售后维修人员个人简历

　　姓名：周生

　　二年以上工作经验 | 男| 23岁（1992年4月12日）

　　居住地：广州

　　电　话：139********（手机）

　　E-mail：www.wenshubang.com

　　最近工作 [ 1年4个月]

　　公　司：XX电机有限公司

　　行　业：外包服务

　　职　位：主管

　　最高学历

　　学　历：本科

　　专　业：网络工程

　　学　校：广州大学

　　求职意向

　　到岗时间：一周之内

　　工作性质：全职

　　希望行业：外包服务

　　目标地点：广州

　　期望月薪：面议/月

　　目标职能：主管

　　工作经验

　　2013/10—至今：XX服务外包有限公司[ 1年4个月]

　　所属行业：    外包服务

　　售后服务   主管

　　1.  覆盖东北、华北、华东，华中、西北地区20个网点的技术指导。

　　2.  对售后维修人员的安装、维修技能培训及考核。

　　3.  对客户的向上反馈，对服务人员向下的协调沟通

　　4.  定期到各地区监督抽检维修人员的服务质量、服务规范。

　　2012/7—2013 /7：XX家电[ 1年]

　　所属行业：    家电/网络设备

　　客服部      客服

　　1、   及时处理客户的投诉，控制客户满意度的跟踪及分析;

　　2、   按时提交客户要求的报表、数据和个案的收集、区域结算。

　　3、   配合行政部门完成区域人员班表、资产盘点，工具管理等内部工作。

　　4、   加强对区域文员的'服务流程、服务标准的服务意识。

　　5、   审核区域文员维修人员的费用，定期向部门经理提交所管辖区域的工作汇报和提出措施，做好向上向下纵向和部门见横向的协调沟通。

　　教育经历

　　2008/9--2012 /7  广州大学   网络工程   本科

　　证 书

　　2012 /6  大学英语六级

　　2011/6  大学英语四级

　　语言能力

　　英语（熟练） 听说（熟练），读写（熟练）

　　自我评价

　　我比较开朗，但也有安静的时候，希望自己能够动如脱兔，静若处子。诚实做人，踏实做事是我的准则，从来不相信天会掉馅饼，只有努力得来的东西才是自己的，在众多的求职者中也许我不是最好的，但是我相信自己可以做到更好，只要有心学有心做，那么我也可以胜任。