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收费员工作的自我总结

时间:2013-02-25 19:53:15 个人总结 我要投稿

收费员工作的自我总结

  我叫大学生个人简历网,今年24岁,本科学历,2005年进入公路收费系统,成为一名普通的收费员。

收费员工作的自我总结

  作为一名普通的收费员,我清晰的认识到我的一言一行、一举一动都直接影响到公路部门的形象。在实际工作中,我严格遵守站规站纪,在站领导的带领下,以严明的纪律约束自己,以真诚的服务对待工作,面对过往司机切实做到来有迎声、问有答声、走有送声。

  不可否认,收费员的工作是单调而枯燥的,日复一日地重复着同样的工作:收钱、打票、找钱。日复一日重复着同样的话:您好,请交费×元,请拿好票走好,看似简单,但要想做一名优秀的收费员,不但要有过硬的技能、严明的纪律观念、优质的工作态度以及高度的工作热情,更要以实际的行动服务和奉献社会。记得海尔公司总裁张瑞敏说过:在平凡的岗位上做好平凡的事,就是不平凡。

  我清楚的记得刚来收费站时,一个夜晚,一辆机动三轮车和一辆小车一起缓缓向我驶来,走到收费窗口时,小三轮司机说:同志,后边的车交费。而这时,后边的小车司机在后面不停的按喇叭还高声喊着:快走啊,出于对其的'信任,我打了车队键,先行让三轮通过,熟知,小车司机过来拿着10元钱递给我说:快点我有事,我愣了,说:你们两个不是一块儿的吗?不是你交费吗?小车司机便嚷嚷起来:谁说我们是一块儿的,他说一块儿的就是一块儿的了我忍着委屈对其解释,放慢语速,对其解释刚才的情况。

  司机的情绪才稍微缓和了些,最终确定之后才知是小三轮司机钻了空子。但我不急不的态度也赢得了小车司机的尊重,司机还对我说:妹子,我也有责任,误导了你。说着从口袋里掏出10元钱交费。我微笑着说:不用了,俗话说的好‘吃一暂、长一智嘛’,没事。打票让其通过,虽然最终我短款20。但我心里面却依然是甜的。

  因为我相信,有失必有得。

  作为一名收费员,面对金钱的诱惑,我要坚守自己的原则,面对领导,我坦诚以待,坚决听从领导的指挥,服从领导调配,做到领导在与不在一个样;面对同事,我友好相待,相信用真心换真情;面对司机,我耐心细致,尽自己最大的努力让其满意。作为一名收费员,我需要做的还有许多,不但是工作方面,还要处理好三方关系。我坚信,有失必有得。

  无论结果如何,昨日已逝,今后的每天都是我新的起点。我将以女子中队为榜样,学习他们的四心和八个一样找到自己的方向,踏踏实实走下去,做最真实的自我,切实让自己做到学有榜样、干有方向。

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