半年工作总结范文15篇(优秀)
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，让我们好好写一份总结吧。总结怎么写才是正确的呢？以下是小编收集整理的半年工作总结范文，欢迎阅读与收藏。
半年工作总结范文1
一、更新完善安全质量管理体系，加强管理力度
由于工程已逐渐接近尾声，大部分管理人员被安排到别的新开项目进行工作，项目部领导班子及各部室负责人岗位发生了较大变化，节后重新开工时安质部对之前的安全、质量保证体系及安全、质量领导小组重新进行了修订，对各领导在安全、质量体系中的分管工作重新进行了划分。并在日常的施工生产中，严格按照保证体系及领导分工进行工作。
二、加强安全教育培训工作及安全质量宣传工作
安全教育是提高施工人员安全意识，保证安全生产的重要措施，也是最直接的一种手段。项目部在2月下旬施工现场逐渐复工后，组织对所有施工队的施工人员进行了一次节后收心岗前安全教育培训，培训人次达69人。并经过考试合格后方能上岗作业。
安全宣传方面，项目部在原来工程塑形工作的基础上，根据施工进度及不同阶段施工情况，并结合沪杭公司标准化示范段创建工作及6月份全国安全生产月活动，相继增加、补充了一些宣传牌、警示牌，设置安装在工地各施工点及交通要道上，既起到了安全教育警示作用，又展示了企业形象。
三、加强学习与传达工作，开展各项活动，提高员工思想认识
在安全质量学习方面，对于上级下发的有关安全质量文件，项目部及时在生产会议上进行宣贯并组织员工学习，这不仅丰富了员工的安全质量知识，也增强了职工的安全质量意识。6月份，根据上级要求，组织安排了“安全月”活动，进行了安全大签名活动，进行了安全知识答卷活动，并邀请XX市消防教育中心的教官对项目部管理人员及施工队人员进行了一次消防安全知识的宣讲，效果十分理想。
在前不久沪杭公司组织开展的营业线施工安全知识考试中，我项目部所派参加考试的个人均取得了不错的成绩。
四、积极落实开展铁道部“三整治一提高”活动
严格按照“三整治一提高”中质量安全“红线”管理办法进行现场管理，凡是违反质量安全管理“
红线”的，坚决停工，涉及到项目现阶段的质量红线包括：结构物沉降评估达标、桥梁收缩徐变达标、工序达标，安全红线包括：高风险工点安全专项方案未经批准不得开工、既有线施工方案未经批准、各种程序未履行不得开工。
针对临近及上跨既有线施工区域，专门成立了安全防护队，对临近及上跨既有线施工区域进行24小时防护守卫，避免发生影响既有线行车事故的发生，施工过程中做到“工完料清”，避免一些的轻小物件飘落到既有线上。
五、推行施工计划日报告制度，实现风险源管理动态化
每天召开次日生产计划会，由建设、监理、施工三方同时参加。将工点的主要危险源进行辨识，并制定相应的卡控措施。严禁无计划施工。
大型机械作业必须设专人进行盯控，尤其是临近既有线区域，随时做到“一机一人”防护。
六、存在的问题与不足
春节过后不到一个月的时间，在我分部管段连续发生两起安全事故，又正时值铁道部全面开展安全大检查活动之际，造成了比较恶劣的`影响。作为安全、质量的主责部门，个人也进行了深刻的检讨与反思。这说明我们的现场安全监控不到位，安全管理工作仍存在死角。尤其在工程临近尾声的时候，千万不能有麻痹大意的思想，要以“如履薄冰、如临深渊、如坐针毡”的心态去完成后续所剩不多的工作。
七、下半年工作计划及安排
下半年我项目部又将迎来新的一轮施工高潮，施工内容主要为底座板施工及无砟轨道施工，安全风险高，质量控制要求细。所面临的主要危险源有：高空作业、临边防护、临近既有线及上跨既有线施工的安全防护、现场临时施工用电安全问题、桥面防水涂料的防火。针对以上需重点进行安全卡控的作业面，施工过程中做到专人全过程盯防，实现过程控制，机械使用过程中安排专人盯控，做好“一机一人”防护。安质部同时加大日常巡检力度，做到“勤检查，早发现，快处理”，将安全质量隐患消除在萌芽状态，确保后续施工平稳有序的进行。
在后续的施工中，将同时加大项目安全、质量、文明施工管理力度，严格遵守公司、业主及监理机构的各项安全、质量、文明施工管理要求，严格遵守工序质量控制标准、工序检验制度，实行自检、互检和交接检，施工全过程必须有专人进行跟班作业;加大管控力度，严格按照规范要求施工，凡是违反施工程序的立即处理。对现场每项工序、每项作业，必须责任到人，严格落实责任追究制度，强化施工过程中的每一个环节，强调过程管理，全面推行标准化管理、标准化作业，持之以恒，不断进取，拼搏奉献，追求卓越，对企业负责，对领导负责，对自己负责，以“高标准、高质量、高效率，建设世界一流客运专线”的目标为动力，顺利完成沪杭铁路建设任务。
半年工作总结范文2
半年以来，在公司领导的指导下，在与各领导、各同事的共同努力下，我们认真完成了公司的各项工作任务，并取得了一定的成绩。总结如下：
一、完成工作方面：
通过ISO9001质量管理体系文件的年审之际，认真学习了《采购控制流程》 《采购及供方评价作业指导书》等采购管理制度，做到操作制度清楚，有据可查。上半年采购大宗原辅料数量如下：
① 麦芽糊精25吨
② 大豆分离蛋白25吨
③ 大豆油24吨
④ 大豆粉15吨
⑤ 鸡蛋13003件合536248.9斤
⑥ 包装箱（袋）60000个
⑦ 塑料桶1600个
1、 把材料价格信息及时提供给技术部门和公司领导为产品选材料提供样品，提高采购人员的自身素质和业务水平，保证货比三家质优廉价的购买原辅料。减少公司的运营成本，提高采购效率，提高企业利润。
2、与各供应商建立并保持良好的`关系。采购部进一步加强了对供应商管理，对每一位来访的供应商进行分析了解，确保了每一个合适供应商的资料不会流失。同时也利于采购对供应商信息的掌握，从而进一步扩大了市场信息空间；建立完善了合格供方名录，对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格供方名录才具有供应资格。
3、工作中团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系保持沟通，充分发挥岗位职能，认真完成了各项工作任务，协助业务部门工作需要，按照技术质检部质量标准及时与各供应商沟通协调，尽最大努力按照我公司质量标准供应物料。
二、工作不足方面
1、由于目前公司以订单安排生产，所以在订单的原辅料采购交期方面做的不是很好，工作计划性不强，下半年继续改善。目前公司有的供应商新建立，短期内无法形成真正意义的战略伙伴关系。部门与部门之间的沟通未能达到理想效果，特别是技术部的沟通不到位。
三、下半年工作计划
1、继续改善供应商体系，开发新供方，特别是重复原辅料的供方要达到2—3家确保原辅料及时供应。随时关注市场变化，尽力利用多渠道降低采购成本价格，控制质量，稳定供应商，开发有潜力的供应商，不断优质供应体系。在工作中不断改进方法，弥补不足之处把好公司进口关。
2、配合技术部完成新产品的开发送样过程。
3、采购物资进行分类，制定分类物资采购制度。
4、配合仓库，掌握仓库库存情况，使采购工作不处于被动状态。
5、采购业务素质通过培训和相互学习，使业务水平得到提高。
在下半年工作中，我部门员工都会认真工作，不断提高自身业务素质和管理水平，增强责任意识提高完成工作的标准。同时，我们会选择性的采纳公司其它部门提出关于降低成本和提高效率的方法，并不断大胆尝试取其精华修改弊端，为公司在下半年中更上一层楼作出自己的贡献。
采购部
20xx.6.15
半年工作总结范文3
为全面完成年度工作目标任务，提升经营效益，达到理清思路、对症下药、再创佳绩的目的。7月18日，宾馆组织召开了20xx年度上半年工作总结会，各部门正副职、主管领班以及二线部门全体人员参加了会议。
会上，12名中层干部结合经营情况和工作实际，详细汇报了各部门上半年各项工作开展情况，深入查找了在人员管理、服务接待、后勤保障以及营销措施等方面存在的差距，明确了下半年的.努力方向和工作任务。同时，财务部对照年初省局下达的经营指标，实事求是的对经营收入、营业成本、管理费用以及利润总额等进行了准确、详实的数据分析，充分反映了宾馆上半年经营状况，为下半年营销工作提供了依据。
最后，总经理李兵同志在总结讲话中指出，面对当前激烈的市场竞争环境，全体干部职工要有危机意识和忧患意识，切实增强责任感、使命感和事业心，要把全部心思放在宾馆经营上，全部精力投入到本职工作中，大家一起努力、携手同行，用实际行动共同奋斗我们的幸福生活。
半年工作总结范文4
上半年,郊区供销社系统在区委、区的正确领导下，在市供销联社指导下，全系统广大干部职工团结奋进，在压力和困难面前知难而进，开拓进取。经过半年的共同努力，基本完成了上半年各项工作任务。做到了时间过半，任务过半。
一、上半年工作回顾
(一)经济指标
1、商品销售
xx年年，国内商品销售总额计划为7，500万元，上半年实际完成3，774万元，占全年商品销售总额的50.3 %，同比增长5.5%。
xx年年全系统工业品销售额实现950万元，农业生产资料销售额完成2，915万元，分别占商品销售总额的12.7 %、38.9 %，同比增长4.2%和6.4%。
2、商品销售税金
xx年年，全系统商品销售税金计划为5万元，上半年全系统完成商品销售税金4万元，完成商品销售税金占全年计划80%，同比增长4.8 %。
3、引资、引税
xx年年，全系统引资计划600万元，上半年全系统实际完成引资额680万元，完成额占年度计划的113 %，同比增长6.4 %。
(二)业务工作
供销社系统基层供销社和各专业公司，从年初就开始备春耕农用生产资料物资的储备工作。据统计，全系统共购入各种化肥1.5万余吨、农药150吨。在此项工作中，各企业克服资金不足及市场不佳等诸多不利因素，积极想办法创造条件组织货源。在销售过程中，各企业利用供销社遍布城乡的网络资源，运用连锁配送、先货后款的现代营销手段，快速开展农资商品下摆工作。在春耕农资销售季节，区联社先后派出3个农资市场检查组，对全系统各经营网点进行储备、下摆和销售等各环节的检查。从检查的情况看，全系统各企业都能严格的遵守有关法律法规，坚持从正规厂家和专业公司进货，各种检测手续齐全，质量、价格都能按有关规定执行。在农资商品储备和品种上也都满足需求。在销售旺季，各企业都能做到延长营业时间，随买随卖。并能向广大用户讲解施肥方法和用量比例。
在保证农资商品供应的同时，各基层供销社积极组织货源，保证城乡居民生活资料的供应，为全区城乡及农村生活消费市场提供物资保证。
(三)职能工作
按照上级社的要求，郊区社正在按新的职能、新的'工作定位积极开展工作。除继续抓好已组建的“农合会”工作外，正着手组建乡(镇)一级“农合作”工作。积极做好“万村千乡”市场建设工程和“新网工程”工作。上半年全区已有50个系统内经营网点，通过改造、验收，进入了“农家店”示范店工程。今年1月份，由区社和市场牵头在我区举办了一期“庄稼医生”从业资料培训班。全区100余名农资经营从业人员参加了为期一周的系统知识培训。经考试合格，获得了由国家劳动和社会保障部和全国供销合作总社频发的《庄稼医生职业证书》。由此，全区大部分从业人员将持证上岗，合法经营。另外，根据全区畜禽养殖业的快速发展的实际，区社组织人员对此进行了调研。并决定由供销社牵头，组建畜禽产品流通专业合作社。目前，项目可行报告和申请都已报送有关部门。
根据各基层社历史债务问题，区社积极配合各社工作，指定专人与速达公司接触恰谈。目前已有5个基层社与速达公司解除了债务关系。这5个社都是以最小的资金回购了全部债务。
根据各基层社遗属费上访一事，我们高度重视。从稳定大局出发，我们一方面做工作，稳定遗属的情绪，一方面积极向领导汇报，争取区里的支持。经区领导与民政部门协商，全系统50余名遗属都将申报最低生活保障。目前，申报工作已经完成。
二、下半年工作计划
1、继续做好农业生产资料和生活资料供应保障工作，特别是要抢前抓早的进行农田追肥期用肥的购入，尽最大能力为“三农”提供服务，发挥好主渠道作用。
2、组织乡(镇)一级“农合会”的申报。预计年底组建35个基层“农合会”。着手组建区级“农民经纪人协会”和“农产品行业协会”。继续办好“畜禽产品流通合作社组建工作”。另外，争取下半年举办一期农民经纪人培训班。
3、继续组织实施“万村千乡”和“新网工程”市场建设工作。争取年底完成20xx个网点改造，并通过验收达到“农家店”标准。
4、继续协助基层社完成与速达公司债务的解链工作。
5、做好《中华人民共和国农民专业合作社法》的宣传和学习工作。
6、做好其他工作
半年工作总结范文5
20xx年上半年转瞬即过，回顾上半年的各项工作，在集团领导的正确带领下，集团上下同心同欲，奋力进取，各项工作平稳推动，取得了一定的成绩，但也存在着一些问题需要不断完善和改进，现将今年上半年工作完成的具体情况总结如下：
一、基本情况
今年上半年，共完成成人技能类培训次/人，其中电工人/次，叉车人/次，安全主任次/人；在学历类方面，目前集团共有成考、自考、网络（本专科）等学员人。在综合类方面，上半年共人获得了外语职业资格证，会计职业资格证。
二、具体工作
20xx年对于培训行业而言是一个不平凡之年，面对日趋激烈的市场竞争，我们客观的对当前的市场形势进行了分析，对未来市场趋势进行了科学研判，立足现状，结合市场，不断完善自我内涵建设，注重外延扩张，重点做了以下几方面工作：
（1）加大学校软实力建设
培训事业要做强做大，必须要不断提高自我的软实力，软实力包含学校的总体资质，学校教职工的学历、职称等，因此，一方面制定计划，抢抓时间节点，积极加快学校的各类资质申请，目前该项目工作紧张有序进行；另一方面，鼓励职工通过多形式（渠道），不断提升自我的学历水平和职称层次，并给予一定的精神和物质奖励，不断调动职工上进心，目前，我校园培训力量的总体水平有了进一步提高。
（2）提高职工的整体素质
职工是我们的形象窗口，更是我们的宝贵财富，加大职工素质提升工作的力度，对促进学校科学发展，为学校塑造良好的社会形象和口碑等，都具有极其重要的作用和意义。今年上半年，我校针对实际情况，加大了两方面的培训，一是加大对老员工的培训，从制度温习，礼仪修养，业务能力提升等方面，不断提高老员工的综合素养；二是加大对新进员工的管理力度，上半年管理中心新进一批招生员，为了切实提高该批招生员的整体素质，我们制定了详细的培训计划，重点强化了制度培训，理念培训、业务培训等，并建立了“老带新”，“一对多”，“一对一”的培训帮扶机制，通过这种机制的建立，使新进员工能够很快的进入岗位角色，融入到集体之中。
（3）服务为本，客户为重
今年上半年，我们在业务活动工作中不断调整自我的业务经营思路，注重服务理念的不断创新，业务中心针对老企业进行客户服务，针对每家老企业都结合他们企业的实际情况，制定相应的服务方案，努力实现温馨服务，用心服务，优质服务，同时，引进业务员，为开辟新企业客户做好基础；网络中心也结合市场需求，逐步对推广方式进行转变，取得了一定的效果，总体而论，通过上述举措，集团市场路子得到了不断的开拓，企业的竞争力得到了提高。
(4)不断提高团队整体战斗力
今年，我们总部搬过来后，因调整、思路等方面诸多原因，个别部门与部门之间曾出现了不团结，相互打压的混乱局面，小集体主义，个人主义等有所抬头，为了改变这种不良状况，努力形成战斗合力，我们采取了一系列措施，如：新成立办公室推动内部协调机制，强化内部培训、规范规章制度、明确岗位职责、分清权责等，并在经历一系列考验之后，如：自考事、团队重组、人员换血等考验后，我们的管理工作逐步走向规范化、效能化和制度化。
三、存在问题
上半年，集团各项工作稳步推进，取得了一定的成绩，但也存在着一些问题，主要表现为以下几个方面：
一是团队协调力有待提高。目前，集团各部门之间的团队协调能力和战斗力虽然得到了一定程度上的提高，但离集团总体战略要求尚有一段距离，主要表现为部门间的沟通能力仍需加强，在日常工作中存在着一些因沟通不畅，造成的各种工作困难，部门与部门之间的沟通能力尚需强化。
二是要进一步加大人员培训工作力度。在培训方面，培训的力度仍需加强，目前，新进一批新员工，新员工的培训工作需进一步强化，尤其是对于新老员工业务知识的理论和实践培训，需要规范统一。
三是浪费现象较为严重。企业的发展需要开源更需要节流，目前，一些浪费的现象有抬头的发展趋势，如：电费过高等，因此，要不断提高全员的节约意识，倡导勤俭节约，同时建立符合我们实际需求的各节约制度，形成一种工作和生活习惯，如：人走关电，人走关水等。
四是强化业绩责任观念。企业生须有业绩，有了业绩才能生存发展，目前，业务中心、网络中心的业绩还需不断提高，此外，下属分校中，还存在着一些因责任心不强，造成业绩下滑的现象，所以强化业绩责任观念，加大管理力度，提高效能十分紧迫。
五是成考工作需强化。近年来面对日趋激烈且残酷的教育市场，我校成考工作每年的任务完成率并不理想，从今年上半年的总体情况来看，离我们的需求还有一定的差距，因此，如何突破成考工作困境，圆满完成今年成考的各项任务指标是我们急需要面对的`事情。
六是存在着管理不规范的现象。管理工作仍需进一步规范化，目前我校存在着分校岗位不清晰，职能设置不合理等现象，影响了工作效能，所以，加快分校岗位和制度建设迫在眉睫，这也是我们下半年工作重点之一。
四、下半年工作计划
面对激烈的市场竞争，只有不断提高自我，不断完善自我，才能赢得市场，发展壮大。下半年我们的工作重点主要有以下几个方面。
一是围绕着年度目标任务计划，加快各项工作的推进力度，力争确保年底圆满完成各项任务。
二是强化绩效考核的制度建立和完善工作，不断调动广大员工工作的积极性，主观能动性和工作激情，促进各项工作科学快速发展。
三是注重开源工作的推广。结合市场项目的实际情况，不断拓宽经营思路，引进新项目，提高企业的市场竞争力。
四是注重企业文化建设。文化是灵魂，优秀的企业文化能够催人奋进，能够不断提高企业的战斗力，下半年我们将结合我们企业发展的实际情况，不断推动符合我们实际情况的企业文化建设，提升员工对企业的归属感和责任感。
路漫漫其修远兮，在未来的工作中，面对行业的总体情形，我们坚信在集团的正确领导下，在全体员工的团结协作中，我们必将能够破解各种难题，迎难而上，实现集团又好又快的科学发展。
半年工作总结范文6
下半年，在区委区政府、区应急局的正确领导下，坚持安全发展指导原则和“安全第一、预防为主、综合治理”方针，以强化属地政府监管责任和落实企业安全生产主体责任为重点，街道圆满完成了上级赋予的安全生产监管工作任务，杜绝和遏制了一般以上生产安全事故的发生。现将下半年开展安全生产工作汇报如下:
一、开展的主要工作
（一）以隐患排查治理为主线，认真落实安全生产责任制
1.提高认识，加强领导。根据安全生产工作要求，年初及时调整街道安全生产领导小组，合理安排安全生产工作，下半年多次召开街道党工委会议，安全生产专题工作，认真分析研究街道安全生产形势，切实加强中秋、国庆、党的十九届六中全会期间安全防范工作，针对薄弱环节提出建议对策，研究制定街道安全生产隐患排查治理工作重难点问题，进一步把隐患排查治理作为安全生产工作的主线，作为防范事故的有效举措，作为深化安全生产专项整治的有力抓手，力争在专项整治排查过程中不留死角，不留盲点。
2.明确职责，狠抓落实。按照区政府20xx年度安全生产目标责任管理要求，健全落实安全生产“一岗双责”制度，制订街道安全生产责任清单，建立健全各级安全生产责任，严格落实安全生产“一票否决”制。按照上级下发的各类专项整治行动，及时安排部署，定期汇总上报隐患排查治理消息数据，对已登记建档的安全隐患实行监督检查和重点抽查，对抽查发现的安全生产隐患进行通报，并提出防范措施和整改意见，落实整改资金、整改责任人，确保安全生产隐患得到及时有效地整改和消除。
3.突出重点、全面排查。一是利用城市安全智能控管平台查。街道、社区、网格、企业四级安全生产管理人员利用手机APP，按照检查计划，适时开展安全隐患监督检查，有效消除事故隐患，下半年共检查企（事）业单位xx（次），排查隐患xx处，整改xx处，限期整改xx处；二是突出重点领导带队查。结合十九届六中全会期间安全生产暗访检查，由各分管领导带队，把治标与治本相结合，深入开展突出危险化学品、人员密集场所、特种设备、在建工地等行业领域安全整治，切实发现整改一批风险隐患，抓好隐患闭环管理，同时要紧盯整改台账，认真对照整改方案、整改清单，着力在“整改是否落实”这个问题上逐项对照、加力加劲、达标销号，坚决确保整改实效，保证辖区安全形势持续稳定。
（二）以开展宣传教育为突破点，提高全民安全生产意识
扎实开展安全生产及燃气安全宣传教育活动。一是举办新《安全生产法》学习宣传、《第一次全国自然灾害综合风险普查工作》宣传将新法送至所有领导、科室、社区和部分企业，组织了一次企业安全生产法测试，xx次针对企业主体责任的'专题宣贯，组织了xx次企业咖啡时，通过小区业主群发送、大屏播放宣传视频和PPT的方式，加强新法及第一次全国自然灾害综合风险普查覆盖率。二是大力宣传第一次全国自然灾害综合风险普查工作圆满完成了xx个社区家庭减灾能力入户调查；三是深入一线，让安全知识进基层活动，聘请第三方安全生产专家深入企业车间、班组，开展安全咨询、解答疑难问题，帮助企业排查整治隐患；四是组织安全培训，会议邀请安全专家就企（事）业单位安全风险评估、主体责任落实等方面进行培训，xx余家企（事）业单位参加受训；五是通过在大型商场、市场、人员密集场所、建筑工地、危险化学品、学校等重点区域悬挂宣传标语、发放宣传单、设立咨询点、播放警示教育片等形式做好安全警示教育活动。累计发放宣传材料xx余份，张贴宣传画xx张、悬挂宣传条幅xx幅，进一步增强各级安全意识和遵章守纪的自觉性。并向社会公布隐患举报电话，鼓励群众积极参与。通过此次活动，强化了安全意识、提高了安全素质、提升了安全技能。
（三）以安全生产应急分队建设和演练为抓手，提高应急防范水平。
以深入学习实践科学发展观为指导，以应急处置突发事件作为关键点，下半年及时修订完善各类应急预案，以大联动综治中心为依托，实行统一领导、统一调度、统一指挥、协调作战、必要时协调民兵参加抢险、共同完成突发事故应急处置任务。组织开展以火灾逃生、防震减灾、等为背景的应急演练xx次，有效提升应急响应和处置救援能力。
二、下步打算
（一）持续深入开展好安全大检查和专项整治行动。利用好城市安全智能控管平台和手机APP，督促指导社区和行业主管深入推进以危险化学品、交通运输、建筑施工、消防安全、工贸行业、特种设备、人员密集场所等为重点的专项整治行动，切实消除一批事故隐患，保障辖区人民群众生命财产安全。
（二）抓好安全生产宣传教育培训演练。紧紧围绕“企业安全生产责任制全面落实”主题，深入开展好：一是新闻媒体集中宣传报道活动；二是安全生产主题宣讲“五进”活动；三是安全生产宣传咨询日活动；四是生产安全事故警示教育活动；五是事故应急演练活动。努力营造安全生产的浓厚氛围，不断压实企业落实安全生产主体责任，全面提升辖区群众的安全意识和事故应急处置能力。
（三）进一步抓好辖区重点区域风险辨识。制定工作计划，按照时间节点，针对风险等级辨识清、分类不明等问题，聘请安全专家科学辨识，并制定管控措施，实施分级分类管控，确保辖区安全稳定。
（四）配合第三方做好重点企业安全隐患排查整治。针对排查出的隐患，汇总分类，发包至行业主管和社区，督促整改，定期进行检查验收，做到隐患整改闭环管理，打牢安全基础。
（五）继续开展日常工作。
将持续开展好安全生产专项整治三年行动以及消防安全整治专项行动，进一步强化对重点领域隐患排查整治，严格落实监管责任，拿出过硬措施，实施精准整治，及时发现问题，消除隐患，同时继续做好日常及重点时段的值班备勤，畅通信息上报渠道，有情况第一时间向上级报备，确保辖区安全生产形势持续稳定，为经济社会发展创造良好的安全环境。
半年工作总结范文7
时间过得真快，回望这半年的成绩，自己感觉学到的东西不少，但给办事处带来的效益却很少。总结之前得与失，为以后的工作做好打算，为明天的胜利做好铺垫。
一、上半年完成的工作
1、销售指标的完成情况
上半年在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，及经销商的共同努力下，**市场完成销售额157万元，完成年计划300万元的52%，比去年同期增长126%，回款率为100%;低档酒占总销售额的41%，比去年同期降低5个百分点;中档酒占总销售额的28%，比去年同期增加2个百分点;高档酒占总销售额的31%，比去年同期增加3个百分点。
2、市场管理、市场维护
根据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的发货区域和发货价格进行管控和监督，督促其执行统一批发价，杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。
通过对各个销售终端长时间的'交流和引导，并结合公司的“柜中柜”营销策略，在各终端摆放了统一的价格标签，使产品的销售价格符合公司指导价。按照公司对商超、酒店及零店产品陈列的要求进行产品陈列，并动员和协助店方使产品保持干净整洁。在店面和柜台干净整齐、陈列产品多的终端粘贴了专柜标签，使其达到利用终端货架资源进行品牌宣传的目的。
3、市场开发情况
上半年开发商超1家，酒店2家，终端13家。新开发的1家商超是成县规模最大的**购物广场，所上产品为52°系列的全部产品;2家酒店是分别是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上产品为52°的四星、五星、十八年，**大酒店所上产品为42°系列的二到五星及原浆。新开发零售终端城区 4家，乡镇9家，所上产品主要集中在中低档产品区，并大部分是42°系列产品。
4、品牌宣传、推广
为了提高消费者对“**酒”的认知度，树立品牌形象，进一步建立消费者的品牌忠诚度，根据公司规定的统一宣传标示，在人流量大、收视率高的地段及生意比较好的门市部，联系并协助广告公司制作各式广告宣传牌35个，其中烟酒门市部及餐馆门头29个，其它形式的广告牌6个。
5、销售数据管理
根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工作，建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表，并及时报送销售周报表、销售月报表和每月要货计划，各类销售数据档案都采用纸质和电子版两种形式保存。对上半年年的销售情况按照经销商、各个单品分别进行汇总分析，使得的每月的要货计划更加客观、准确。在每月月底对本月及累计的销售情况分别从经销商、单品、产品结构等几个方面进行汇总分析，以便于更加准确客观地反映市场情况，指导以后的销售工作。
二、下半年工作打算
尽管在上半年做了大量的工作，但由于我从事销售工作时间较短，缺乏营销工作的知识、经验和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鉴于此，我准备在下半年的工作中从以下几个方面入手，尽快提高自身业务能力，做好各项工作，确保300万元销售任务的完成，并向350万元奋斗。
1、努力学习，提高业务水品
其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面(尤其是白酒营销方面)的知识，学习一些成功营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有一定的知识支撑。其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。
半年工作总结范文8
半年来，在本人负责的xx分厂财务工作中，我本着客观、严谨、细致的原则，在办理会计事务时能做到实事求是、细心审核，加强监督，严格执行财务纪律，按照财务制度和会计基础工作规范化的要求进行财务工作，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了会计信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。同时完成了区厂内部财务考核报表的.编制汇总及各类对外报表的编制报送工作。为了能按质按量完成各项工作任务，本人不计较个人得失，经常加班加点进行工作。对待各项工作始终能够做到任劳任怨、尽职尽责。现将上半年度工作总结如下：
1、在财务部长的领导下，进行具体会计核算，保证账账相符、账实相符、账表相符，确保帐务处理正确合理。
2、及时开具货物销售发票、农产品收购发票及时购买各类发票。
3、相关财务报表的编制和各统计报表的填写、报送。
4、负责财务凭证、报表的搜集、整理和立卷归档工作。
5、按时、按质、按量完成厂区和分公司领导临时交待的任务和应付突发事件。
半年工作总结范文9
光阴似箭日如梭，转眼间半年已经过去。回顾我们保安队这半年来的工作，能够说是成绩多多，受益多多，体会多多，但存在的问题也不少。
为了更好地做好今后的各项工作，根据领导的要求，现对半年来保安队工作总结如下：
一、上半年我们重点抓了三项工作
1、抓队伍建设
一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开始，我们在队伍建设上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。在人员的配备上，更是注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。在队伍建设上，我们把“相马”、“赛马”、“驯马”、“养马”相结合。在多渠道引进队员的同时，高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后，我们都要组织为期半个月的保安业务素质的训练，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，到达上岗的要求。队员上岗后，我们还坚持每周2天的技能训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素质不断提高。
2、抓制度建设
工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆”。团队组建后，我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接；队员上下班都必须列队行进，充分展示军人的素质和风彩。
3、抓思想建设
由于我们的队员来自不一样的地方，不一样的岗位，各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。
青年人可塑性很大，可是可变性也很大。所以，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。
在工作方法上，我们根椐不一样队员，不一样情景，灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育，举行升旗仪式等多种形式，灵活多样地实施思想品德的教育。
二、半年来工作的体会
半年来的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩，也得到了锻炼和提高，能够说受益匪浅。主要得益于以下几个方面：
1、得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。各位领导在各项工作中都能走在前面，干在前，给广大队员树立了榜样，增添了干劲和信心，给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业管理方面的知识。所有这一切，都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。
2、益于工作上的创新。我们在工作中，尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰，从客观实际出发，批判地理解新的思维，坚持不断的创新，将创新作为做好工作的.灵魂和动力。我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心。当队员生病，或遇到困难时，只要我们明白的，我们都会尽力关心和帮忙的，只要我们能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想办法帮忙。
3、于全体队员的共同努力。我们的队员大多数是来自部队和警官学校，他们都不一样程度地受过严格规范的军事化训练。他们在工作上，都能求同存异，顾全大局，无论工作条件多么艰苦，生活条件多么简陋，工作任务多么艰巨，他们大家都能团结协作，共同拼搏，想方设法尽心尽力完成任务，其精神实在感人。
三、存在的不足和今后的努力方向
回顾半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表此刻：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐；二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改善；三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改善，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们必须正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最终实现“三个方面的满意”。
半年工作总结范文10
一、训练竞赛工作扎实有效
一是重大赛事再创佳绩。我市培养输送的优秀运动员于伟，于5月12日在举行的第12届全运会男子20公里团体竞走比赛中，夺得团体冠军。于4月13日在福建莆田举行的全国射箭冠军赛中，获得个人第一名；于6月10日在土耳其举行的国际射箭联合会世界杯射箭赛中，连胜两位奥运冠军，并在决赛中大比分战胜韩国名将尹玉姬，勇夺反曲弓女子个人冠军与混合团体冠军，成为双冠王。
第十二届全国运动会，籍运动员共8人取得决赛资格。
二是积极参加市级比赛。市第四届运动会共设田径、篮球等23个项目，我市根据实际情况研究决定参加除游泳、帆船外的21项，并负责承办排球比赛。截止目前，我市共组队370人参加了射击、射箭、手球、举重、摔跤、武术套路、武术散打、排球、橄榄球、乒乓球、柔道、赛艇等13项比赛，共获得107枚金牌，5个团体第一。
市中小学生联赛是市教育局和体育局联合主办的综合性中小学生运动会，共设乒乓球、篮球、排球、健美操、足球和田径6个比赛项目，截止目前，由我局承办的乒乓球、排球和田径3个项目已经圆满结束，我市共组队326人参赛，获得了6个团体冠军，102枚金牌。同时因为组织得力，我局承办的这3次赛事均被大会组委会授予“优秀组织奖”。
市第三届全民健身运动会由市体育局主办，截止目前我市已组织124名运动员、教练员参加了武术、羽毛球、毽球、体育舞蹈、台球五个大项的比赛。取得了两个团体第一名、四个团体第二名、一个团体第三名的`成绩。我局于5月12日—13日承办了市第三届全民健身运动会羽毛球比赛，因组织得力被组委会授予“优秀组织奖”。
三是市级比赛有效开展。半年来，我局共举办、承办、协办各类全民健身运动会、单项群众体育赛事30余场次。
主办市第三届全民健身运动会暨省第五届“百千万”三大赛赛区初赛，来自全市各行各业的体育爱好者1000多人分别参加了象棋、乒乓球、篮球、台球、门球五个大项的比赛。五一期间，联合市总工会、市直机关工委共同举办了20xx年全市职工乒乓球、羽毛球比赛。与水利局、地税局、石岛核电、长青房地产公司等机关、企事业单位联合举办篮球、羽毛球、滨海沙滩徒步走等各类群体活动，共参与人员3000多人。另外，还与乒乓球协会、坤鹏羽毛球俱乐部、老年体协、围棋协会、象棋协会、武术协会、乔氏台球会所等7家协会联合举办群众体育赛事20余场，参与群众达10000多人次。
二、主题健身活动广泛开展
一是市全民健身月活动。20xx年市“全民健身月”活动启动仪式于4月26日在市体育中心体育馆隆重举行。来自全市35个单位的129名运动员展开了乒乓球、羽毛球2个大项5个组别的激烈角逐，为“全民健身月”活动拉开了帷幕。
二是市全民健身“十、百、千”活动。由市体育局、市直机关工委、市总工会、共青团市委、市妇女联合会、市教育局6家单位联合发起“20xx年市全民健身‘十、百、千’活动”启动仪式于4月26日举行。本次活动共设置十佳单位、学校、健身站点、社会团体、社会体育指导员、百佳村（居）、千佳户7个奖项，覆盖范围空前广泛，旨在最大限度的调动社会各界的积极性，为20xx年全民健身活动的深入展开营造气氛。
三、农村体育健身工程扎实推进
今年上半年共向全市农村发放健身器材356套，为了尽快安装到位，我局成立了以分管局长为组长的领导小组，组织督导小分队赴各镇街督导健身器材安装工作，目前我市全民健身工程安装率达到80%。
为进一步满足广大市民健身的需要，市体育中心4月10日开始将室外训练场地足球场地一处，塑胶田径场地一处，网球场地四块，篮球场地四块，每天上午和晚上免费对市民开放，开展健身活动。
四、多措并举，体育彩票销量大幅提升
我们牢固树立体彩是体育事业的“生命线”意识，上半年我们加大宣传力度，我局组织的全民健身运动会、职工乒乓球赛、篮球赛、中小学五大联赛、健身活动展演等各类活动，均冠名“体育彩票杯”，并在现场悬挂宣传横幅。今年我市发放的356套全民健身器材全部印制了“体育彩票捐赠”字样，让更多人认知体彩，参与体彩。同时利用集会、节假日、婚庆等多渠道促销，截至6月27日共销售体育彩票3751万元，其中电脑彩票2921万元，即开型彩票830万元，占全年销售任务的63%，在三市一区中遥遥领先。
我们经过多方努力引进泰网科技体育彩票销售项目，全国网上体育销售彩票出票地落地，截至6月27日网上销售体育彩票11490万元。
半年来，在市委、市政府的正确领导下，在各部门在大力支持下，在全体干部职工的共同努力下，体育工作取得了较好成绩。但也存在一定不足，学习积极性有待提高，大局意识有待进一步增强、群众体育发展不平衡，镇街、农村基层单位开展活动少，薄弱环节多等等。这些要在今后的工作中认真思考，加以解决。
半年工作总结范文11
20xx年弹指间已过半年。总结我这半年来的工作，只能说是忙碌而充实。半年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我的工作取得了一定进步，为了总结经验，吸取教训，更好地前行，现将我这半年的工作总结如下：
一、端正态度，热爱本职工作。
态度决定一切，不能用正确的.态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。既然改变不了环境，那就改变自己，尽到自己本份，尽力完成应该做的事情。
只有热爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种积极的态度，本着对工作积极、认真、负责的态度，踏实的干好本职工作。
二、培养团队意识，端正合作态度。
在工作中，每个人都有自己的长处和优点。培养自己的团队意识和合作态度，互相协作，互补不足。工作才能更顺利的进行。仅靠个人的力量是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。
半年工作总结范文12
在延续新世纪初始20xx年全国经济复苏的良好开端下，我们进入了全面迎接经济全球化挑战的关键年，随着我国加入世界贸易组织，我市工业经济在20xx年初面临十分有利的形势，使我们供电企业也看到了新的发展。然而，自2月份开始长达5个月的持续干枯，带来倒送电所造成的高成本电力成为全社会的共同负担，由于企业无力承受倒送电电价，全社会用电急剧萎缩、电费回收更加困难，我们供电企业也受倒送电让利销售的影响，经济形势陷入了新的困境。为了确保公司各项经营目标实现，市场营销部在公司领导的关心和支持下，紧紧围绕公司总的指导思想，以实现最佳经济效益为中心，针对电力市场新形势、新困难，积极克难奋进、强化经营管理;半年来，各项工作在困境中取得了一定的突破，下面就半年来的工作予以总结汇报。
一、 树立电力营销观念、合理调控市场，努力优化电力消费环境。
自九八年以来，我公司售电量大幅度下滑，而售电费用依然增长，强烈的反差严重影响了我们企业经济效益的提高，如何进一步发挥电力先行的作用、积极增供扩销，已经成为近年来供电经营工作的一个主题。20xx年公司的销售电量有了恢复性增长，20xx年我们满怀希望将电量销售推向一个新的历史新高，然而倒送电的出现使我们的.目标实现变的十分渺茫。从2月份开始，xx对我市用电实行计划供应，连续四个月将我市供电限制在1650~1900万KWH，使电力营销工作陷入一个狭窄的“箱体”内：一方面为了能够增加售电量，开展让利销售调动用户用电积极性，促进电力销售增长，另一方面为了降低购电成本，少购倒送电，我们又尽可能限制电量销售在计划电量以内，同时还必须将倒送电临时电价及时制订出台、倒送电电量完全分配到客户，以谋求最佳经济效益。面对新的形势，我们迅速转变观念，增强市场意识，着重从以下几个方面开展工作来
1、制定适应当前电力市场的政策，在公司领导指导下，上半年我们开展了让利销售活动，与电力客户共同承担起倒送电带来的经济损失，以保持电力市场的后续发展。2月份通过政府价格主管部门核算,倒送电临时销售电价应为xx元，为了能够保持电力客户不停产，至5月我们对工业企业开展让利销售共xx万千瓦时，此举一方面保证了倒送电期间电力市场稳定，另一方面树立了供电企业为社会服务的公益企业形象，为倒送电结束销售增长稳住了客户。
2、转变思想、更新观念，以优质服务发展新用户。电力销售市场是由众多电力用户构成，要扩大电力销售市场必须发展电力用户，为了扩大电力用户增加销售电量，我们积极转变思想，更新观念，大力发展新客户，对于新增用户，我们简化报装程序，大大缩短用户办电时间，积极帮助新增用户争取优惠政策，解决办电投资资金困难，创造良好用电环境。特别是对一些改制、租赁企业再生产，我们积极上门服务，采取多种措施解决设备产权、计量分户等问题，争取客户提前投入生产。xx月至xx月份共新增用电客户2822户，14470KVA，实施一户一表工程1676 户。
上半年，公司处于内困外忧的严峻形势下，供电经营工作遇到了新的前所未有的困难。一方面，由于受到国际经济状况的影响，我市的工业企业生产经营状况不景气，然工矿企业电费回收的情况与电力企业的经济利益息息相关，在各工矿企业电能需求下降，资金难以回收的情况下，供电企业的电费回收工作受到严重的影响。另一方面，因自然条件影响，我市元至5月份持续干旱少雨，造成电厂发电量出力不足，不得不采取压减、限制各类电力用户的用电量等手段来保证发电、供电、用电三个环节的平衡。为了保证电力用户的利益，满足用户的用电需求，在电力严重不足的情况下，我们采取购买倒送电，这就使售电成本明显提高，电价的上涨导致了售电量大幅度下滑。直至五月底雨量逐渐充足，倒送电结束，供电经营工作才逐步恢复往日的正常平稳状态。
为了保证完成年初制定的全年计划，营销人员转变观念，拓展电力市场，制定适应当前市场要求的政策，充分调动广大电力用户的用电积极性，以优质的服务发展新用户。通过以上一些强有力的措施，xx月至xx月已实现售电量1.95亿KWH，占年计划51.3%。
二、围绕效益目标加强营业管理，促进挖潜堵漏。
实现最佳经济效益是市场营销工作的最高目标。而实现效益的途径除了确保供电量外，更重要在于防窃堵漏、挖潜增收。
倒送电的到来，使外部经营环境难以左右，在这种形势下我们通过强化营业管理，着力于向内挖潜。
一是切实抓好计量设备的校验、使用、技术更新工作。计量设备的管理、使用不仅关系到我们的线损指标，还与我们企业的效益息息相关。我们从源头把关，严格控制电能表进货、检测、销售、使用范围、使用标准的各个环节和渠道，确保进入电网的计量设备合格率100%;其次加强设备动态检测力度，对各类表计进行现场周检，对关口表专柜表明确责任、落实到人;上半年由于调度自动化改造连续引起了几起计量回路故障，均被及时发现更正，避免了损失，并且查出了一起重大营业事故，追补电量59.88万kwh，挽回损失18万元。此外，我们积极引用、推广PT二次压降补偿设备、全电子电能表等高科技、新技术计量装置。在上半年内勤校表室共校验表计6934只，外勤校验共校验高压表计量箱150台组，站内开关柜210台次。
二是深入持久开展用电大普查活动，有力打击了违章窃电和违规经营活动。上半年，由于一期网改工程进入最后冲刺阶段，各供电营销单位无暇顾及反窃堵漏，用电检查大队开展深入细致的普查，针对窃电现象的特点多次采取夜间突袭的形式查堵漏洞;此外，还通过普查活动全面清理整顿电价执行，取消了一些不合理的“优惠”政策。半年来共普查公用变11114/台次，专用变11137/台次，查处违章用电、窃电11113起，表计误差111128起，一般营业事故1113起;共追补电量1392064kwh，追补电费1115.9万元。
三是加强责任制度管理，提高业务素质。为了能够建立一支精干高效的用电管理队伍，我们把各项经营指标(线损、度电单价、综合回收率)明确落实到每个人，制定了严格的奖惩考核制度、单线、单台配变考核制度，并要求各公司也切实对营抄员实行“三定”、“三考”，不定期对营抄队伍进行严格考核审查，优化营抄队伍组合。
半年工作总结范文13
半年来，在镇党委、政府的正确领导下，在县妇联的精心指导下，我镇妇联以县妇联的工作重点为重心，服从镇党委、政府的工作大局，围绕镇党委政府的中心工作推进妇女的 各项工作，做好妇女儿童维权工作、“三八”妇女节活动等重点工作，为我镇的经济和社会各项事业的发展作出不懈的努力。
一是着力提高妇女素质。首先，通过妇女群众会议和妇女干部例会等形式，组织妇女干部和群众学习《妇女权益保障法》、《婚姻法》.建设社会主义新农村的`有关知识等。在学习活动中，全镇召开干部会议五次，参加人数150余人。通过宣传学习，使妇女干部群众了解了党的政策，以更大信心投身于建设社会主义新农村的各项事业中。其次，举办了妇女培训班，全镇妇女干部参加了家庭美德知识、卫生保健知识、实用技术为内容的培训，取得了良好的效果。
二是继续抓好新技术的培训和推广，提高妇女的致富能力。以各村的妇女之家为阵地，有针对性的进行实用技术的培训。
三是为贯彻落实全国妇联开展寻找“最美家庭”活动专题工作电视电话会议精神，发挥妇女在弘扬中华民族家庭美德、树立良好家风方面的独特作用，按照全国、省、市、县妇联安排部署和要求，在深化五好文明家庭创建活动基础上，在全镇妇女之家中开展寻找“最美家庭”活动。面向全镇妇女和家庭, 组织开展体现时代精神、契合家庭需求、深入挖掘、选树和宣传群众身边的“最美家庭” 及感人故事, 积极传承夫妻和睦、尊老爱幼、科学教子、勤俭持家、邻里互助的家庭美德。通过发动和寻找，我镇踊现出的“最美家庭”有**村聂福则、黎岭村王建伟等家庭。
四是为进一步深化家庭道德文明建设，发挥家庭在文明创建中的主体作用，积极引领广大妇女和家庭成员尊老爱幼、勤俭持家、自立自强、科学教子，树立家庭文明新风尚，培育和践行社会主义核心价值观，在全镇广大家庭中开展家风家训家规征集活动。
我镇妇联既是全镇妇女的代言人，又是广大妇女的知心朋友和感情纽带。镇妇联要求广大妇女干部提高自身素质，在日常工作和学习中，迎难而上，树立良好的妇女形象，当好妇女的守门人，做好妇女的贴心人，推进全镇妇女工作顺利开展。
半年工作总结范文14
工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。半年过去了，因此做一份总结，本文是关于物业客服经理的半年工作总结，仅供大家参考。
由于客服部经理调动，我受公司领导指派，负责客服部近一时期的全面工作，根据我们公司客服工作的工作重点，结合我多年从事物业客服管理工作的经验，现把20xx年上半年尤其是这段时间所做的工作及下一步工作工作安排及设想总结如下：
一、强化部门制度建设
1、由于部门人员变动，结合实际情况，对本部门工作分工进行调整，加强管理，提
高工作效率。
2、针对客服部管理制度空白的实际情况，对制度进行起草和修订。制度建设共七则：例会制度、投诉处理规定、物业服务收费管理制度、维修处理规定、资料档案管理制度、巡楼制度、前台管理制度。并将应用表格重新按照统一标准制作，并下发使用。
3、加强员工精神风貌建设，实行每日晨会制度，及时传达公司相关文件精神，把工作落实到到实处。
4、定期召开客服部全体人员会议，对现阶段存在的问题进行总结并及时整改，完善和提高部门员工素质，改进工作作风，提高服务意识。
5、有针对性地开展部门培训工作，组织学习《物业管理条例》、《物权法》等相关法律法规的学习，使各项制度得到落实。
6、对B区新进员工的招聘培训工作。
二、收费管理
1、对前期因房屋质量问题而要求物业公司赔偿的52户进行沟通，经过客服部管理员、主管、经理直至物业总经理的多次艰难协商沟通，现已经集团批准同意已妥善解决35户。
2、对20xx上半年到期物业费进行为期一个月的清缴工作，收缴率达92%，收缴金额为370，214。65元。不含前期因赔偿未成而拒交物业费的17户，并将物业费、采暖费收取及赔偿金额进行统计整理上报，明细附后。
3、家政创收收入20xx年计划为10万元，截止至7月末共收入7410元，于计划相距很大，主要原因首先为物业公司今年准备开展一些创收项目，如配送，为业户接送小孩等，但上半年一直未实行；其次是保洁人员数量精减一半，调整流动性比较大，造成计划完成率比较低。下半年由于二期开始交屋也是家政服务开展的时机，力争创收达2万元。
4、下半年收费分三部分，一是对20xx年6月30日到期因各种原因迟迟不交的21户进
行清缴；二是进行20xx年7月末到期物业费的收取工作，针对公寓多为出租户的特点，主要以电话通知辅以书面的形式进行催缴；三是对前期索赔未达成协议的16户进行跟进，尤其是重点解决一直未来协商的5户，力争20xx年底前将此项遗留问题妥善解决。物业费收缴率力争达99%以上，采暖费收缴率达100%。
三、服务管理
1、对前期物业档案和资料进行整理，并规范档案借用制度，安排专人管理，实行借用登记制。
①对客户基本信息进行重新整理；重点对4号、5号公寓分布情况汇总成平面图，将业主与租赁住户分开，方便查阅和日常管理；
②对业主及各外协单位的联系方式进行更新整理；
③对维保厂家资料进行统计整理，联系地产办公室确定验收合格日期，为客户维修提供有利依据；
④将前期信报箱钥匙、电磁炉、门禁卡领用情况逐一进行情况统计，核实剩余数量，查找缺损原因，为今后工作的开展做好准备；
⑤对现有空房钥匙及室内设施设备进行整理，安排联系维修及室内清洁工作，为销售做好准备，并实行定期空房巡视制。
2、对客户前期房间的工程质量问题进行修缮，重点处理了防水、门槛石、墙面裂纹、水浸维修、地板裂纹、淋浴屏漏水、卫生间渗水及卫生间地砖倒坡、更换室内门锁、维修入户门、维修洗水盆下水等问题。
3、对4#807因洗衣机水龙头在未关的情况下断裂造成漏水导致地板、墙面等受损要求赔偿进行处理，多次沟通业主及相关责任单位，在未果的情况下致函要求责任单位限期答复，现已做出书面承诺于7月底对业主进行地板进行恢复处理。同样的问题针对不同的责任单位进行不同处理，如5#506同样的原因业主因漏水受损后，由物业公司将业主及责任单位约见面谈，双方达成维修意向，即为业户尽到了责任，也维护了物业公司的利益不受损失。
4、加强走动式管理，规范日常大堂岗位及巡楼工作，组织多次集体巡楼，发现问题、及时处理。并将近期未能解决的问题进行拍照统一整理以书面的形式，转相关部门处理，并进行回访跟进。
5、管理小区内养犬问题，一是下发“小区内加强管理养犬规定”的通知，并公示举报电话；二是请民主广场派出所配合，清理整顿违反养犬规定的业主并下发清理通知；三是专门设一部电梯，通知引导携带宠物者乘坐货梯并做电梯指示，以免人、犬冲突等问题的.发生。
6、针对前期管理方面存在的一些问题，强调并加大检查公寓业主二次装修情况，一经发现，按相关规定要求业主停工并到物业公司办理相关装修手续，方可开工，同时请安管部在班后及夜间按公司对装修业户的规定实行严格的监督和管理。
四、B区工作准备
1、与地产集团销售中心沟通联络，取得B区所有业主祥细资料及户型图，提前做好交屋准备，提高工作效率。
2、对B区交屋需要的程序、资料进行思考准备，改进完善制定A区交屋程序，避免产生同样的错误及失误。根据A区资料参考《物权法》等法规对B区所需文件进行整理准备，并请示集团后准备印刷。
3、进入B区施工现场，了解进度，对已完工项目进行初验，为正式接管开始准备工作，为10月1日顺利交屋做好准备。
4、下半年进行B区全面交屋入伙工作，安排交屋后需要维修项目工作，做好回访。
5、B区交屋入伙资料的存档工作，钥匙的保管借用管理。
五、保洁管理
1、接管管业部后，针对之前存在的问题，立即对工作情况进行整体安排。一是对人员分工、工作范围、工作标准、作息时间、工作周期和频率等内容统计进行布置，对重组的保洁班进行内部选拔，目前已选出试用班长两名；公寓实行二班制，保证早8点前将公寓大堂全部清理完毕，给业主留下清洁明亮的视觉享受。
二是对公寓及商街工作标准进行提高及细化，加强清洁质量；三是对费用计划进行掌握，并在原有工作基础上进行分析，提出新思路，节支增效；四是协助仓库管理员合理储存和使用保管保洁用具，用品，进行建帐，入库、领用严格实行登记，并由领用人、班长及经理签字后方可出库，并控制其合理的使用，并进行月底盘点，做到帐实相符。
2、日常保洁管理。一是对保洁班目前工作依照考核标准进行每日巡查，对发现问题进行整改；二是组织班长召开工作布置会议，对其工作提出新的要求，做到工作有计划，事后有总结；三是定期召开全体人员会议，进行阶段性总结，将新标准、新要求在班组内进行贯彻落实提升班组精神面貌。经过一个多月的调整，保洁工作无论从精神面貌还是从工作质量标准上均有明显的改观，多次受到公司领导的肯定及表扬。
3、B区商铺及公寓的保洁开荒工作。
综上所述，这段时间我虽然在负责客服部全面工作时取得了一些成绩，但由于时间所限，有一部分工作仍在继续进行中，我的想法是将前期未完成的工作全部整理并理顺完毕。后期工作安排主要为B区的筹备工作，同时在制定落实公司、部门现有规章制度，提升部门工作作风，在努力完成经济效益指标的基础上，有步骤地完善小区的房屋公共设施和综合服务管理。以身作则，调动员工的积极性，保质、保量的完成各项工作。
半年工作总结范文15
时光过得真快，我在xxx已经半年了，在这工作期间也学了不少东西。
作为一名店助，我能服务从领导的安排，协调卖场内部的关系，协助店长处理一切事务。
1、经常和员工沟通，对员工的工作进行必要的指导，促使员工按公司的要求进行规范化的作业。
2、配合商管做好退货、收货工作。对要货、退货、商品不定期进行抽查，以杜绝过期商品、质量差的商品在店内发生。
3、指导员做好卖场商品的`陈列与卫生。
4、店长不在时代店长处理卖场内的各项事务。
还有许多不足之处，在以后的工作中努力改进，在新的一年里我会更加做发自己的本职工作，用爱心做事，用感恩的心做人，让超市的生意更加火红。
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