淘宝推广与维护个人简历
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民 族： 汉族 出生年月： 1987年2月12日
身 高： 169cm 体 重： 65kg
户 籍： 广东湛江 现所在地： 广东湛江
毕业学校： 广东科学技术职业学院 学 历： 专科
专业名称： 计算机网络技术 毕业年份： 2011年
求职意向
职位性质： 全 职
职位类别： 计算机/网络
职位名称： 淘宝推广 ; 淘宝客服 ; 网络维护
工作地区： 湛江市吴川市 ;
待遇要求： 可面议 ; 不需要提供住房
到职时间： 可随时到岗
技能专长
语言能力： 英语 良好 ; 其他语言 粤语精通 ; 普通话 标准
计算机能力： 良好 ;
综合技能： 本人一直以全面发展的理念来完善自我，对事物的领悟能力比较高，属于一位综合性人员：
一、个人对新鲜事物的接受能力比较强，且善于通过总结经验来创造方法提高工作效率；
二、历经两年多的磨练，从基层走到管理层，十分熟悉淘宝店铺的整体运作；
三、精通淘宝售后方面的处理，在职期间，成功培养出八位能独挡一面的打单、退换货等售后人员；
四、熟练掌握软硬件的维护，包括计算机、打印周边、办公系统、ERP系统等等。
五、根据工作需要，能够对一般的英文说明进行自我解读，掌握重点，应用当中。
教育经历：
时间 所在学校 学历
2008年9月 - 2011年6月 广东科学技术职业学院 专科
培训经历：
时间 培训机构 证书
2009年6月 - 2010年5月 广东科学技术职业学院党校中心 入党结业证
2011年5月 - 2011年5月 深圳市海雅百货有限公司 无
工作经历
所在公司： 佛山市萌娜莉服饰有限公司
时间范围： 2013年5月 - 2016年6月
公司性质： 民营企业
所属行业： 计算机/互联网/通信/电子
担任职位： 推广专员（前期为打单主管）
工作描述： 在短短的两年时间内，本人实现了从仓库办公部调迁到运营部的跳转，工作经历大致可以分为六大部分：打单、退换货、ERP系统维护与仓库网络的管理、无线端推广以及淘宝客的运作与维护。
【打单与退换货】
1、 确保公司能够及时并且准确无误的打印完当天截单前的所有订单；
2、利用ERP系统，根据客户需求对订单进行拦截、合并与拆分操作，确保了订单的准确性，减少误发而带来的损失；
3、基于每次活动前，根据仓库实际情况做出相关的打单调整策略，确保在订单数量飙升的情况下也能顺利的为整个发货流程做出扎实稳妥的第一步，从而提高整个发货效率；
4、管理公司的整个ERP系统的运作（管易ERP，赛普ERP），并且根据公司需求，提出合理操作的实施方案，灵活的应用当前ERP系统的每个功能，实现将资源利用率最大化；
5、每天及时的处理好发货过程中折返回来的每个问题件（拦截情况包括加单、退款、改地址，改物流等等），确保当天截单前所有异常订单的正常发货；
6、每天根据采购人员复核过的欠货订单通过旺旺或者电话主动联系客户，及时的指导她们换颜色，款式或退款等等，尽量做到无遗漏处理；
7、定期对打印设备的维护，包括驱动安装、清洗硒鼓、更换色带等等，确保打印机的日常使用，避免对后续发货流程造成卡位影响；
8、每天下班前利用淘宝助手进行后台自查，避免当天截单前的订单漏打，漏发的情况；
9、根据每天的实际单量情况，适时下单各个快递处，提前上门取件发货，保证当天所有包裹及时发出。
10、每天准确无误的处理好公司的所有退件，并且按需求登记好相关报表递交客服售后，加强公司售后与客户之间的粘性，从而确保仓库与客服售后信息的一致性；
11、对于一些特殊的退件（譬如某些客户退回的包裹，里面没有注明订单编号或者联系人等重要信息），进行分类疑难件登记，并结合淘宝后台进行排查，确保店铺的退款速度与退件处理的及时性；
12、快速响应客服售后咨询的退换件情况，包括单号查询、退款差价的处理、以及换货单的操作等等；
13、对于某些紧急的退件，及时的电联客户，并通过旺旺留言，告诉客户实际情况，以及相应的回复举措等等；
14、每天固定时间对淘宝退款管理后台进行自查，避免由于客户没有填写退换信息或者填写错误等而引起的退款超时情况，进而提高退款速率；
【ERP系统和仓库网络的维护管理】
1、对于平时ERP系统出现的问题（包括系统没有自动下载订单、没有同步发货到淘宝后台、发货延迟、无法打印订单等等），及时的.联系ERP售后，并加以配合修复系统，从而确保公司的正常运作；
2、根据公司各个部门的实际需求，进行筛选收集，并且向ERP管理人员提出系统功能需求，双方进行改善协调，充分提高公司对ERP的使用最大化；
3、对新增ERP用户的功能权限管理与维护，离职员工的ERP账户的注销等操作；
4、根据公司需求，不定时进行网络布线、网络设备的新增与维护。
【无线端推广】
1、每次活动前后，对无线端的各页面进行相应的装修更新，以维持店铺的流量规划化，形成一个良性规律。
2.根据店铺平时的实际情况，适当的添加或优化相关的类目专场页面，为客户提供更加明朗的导购渠道；
3、根据生意参谋统计数据，策划一些限时或限量的促销活动，加大力度吸引无线端客户，凝聚时间碎片化，并且把无线流量聚焦起来，提高店铺的转化率；
4、对店铺的一些热卖专场、新品专场，手机专享专场等进行周更新，争取无时无刻对客户保持一种新鲜感，促进购买欲；
5、对每次策划好的活动，进行自动或手工同步微淘广播进行预热，充分调动店铺粉丝的活跃性，增加与客户的粘性，从而提高活动的效益以及流量转化率；
6、每天登记好店铺的DSR评分数据，并与其他时期进行对比分析，并适当向上级提供相关的调整观点；
7、密切关注店铺优惠券的有效期，到期后及时进行更新；
8、整理好相关的作图资料，并提前五天提交到美工处，以确保美工部有充足的时间来制图，为活动做好充分的准备。
【淘宝客的运作与维护】
1、每天跟进淘宝客后台的各个计划，做好数据登记，密切关注每个计划的每项数据的波动性，并且从相关报表取数据段进行分析，周期性的对各个计划中的宝贝进行更新，保持淘客对宝贝推广的热度与力度。
2、 每天及时对【高佣金推广计划】进行手工审核淘宝客，为有实力的淘客腾出更多的时间来进行推广，提高淘客们的推广效率与积极性。
3、关注淘宝客平台或者U站中发布的活动，并根据我们店铺的实际需求，然后参与一些比较有市场潜力的推广活动，争取让更多有实力的淘宝客们前来推广，为提高店铺的流量做好充分的准备。
4、到淘宝论坛、社区、A5等网站发布相关的淘宝客招募贴，吸引更多的淘宝客前来推广店铺宝贝，从而提高店铺销售。
离职原因： 个人原因以及家庭原因
所在公司： 深圳市全洋科技有限公司
时间范围： 2012年4月 - 2013年4月
公司性质： 民营企业
所属行业： 消费品/汽车/零售/服装/贸易
担任职位： 网络管理员/跟单员（兼带）
工作描述： 1、根据需求，给员工计算机安装或更换相关的软、硬件，并维护其计算机的日常运作；
2、制作网线，并实施小型办公室的网络布线；
3、打印机的安装、维护以及实施网络共享打印等等；
4、计算机和打印机等其他设备的购置；
5、及时的排除网络故障，并进行相关的应对措施，保证公司网络的正常运行；
6、定期检查维护会议室的视频、投影设备，确保公司每次视频会议、培训会议的正常运行；
7、每天对机房巡查，以确保服务器的安全运行；
8、网上跟踪货物订单以及下订单给厂家；
9、负责与供应商、客人沟通，探讨产品的要求，以保证在双方得益的基础上去实施整个生产计划；
10、跟进产品的生产进度，按期的抽检产品，根据现场的生产情况进行指导、监督，以保证产品的质量；
11、按公司需求，实地核定印刷产品的颜色，并抽取样本；
12、根据产品数量和尺寸，合理安排物流的类型、货柜的类型等等，尽量节约公司成本。
离职原因： 个人原因
所在公司： 深圳市海雅百货有限公司
时间范围： 2011年3月 - 2012年3月
公司性质： 股份制企业
所属行业： 消费品/汽车/零售/服装/贸易
担任职位： 系统管理员/网络管理员
工作描述： 1、在前线上，负责定期的检查收银机、POS打印机等其他设备，及时的更新收银补丁以保证商场收银系统的正常运作；
2、根据商场活动的需求，对收银台进行适当的网络转移和定位；
3、适当的增加收银机设备，并调试好新增的收银机，为商场活动顺利进行给予最大的保障；
4、在后台，负责设置商品条码的倍减、倍换、满减满送等活动方案的相关规则，保证每次促销活动的正常开展；
5、根据需求，制作网线，给各部门办公室实施相关的网络布线；
6、为商场楼层安装交换机和小型路由器等；
7、维护公司员工的计算机的日常运作，及时的为员工处理计算机故障、安装以及更换相关的硬、软件等等；
8、打印机的购置、安装、更换色带等等；
9、根据公司需求，合理实施打印机、文件的网络共享；
10、制作视频，为每次促销活动提前提供相关的广告宣传；
11、年度IT设备资产的统计；（本文由大学生个人简历网www.wenshubang.com小篇为大家收集）
11、停车场监控系统的日常维护。
离职原因： 个人原因
自我评价： 本人诚恳稳重，做事一丝不苟，善于接受新鲜事物，并能在工作过程中自行捉摸方法，能吃苦耐劳，工作脚踏实地，有较强的责任心和荣誉感，具有团队的合作精神，本人一直秉承着全面发展的理念，在历经几年的磨练后，自己的综合能力也相应提高了不少，为人颇具原则性，不会因私人原因而影响公司的利益！具有较好的思想品德，以礼待人，善于接受新事物，具有良好的品质意识及敬业精神，兴趣爱好广泛，积极参与各种文体活动！
我的理念是：在年轻的季节我将努力拼搏，只愿通过自己富有激情，积极主动的努力实现自身价值并在工作中做出最大的贡献！人生本来就是一项充满挑战与机遇的旅程，勇于挑战，抓住机遇，往往成功就在眼前！
发展方向： 本人比较乐意接受淘宝相关行业和计算机行业的搭配，譬如：淘宝客服、淘宝推广、网络维护等等...这样可以充分的发挥自己的经验所长，希望能在未来的平台上实现自己的价值最大化，发展自我，发展公司！只要公司有明确的岗位要求和目标法则，我会力尽所能的创造价值！另外，个人对新鲜事物的接受能力较强，也可以考虑跨行业发展！
其他要求： 一、对于任职所需的技能发展，本人十分赞成公司能够定期或不定期的开展一些相关培训，这样可以充分的完善在职人员。
二、其他工资福利待遇可接受面议。
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