【推荐】季度工作总结范文汇总六篇
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，因此，让我们写一份总结吧。那么你知道总结如何写吗？下面是小编收集整理的季度工作总结6篇，欢迎大家分享。
季度工作总结 篇1
20xx年的第XX个季度转瞬已成为历史，起笔间思讨自己这XX个月来所做的工作，心里颇有几分感触。我是20xx年XX月30日，才有幸加入佳致公司，成为销售部的一名员工，在此之前自己从未正式从事过汽车销售工作，对汽车知识也比较模糊。通过这半年来对销售工作的学习及和公司企业文化的磨合，我深切的感受到了自己有所进步，同时也感觉自身还存在许多问题，工作方法也存在许多薄弱之处。但回望过去，展现未来我觉得第3季度收获还是不少的。以下是我的几点总结：
一、季度工作总结
1、销售任务完成情况
1)第3季度轿车部共销售282台，我个人销售115台，其中赛豹19台，路宝15台，赛马21台，占轿车部总数的18%。
2)结合总办销售工作安排，每位员工轮流到xx飞值班，在那边我一共接待113个有效客户，其中成交的有6个。有力的给竞争对手一个重要打击。
2、销售工作总结、分析
1)入职感言。在销售岗位上，首先我要提到两个人一个是总办林总监和销售部王经理，我要非常感谢他们俩人在工作上对我的帮助。我在接触汽车销售时，对汽车知识和销售知识非常缺乏，我的工作可以说是很难入手的。前两个月，我都是在王总监和莫经理的带领下进行客户谈判、分析客户情况的、所以在销售中遇到难谈下来的客户或对比车型优势对比的时候我总想到他们。正因为有了他们在销售技巧、谈判工作中的帮助，还有前期这些经验做铺垫，所以八月份我才能顺利的在岗位中独立开展工作，整个学习的过程，可以说完全是两个领导言传身教的结果。
2)职业心态的调整
销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。
3)重点客户的开展。
我在这里想说一下：我们要把b类的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
4)自己工作中的不足
在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。
二、季度的工作开展
公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。
首先，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。
第二，业务上：了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息，力争第4季度要比3季度翻一翻。
第三，意识上：无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处;
最后我希望第4季度公司的业绩更加辉煌!
季度工作总结 篇2
近段时间，我们从事新闻宣传工作的各位同事，持终坚持以认真、负责等努力不懈的工作态度，去配合和加强好镇党委下达给我们的各项新闻宣传工作。虽然工作是做了，但离镇党委及单位领导所定的工作目标，仍有一段差距。原因何在？我们一起在本单位领导的指示下就如何搞好我镇的各项新闻宣传工作，多次进行了小组讨论，而在讨论过程中我们从中发现，以往没有认真把握好新闻动向的重点和要点，其次，是对突发性重点新闻写作和播放的各项工作细则没有抓细抓好，以及对从事新闻工作人员的各项工作分工按排不够仔细，没能做到一级抓一级，谁主管谁负责的有关规定，道致成以往在从事新闻各项宣传工作中，只有人抓数量，而没有人抓质量的工作态度。
通过多次进行讨论并得出了问题的关键后，我们从事新闻宣传工作的各位同事，就从问题的关键所在，制定了有关的初步工作计划，一致通过按工作计划而行，决心再接再厉把我镇的新闻等各项宣传工作再推上一个新台阶。
在20xx年的第二个季度，我镇的各项工作会议平稳有序地陆续召开，各项的文体活动也不断开展，促使我镇广播电视新闻等各项宣传工作大大增加。
近段时间，我们从事新闻宣传工作的各位同事，持终坚持以认真、负责等努力不懈的工作态度，去配合和加强好镇党委下达给我们的各项新闻宣传工作。虽然工作是做了，但离镇党委及单位领导所定的工作目标，仍有一段差距。原因何在？我们一起在本单位领导的指示下就如何搞好我镇的各项新闻宣传工作，多次进行了小组讨论，而在讨论过程中我们从中发现，以往没有认真把握好新闻动向的重点和要点，其次，是对突发性重点新闻写作和播放的各项工作细则没有抓细抓好，以及对从事新闻工作人员的各项工作分工按排不够仔细，没能做到一级抓一级，谁主管谁负责的有关规定，道致成以往在从事新闻各项宣传工作中，只有人抓数量，而没有人抓质量的工作态度。
通过多次进行讨论并得出了问题的关键后，我们从事新闻宣传工作的各位同事，就从问题的关键所在，制定了有关的初步个人工作计划，一致通过按计划而行，决心再接再厉把我镇的新闻等各项宣传工作再推上一个新台阶。
季度工作总结 篇3
同志们：
这次会议主要目的是：简要回顾总结一季度全镇经济社会发展情况，安排部署第二季度的工作任务，动员全镇上下乘胜前进，奋战二季度，确保实现半年“双过半”。4月1日，我们利用一天的时间，组织科级干部、机关中层、各村党支部书记、部分企业负责人，先后赴山亭区冯卯镇，邹城市城前镇、钢山街道、太平镇、石墙镇和滕州市姜屯镇、洪绪镇，学习考察休闲观光特色农业、特色小镇、美丽乡村和乡村旅游等方面的经验做法。所到之处，兄弟镇街不甘落后、提速赶超的迅猛发展势头，让我们感到十分震憾；他们重抓项目、大兴旅游的力度气魄、干部群众“嗷嗷叫”的精神状态、“班子围着项目转、干部盯着项目干”的良好氛围，都值得我们认真学习。通过学习考察，大家普遍感到深受教育、深受启发，既解放了思想、开阔了视野，又认清了形势、找到了差距，更鼓舞了斗志、激发了干劲，进一步增强了加快官桥发展的责任感和紧迫感。下面，就全镇的工作，我讲三个方面的问题。
一、充分肯定今年以来官桥各项工作取得的显著成绩
今年以来，全镇上下坚持以“振奋精神、抢抓机遇、加快发展”大讨论活动为动力，以全面落实市委、市政府确定的“五大经济转型任务”为主线，按照镇党委、政府年初确定的“一二三四五”的工作思路，实干起步，奋力争先，各项工作启动早、推进快、开局好，亮点纷呈、可圈可点，成效凸显，部分单项工作走在了全市前列，也得到了市委、市政府主要领导的点评和肯定。通俗地讲，可以用“早、快、高、好”四个字来形容：所谓“早”，就是各项工作思考的早、谋划的早、部署的早、安排的早、启动的早，赢得了主动。所谓“快”，就是推进工作速度快、进度快，力度大、措施硬，尤其是在盯项目、谈项目上，跟进快、抓的牢；各级干部雷厉风行、立说立行，处处体现了“快”字。所谓“高”，就是各级干部干事创业的激情高、精神状态好，展现了良好的精神风貌。所谓“好”，就是大局稳定，社会舆论评价好，社会各界对官桥的工作给予了高度评价和点赞，各级对官桥给予了充分肯定和荣誉支持。我镇获得了20xx年度全市综合考核“三等奖”，单项工作获得了枣庄市级荣誉5个、滕州市级荣誉12个
就具体工作而言，主要体现在以下六个方面：
一是主导产业发展态势良好。下大气力抓招商上项目，中煤公司年产百万吨煤粉制备、中材科技年产5万吨特种树脂和凯日集团环氧丙烷3个项目正在洽谈；山东嘉鸿环保设备项目已选址、注册，环评等手续正在办理；华安虹江赛克项目4月份建成投产。加大企业技改创新，澳兴化工高纯度苯甲酸、祥运化工三氯异氰尿酸等一批项目顺利推进。凯莱物流1000万港资到位，率先完成20xx年度利用外资任务。
二是文化旅游产业卓有成效。精心布局旅游线路、设置旅游导向标志，文物景点和生态景观串点连线、成线边片。加快推进北辛遗址保护、汉文化园布展和三圣阁二期建设，着手实施孟尝君祠扩建、毛遂祠迁建和古薛会盟台规划定点。启动实施了历史文化旅游节系列活动，闪推的“油菜花节”得到了社会各界高度关注；罗汉山“香椿采摘节”也在筹备之中。
三是美丽乡村建设扎实推进。委托山东省城乡规划设计研究院实施特色镇建设总体规划和文化旅游专项规划编制；委托上海开艺设计院完成城镇综合体建设规划设计。扎实深入开展环境卫生综合整治行动，加大了环卫一体化工作督导的力度和密度，镇村环境面貌明显改善。全线率先启动省道345建设拆迁和料场建设，房屋拆除工作已近尾声；沿线建筑立面设计初步方案已敲定。小渭河湿地水质净化、为农服务中心、户户通工程、农村旱厕改造等项目正在加紧推进。
四是农业生态经济发展加速推进。坚持“宜林则林、宜果则果、宜农则农”的思路，全力培育特色发展品牌，精心打造了200亩银杏观光园、200亩皂角园、200亩花椒、500亩核桃、600亩香椿和千亩油菜花种植基地。全面推进“四绿”工程，率先打响了全市春季绿化造林“第一枪”，领先完成了京台高速绿色通道增绿和京沪高铁围村林建设，组织开展了罗汉山荒山绿化千人会战行动，高标准实施了罗汉山破损山体生态修复治理，全镇累计栽植各类绿化苗木69000余棵、面积1800亩。
五是社会民生事业不断改善。坚决贯彻落实“以人民为中心”的发展理念，全力做好年初承诺的“十件民心实事”，教育设施工程、文化载体建设、精准扶贫脱贫等工作顺利推进；4路公交车东延7公里，受益群众5万人。坚持以“四定双诺三挂钩”机制为抓手，强化村级班子目标量化管理，20xx年度村级百件惠民实事行动已全面启动。全面推行“三见四讲一下访”工作机制，进一步调整完善信访工作机构和接访调处制度，对重点案件包保化解、信访积案集中攻坚。全面落实安全生产责任，深入开展“打非治违”和安全生产专项大检查活动，安全形势持续稳定。
六是干部作风建设提速增效。扎实深入开展加快发展大讨论活动，全面倡树“干在当下，成在实处”的理念，大力弘扬长征精神、大庆精神、女排精神“三种精神”，“高效率、快节奏、扎实干、有作为”的工作作风已在官桥大行其是。党政班子成员率先垂范、以身作则，比干劲、比创新、比亮点、比奉献，工作落实上亲力亲为、一线指挥；各级干部主动谋划工作、用力推进工作，比着干、比着超，迅速形成了“有为才有位，无功就是过”的浓厚氛围。全镇上下干部群众精神饱满，工作的热情、干事的激情空前高涨，一个不甘落后、比学赶超、竞相发展的大好局面已经形成。
二、咬定目标，强力推进，全面落实完成各项工作任务
第二季度是完成全年目标任务的关键阶段。我们必须持续发力、乘势而上，咬定发展不动摇，抢先快干不放松，大干九十天，奋战二季度，确保半年“双过半”。
一是继续扭住重点项目、重点工程建设不放松。项目是发展之基，财政之源，必须始终把项目建设作为经济工作的“牛鼻子”，一切为发展让路，一切为项目服务。对中煤公司年产100万吨煤粉制备项目、中材科技年产5万吨特种树脂项目、山东凯日集团环氧丙烷项目，要加强对接，尽快落地建设；对华安虹江赛克、奥卓聚氨脂胶粘剂等项目，要靠上帮促，尽快建成投产；对澳兴化工苯甲酸、祥运化氰尿酸、同丰磨料保温材料、成金机械船舶设备等项目，要尽快达产达效、形成税收。
二是全力抓好大绿化扫尾工作。对京台高速绿色通道、罗汉山破损山体修复治理上，要做好后期的林木涂白、浇水和管护，确保苗木成活率。下一步，还要在围村林建设、森林村创建上下功夫、做文章，并提前做好雨季造林准备工作，再掀起植树造林高潮。
三是全面掀起农村道路建设热潮。从前期调研情况看，镇域内多条主干道路均是20xx年之前修建，年久失修，路面毁损严重，影响了群众出行。无论从历史文化旅游发展的角度，还是从顺应广大群众期盼要求出发，全面实施农村道路提升工程已是迫在眉睫，刻不容缓。对党委、政府梳理、确定的丰山加油站―前莱村、西公桥―史庄、东王公―良里、后莱村―308路口、东磨庄―北官庄、史庄―狄庄、官桥中心小学―前掌大七条重点路段，要坚持“一条道路、一个帮包领导、一个工作班子、一抓到底”，全力发动群众、广泛筹资捐资、用足上级政策，迅速掀起“铺天盖地”抓道路建设的热潮。
四是持续抓好环境卫生综合整治。这是一项必须坚持长期抓、抓长期的工作，不能放松、不能懈怠。这次我们外出考察学习的乡镇、村居，一个最大的特点就是“干净”。市委、市政府高度重视环境卫生整治工作，考核的标准、督查的力度和密度，都较以往更加严格。我们必须持之以恒、下大气力抓实抓好。对这次集中整治行动，验收通过的村，要进一步提升标准和档次；没有通过验收的村，各党总支要加大督促力度，确保4月底前全面达标验收。未完成旱厕改造20xx年度指标任务的村，要确保5月底前全面完成扫尾任务，20xx年度改造任务要分解落实到户、迅速启动实施。
五是下大力气推进休闲观光特色农业发展。要充分利用现有基础，发挥地源优势，在“省道345两侧、薛河北岸、罗汉山、望河三山”大力发展休闲观光农业，成方连片打造生态休闲区；特别是省道345两侧沿线，在抓好建筑立面的统一规划、统一风格、统一色彩的同时，更要聚力发展休闲观光、休闲采摘等近郊农业。沿途的党总支、村要提前谋划、流转土地，多方招引客商投资，尽快实现突破。
六是扎实稳妥推进历史文化旅游产业发展。要加快推进北辛遗址保护与整治工程、汉文化园布展、三圣阁二期建设；扎实做好旅游基础设施配套，尽快完成景点指示牌、旅游公厕等建设。要进一步加大宣传推介，精心做好历史文化景点分布图和路线图、宣传折页、汉画像石集锦、古薛诗文集等编辑工作，筹备好环薛河自行车赛、银杏园“游园”等活动，进一步提升官桥历史文化旅游的名气。
七是持之以恒抓好安全生产和社会稳定。下大力气抓好信访调处工作。继续坚持“三见四讲一下访”工作机制，严格落实属地管理、领导干部包案责任，做到“守土有责、守土负责”。切实抓好安全生产工作，近期要对全镇所有工业企业和重点行业领域开展拉网式大排查，坚决杜绝安全事故发生，确保全镇社会大局安全稳定。
八是唤起全民干事创业的热情。一方面，要解决官桥群众“虽小康但不富”的问题，激发全民发家致富的热情。就村级而言，干部的闯劲不足、顾虑多，畏手畏脚、畏难发愁，对外地的先进经验“听了不信，看了不服，回来不干”，我们一些好的资源在“睡大觉”、被搁置浪费；与先进地区、与富裕乡镇相比，我们大多数的群众仍安于现状，“争富”的意识不浓，对鼓起“腰包”的强烈追求不够，仍存在“有心动，没有行动”的传统状态。这固然有群众自身因素，但关键还在于我们干部身上。我们的干部要带头，组织发动群众、宣传带领群众，唤起群众加油干，迅速形成“领导领着干，干部抢着干，群众跟着干”的干事创业浓厚氛围。另一方面，要解决官桥企业“多丘无峰，甚至少丘”的问题。就企业而言，我们一些企业老板仍在“守摊观局”，发展的步子迈得不大，没有远大的前景目标，没有做大做强的魄力和胸襟，错失了发展机遇；如果鼓不起精神、提不起干劲，党委、政府再努力也“扶不起来，拉不动”。我们的态度是：谁干就支持谁，谁想干就支持谁；企业有困难，政府来解决。分管领导要靠上服务，督促引导，彻底迸发企业扩规模、搞技改、上项目的发展激情。
三、全面从严治党、正风肃纪，切实打造过硬干部队伍
实现官桥的发展，必须靠党的领导，靠一批干事创业的干部队伍。希望每一名干部要严格落实从严治党的`各项规定，继续秉承“干在当下，成在实处；我是党员，向我看齐”的理念，大力发扬长征精神、大庆精神、女排精神“三种精神”，打足精气神，卯足一股劲，撸起袖子加油干，加快官桥大发展。
一是全面推进从严治党。要建设全面过硬村级班子。“火车跑得快，全靠车头带”，一个务实担当清廉的班子，是村级发展的最大保障。目前，我们有些村还存在支部书记挂职和兼职的现象，这是对村级发展的不负责任，必须下大力气集中整治，切实在村内培育支部书记人选，选出发展带头人。对前期确定的几个党建示范点，组织科要牵头抓总，突出特色、精心打造；今年，各党总支要精心谋划，至少培树一个基层党建亮点。要严守纪律规矩。始终坚持把纪律规矩挺在最前面，严格落实中央“八项规定”精神，严格遵守上级的一系列硬性要求、制度规定；纪委办要履行好监督责任，严格按制度管人，从严整治“四风”，提升机关效能。我们要格外珍惜岗位、珍视组织给我们的这个平台和机会，学会在严格监督下干工作，尽心尽力、履职尽责，切实做到“红线不碰，底线必守”。
二是正确处理好“四种关系”，激发各级干部干事创业热情。事业兴败，关键看人，关键看干部。为更好提升干部干事创业的素质、能力与境界，更好地把握推进工作的标准与要求，我给同志们讲 “四种关系”，希望于单位、于工作、于家庭、于个人都有益处。
一要处理好“临渊羡鱼”与“退而结网”的关系。在《汉书董仲舒传》中，有这样一句话：“临渊羡鱼，不如退而结网”。说的就是工作态度的问题。这次外出参观学习，大家对当地的发展大加赞叹、十分羡慕，但与其心动，不如行动，与其羡慕别人发展的好，不如自己踏踏实实地干。对先进的发展经验、良好的发展模式，不能“学完就完”、停留在想干上，要认真去研究，细心去探讨，研究制定发展办法，形成自己的特色亮点。“大干小困难，干了不困难，不干更困难”。有些事情看起来很棘手，但只要下决心就能干成，干成一件，就能带动一片，形成越干越敢干、越干越会干、越干越想干的良性循环。
二要处理好“求其上”与“求其下”的关系。“干”的标准，决定“成”的质量。“法乎其上，得乎其中；法乎其中，得乎其下”，说的就是工作标准的问题。对党委、政府安排布置的每一项工作，都要坚持高起点定位、高标准要求，对照标准，迎难而上，攻坚克难，不放松、不松懈，才能取得预期甚至出乎意料的成果。我们必须坚持“干不到一流就是失职、争不到第一就是落后”的工作理念，自我加压、寻标对标，在全镇迅速形成不怕困难怕落后、比学赶超争一流的浓厚氛围。
三要处理好“一鼓作气”与“再而衰，三而竭”的关系。一鼓作气，体现的是一种勇气，说的就是工作效率的问题。对党委、政府的决策部署，绝不能搞“马拉松、拉锯战”，绝不能老是停留在“正在办、进行时”，要雷厉风行、一鼓作气推下去、落实好，不能等一等、搁一搁，否则，勇气就会消失殆尽，工作就会在落实中落空。办任何事情，只要我们一盯到底、一抓到底，就没有不成功的、没有不办成的，如果盯一盯、放一放，就会举事无成，各项工作都会落在后面、陷入被动。
四要处理好“定军山”与“斩马谡”的关系。看过《三国演义》的同志们都知道，“定军山”与“失街亭”是三国历史上具有决定意义的两场“结果不同”的战役。定军山一战而胜，奠定了蜀汉基业，开辟了三国鼎立局面；马谡失守街亭，导致蜀国丧失了西出祁山的最好时机，至此由盛转衰。这个故事，说的就是工作执行的问题。对党委、政府的决策部署，我们必须不折不扣、坚定不移执行，确保落实见效，如果承担的工作完不成，就必须追责问责，切实形成“干与不干不一样、干多干少不一样、干好干孬不一样”的工作导向。
同志们，今年的发展任务重，社会各界期待要求高。当前已进入第二季度，让我们咬定年度目标不动摇，精诚团结、一往无前、拼搏实干，奋力争先，努力开创官桥经济文化强镇建设的新局面。
季度工作总结 篇4
我区现有住宅小区xxx多个，此中有物业治理的小区有xxx多个，占中心市区物业小区的75%左右。以下是第三季度的工作总结。
一、增强业务培训
为切实进步我区物业治理工作，晋升物业办事程度，编制了《XX物业治理培训资料》，举办物业治理工作培训班，分四批次对我区物业从业人员共计xxx余人次进行专业培训，同时还举办了物业项目司理考证培训班。通过培训来有效的晋升我区物业从业人员的综合素质及办事意识。
二、创建示范小区
为了更好的开展物业小区整改晋升、创建示范小区工作。我区8个街道做事处肯定了9个住宅小区作为整改晋升、创建示范小区的试点，以做到以点带面，全面晋升物业治理工作程度。第三季度以来，共指导10个物业小区参加优秀示范小区评选运动，有7个小区得到物业治理示范小区称号，此中3个通过物业治理示范项目考评。
三、规范前期物业治理招投标
自吸收物业治理职能以来，高度看重规范前期物颐魅招投标法度模范，全力做好前期物颐魅招投标运动的指导和监监工作，第三季度新售楼盘前期物颐魅招投标的有10个项目，做到100%实行招投标。
四、推进业委会成立
针对业委会成立难的近况，依据我区实际环境，季度初下达任务给各街道做事处，要求第三季度各街道做事处相符成立业委会条件的小区成立业委会应达到50%以上。目前，我区已成立业委会的物业治理小区xxx个，第三季度的任务基础完成。
五、增强小区信息化系统扶植
为进步我区居民小区自行治理的效率，体现小区事务表决公道、公正、公开的原则，开拓胜利“住宅小区事务智能化治理系统”，该系统集投票、看护布告、数据采集等功能，采纳一户一卡一暗码，在操作平台进行刷卡操作，预留扩展至网络平台操作，可有多种投票方法。
进行试运行后果显著，介入投票人数由本来的60%多进步到97.39%。投票表决无需再租用场地召开业主大会或逐户书面征求看法，突破了时空障碍，大大进步了投票效率。而且整个投票历程透明、公开、公正，投票结果统计精确、实时，完全杜绝假投票、假签名的现象，大大简化、缩短了整个投票法度模范和光阴，节省大量的人力物力本钱。
六、下一步工作思路
树立街道物业治理督导员和社区协管员制度。为规范我区物业治理运动，进一步贯彻落实《关于增强物业治理工作的实施看法》，切实依照“条块结合、以块为主、属地治理”的原则，树立“区、街道、社区”三级物业治理和谐体系，各街道要指定专人为本辖区物业治理工作督导员，负责本辖区物业治理工作的指导、协折衷监督治理工作。
同时，各社区居委会要设立物业治理机构，配备1-2名物业治理工作协管员，负责本辖区物业治理工作的日常巡查、反省协折衷监督治理工作。树立和完善社区物业治理网络体系，形成社区扶植的整体合力，改进城市治理措施，营造人居情况，晋升我区城市形象。为充分调动街道、社区治理的积极性，其对辖区物业项目的考评将占到全部考评造诣的70%。
季度工作总结 篇5
第三季度以来，武陵源消防大队的安全防事故工作围绕实现“五无”目标，确保了以防火灭火为中心的各项任务的圆满完成。现就我大队上半年安全工作形势分析如下：
一、好的方面以“三句话”总要求为统领，以科学发展观为指导，牢固树立安全发展理念，坚持依法从严治警方针，按照“管理要严格、秩序要正规、事故要减少、部队要稳定”的总要求，加强科学宏观指导，全面实施综合治理，改进管理方式方法，着力提升部队正规化、精细化管理水平，实现了部队安全防事故工作
(一)领导重视，组织健全，从根本上杜绝安全事故的发生
年初，根据总队、支队下发的《“安全防事故年”活动实施方案》，大队及时制定了《武陵源大队“安全防事故年”活动方案》，成立了由大队军政主官为组长，其他干部、班长骨干为成员的安全工作领导小组，每个班设立了安全员。召开动员大会对大队安全防事故年工作进行了部署，大队与大中队干部战士层层签定责任状，对车辆、训练、灭火和防盗等各项安全工作实行分工负责，责任到人。
每月都及时进行安全形势分析，发现和解决问题，上半年大、中队召开安全形势分析会9次，在思想上对安全防事故工作高度重视，行动上狠抓落实。在日常的队伍管理上，从小处抓起，长抓不懈，从严治警，调动全队官兵的积极性，齐抓共管，人人参与，时刻提高警惕，对出现的事故苗头能正确及时处理，从而从根本上杜绝事故发生。
(二)搞好宣传，强化教育，把安全防事故教育融入日常管理工作中，不断提高安全防事故的自觉性和预见性
今年以来，大队加大了安全防事故工作的宣传力度，营区宿舍、车库、走廊、训练场等显著位置，悬挂了安全宣传标语和安全提示用语，设立安全宣传橱窗;开展了《安全条例》、《公安消防部队预防行政责任事故若干规定》、《公安消防部队车辆管理规定》、《五条禁令》等5大项22小项安全内容教育学习，并能结合公安部和省总队近年通报的安全事故案例开展警示教育，举一反三;每月认真开展了“安全日”活动，组织官兵对大队安全工作进行检查，对发现的问题及时进行整改，认真组织官兵参加总队网上安全知识考试，并取得了较好的成绩;认真组织了中队安全之星的评比，驾驶员和班长每月都写安全月记，对安全工作进行小结。
上半年，大队累计出专题板报3期，简报2期，学习安全知识时间29课时，组织安全检查7次。通过有效的宣传教育，充分调动官兵做好安全防事故工作积极性和主动性，形成了时时讲安全，事事讲安全，群策群力抓安全的良好局面。同时，在经常性教育的基础上，大队能结合重大节日、季节和任务的变换，有重点地进行检查教育，总结经验，修订措施，堵塞漏洞，防患于未然。并且将安全制度落实与各项奖惩措施、目标考评、先进个人评比挂起钩来，促进安全规定的实施。通过这些措施，在全队官兵中自觉形成了大胆同各种不良倾向作斗争，自觉遵守纪律，重视安全意识，从而最大限度地防止和减少事故的发生。
(三)狠抓规章制度落实，积极预防各类安全事故的发生
一是落实车辆安全管理制度。
由于地处景区，接待任务重，出车比较多，而景区内也是路窄车多，因此大队始终把车辆安全作为安全工作的一个重点。大队严格执行行政车辆出车一律实行派车单制度，八小时以外，除接待用车外大队行政车辆统一停放大队;合理掌握驾驶员的“进、出、留、退”，确保驾驶员队伍具有提高的思想觉悟和较强的技术素质;坚持车场日检查制度，驾驶员坚持每天对车辆性能进行一次小检查，每周进行一次保养，到市车辆性能检测中心对大队所有执勤车辆和行政车辆的车辆性能等进行了一次全面检测，并针对检测中发现的问题进行了维修和保养，杜绝了事故苗头的发生;不断提高驾驶人员思想、技术、作风素质，落实干部跟车制度，坚持纠正酒后驾车、违章驾驶、开英雄车等问题，参与接待工作一律由驾驶员驾驶车辆;建立了驾驶员工作奖惩激励机制，对驾驶技术不高、责任心不强的驾驶员及时进行调整。
二是加强队伍管理，防止行政责任事故的发生。
大队狠抓对部队管理教育检查制度的落实，并将安全工作纳入了检查内容。上半年，大队领导多次对部队进行检查，及时发现部队带倾向性问题、安全隐患、执勤隐患8起，并逐一责令整改到位;大队领导组织官兵召开了关于部队管理的座谈会，每名官兵从自我管理存在的问题及中队管理存在的问题敞开谈，发动官兵参与管理的积极性;大队领导定期与中队干部骨干进行警示谈话，中队干部与战士之间开展了经常性的谈心活动，有效的把握官兵的思想动态;严格落实士官精细化考评机制，士官考评结果与考评奖金挂钩，做到奖优罚劣，奖勤罚懒。
三是狠抓训练安全和灭火救援安全工作。
大队加强了官兵的安全防护意识和措施，牢固树立“安全第一”的思想，每次训练都坚持干部跟班作业，由中队安全员对训练设施进行检查，在训练中严格遵守安全操作流程;在灭火救援中坚持“安全施救”、“科学施救”的原则，配全了个人防护装备，严格落实了火场组织指挥程序;扎实开展了灭火救援准备专项活动，加强了对辖区情况和五类场所的熟悉力度和灭火演练，针对武陵源景区救援情况比较多的情况，进一步加大了对景区环境的熟悉和山地救援训练科目的训练。
二、存在的不足
(一)部分官兵对安全知识掌握不牢，安全意识还不够强，对安全知识掌握还不够全;
(二)还存在个别驾驶员对车辆性能、车况不了解，只开车，不会维修保养的问题;
(三)个别干部在管理中不善于发现问题、分析问题，存在不想管、不敢管、不会管、不去管的倾向，对存在的隐患和苗头发现不及时，对可能发生的问题缺乏敏感性和预见性。
三、下一步工作打算
(一)切实加强对安全工作的组织领导。大队党委要继续加强组织领导，把安全工作摆上重要位置，涉及安全工作的都要统筹决策，统一部署，齐抓共管，形成制度，言传身教做到位、见微知著想到位、发现问题查到位、赏罚分明严到位。按照要求深入开展好“安全防事故年”各项活动，全面加强部队管理，增强官兵安全忧患意识，进一步筑牢大队安全工作的“大堤”。
(二)增强干部责任心，抓好“两个经常”。要从细微之处着手，加强干部工作责任心，扎实做好“两个经常”性工作。除严格按照条令条例要求做好兵的日常管理各项工作外，还要安排好课余时间和周末休息时间的警营文化活动，引导战士参加一个文体项目，培养一项兴趣爱好，钻研一门专业技术，加强军地两用人才的培养，在时间和意识上一定程度地减少违规违纪现象发生。
(三)狠抓薄弱环节，坚决预防和遏制各类事故案件的发生。一是继续加强对安全防事故的学习教育，提高安全意识。二是落实灭火救援行动安全措施。展开灭火救援行动前充分考虑到灭火救援现场危及人身安全的因素，提高预见性，克服盲目性，圆满完成灭火救援任务，确保参战人员安全。三是进一步落实其他各项安全防事故措施，杜绝各类事故的发生。重点抓好车辆管理，重点人员的防控，训练事故的预防和防淹亡事故。
季度工作总结 篇6
我从3月24日开始接手客服工作，初期主要查看前任客服客户回访日志，学习车型资料，熟悉长远系统基本操作等等，到后来的长远系统数据添加更新，简单的客户电话回访，系统客户资料的审核、整理修改完善等。
一。 关于系统数据更新
1。在这项工作中遇到的主要问题有：1，。现有的资料不太精确，所以往系统添加的过程中会有一些出入；2。 现有的汽车车厂及品牌名称叫法不一，后续录入的和已有的不符。在此检讨一下自己，工作方法很是重要，要重视质量，也要讲究效率…注意！
2。解决方法：1。求助于同事2。求助于百度及新浪汽车
二。 关于电话回访
1。客户投诉：自从接手工作后，鲜有投诉电话，主要涉及到A。产品需求，有客户询问什么车适用的什么产品我们有没有；B。投诉某个门店处理问题的态度不太令人满意。
（1）。关于A问题，有很多产品知识我不是很了解，首先想到的是查系统资料，无果后问清对方的联系方式及所属门店后，告知对方当地门店的联系方式，让客户直接和门店联系。
但有一部分客户不愿意跟门店联系，只是想通过客服电话得到一个答案，这样就算告知他们门店的联系方式了也没用，这时我只能向采购求救了，条件允许的话，直接问一声就能得到答案了，条件不允许的话，还得在QQ上问，然后静待回复，这中间就要浪费一部分时间了。在此检讨一下自己：关于每个采购负责的产品品类不是太熟悉…注意！
（2）关于B问题，很多情况下，我还是不能像个专业的客服那样洞察投诉者的心理及对方的最终目的，也无法揣测出投诉者说话时的种种思想，也不能判断从对方嘴里吐出来的字哪个假的哪个是真的。于是乎我认真的记录下投诉者的号码、联系方式、投诉内容等，然后再跟门店确认。这时候听到有客户投诉他们门店就有点不太高兴了，说：你不了解情况……在此就遇到一个问题：我不了解情况，对于客户的一切信息只能从系统里边查看，无非就是客户名称、联系人、手机号码、地址等等。
2。客户回访：自从接手工作后，客户回访也做了一些，回访对象主要涉及到博世百家及后来导出来的客户，总体感觉是乱七八糟，成绩平平。我在这部分的工作，做得太令人失望了，我也对自己有点失望了，对于我来说要量变才能达到质变，可是我连最基本的量变都没达到呢！真的是要深刻反思了，好好工作是为了好好生活！切忌！
或许是在这个过程中得到了一些微乎其微的建议和意见，比如说客户反映的经常缺货断货、保修时间较长、售后服务跟不上，价格较高等等，这些意见和建议我也能随口说出，对于这些意见，价格问题我们无能为力，别的能改进的都在改进中？那我们最希望得到的是什么？我希望的是客户忽然说出一个我们都没有察觉到的谁也没有在意的角落来，客户回访工作并没有深入人心，很多人只是例行公事的你问我答，这样就会有部分假冒信息流入。
三。 关于客户资料整理
1。 新添客户资料的审核：据我私下了解到一部分客户资料可能是虚假的。待确认的客户资料如果不完整，我会提醒前台让她补充的，但可能会有一部分前台也是例行公事的随便填个电话号码或者地址，反正大家都不知道嘛，随便填个也了事了。
2。 客户资料的整理，前期整理的一部分客户资料，需要修改的都发到各店的邮箱了，只有连云港的回复我一个，这事也算是不了了之了。可能大家都认为客户资料乱着就乱着呗，反正平时又不碍我事。
3。 关于开票客户资料；任何人也没跟我说这个是开票客户，资料不完整不要紧，我还在那跟前台说：这个资料补充一下…后来我才了解到原来有些新建的客户资料用过一次之后就无用了，所以这也是客户资料乱七八糟的又一原因。在此提醒自己：积极主动了解公司各种动态，政策及措施！不要总是等着别人来提醒你！
四。 关于信息传递
1。 促销信息 通过电话或者短信平台告知给客户。一般情况下，我都是采用短信方式告知。
2。 公司活动与门店沟通，店长们工作繁忙，忙了这事就忘了那事，需要打好几次电话才能最终解决。店里同事工作交流较少，往往在QQ上发的信息，前台收到了却传达不到店长或者业务员那里。一般情况下电话沟通，二般情况下再选择QQ。
到目前为止时间已经过去将近6个月，在这6个月当中，非常感谢各位同事的耐心帮助。
问题，主要表现在：
1） 最基本的客户回访量太少了。
2） 沟通不够深入，在与客户的沟通过程中，不能把信息十分清晰的传达给客户，不能
了解客户的真正想法和意图，
3） 自己的工作没有一个详细的计划和明确的目标，基本上处于放任自流的状态，从而
引发自身工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
工作计划
1） 具体问题具体分析，首先突破自己的懒惰、固执和恐惧心理，积极主动的展开工作。
2） 制定一个详细的计划和明确的目标。
3） 不断充实自己，提高工作效率。
很多事情，只有做了，才会有很深的体会。如果只是在行动的边缘不断地哀叹，不断地怀疑，是无法体会到过程中以及收获的喜悦的。
实践出真知。通过这次总结深刻的体会到了写工作日记的重要性，如果事先写了工作日记，这个时候也不用头昏脑胀手忙脚乱的苦思冥想了，以后还是要写工作日记的。
季度总结算是写完了，暂时能想到的就只有这些了。
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