2018年工作计划开头
好的工作计划有一个万全的开头，以下是小编为各位同学收集和整理有关2018年工作计划开头，仅供参考
2018最新中学教导工作计划【1】
教育教学是学校工作的中心，教学质量是学校的生命线，要提高教学质量，就必须坚持科学、严谨、高效的教学管理。
本学期教导处将以新课改为契机，在教学管理上讲创新、求严谨、重务实、抓全面，力争使我校的教学工作再上新的台阶。
一、树立新型的教育观，建立新型的师生关系。
随着教育改革的不断深入，要求每位教师转变观念、提高认识，形成新型的教育观、质量观。
本学期要求教师在教学中，要做到五个转变。
(1) 由教师权威转变为师生互相尊重，相互信任。
(2) 由强调苦学转变为乐学，激发学生的学习兴趣。
(3) 由单纯说教转变为多向情感交流。
(4) 由一味批评转变为以表扬为主，让学生品尝成功。
(5)由害怕学生在课堂上出错转变为允许学生出错，培养学生自信，鼓励学生大胆发表意见。
在教学中要充分体现学生的主体作用，教师的主要任务就是要创造多种条件，引导学生对问题进行质疑、判断和评价，激发他们的创新潜能。
本学期教导处计划组织安排提高教师新理念的活动为： (1)组织骨干教师外出参观学习;(2)切实有效的开展教研活动(3)组织各教研组学习教育理论;(4) 举行课堂教学竞赛活动。
二、加强对教学的管理
课堂是素质教育的主阵地,提高教学质量关键在课堂，而课堂教学是一个系统工程，该工程的质量是以其每道工序的质量保证的。
教师教的工序就是备课、上课、批改作业、课外辅导及教学效果的评价等。
学生学的工序就是预习、上课、复习、完成作业及检测等。
本学期教导处将对教学各道工序实行全面有效的管理，为此，特出台了《苑川中学教学常规管理方案》。
三、抓好全程，注重抓好初三毕业班。
初一、抓好起始2018最新中学教导工作计划工作计划。
初一年级任课教师，在教学中一定要注意知识的衔接，在教学中要做到心中有数，降低难度，减小坡度，放慢脚步，打好基础。
要注重对学生学习行为习惯的养成教育和对学生学习方法的指导。
各班要把需要学生必须做到和能够做到的学习行为习惯规范张贴上墙，督促学生遵照执行
教导处将加强对初一学生的成绩跟踪。
抓好初三毕业班。
全校上、下一条心，扎扎实实抓好毕业班的教学工作，所有的工作成效应体现在中考成绩上，要求中考成绩在大面积和尖子生方面力争大幅度上升，确保完成指标。
具体措施：(1) 成立初三毕业班领导小组;(2) 合理配置毕业班的师资力量;(3) 毕业班教师教学研讨会;(4) 组织毕业班教师到兄弟学校学习交流;(5) 注意对中考信息的收集;(6) 每月召开一次初三老师工作例会;(7)制定中考奖惩制度。
初三教学工作思路：面向全体，力保重点，注重课堂，强化基础，突出能力，提高得分，统筹兼顾，通力合作。
最新2018年客服个人工作计划【2】
总结上半年的服务工作，为了更好的开展好下半年的客服工作，根据《客服工作手则》及公司相关规定，制定下半年计划如下:
一、指导思想
以公司下发的《****文件》为指导，以“提高服务质量”为宗旨，以“客户满意度为标准”。
二、工作目标
1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。
主要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培训。
2、深入开展客户满意度调查，通过信访、回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改，努力提高服务质量最新2018年客服个人工作计划最新2018年客服个人工作计划。
3、开设“党员先锋模范岗”，发挥党员先锋模范作用，以此牵引提高服务质量。
三、要求
1、全体员工必须严格按工司要求，努力学习，提高工作标准，增进业务水平，切实把下半年客服工作推进到一个新台阶最新。
2、每名员工要制定出自己下半年个人工作计划，工作计划标准要高，要切实可行，并认真落实。
3、其它事宜由公司另行通知。
最新2018年客服个人工作计划
以下是无忧考网为大家整理的关于《电话客服个人工作计划范文20xx》的文章，供大家学习参考!
20xx，在这一年里，我经历了很多，感受了很多，收获了很多。
经历了平生的好多“第一次”，第一次股灾、雪灾、汶川地震、经济危机……
回首20xx年，几十年不遇的雪灾让我给遇上了，百年不遇的汶川大地震也让我给遇上了，甚至就连经济危机和股灾也偏偏就让我赶上了，对于一个进入弘历不到2年，股市经验不足的我来说，是无比的幸运与不幸，也无比的感慨!不幸的是我们也随着金融危机一起“牺牲”;幸运的是增长了见识，增加了应变能力;感慨人生的奇遇!
我于20xx年4月5日首次接触客服工作最新2018年客服个人工作计划工作计划。
开始对客服工作性质和流程不熟悉，还是用做业务时的方式和技巧来对待客服工作，导致我第一个月的业绩很差，经过李老师的耐心指导和孜孜不倦地教诲，还有自己的努力琢磨，我慢慢地懂得了也学会了客服工作的流程和技巧，懂得了怎样和客户沟通，怎样敲定动态终免、静态终免和销售小产品的技巧。
记得刚开始销售动态终免的时候，李老师给我们进行了一次终免关单技巧的培训，那时候叫我们把怎样关单的技巧背下来，当时没有引起太大的重视，没有背下来，于是在后面的动态关单中表现较差，以致于我在20xx年度总共就没有出多少动态终免(算下来就是个位数)。
从20xx年总的业绩来看，我的表现不是很好，从20xx年4月份到20xx年10月份，我的业绩基本上都是保持增长的，但是突然在11月和12月份，业绩出现剧烈下滑，从中我总结了几点:1、10月份以前可利用资源比较多，10月份以后没有足够的资源;
2、10月份以前电话打得比较多，10月份以后电话打得比较少;
3、10月份以前维护比较到位，10月份以后维护的网员态度都不是很好;
4、10月份以前给网员讲解比较多，10月份以后基本上都没有怎么讲解。
在上门维护和安装的过程中，自己有粗心大意的时候，有的客户家里要跑几趟，自己只注重客服报错的、用不起的软件，其他的小软件没有仔细检查。
在维护的过程中出现的情况和问题大致有以下几种：
1、最开始就是小产品的出错最新2018年客服个人工作计划最新2018年客服个人工作计划。
例如：股市猎手的报错，有些时候重装都不行(在李老师的指导下已掌握了此技术);
2、弘历软件的报错。
例如：数据加载的报错、用的时候突然报错(弹红叉出来);
3、首富软件的报错。
例如：数畅的错误;
4、盛世赢家的报错。
例如：在使用过程中突然死机，在使用过程中突然弹一个错误程序，再点击就报错(到现在都还没有解决);
在20xx这极不平凡的一年里，我吸取了教训、总结了经验，伤痕累累但收获颇多，首先是本人听了20xx年八大高手的课程，，并学以致用，能够很好的给网员进行讲解和指导。
其次，经历了一波牛市和熊市的我，股市经验又增加了一点点。
熊市中我做的股票惨遭挫败，无一幸免于难最新2018年客服个人工作计划工作计划。
例如：600211、600871等，但总结了上次亏损的教训，我在10月份买的600550小赚了一点点，亏损虽然没有挽回，但从操作中我获取了经验和教训。
20xx年的工作布局和计划：
布局：
1、努力争取讲课的机会，让自己充分发挥长处并锻炼自己讲课的`能力;
2、尽可能多地学习股票方面的知识，并用心给客户讲解;
3、讲解过程中敦促客户带人;
4、多打电话跟客户沟通和邀约客户多听课;
5、上门维护做到细心、耐心、用心;
6、重点给网员讲解精神网络的使用技巧和软件操作技巧;
7、有规律的整理好客户资料;
8、多挖掘客户的需求，多找意向客户。
计划：
1、争取每个月至少一个网介(软件);
2、争取每个月至少3―5个终免(动静);
3、争取每个月网员带3―5个非网员;
4、争取每个月1次讲课的机会。
最新2018年客服个人工作计划
一、 通过学习和积累对…和…所从事的事业认识加深
进步越快、所做的事情越多，为国家、社会贡献的力量就越大。
这是我的一些理解最新2018年客服个人工作计划最新2018年客服个人工作计划。
我来自一个偏远的农村，深知我们服务对象――“农民工”的劳动环境的恶劣和生活的艰辛，而中国社会正缺乏组织尤其是企业为这个广大的群体提供帮助，为他们谋福利。
通过在...的工作和学习，我深刻的认识到我们从事的是一个多么高尚的事业!
或许一开始直到现在我们都不能得到足够的认同和理解，我们取得的成绩也不足以让我们骄傲。
然而，我们正欣喜地看到，越来越多的有志于为农民工服务的青年已经加入到我们的行列中来，我们做的许多事情也得到了政府的认可和越来越多机构――尤其是广大农民工的支持和理解，我为能从事这样一份事业而骄傲。
当然，…作为一个发展中的企业还有诸多的不完善;制度不健全,市场开拓能力和部门协调能力的不足仍旧困扰着我们，离目标团队的建设还有一定的距离。
我们需要进行革新甚至革命来改善自身，这也许要付出很大的代价，需要勇气。
二、 认真学习岗位职能，工作能力进一步提高
在策划部和商务部期间，我主要从事了会议期间媒体接待、发卡、发海报和网站调整意见整理等工作，工作中一直保持了很高的热情，也得到很多伙伴的鼓励和帮助，取得了一定的成果，论坛后参会媒体竞相给予了报道;发卡过程中通过深入接触农民工，对我们所服务的对象有了更深刻的理解和认知，总结了一些方法并尽我所能的宣传了“…”品牌;在网站意见整理过程中，和很多同事进行了交流和探讨，对公司有了更深入的了解，提了一些不够成熟的建议，为现在的工作打下了一些基础，从中悟到了许多方法和道理最新2018年客服个人工作计划工作计划。
当然我也认识到自身存在的许多不足;活动策划经验欠缺、计算机水平差、做一些事情考虑不周等，因此我业余时间正在阅读大量的书籍，听许多讲座，并不断的自我反省以求进步，工作方法有所改进，能力得到提高。
路遥方知马力，岁寒可见后凋――相信通过不断的调整和学习，我能更加胜任未来的工作，得到足够的认可和理解;我也会努力改进，争取在适当的时候提出一些较为成熟的方案，为公司发展建设添砖加瓦。
20xx年对于…和我个人都是十分关键的一年。
我将努力克服自身的不足，提高综合素质，以更加饱满的热情投入到工作中来。