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基层员工工作总结

时间：2023-10-27 07:39:39 工作总结我要投稿

基层员工工作总结

　　总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它能使我们及时找出错误并改正，不妨让我们认真地完成总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？以下是小编整理的基层员工工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

基层员工工作总结

　　基层员工工作总结篇1

　　企业基层工会是在基层党支部领导下的群众组织，是企业和职工的桥梁与纽带，是国家政权的重要社会支柱，是会员和职工权益的代表，也是企业职工的家。因此做好企业基层工会工作对促进企业健康发展和维护职工合法权益尤为重要，作为一名基层的工会主席，身感责任重大。为进一步总结经验，现结合自身的工作经历，就如何做好基层工会工作谈几点体会。

　　明确工会组织的地位和主要职责

　　首先要认真学习《工会法》，对工会的地位和作用有充分认识，正确对其定位。工作要到位但不能越位，真正做到以作用求地位，以地位促发展。其次是明确基层工会组织的主要职责，主要体现在以下几个方面。

　　一是提高职工素质。提高职工素质是工会工作的主要职能之一。工会组织要教育广大职工适应市场体制，解放思想，更新观念，意识要超前，发挥主人翁作用，树立竞争意识，增强紧迫感和危机感。

　　二是维护职工合法权益。要组织广大职工认真学习《工会法》、《劳动法》、《公司法》、《合同法》等相关法律法规，教育职工学法、懂法、守法，善于运用法律武器保护自己合法权利。

　　三是积极推进民主管理。大力推行厂务公开，使职工有效行使民主监督权利，反映职工愿望并从政治上保证职工的主人翁地位。

　　四是妥善处理内部矛盾。基层工会要发挥好作用，就要善于化解单位内部各种矛盾，满足职工合理要求，引导职工胸怀全局，统筹兼顾，采取适合工会特点的方法解决实际问题。

　　五是加强企业文化建设。基层工会组织创新企业文化，要与企业行政协调配合，抓好企业外在的文化要素，强化职工教育，提高职工整体素质。明确工作目标和工作内容

　　作为基层工会组织，工作中一定要按照上级工会组织的要求，密切结合单位实际，制定明确的计划和目标，使工作的可操作性增强，使之更加形象化、具体化。

　　因此，作为企业基层工会组织就要把握好四个原则：一是围绕一个中心。即科研生产中心;二是坚持两个服务，即服务企业和服务职工;三是发挥三个作用，即发挥工会组织、工会干部、全体职工的作用;四是实现两个发展，即企业的发展和员工个人的发展。

　　发挥基层工会的维权职能

　　代表和维护劳动者的合法权益，依法独立自主地开展活动，是工会组织的主要职能。这是由工会的性质决定的。要做好企业基层工会维权工作，一是要树立“以职工为本，主动依法科学维权”的观念。二是要建立社会化、职业化、法制化的工会维权模式。三是通过各项基本权利来代表和维护职工的合法权益。社会主义市场经济体制的建立和改革开放进入了深水区，遇到的都是深层次的矛盾和问题，企业基层工会做好维权工作，能够推动建立和谐稳定的劳动关系，切实维护职工合法权益，让改革发展成果惠及广大职工，为构建社会主义和谐社会发挥出应有的作用。

　　总的来说，工会维护职工合法权益主要包括两大方面的内容：一是维护职工的劳动权益，包括就业的权利、获取劳动报酬的权利，得到劳动保护和社会保障的权利，休息休假的权利等;二是维护职工的民主权利，主要是指维护职工依法对企业、事业单位事务进行民主管理、民主参与和民主监督的权利。做好职工的宣传教育工作

　　企业基层工会宣教工作要深入贯彻落实“三个代表”重要思想，认真履行关于“第一要务”和“构筑终身教育体系，创建学习型社会”的要求。明确新时期工会宣教工作的目标和任务，研究创建学习型组织的有效途径和方法，树立工人阶级的先进典型，引领广大职工解放思想，保持与时俱进的精神状态，是工会宣教工作注重联系实际，创新思想观念的有效途径。

　　树立工人阶级先进典型，促进职工素质的提高，推动职工创业立功活动不断向纵深发展，是基层工会组织引导和带领广大职工在改革和现代化建设中建功立业的一条成功经验。所以企业基层工会要加大对先进典型宣传的力度，发挥先进典型在职工群众中的影响力和带动作用，激发广大职工学习新知识、掌握新技能、争做新贡献的热情，促进职工队伍整体素质的提高。同时，要根据改革和发展的新形势、新任务，树立自强不息、艰苦创业、爱岗敬业、无私奉献、自学成才、

　　钻研技术、勇于创新的典范。通过这些典型示范作用，使广大职工继承和发扬工人阶级的光荣传统和优良作风，艰苦作风，无私奉献，为企业改革和跨越式发展做出积极的贡献。

　　创建学习型组织，提高职工队伍素质

　　当前，基层工会为改革和经济建设服务主要体现在职工教育与培训这个方面。其作用就是经济发展的“助推器”。为此，要通过实施职工素质建设工程，来逐步提高职工队伍的综合素质;通过创建各类学习型组织，实现工会为基层和职工群众服务的宗旨。

　　基层工会宣教工作要站在时代发展进步的'高度，宣传创建学习型组织的重要性，结合实际做好创建学习型组织的工作。一是提高对当前创建学习型组织的重要性和必要性的认识，使之真正成为基层工会提高职工队伍素质，促进职工全面发展的重要内容和载体。二是加强学习和研究创建学习型组织的相关理论和知识体系，积极探讨如何移植和运用学习型组织的理念改进职工读书自学活动，为实现职工读书自学活动的升级换代打下坚实的理论根基。三是努力引导广大职工群众树立终身教育和终身学习理念，提高职工学习、创新的能力和水平。四是在深入调查研究的基础上，及时研究和总结创建学习型组织的成功经验，突出特色，探索规律，积极宣传引导。五是抓紧干部队伍培训，形成一支创建学习型组织的骨干和积极分子队伍，为推进基层工会创建学习型组织提供组织保证和人才储备。

　　坚持党的领导，注重源头参与。坚持党的领导是基层工会的基本要求。既要自觉地置身于党组织的领导下，又要切实地履行好职责，独立自主地开展工作。坚持主动向党组织汇报的制度，日常工作定期汇报，特殊情况专题汇报，重大问题及时汇报，使党组织随时了解掌握工会工作情况，并将工会工作纳入党组织的重要议事日程，争取主动;坚持源头参与，充分发挥工会的监督保障作用，积极参与到单位经营、改革、分配等各项工作的全过程中。增强了解，加强沟通，为企业协调解决各种矛盾和问题奠定基础，为实现企业又好又快，健康稳定的发展发挥积极作用。

　　基层员工工作总结篇2

　　时光飞逝，自大学毕业来到医院已经有年多时间了。在这年里，我在院领导的关怀教育下、在科主任的指导关心下、在同事们的帮助支持下，我很快适应并进入了医生这个新的角色，很好的完成了这年的任务。在这个过程中，我在政治、工作、学习等方面均取得了很大提高。

　　一、政治思想方面来到医院的年多来，医院组织了许多集体政治思想教育活动，我坚持每次大会到位并做学习笔记，在科里，以主任为代表的党员们个个以身作则，不仅在工作中给我指导，还在生活中给我帮助，以党员模范带头作用激励我向党组织靠拢，在放射科党支部的鼓励下，我向党组织递交了入党申请书。

　　二、工作勤务方面一年前，我只是一个有理论知识的医学生，来到放射科，科室同事们非常关心我的成长，给予我很大帮助，使我很快适应了放射科的工作，走上了工作岗位。主任坚持每天早交班带领我读片并要求我对疑难杂症及典型病例做好统计工作，让我积累了经验；主任亲手指导我做透视、各种造影检查并带我做了两例介入治疗手术，让我掌握了基本影像检查以及影像诊断和治疗技术，基本达到影像诊断医师的要求。医院作为某某的保障单位成立了某某医疗队，我作为医院的生力军，参加了去年个月的某某训练和今年个月的`某某后装“两成一力”演练，安全圆满的完成了任务，为医院争了。

　　三、专业学习方面我在主任、主任的指导下，对放射诊断进行了理论联系实际，结合实践巩固和加深理论的学习，主任还督促我学习《中华放射学杂志》，积累影像资料，并要求我学习钻研影像诊断技术。今年我对基础医学知识和临床医学知识进行了复习与梳理，报名并参加了国家执业医师资格考试。以上几点是我这一年来的主要收获，当然还有许多不足，特别是在医疗上，我的放射诊断水平还有待提高，出现过漏诊与误诊的情况，我通过认真分析，吸取教训，在以后的工作中做到“眼勤、嘴勤、手勤——多看、多问、多记”，尽量避免医疗差错，尽职尽责，做好一名放射诊断医生。

　　基层员工工作总结篇3

　　今年是奥运年，举国上下为奥运会在北京举办而感到无比的自豪，作为一名基层服务作为一名基层服务工作人员，立足本职工作，做好份内事，也算是为奥运做贡献。奥运年，在全科领导的关怀、帮助、支持下，我服从工作安排，加强学习锻炼，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了领导交给我的各项工作任务。虽然在工作上经历了很多挫折，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。现将2008年的工作总结汇报如下：一、工作表现。2008年，我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫，正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，把工作重点放在脚踏实地、埋头苦干上，严格遵守科里的各项规章制度，尊重领导，谦虚谨慎，细心学习他人的长处，改掉自身存在的不足，虚心向领导请教，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作方法，充分发挥岗位职能，在不断学习和探索中使自己在服务方面有所提高。客房科室人手少，工作量大，这就需要我们充分发挥团结协作的精神。在这一年里，在客房科领导们的正确指导和关心照顾下，我都能较好的做好协助工作，我们心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，暑期紧张而又繁忙的接待工作就在这种良好的工作氛围下圆满、顺利的完成了。鉴于科里领导对于我07年的工作表现和对我未来工作的信任，08年把委员楼的客房接待工作及学生的日常管理交给我分管，我感觉肩上的`责任更重了，但是对于08年的工作我也充满了自信，有信心会做得更好，不让领导失望。委员楼分9个楼层，共计147间客房，实习学生20余人，经历了与去年石家庄学院实习学生们的朝夕相处，我深知：客房工作能否正常有序的进行与学生的工作情绪、心理动态是完全分不开的，所以，我主要从学生的管理下手，在学生初到工作岗位时，我利用晚饭后闲余时间，逐个楼层为他们作示范，详细讲解客房的清扫程序、卫生标准及日常服务流程等，不仅能够令他们尽快的进入角色，也使我尽早的了解每一位学生的个性，拉近了我们之间的距离；在对20余名实习学生的日常管理中，除了每天正常检查客房卫生外，工作之余观察了解每一位学生的动态是我工作中重要的一部分，因为我知道，积极的工作态度会带动一个集体，而一名学生的消极态度就会感染一个楼层乃至一个楼区，所以，我要在每一位学生身上下功夫，“关注、关心”每一位学生是我不变的宗旨，无论是对生活方面，还是在工作方面，我都能及时聆听他们的诉说，努力做他们最忠实的听众；在他们心理有情绪、想家、嫌累的时候，我都能较好的站在我的立场开导他们，鼓励他们，为他们讲解实习对于步入社会参加工作是多么的重要；在他们身体不舒服的时候，我都能在第一时间给予他们姐姐般的关怀与照顾，并及时调配其他同学帮助其分担当日工作量，不影响客房工作的正常运行；在同学们的生日、端午节、中秋节等特别的日子里我也都能及时的送上我最特别、最真诚的问候。这样一来，我与每位学生的关系相处的都很融恰，不仅大大增加我与他们之间的亲切感，而且学生们给予我工作的积极配合，也能够令我今后的工作更加顺利的开展。我渐渐地摸索出，与学生要做到勤了解、勤沟通，凡是能尊重他们，换位思考，站在他们的角度处理事情，最重要的一点就是，能够及时的肯定学生的进步，因为人天生就需要鼓励，也正是领导们对我的一次次鼓励，使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。08年繁忙的接待服务工作结束了，我没有辜负领导对我的希望，我也越来越发现，要能自如的做好每一项工作，就必须正视好自己的工作态度，以一种乐观、自信的心态去面对着每一天的工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，都要用积极的态度去完成每一份工作，因为快乐的心态会使我们不觉工作的疲惫，才能更好的去完成领导交给的工作任务。

　　基层员工工作总结篇4

　　在过去的一年中，我一直秉承“服务社区、惠民生”工作理念，不断努力提升自身的医学水平和服务质量，在基层卫生工作中取得了一定的成绩。

　　首先，在服务质量方面，我以患者为中心，完善服务流程和工作流程，推进信息化建设，提高服务效率和服务质量，为居民提供高质量的医疗服务。其次，在医疗技术方面，我持续学习和更新医学知识，不断提高自己的诊疗能力和综合素质，增强自身的竞争力。

　　在未来的工作中，我将更加注重对服务效果的'评估和提高，不断优化服务内容和服务流程，加强团队建设，更好地发挥卫生工作的价值和作用，为社区居民提供更加优质的医疗服务。

　　基层员工工作总结篇5

　　在过去的一年中，我始终坚守基层卫生岗位，认真履行卫生职责，持续改善服务质量和效益，努力为居民提供更好的医疗服务。

　　首先，在医疗服务方面，我严格按照诊治标准，操作规程和医疗流程，提高服务效率和服务品质，不断优化医疗服务环境和设施，满足居民的.医疗需求。其次，在工作流程和管理方面，我持续加强科学管理和服务质量监控，防患于未然，切实维护社会安全和健康。

　　在未来的工作中，我将依然坚守初心和信念，不断学习和提高自身的医学水平，坚持理论与实践相结合，提高巡回医疗服务质量，以把卫生工作做得更好。

　　基层员工工作总结篇6

　　20xx年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在xx超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。我的成长来自xx超市这个大家庭，为乐天玛特超市明年更好的发展尽自己的全力是义不容辞的责任。

　　20xx年x月刚进入xx超市的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的，许多东西都要老员工来教，我感觉自己需要学习的太多了。他们做什么我都仔细的看，认真的学，从各种面团的配方，做法；从各种面包的炉温，装饰，一点一滴的学，一点一滴的记，一年多的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。由于我的工作认真负责，在20xx年的'时候，xx给了我第一次机会，将我从一名普通员工提升为一名资深员工，这是一种激励，也是一种鞭策，他时刻提醒着我，要时刻的严格要求自己。

　　我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真了解每种面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情况发生时，能够第一时间了解是在工作流程中哪一个环节出了问题，从而改善。我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在乐天玛特超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的。在日常的工作中，对工作认真负责，态度端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热情，积极完成领导安排的各项工作，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注重自己在工作中存在的不足，并积极改正。

　　在20xx年，xx超市给了我二次机会，将我从一名资深员工转变为一名基层管理人员，工作重点发生了转变，加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升变成了各项工作的中心，俗话说的好“机会是留给有准备的人得”，为了尽快进入角色，抓住机会，一方面加强了专业知识的学习，积极的了解商品的陈列和商品的促销以及新品的开发，虚心的向课长请教。一方面加强人员管理的学习，抓住工作重点，合理有效的安排人力。

　　在日常的工作中，潜下心来，从头干起，卫生，陈列，仓库，从每一个细节开始严格要求，在此基础之上，给课员更多的思想沟通与技能培训，能够改善员工的精神面貌，让其工作的积极主动性得到更大的发挥。

　　总结3年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但通过冷静的自省，本身还是有诸多的不足，如：整体上的操作不够自如，商品损耗的控管力度不到位。

　　面对明年的机遇和挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的责任，加强学习，勇于实践，使自己的业务水平和管理水平全面提高，为xx的发展奉献自身全部的能量。

　　基层员工工作总结篇7

　　时间如梭，转瞬间又将跨过一个年度之坎，回首这一年的工作。我一直保持着饱满的工作热忱和良好的工作看法。通过各级领导及同事的指导与帮忙，严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，完善业务素养，在工作岗位上兢兢业业，勤奋自律，爱岗如家。我将全年的工作进行如下总结：

　　在勤奋敬业方面，作为基层的一线柜员，我仔细贯彻执行民主集中制，顾全大局，听从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。我热爱本职工作，能够正确仔细的去对待每一项工作任务，在工作中能够实行主动主动，能够主动参与单位组织的各项业务培训，仔细遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。

　　业务学问方面，从高柜到低柜，从对私到对公，从办业务到值大堂，我努力钻研各类业务技能和效劳技巧，在娴熟把握了原DCC业务流程的根底上，仔细主动地学习新业务，在新系统不断更新上线的情况下，第一时间把握新业务，娴熟新系统的操作。这一年，在业务操作上我更加严密，照章办事，强化监督，保证资金和财产的安全，恪守信誉，老实效劳，自觉遵守各种规章制度，对客户诚意、热心、细心、耐烦，维护客户的正值利益。每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事，防范任何风险的发生。

　　工作看法方面，我时辰将事业心、责任心和进取心放在心上；我一直坚持“工作第一”的原则，仔细执行行里的各项规章制度，由“制造问题”转向“解决问题”，遇到问题，我迎难而上，主动主动去联系去解决问题。无论是在高柜、低柜还是在值大堂的过程中，我都时辰以“客户至上”的效劳理念鞭策、完善自已。现代银行业务日新月异，作为年轻人，我必需不断努力学习新的学问，把握新的技巧，顺应四周环境的改变，提高自己的履岗力量，把自己培育成为一个业务全面的建行员工。

　　回忆这一年的.工作里，虽然有了肯定的进步和成果，但在一些方面也存在着缺乏。如：有制造性的工作思路还不是许多，营销力量不强，处理各种纠纷时还不够敏捷应变，有些业务还不是特别熟识，看传票的时分还是不够认真和仔细，个别工作做的还是不够完善，这都需要我连续加倍努力，强化对各种业务的反复学习和锤炼，扩大自己的学问面。在领导和同事们的关怀、指导和帮忙中提高自己、更加严格要求自己，为我行的进展添砖加瓦。

　　通过这一年的工作，使我个人的综合素养得以提升，也锤炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要连续兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之所短，一如既往地为本行的进展敬献自己的一份微薄之力。

　　基层员工工作总结篇8

　　我是xx支行的一名基层员工。自参加工作以来，勤恳工作、吃苦耐劳，把青春和热血都散在了我深爱的工作中。

　　一、不断学习业务知识，努力提高业务技能

　　在工作中，我始终把业务和知识放在首位，新系统上线以来，作为一个银行老员工，我努力学习新业务，在短时间内掌握了新系统德操作方法。娴熟的技能、过硬的理论知识，为做好日常工作提供了有力的支撑，也为自己赢得了同事和顾客的认可。

　　二、严于律已，完成本职工作

　　我从事会计工作多年，始终保持一种平常心态，不争名，不计利，任劳任怨。作为对公会计，肩上的责任不言而喻。我除了要做好本职工作外，还要把防范风险作为重点，对核算严格把关，按照规章制度办理每笔业务。

　　三、努力提高自身服务和业务素质，积极为客户服务

　　20xx年是银行业务转型的一年，培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以银行内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特别是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案；要树立“服务无小事”的观念。不断改进服务；要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理，积极促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向个性化服务转变，真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。

　　四、工作中存在的不足及今后的打算

　　一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西出现、新的.情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识，掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标。二是对银行一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：

　　1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应建行发展的需要。

　　2、努力提高工作效率和质量，积极配合行领导和同事们把工作做得更好。

　　基层员工工作总结篇9

　　在过去的一年中，我始终以客户为中心，积极担当卫生责任，不断提高医疗技术水平和服务质量，在基层卫生工作中取得了一定的成绩。

　　首先，在医疗服务方面，我重视卫生管理和服务质量监控，改善医院环境和设施，提高服务效率和服务品质，让居民享受到高品质、安全、舒适的医疗服务。其次，在医学技术方面，我持续加强医学知识和综合素质的学习，注重健康教育和宣传工作，增加居民的健康知识和病理咨询。

　　在今后的工作中，我将更加注重卫生与人文、传统与现代的融合，形成全方位、多元化的.服务模式，让居民享受到卫生服务的全新理念。

　　基层员工工作总结篇10

　　时间过得很快，转眼间，20xx年已经接近尾声。回顾本年度的工作，在银行领导的正确领导下，自身的思想素质、业务能力和综合素质都有了较大的提升，我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。

　　作为一名银行柜员，我认真积累日常工作经验，潜心钻研新的业务技能，为我行的发展做出了自己应有的贡献。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：

　　一.坚持学习，不断提升政治思想素质和工作能力。

　　学则进，不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中汲取工作能力，汲取前进的动力，汲取创新的活力。只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”。

　　通过学习，进一步加强了我的政治敏锐感，在具体事情面前能保持清醒头脑，立场坚定，处处以集体利益为重，先集体、后个人，思想逐步走向成熟。在生活中，积极向周围领导和同事们学习，使自己的交际能力不断提升，解决、思考问题逐步走向周全。

　　二.认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务。

　　自工作以来，我坚决服从组织和领导的安排，克服各种困难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。

　　（一）兢兢业业，恪尽职守。

　　平时，我积极主动地承担起接送钞的任务。在本职工作上，我觉得自己有很多需要学习需要加强的方面。因此，在开始工作时，除了认真学习我行相关业务操作书籍外，我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快掌握全面的银行业务，提升自己的业务素质。

　　通过平时的积累，我在调离原来的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能拥有为客户提供优质、高效、快捷服务的本领。

　　现在以后的工作中，我肯定要继续保持积极的学习态度和创新意识，同时虚心的像其他同事请教经验，使自己能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。

　　（二）把握全局观念，积极支持、配合单位领导开展各项工作。

　　认真落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务；加强管理，搞好团结，凝聚士气；积极参与制订各项计划和规划，搞好分析和预测，合理建议，准确决策，促使我行各项业务健康、持续、快速的.发展。认真履行岗位职责，充分发挥龙头柜员的作用。

　　首先是要合理安排临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作积极性，建立“分工明确、权责一致”的岗位责任制和工作质量考核制。创建不错的学习氛围，组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提升内部员工的业务素质。

　　（三）突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。

　　银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设应该被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手，做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查，努力消除各种风险隐患，保证将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管，发现问题立即督促纠正，并积极配合上级主管部门的监管辅导。

　　（四）提升服务理念，全面提升规范化服务水平。

　　服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工都认识到这一点，推动服务的深层次、高水平、全方位发展，加强我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是积极营销的一个表现。提升了服务质量，可以为客户提供比其它银行更加优质和更具特色的服务，由此我们就可以保持不错的客户资源。

　　总之，以上就是20xx年个人工作总结报告。在工作中虽然取得了一定的成绩，但我离优秀的银行柜员要求还有一定的距离。在以后的工作中，我会进一步改善和提升自己，充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作积极性，协调好各个方面关系，发挥自己的工作潜能。

　　基层员工工作总结篇11

　　一.工作学习情况

　　在XX银行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名XX银行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示XX银行系统不错服务的“文明窗口”，因此我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

　　参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的`小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡中，平凡的我们一样能奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和健全。

　　二.存在不足

　　进入XX银行以来，面对新的环境与工作，我一直在积极主动地去适应，但刚刚开始接触银行业务，在很多方面我还存在不足。首先，柜台操作不够熟练，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务知识还不够了解，为客户提供咨询服务的准备不足。另外，从业时间太短，金融知识相对缺乏。

　　三.下一步努力方向

　　今天的不足，是今后工作中健全自我的努力方向，我要坚持磨练自己，做到以下几点：

　　1.加强操作技能练习，熟练掌握前台各类业务操作方法;

　　2.深入学习金融知识和行内业务规范，尽快提升自身能力;

　　3.加强团队意识，互帮互助，与同事友好相处。

　　4.认真负责，勤奋工作。

　　基层员工工作总结篇12

　　自担任基层农技推广体系改革与建设示范项目技术指导员以来，我在各级领导的指导支持下，在同志们的配合帮助下，圆满地完成了上级布置的各项业务工作，现将全年工作总结

　　一、指导思想

　　以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，坚持改革创新，以满足农民的科技需求为出发点，以服务农民的成效为检验标准。培养农业科技示范户，开展科技示范户人员培训等措施，全面提升基层农技推广体系和公共服务能力，为保障农产品有效供给，促进农民持续增收提供有效服务和技术。

　　二、主要目标

　　通过项目实施，推进基层农技推广体系建设，建立农技推广责任制度，绩效考评制度。围绕主导产业，加强示范种植品种和主要技术推广，指导员主推技术入户率和到位率达95%以上，加大对农业科技示范户的培育能力和知识更新培训，示范户10户，辐射周边农户达200户。

　　三、完成情况

　　（一）培育农业科技示范户。我所指导的是xx乡莫村xxxx等10户示范户，示范户围绕黄瓜、西葫种植采用集中培训、入户指导、实地解决生产技术，指导农业科技示范户应用、推广新品种、新技术，提高其学习接受能力，发挥科技示范户的辐射带动作用。

　　（二）制定技术指导方案。在实施科技入户指导项目中，帮助科技示范户拟定生产计划，建立主导产业高产及增效节本模式。户均预计增收200多元，节约种植成本户均180多元。认真落实扶持和激励政策，积极投身生产第一线，认真开展科技服务。

　　（三）加强指导，确保入户率、到位率、培训率。在整个农业技术推广体系科技入户指导中，即以“增产增收、提高效益”为中心；以“提高农民种植水平，提高农民的生产经营能力”为重点。在农闲季节，进行集中培训；培训科技示范户和农民120余人次，发放科技资料250份，解决农民在种棚过程中急需的生产技术及技术难点，共入户200余次。

　　（四）认真填写《科技示范户手册》中的技术指导方案及各月的种植环节安排，并发放给农户。向科技示范户公开自己的联系电话，方便各农户关于技术难题的咨询；进村入户，了解科技示范户的基本情况及所需的技术。

　　四、取得成绩和经验

　　通过科技入户示范工程，我所指导的示范户在新技术应用上有了很大的'提高。科技入户调动了技术人员和农民群众搞好科技种棚工作的积极性。实施“科技入户”工程，技术人员的作用得到发挥，新技术推广速度明显加快，广大示范户亲自感受到党和政府对农业的关心、支持和技术指导员热情服务，积极配合指导员开展农业新技术示范，并将自己获得的新知识向周围群众传授。我乡出现了“村看村，户看户，群众都看示范户”的新景象。全面提高了基层农技推广体系的公共服务能力，成效显著，农民增收、农户满意、农业增效，充分发挥了科技示范户的辐射带动作用。

　　五、存在问题及下一步努力方向。

　　以上成绩的取得是在县农委和乡党委的正确领导下，我和示范户共同努力下得来的，工作中的不足之处仍然很多，比如思想解放不够，开拓创新不够，所学知识不够广，特别是先进的、新的知识学得少，而且理论知识还没有完全应用到生产实践中等，在今后的工作中要扬长避短，努力克服不足，尽量改变存在的问题，进一步提高科技服务质量，继续探索农技推广体制的创新和发展，大力开展农业新技术的引进、试验、示范和推广工作，为我乡种棚户增收作出新贡献。

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