开网店个人实训总结
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开网店个人实训总结【1】
在没接触电子商务这个概念之前，我还不知道电子商务是什么样的定义。
以前我只知道在网上买东西是这几年很流行的一个行为，从我第一次网购开始我就觉得它很方便，可以足不出户的购买自己想要的东西，甚至可以买到身边实体店没有的东西。
从大一开始接触电子商务和大二在淘宝网上开店实训这么久以来，让我体会到网上开店并不比实体开店容易，以前我总是认为在网上开店可以省去例如装修和店铺店面的选择等等那些实体开店的程序。
但是当真正自己开了网店之后，才知道网上开店也要装修的，选择一个适合自己店铺的模板是不容易的，店铺的banner也要自己制作，不过幸好我们有学习了PS，所以设计店铺的广告什么的对于现在的我们来说已经不是问题了。
同时也觉得要经营好一间网店是件多么不容易的事情，店铺商品的选择、店铺的活动等等都是不容忽视的。
虽然我在开店过程当中遇到了挺多问题，但同时也收获了许多宝贵的经验。
记得那时老师让我们去淘宝上开一间店铺，我们回去之后就满怀信心的互相帮忙着拍开店需要的半身照片了，但是前两次基本上都没达到淘宝的要求被拒绝，直到第三次，照片才审核通过了。
那时就忙着想“要卖什么?”了。
第一个浮现在我脑中的就是“女装”，但是经过网上的了解考察之后，考虑到现在淘宝卖女装的太多太多了，竞争太大，而且身边的同学也很多是选择卖女装，所以我就把卖女装给排除了。
后来想到自己和身边的朋友都经常会在网上买点护肤品和化妆品什么的，而且觉得现在的人越来越注重保养，自己对这方面也挺有兴趣和有一点点了解，就开始试着找代理商了。
找代理商的过程也是挺波折的，找了好多品牌的代理商，结果都是因为自己的条件达不到他们的要求被拒绝了，后来找了一家代理商，经过跟他们聊了之后就同意我代理他们的产品了。
接着是店铺的装修，我去很多免费提供网店装修模板的网站上找了模板，接着按照它提示的方法安装到店铺里去。
剩下的就是产品的上架了，也是最繁琐和枯燥的一个细节，要把数据包上传到网店里面，还要改宝贝的名字和价格什么的，刚开始总是没什么耐心去做，一天做一点，还好后来全部完成了。
在这个过程中，学到的最宝贵的一点就是--耐性，让本来总是讨厌枯燥的重复一个程序的我，慢慢的学会享受这个宝贝上架的过程，也掌握了一些宝贝命名的技巧。
我觉得网店的推广是最难也是最让我头疼的。
我试过在论坛上发帖，试过在QQ、微博和微信等通讯工具上发过一些广告，虽然前期有吸引到一些流量，但是店铺转化率不高，所以总是没有订单，开始慢慢沮丧了。
还好有家人的鼓励，让我知道了一间店铺的成功是不能急于一时的，要慢慢积累。
后来利用了淘宝提供的一些免费的软件和活动，试着做了一些促销活动，才慢慢有一些订单。
我觉得我在店铺的推广方面还需要好好的学习和提高。
经过一学期的网店实训，我觉得我学习到了好多，实训课的操作是很多理论课所比不上的，可以学习到很多经验。
电子商务网店运营实训总结报告【2】
一、网店基本情况介绍
1、网店名称:知己衣舍2、网店地址:
3、掌柜姓名:gaoxin2154、开店时间:2013年1月24日5、经营范围:女装、饰品
6、经营业绩:最近半年线上交易133份订单，最近一个月线上交易1份订单，最近一周线
上交易1份订单。
主要为女装/饰品
7、前言:在接触网店之前，甚至是在学电子商务这门学科之前，对于网络我是知之甚少!
可能是命中注定我和电子商务结下了深厚的渊源!这学期我们有好多的实训课，其中网店经营就是其中比较重要的一门!我很喜欢网店经营这门课，因为我觉得这很实在，可以学到很实质性的东西!几个星期的实训很快就结束了，时不待我，我觉得自己要学的东西还有很多，不过，我会继续努力的!
二、网店概况
1、商品来源:
小店所有商品皆为代理的商品。
本店负责接受客户下订单，并在每天中午12点将当日(前一日中午12点至今日中午12点)的订单信息反馈给生产厂家，确保各商品在当日下午17点能准时发货。
2、支付方式:
现主要采取淘宝主流支付方式支付宝支付，但如果买家要求汇款也可。
在当地城市也可采取货到付款方式。
3、《网上营销实战》课程带来的收获及感想
开网店有代销和直销和现实一样的，如果是代销店那么你的代理商应该有一个宝贝数据包，利用淘宝助理把宝贝导入上架到店铺里就行了，里边应该是连同运费等一切编辑都是现成的，可以省去很多环节。
如果你是直销是自己的货物，那么从拍摄图片到编辑图片的都
要严格按照淘宝的类目来进行，一旦属性错误，严重的还会被处罚。
开网店细节问题还有很多，比如代销的货物来源，直销的自我经营，如何经营，物流等都是会遇到的细节问题!本次是老师为我们搭建好现成的运营平台，网店的日常运营由CEO和小组长负责分配任务和相关维护，各组员轮值淘宝客服、上架新品和发货，由于网店运营初期好评信誉值低，各组成员还兼负刷单的任务。
平时课上老师做相关针对性的指导，学习了淘宝后台的管理，网店的装修，营销推广的方式和美工的培训。
熟悉了网店的运作模式后，我们每个同学都开了自己的网店，以下是开店的流程第一步:携带自己的身份证和自己的银行卡(如果没有可以办理一张)到相应的银行办理网上银行业务，银行的工作人员会把相关的程序告诉你。
第二步:去淘宝注册自己的新用户。
第三步:注册支付宝新用户，按提示来填写自己的真实资料。
第四步:登陆自己的支付宝，然后进行实名认证。
第五步:在网上进行交易，或者想自己开店，必有把自己的淘宝用户，和自己的网上银行来绑定支付宝。
这些就是淘宝开店的前期步骤但是后期就没有那么简单了，因为还有很多东西需要你去注意，来获得盈利。
这门课对电商专业来说是一个不错的实践，开店中常遇到寻找合适货源、与厂家协调价格和商品信息的问题，建议学校能多给些像学校实训商城那样的流动资金，从代理的模式逐步过渡到有自我仓储能力的经营模式，在管理方面我们会得到更多的实践，实训让我明白开
网店和网店经营是两个不同的概念，开个网店很简单，但是如果要是经营一个网店，还要从中获取利润，那网店就会是一个由婴儿逐渐长大的一个渐进的过程。
开网店就像是一个新生命的降临，接下来就是你细心般的呵护来伴它成长!推广方面的收获、感想
1、学会发贴推广
上各大论坛、MOP、QQ群，广发推广贴。
发贴不要只发水贴哦，最好发主题贴，多发些能够吸引大家的贴，回贴呢也不要三两个字就完事，首先要认真看贴的内容，有针对性地发表一下自己的意见、看法，争取使你的回贴给人留下印象，而且要找新贴回，沙发坐不上，板凳也可以啊，很少有人会愿意一页一页翻下去看回贴内容的，有很多人跟贴的热门贴就算我们回了，被人看到的机会也是少之又少的。
以下是我个人在微博上的首次推广尝试
2、商品名称仔细推敲
商品名称很重要，不能马虎了事，淘宝规定商品名称在三十个字以内，那么我们就要把这三十个字用足，或者给自己所有的商品名称前面都加上店铺名称，这样让买家在众多的商品中能够多次浏览到你的店名，即使是不进入，也至少可以留下一点印象吧，呵呵，先混个脸儿熟，或者就加上什么吸引眼球的字眼，什么最低价，什么特惠活动之类的，然后商品的颜色及尺寸能描述则描述。
商品的关键字3、淘宝首页的logo标志鲜明
大家打开首页后可以看到logo标志，一目了然地写出了本店经营的行业名称以及要推广的产品。
4网店框架布局:鲜明的板块分布，色彩上的搭配，更加吸引顾客的眼球。
5客服服务周到:每天都有2个客服旺旺在线，及时回复顾客需求，每周按排班表有7-8人值班
6促销活动:满200减20，满100即包邮
三、网店经营知识及策略总结
1、注意店铺的装饰和布置
网店尽管是虚拟的、不需要装修费，但需要我们发挥想象和审美能力，展现产品的时尚、高品位，体现店主的专业、诚信，突出店铺的优质服务，尽可能让顾客一到你的店就能立刻
感受到时尚的气息，感受到店主的真诚，并能对产品有深入了解。
好的第一印对于实际购买起着决定性作用!一个产品分类凌乱、字体大小混乱、图片布置不合理、缺乏基本店铺标识、产品缺乏必要说明文字...这样的店铺如同一个邋遢、脏乱的实体店铺，不会有人相信这样的店会有很多客人愿意光顾，这样的店铺所卖的商品再好，客人也不会相信!所以，精心地打扮布置店铺非常重要。
2、不断学习与商品相关的专业知识
开店的同时首先熟悉产品的种类、特点和使用知识，对于一个一问三不知的店家，顾客就能放心购买他的东西了，专业的服务会让顾客亲身感受到产品的品位，感受到购买商品的快乐，能感受到快乐的顾客就是我们长期的顾客，在我们周围聚集一批长期的熟客，店铺的生意能不好吗?当然这需要有个逐渐建立的过程，需要耐心地为顾客提供周到的服务，对于诚信体系尚不完备的今天，这是取得顾客信任并成为回头客的最关键因素!3、宣传和推广
这是一件每日要做的长期工作!在浩如烟海的网络上，我们的店铺如同森林中的一棵小树苗，一开始是没人注意到的，这如同把店铺开在深山里，是难得有人光顾的。
所以，宣传、推广就成为日常最重要的工作之一，在论坛上多发贴子、介绍产品相关知识、多和网友交流沟通、提高店铺及店主的知名度，让大家逐渐关注到我们的店铺是非常重要的，当我们的店铺具有相当知名度的时候，如同我们把店铺从深山搬到市区，每天会有很多人来我们的店里看看，有人光顾就会有生意!这也是商业区店铺租金高昂的原因啊!利用一切可能的机会把自己和店铺介绍给大家，让更多人认识、了解、相信是网店成功的'必由之路!当然，这要花很多时间，但这是必须的付出，市场竞争如此激烈的今天，创业没有轻松的捷径，只有勤劳、用心的人才可能成功!
4、充分借助一些商业手段和技巧吸引顾客眼球
多参观学习别的店铺的长处，尤其是那些成功的店铺!采取一些如一元起拍卖、每日10点开抢天天特价、或者部分商品不求赢利但求吸引顾客光顾的方法提高顾客的关注度。
这些方法和技巧需要根据不同产品在实践中逐渐摸索尝试，超级市场里的一些促销手段值得借鉴!顾客的期望永远是买到最好的东西而花最少的钱，尽管如此商业活动中，商家仍然掌握着主动，采用巧妙的促销模式同样能在取得足够利润的同时让顾客感觉到满意!
四、网店经营数据管理
目前淘宝网有诸如淘宝助理之类的软件，可以通过数量数据库管理得出很多有用的信息。
(一)抓住买卖时机
一般在淘宝网上商品成交时间最多在中午12点，下午5、6点，还有晚上9-11点三个时段。
在这些时段购买淘宝首页上的商品推荐位效果最好。
(二)有用的数据1、浏览用户比率
计算公式:浏览用户比率=少于1分钟的访问者数/总访问数指标意义:这个指标一定程度上衡量网页的吸引程度。
指标用法:如果这个数据过大，那么很有可能我的网页的内容可能过于简单，或者图片没有新意，不能吸引有消费需求的顾客，我就要改进我的网点版面了。
2、平均订货额
计算公式:平均订货额=总销售额/总订货数指标意义:用来衡量销售状况的好坏
指标用法:通过这个指标，我可以知道总体上，在我的网点上购物的顾客的喜好，是喜欢便宜的低质量的，还是喜欢稍贵的，高质量的。
通过我的顾客群体变化，我来不断的改变我的销售方向。
3、转化率
计算公式:转化率=总订货数/总访问量
指标意义:这是一个比较重要的指标，衡量网站的对每个访问者的销售情况
指标用法:这个数据能考量出有购买需求的人，多少人是在我的网店上购买的，这个数据每一点增长，都会给我带来很大的销售额。
提升它的关键方法是我的婚纱或者饰品等商品的描述手法，以及照片的拍摄技巧，还有和同类商品卖家的商品性价比比较。
还有我在淘宝上的诚信度等等原因。
五、对现有的网店管理平台的建设性的意见及建议
1.流程的优化
店铺推广。
加入淘宝客，借助别人的力量来一起达到共赢。
加入消费者保障协议，使顾客放心购买。
这是稳定顾客的心理的一种必要手段。
如果店铺的销售额上升了之后，可以考虑将一些商品参与秒杀活动。
还有加入“买就送”这个活动，以此来增加网店商品在淘宝页面上的排行。
其二时间的投入。
商品的不断更新，最好每天至少更新一次。
还有“掌柜推荐”这个专栏也是要每天更新，尽量把准备下架的商品放到这栏目上来。
因为在淘宝上，越是准
备下架的商品和掌柜推荐的商品，在淘宝页面上的排行也就越靠前。
这样顾客更容易看到我们的商品。
虽然是免费的开成了店铺，关于店铺普通的装修是免费的，但是如果要想让店铺更加的突出，吸引顾客的眼球，店铺的装修就要舍得花钱去购买一个合适自己店铺风格的模板。
从提高销售量来讲:首要任务就是做好网店的推广，让更多的网名知道本店，提高网店地知名度，提高点击量以及收藏人气量。
2.功能的完善
首先:对店铺整体店面的设计以及定期的排版上，我们需要有一个专门的人员来负责。
其次:在做推广的时候，我们也要每天都注意信息，尽量不要错过每一单生意。
再者:多做借助淘宝的一些软件，比如:淘宝搜索统计专家来搜索我们店铺商品的排行，以及销量的总结。
在客服工作上，一定要坚持:顾客就是上帝“的原则，不要轻易的得罪。
服务态度要温和，要耐心解答顾客的问题。
在配送物流方面。
坚持及时发货，如果有事情耽搁的话，要第一时间跟买家说明。
处理退货方面。
如果是商品真的是我们发货时就有问题，我们一定会赔偿。
3.服务的人性化
为了照顾一些新手买家，我们店铺的导航栏那里会设立一个“新手买家“栏目来引导买家如何进行网上购物。
大学生电子商务网店创业实训总结【3】
一. 实习目的:
通过自己在淘宝上开网店，我体会到了大学生在电子商务网店创业方面的一些优势，同时也感觉到了网店创业的艰辛。
这次实习使我对电子商务有了一个大概的感性认识，加深了我对所学营销知识的理解，使学习和实践相结合。
二.实习时间:20XX年1月24日--20XX年6月20日
三.实习地点:在家个人全职淘宝网店
四.实习内容:网店创业
(1)网店系统:全面评估了我自己的能力以后，我认为我开独立网店的想法不现实，因为这所需要的专业能力太强，我能够成功经营的几率不大。
因此我选择了在淘宝旗下开集市网店，这样可以依附淘宝的各种系统运作，所面对的困难和局限性会相对少一点。
我选用的店铺版本为“标准版”，90元一季。
(2)物流配送:我首先选择的是“顺丰速运”，因为它的效率和服务在业内都得到了比较好的评价，但缺点是邮费相对于其他快递要高一些，这就增加了我的经营成本。
期间也使用过其他快递，比如中通，申通，圆通，邮政…但整体感觉都没有顺丰好，因此默认快递就定为“顺丰速运”。
(3)网店信誉问题:
1.首先要保证货源的稳定和质量。
我在网上卖的是手表，每一块手表的质量都要能保证，发货之前要仔细比对检查，尽量保证手表本身不出问题;
2.选择好的快递，不能只图便宜，因为快递的好坏也直接影响顾客对你的评价;
3.很基本的，态度要好，有耐心，尽量满足顾客所有的知情权，设身处地的为顾客着想;
4.要看一些专门的“防骗招数”，因为网购的风险并不只是买家才有，卖家同样会遇到很多“骗子”，俗称的“职业差评师”恶意差评骗取钱财，让你又损失信誉又损失钱;
5.交易时记录每个顾客的信息，把他们加为旺旺好友，定期回访调查，这样也能赢得一些回头客。
(4)网店定位问题:
1.经营数量不要一味的求“多”，要尽量的求“精”，尽量做到每一个货品都能顾及的到;
2.价格也要定的合理，有吸引力;
3.找到好的货源，尽量压低价，这样你的利润就相对多一点。
4.网店要装修，突出货品的特色。
我用过3个模板，只有现在这一个比较满意。
其实挑模板也是一个学习的过程，并不是每一个看似好看的模板都适合，并且买了模板后还要动脑筋加一些自己的东西进去，和你经营的货品相照应。
5.网店名称。
网店名称最好是简短明了，并且能直接突出货品的“关键词”，货品的标题也是一样。
网店的名称我改了无数次，一直到近期改为“一抹光阴防水手表促销店”才比较满意。
(5)货品选择问题:这个我没有太操心，因为我爸妈本身就是做手表生意的，我们家都有固定的货源，并且质量，价格各方面都能得到很大优惠。
我店里的手表全部都是按促销价来定的，单个赚的都不多，薄利多销。
并且也解决了很多“邮费”带来的麻烦，比如，我某些手表的定价为43元，在同质量，同款式的货品里面本身就很低了，但我还可以做到“2支包邮，一直立减10元!”，这样就更能吸引到想购买这一类手表的顾客。
(6)宣传推广:我没有采取买“广告位”的方式宣传，因为一个是“广告位”太贵，不划算，还有一个是我的网店规模还小，经营的数量，款式，类别相对来说单一一点，不可能吸引到大多数人。
因此我都是自己在各大网站，论坛，微博等等能想到的网络渠道做宣传，虽然辛苦一点，但是有针对性，也很灵活，虽然没有“广告”而是“窄告”，但是还是赢得了很多销量。
所以网店里的每一笔交易都要靠自己的辛苦努力得来，如果守着电脑坐等顾客上门，在网店经营里是根本不能存活的，当然我所学的“市场营销”专业也帮了我很多忙。
五.实习总结:
经过这次实习，我更加坚定了大学生网店创业的可能性。
在开网店的过程中，我学到了很多东西，其中最重要的就是:做一件事不仅要有信心，决心，还要有毅力，不能一遇到困难就退缩找后路。
网店是一笔长期投资，要不断的学习，创新，积累…投入很多的时间，精力，物力…积累到一定时候才会慢慢的有收获。
我也曾经感到很灰暗，力不从心过，那时候什么消极的思想都会在脑子里边转，认为自己的知识，能力是不是真的很差。
但是我们都要对自己有信心，不断的鼓励自己，突破自己，而且也要找到对的方向，朝着那个方向去努力。
现在的我，更加坚定学“市场营销”专业是对的，我2年得大学没白上!
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