合同规定、或不能达到合同规定的预期目标的技术或服务,乙方应免费修正技术或服务以满足要求,并向甲方赔偿由此而引起的额外损失。
4.5乙方应依法交纳所有在中华人民共和国的所得税、营业税、附加税及其它因本合同而产生的收入所征的税金。
4.6乙方应对甲方由于采用乙方的服务,或乙方人员的疏忽、故意或过失而对甲方造成的直接损失和/或造成第三者的财产损失负责。上述损失的赔偿不应超过损失发生时乙方在本合同项下所有收到款项的总和。
4.8乙方如违反合同技术规范内有关管理规定造成违约,乙方必须承担合同总额的15%的违约罚金。
第五条 支付
5.1甲方应以银行转账方式将所有合同到期款项汇往乙方在合同中指定的收款单位、开户银行和账号。甲方银行费用由甲方承担,乙方银行费用由乙方承担。
5.2乙方申请付款时必须出具下述凭证:
支付申请函(请注明乙方公司名称、开户银行、开户账号)
国家税法规定的专用发票
5.3凡是按合同规定乙方负有责任的费用、赔偿金或开支,由甲方从其应付给乙方本合同项下的任何款项中扣除。
5.4本合同总价格为人民币_________(¥_________);
5.5 合同到期并进行验收通过到期后一次性支付。
第六条 违约责任
任何一方未履行本协议项下的任何一项条款均被视为违约。在此情形下,甲乙双方可就此问题进行协商,协商不成的,按本协议争议条款解决。
第七条 保密
双方对彼此之间提供的信息、资料以及本协议的具体内容负有保密责任。
第八条 免责条款
因不可抗力导致甲乙双方或一方不能履行或不能完全履行本协议项下有关义务时,双方相互不承担违约责任。但遇有不可抗力的一方或双方应于不可抗力发生后15日内将情况告知对方,并提供有关部门的证明。在不可抗力影响消除后的合理时间内,一方或双方应当继续履行协议。不可抗力事件包括严重自然灾害、政府行为等不可抗拒的事件。
第九条 争议的解决
因履行本协议所产生的争议,任何一方有权选择将争议提交当地仲裁委员会仲裁或向当地有管辖权的法院提起诉讼。
除正在仲裁或诉讼的争议事项外,双方应继续行使其本协议项中的其余权利,并履行本协议项中的其它义务。
第十条 通知
一方向另一方发出的书面信息,应按本协议列明的地址以邮件或图文传真的方式发送。任何一方对其联系方式的变更应及时书面通知对方。
第十一条 协议期限
本协议有效期为2个月,自双方签字盖章之日起生效。
第十二条 产权归属
产权归甲方所有。
第十三条 附则
13.1本协议未尽事宜,双方本着真诚合作、友好协商的原则另行商定。
13.2未经甲乙双方书面确认,任何一方不得自行变更或修改本协议。
13.3本协议壹式贰份,甲乙双方各执壹份。
13.4本协议所有附件作为协议不可分割的组成部分,与协议正文具有同等法律效力。
甲方(公章): 乙方(公章):
法定人代表 法定人代表
(或授权代表): (或授权代表):
开户银行: 开户银行:
银行帐号: 银行帐号:
通讯地址: 通讯地址:
联 系 人: 联 系 人:
联系电话: 联系电话:
传 真: 传 真:
正规服务合同4
甲方(受托方):_________(以下简称甲方)
乙方(委托方):__________(以下简称乙方)
根据《中华人民共和国合同法》有关规定本着平等自愿协商一致的原则甲、乙双方就委托招生事宜达成如下协议
一、 甲方的权利义务
第一条甲方要认真做好为学生辅导的工作。
第二条甲方负责乙方子女的作业情况并及时向乙方汇报其子女在上课期间的情况 并且按照学生的不同情况采取不同的方法以满足不同情况的学生对于知识点的理解。
第三条甲方在学生上课期间负责学生的人身安全。(附加因为辅导班厕所和小店在饭店外,如果学生在上厕所或买东西时跑到除厕所或小店以外其他地方,发现后开除,如果在上述情况下发生安全事故,甲方概不负责。)
第四条孩子之间在游戏、玩耍的过程中难免有这样那样的争执、矛盾请家长不要因小摩擦影响大局要相互包容,有特殊情况要尽快找老师反映,不要擅自找其他孩子或孩子家长解决。如因此造成恶果的,本处不承担责任。
二、 乙方的权利义务
第一条乙方要敦促乙方子女,按时到校,不迟到不早退。如果有事不能按时上课或者要请假,乙方需提前电话或亲自告知。
第二条乙方要积极配合甲方工作,为达到学生进步共同努力。
第三条本甲方没有值班班主任,所以不承担上学前放学后看护孩子的责任,请家长自己特别注意路上孩子们的安全问题,望各位乙方谅解,更希望乙方保持对甲方的联系,以保证乙方子女的人身安全。
第四条乙方子女若损坏饭店内的物品,由乙方依价赔偿。
三、 合同期限
自本合同签订之日起,合同期限为____天即____年___月___日起至____年___月___日止。___月___号补课结束的同学在___月___号后协议作废,协议期满后合同无效。
本合同一式两份,甲乙双方各执一份,签字之日起生效。
甲方负责人签字:_________________ 乙方负责人签字:______________________
联系方式:_____________________ 联系方式:________________________
正规服务合同5
甲 方(受托方):_______________
乙 方(委托方):________________
为使乙方学生_________得到切实有效的课外辅导,提高学习成绩,甲乙双方在平等自愿的情况下,本着公平诚信原则,就乙方委托甲方对其子/女进行课外辅导事宜达成如下协议:
一、目前学生学习成绩状况:学生最近一次在学校的考试为_______学校______年级的 考试,在此次考试中_____科总成绩______分,平均分数为______,班级排名为_____,需要辅导的科目具体分数为:语文___分,数学___分,英语___分,物理____分,化学____分,生物____分,政治____分,历史____分,地理___分。(以上学生资料由乙方提供)
二、辅导目标:甲乙双方均认为,经过乙方及学生在学习方面的努力并积极配合甲方的课外辅 导,该学生在_____年_____考试中有能力达到______。
三、乙方需向甲方支付辅导费用__________元人民币(大写),在双方签订本协议当日由乙方一次性付清;费用包含:报名咨询及学习状况分析费、教研费、学员建档费、辅导材料及配套试题费、老师选派、培训及管理费(以上为全程辅导前期准备金,占总费用的30%)、老师授课费、电话管理辅导费、交通费、全程跟踪家访和回访服务费(以上为全程辅导服务费,占总费用的70%)等相关费用。
四、甲方服务内容及权利、义务
1、甲方根据学生的具体情况选派老师,并结合学生的实际情况对助教进行针对性的培训和考核,由甲方安排其对学生进行以面授形式为主的全程教学辅导。
2、自签订协议次日起五个工作日内,甲方与乙方联系以确定首次上课时间。首次授课包括两部分:前期主要是与乙方及学生进行沟通,充分了解学生的学习情况和状态;后期进行正常辅导,让乙方及学生熟悉老师的教学方式和教学特点。乙方可据此对老师提出教学意见和建议,对以后的授课方式和细节进行适当的调整,并将相关信息及时汇报给甲方备案。
3、如乙方认为有必要更换老师,应在首次上课后一个工作日内通知甲方,甲方及时重新分派老师。
4、老师在甲方教务部的监督指导下为学生制定学习辅导计划,以书面形式向乙方出示并由 乙方签字确认。
5、老师平均每周面授____小时(大写),老师辅导主要有以下几种形式:
(1)指定学习内容,由学生自主学习。包括课前的预习、测试、以及课后复习。老师将给出预习和复习的思路和目标,并给以测试时间,在对测试进行评定后予以讲解。
(2)面授:老师将根据学生预习的内容以及授课计划,确定本次授课内容,并向乙方或学生出示本次备课笔记,乙方或学生必须签字确认。
(3)电话助学:在非授课时间(周一至周五),学生以电话形式按照当周计划规定时间主动向老师汇报当天学习情况、作业完成情况和周计划执行情况(当无法联系老师时,应向班主任汇报),以利于甲方对学生进行监督和指导,督促学生学习,培养良好的学习习惯,及时 解决学习过程中出现的问题。电话助学情况由老师进行记录,并由乙方签字确认。
6、甲方根据学生学习情况和考试重点为学生提供配套试题,定期对学生进行适量的强化训练和测验;甲方教务部为乙方学生指派专职班主任一名,对学生进行电话回访,监督学生的学习状况,跟踪辅导过程和效果,及时对教学计划进行调整,并在必要时对乙方进行家访。
五、乙方权利和义务
1、乙方向甲方提供学生真实有效的详细资料,为甲方的后续服务提供依据。
2、老师首次授课时乙方及学生都应在场,积极主动与老师进行沟通,全面了解老师的授课特点及质量,及时与甲方教务部门联系,告知首次授课结果,提出意见和建议。
3、每次授课后,乙方及学生应认真填写授课质量评定单,并交由老师交上由教务部门主管保管,而后交与甲方认定专家鉴定,作为甲方监督老师授课质量之用,乙方有义务如实填写。
4、授课前,乙方学生应按教老师的要求,认真预习和复习,并将辅导作业交给老师检查。因学生原因未完成预习、复习或作业,老师在面授时间安排学生完成,由此而导致教学计划无法正常完成的,由乙方负完全责任,甲方不承担任何责任。
5、如乙方认为额外需要增加课时的,可向甲方提出申请,所发生费用由乙方承担。
6、乙方监督学生配合甲方的教学,按照甲方老师的安排认真完成测试和训练的题目,执行甲方制定的学习计划,乙方有权对学习计划提出合理的修改建议。
7、乙方不得将甲方提供的专用试题以任何形式泄漏给第三方。
8、乙方学生因自身原因而未能正常参加考试或被取消考试资格和成绩的,甲方不承担任何责任。
六、协议期限:签订之日起至_____年___月___日________考试结束。
七、双方共同明确下列条款是公平协议内容,既不是格式条款,也不违反公平原则。
1、协议签订后,在协议有效期内,双方应本着友好协商的原则解决问题,任何一方不得擅自解除协议。如甲方不能继续向乙方提供本协议所规定的服务内容,需支付10%的违约金,并按服务时间比例将余款退还乙方;如乙方单方面要求解除协议,甲方按时间比例扣除全程课外辅导服务费及全部的全程辅导前期准备金,余款退还乙方。
2、由于国家政策变化、自然灾害等不可抗力导致本协议无法继续履行的,按照乙方的学习时间和已经提供的服务,甲方从全程辅导服务费中扣除相关费用后,将剩余款项退还乙方,全程前期准备金不退,双方协议同时终止。
3、由于乙方提供虚假信息或乙方违反本协议而导致不能达到预期水平的,甲方不予退还任何费用。
4、协议到期时,如学生未能达到双方预期的水平,乙方可以申请参加甲方的结课考试,该测试题目范围不超出甲方在教学过程中提供给乙方学生的配套强化训练、定期测验和老师所留预习、复习内容。根据所辅导科目的测试结果,双方约定按照下表比例由甲方返还乙方辅导费用:(各科试卷满分:______分) 测试结果(平均分)______分以上_____分以下
返还辅导费用比例____%____%____%____%
5、申请时效:乙方应在协议第二条约定的.考试成绩公布____天内到甲方处办理申请手续,书面填写申请表,并按约定时间参加结课考试,逾期视为乙方放弃权利,甲方不予办理。 八、协议正本一式两份,甲方执一份,乙方执一份;本协议签订后,双方须共同遵守。本协议由甲乙双方协商签订,不属于格式合同或格式条款,均可修改、变更;本协议未尽事宜,双方友好协商解决,协商不能达成一致的则通过仲裁委员会仲裁解决。
九、乙方已通读上述条款,甲方已应乙方的要求作了相应说明,乙方对所有内容无异议。
甲方:×××教育辅导机构或学校(盖章)_________ 乙方(签字):________代理人(签字):_______
身份证号码:_________教务电话:____________ 联系电话:_______________________________
签订日期:_____年_____月______日 签订日期:______年_______月________日
甲方(委托方):______身份证号码:________ 地址:_______电话:________
乙方(受托方):______ 身份证号码:________地址: _______电话:_______
正规服务合同6
配送方(甲方):
订购方(乙方):
甲、乙双方本着公正、诚信、互惠互利、友好合作的原则,就由甲方负责向乙方
第一条:配送服务期限及内容
1、自年月日起至年月日止,届期如需继续合作另行订立合同。
2、在合同期内,甲方按乙方订购的品种、数量、质量及单价准时向乙方
3、乙方向甲方订购的商品,必须提前一天以书面传真方式向甲方下订单,订单内容应清楚说明品名、数量、质量、时间及特殊要求等。
第二条:配送商品质量、数量、时间及验收
1、配送商品质量:按乙方要求的质量配送。
2、数量:应保证斤两的准确性,原则上以乙方验货数量为准。
3、时间:甲方须按乙方要求的时间每天将所订购的货物送至乙方所在地。
4、验收:甲方每次随货送上一式两份的送货清单,乙方验收后由乙方人员签字核认,作为送货凭证。对不符合质量的品种,乙方有权退货和要求甲方换货。
第三条、商品价格
甲方根据市场行情,每10天向乙方
第四条、付款方式
1、送货款项每60天结算一次,并于结算后三天内乙方以现金支票或现金的方式向甲方支付货款。
2、乙方必须将货款付给甲方指定的收款员或转入甲方指定的账号,甲方指定的收款人应持甲方所出具的“法人代表授权委托书”,否则,如发生损失由乙方承担。
第五条、违约责任
1、如因货物质量不符或不对板,所造成的损失由甲方承担。
2、如经卫生检疫部门确认甲方因送货质量问题造成乙方人员食物中毒或损害健康的,由甲方负责全部责任。如果由于乙方使用腐烂食物或其他因乙方原因造成的食品安全问题由乙方承担全部责任.
3、乙方逾期未向甲方支付货款,甲方有权随时终止向乙方供货,并按每天5%收取违约金。
第六条、合同生效及其他
1、本合同经双方代表签字加盖公章后生效。
2、本合同一式两份,双方各执一份。
3、经双方签字核认的送货清单,作为本合同附件同具法律效力。
4、本合同未尽事宜,双方协商解决,发生纠纷时如双方协商不成可申请法院裁决。
甲方:(盖章)
法定代表人:委托代理人:
电话:年月日
乙方:(盖章)法定代表人:
委托代理人:
电话:年月日
正规服务合同7
甲方:北京利纳世源水处理设备有限公司
乙方:
双方本着“造福消费者,致富经营者”的经营理念,共同开拓市场。经友好协商,就“纳世源”纯水机系列产品在乙方销售区域内的售后服务达成以下协议:
一、 甲方的责任与权利
1、 积极配合乙方开展售后服务维修工作,提供技术支持。
2、 负责为乙方培训维修技术人员。
3、 向乙方及时准确地提供新产品的维修技术资料。
4、 甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。
5、 设立售后服务投诉电话,对乙方的售后服务进行全面的监督管理。
二、 乙方的责任与权利
1、 必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。
2、 必须设立“纳世源”系列产品售后服务机构,严格按照公司的相关标准配备足够数量的维修人员、设备及服务场地。
3、 配备的维修人员必须持证挂牌上岗,统一着装,统一拭机毛巾,统一礼貌用语,不得随便接受客户的礼物。
4、 售后服务质量保证卡在出售产品时给客户作为销售依据。必须统一填写,提供维修服务后由客户签字。
5、 当客户购买产品时要及时填写保修卡,每销售一台产品都应该有客户档案及时跟踪记录,为所在辖区内“纳世源”系列产品提供售前、售中、售后服务,不得以任何借口推委,必须为用户提供上门服务,做到叫修后24小时上门,郊县叫修48小时提供上门服务。
6、 乙方不得擅自改变产品的原设计,否则后果自负。
7、 如出现产品重大故障时,应迅速通知甲方,并协助进行调查和技术鉴定。
8、 接受甲方的维修指令,按时、按质、按量完成任务。
9、 乙方维修点应积极开展用户回访活动,回访数量不得低于当月维修数量的25%。
三、 保修范围
1、 凡属“纳世源”系列产品,免费保修一年(滤芯、龙头、机壳不属保修范围)
2、 对保修期内用户自身原因造成的产品故障和事故,乙方在维修过程中按甲方规定费用标准进行收费。
四、 维修费用的标准及结算
1、 甲方按照乙方购货额的1%年终以产品一次性返利给乙方作为保修费,作为乙方产品保修期内的售后服务费保修期内乙方更换的坏、旧配件必须寄回甲方(费用由乙方承担),经过确认后更新配件寄给乙方(费用由甲方承担)
2、 保修范围外的零配件,由甲方按进货价格向乙方提供。
3、 保修期外的更换配件,乙方按照甲方规定的配件价格收费,乙方不得另行加收费用。
五、 产品维修配件的提供
甲方对全国市场售后服务实行统一价格供应,为保证产品质量,乙方不得另行购买配件,否则一切引起的后果由乙方负责。
六、 退货的规定和处理
按照代理协议相关条款执行。
七、 质量信息反馈
1、 乙方在每月20日前将所有产品的实际维修情况填写质量信息和维修状况统计表,传真或邮寄到甲方售后服务中心。
2、 质量信息反馈和维修状况统计表,应注明发生故障的产品、型号、数量、原因及维修方法。
3、 如乙方连续三个月未将质量信息反馈表交给甲方售后中心。甲方则按照年底总维修额的10%进行处罚。
八、 优秀售后服务单位的评选条件及奖励
1、 用户投诉率低于销售量的1/1000。
2、 甲方对乙方的用户回访和调查中,用户满意率为98%。
3、 乙方的售后服务网络健全,设施和维修人员相对完备。4、 无媒体暴光和技术监督部门不良通报的情况发生。
5、 达到上述条件者,甲方按乙方全年售后服务服务费的50%给予奖励。
九、 违反协议规定的处罚
1、 在结算费用进行用户调查回访时,如发现乙方提供的资料不详,视此单为无效处理。
2、 乙方配备的售后服务人员无证上岗的,经查实罚款5000元,所造成的事故责任由乙方承担。
3、 引起客户投诉,如属乙方责任,每次罚款1000元。
4、 乙方在执行本协议期间,如屡次违反协议规定的,又拒不改正者,甲方有权终止协议并设立其他维修点替代该维修点,并将维修费用指标转给新的维修点。
十、 未尽事宜、双方另行协商解决,以书面形式,双方签字盖章为准。
十一、 本协议自签定之日 年有效,期满后另行签定。
十二、 本协议一式两份,甲乙双方各执一份,自签字之日起开始生效。
甲方(盖章):北京利纳世源水处理设备有限公司
代表签字:
电话:
公司地址:北京南三环东路27号院芳群公寓a座2502室
乙方(盖章):
代表签字:
电话:
公司地址:
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