个人年终工作总结12篇（热）
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它可以使我们更有效率，让我们一起来学习写总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编为大家整理的个人年终工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
个人年终工作总结 篇1
1、我相信在公司全体领导职工的集体努力下，我们公司的业绩一定会较去年去的长远的进步，公司的`明天也会更加的美好、强大！我也会在不断的学习中进步，帮助公司实现梦想，也不辜负领导和同事对我的期望！
2、我在经历了很多，最后，我要感谢领导给我这个机会，让我敞开心怀说说心里话，同时给予我厚望，我在新的一年里会更加激情，更加负责的在工作中表现自己，去温暖别人，带动别人，也让别人关注自己，这是一件很幸福的事……感谢所有帮助支持我的每一位同事让我一步一步的走到了今天！
3、已经过去，机遇与挑战并存、风险与收益同在的正向我们走来。新的一年，万象更新，公司希望各位员工要积极行动起来，团结一心，爱岗敬业，奋力开拓，以更加饱满的热情，以更加昂扬的斗志，为实现公司年度目标任务而努力奋斗！
4、公司是紧张忙碌的，行政人事总务部工作责任大，但我们始终以饱满的工作热情投入工作，兢兢业业，履行行政、人事、总务等各项工作职责、执行公司的规章制度，较好的完成了各项工作任责。当然，行政人事总务部在今年的工作中还存在粗糙等不足，将在来年工作中改进和纠正。
个人年终工作总结 篇2
时光飞逝，20xx年很快就要过去了，我已经在xxx工作了一年了，作为一名应届毕业生，我很庆幸自己在刚刚走出校门就能有这样的机会。
xxx是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽努力去适应这一工作。经过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我也已经融入到了xxx这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的.提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，感到自己成长了，也逐渐成熟了。
一、回顾20xx
经过这一年的煅炼，在工作能力上我有了较大的进步，但差距和不足还是存在的，比如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态;对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。
二、展望20xx
在即将结束的20xx年里，我的工作还有许多不足，我会努力加强学习并不断提高自己，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。在即将到来的20xx年，我将继续与公司同事一起努力配合领导更好的完成工作任务。
新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。
个人年终工作总结 篇3
是xxX公司在完善中创新、前进中开拓，取得新的进步的一年。一年来，在集团公司的正确领导下，以保障供热质量为宗旨，以总站建设项目为重点，以安全生产为抓手，以用户满意为目标;公司上下合力，努力拼搏，园满地完成了全年各项目标任务，机关自身建设迈上了一个新的台阶。
一、经济效益稳步提高
1、度供热面积为X万㎡，其中新增面积x。
2、度经营收入X万元。
3、度单位面积供热成本为X元/㎡。
4、度应收热费X元，收回热费X万元，热费收费率为xx%。
二、基本建设有序推进
1、热水制备总站工程按计划于xx月xx日完成了招投标工作，工程建设按步实施，站房主体工程土建部分于xx月xx日前完成，其它各标段的合同签订完毕，完成工程投资X万元，工程合格率为x%。
2、今年供热设备和管网检修、改造投资X万元，于xx月xx日前完成了计划检修和改造的全部内容。我们在各项工程建设和检修、改造过程中，始终坚持把安全放在第一位，杜绝了事故的发生。
三、安全生产保障有力
公司在工程建设、设备检修以及供热运行等工作中，严格执行国家《安全生产法》等法律、法规及相关制度和操作规程，强化安全意识，落实安全责任，与各部门签订责任书，给热用户印发安全用热小常识宣传资料1000份，确保了安全生产零事故，供热质量零投诉。
四、环保节能成效显著
1、公司注重环保节能工作，在基本建设和供热运行过程中产生的粉尘、烟尘和噪音全部达标，无重大环境污染及事故发生;通过改造设备，节能工作取得了显著的效果。
2、公司大力改善办公区和生产区的环境条件，制定了严格的卫生标准和落实措施，室外绿化面积达到30%，职工在清洁优美的环境中愉快的工作。
五、今年工作中的几大特点
1、工程建设-进度快，质量高。随着城市建设飞速发展，广大市民对集中供热的需求越来越迫切，然而，由于供热能力的不足，冬季采暖期供热矛盾突出，使得本来就处于超负荷状态的供热效果难以保证。公司领导审时度势，多方论证，果断决定在长春大街新建一座设计供热能力为x万㎡的热水制备总站，这样就能减少蒸气在管网中的大量损耗，节约供热成本，扩大供热面积。
为了组织好工程项目建设实施工作，公司成立了工程建设领导小组，明确了各自的责任和任务。在公司的领导和检察院、纪检委、发改委等部门的监督下，xx月底完成了工程招投标工作后，科学组织施工，合理安排进度，不断加大与各有关单位的'协调力度，积极解决施工中遇到的各种矛盾和问题，加快工程建设步伐，现已完成了站房主体工程土建部分建设和配套设备购买合同签订工作，工程合格率为100%。
2、设备检修-动手早，无死角。一日之至在于晨，一年之至在于春。今年的供热设备和管网检修工作准备早，动手快。我们根据运行中发现的问题，逐站逐段，造册登记，制定出详细的检修计划和工作进度，并提前准备了各种所需配件。年初供热停止就开展检修工作，经过半年的辛勤工作，共清洗板式换热器X台，波纹式换热器X台，检修电机X台，更换阀门X个，更换压力表X块，大修管网X处，探月大街的X台供热锅炉进行了系统的检修。对发现有关小区供热系统中出现的问题通知并指导小区检修。确保了冬季正常供热。
3、收费工作出新招，见实效。热费是热力公司的命脉，收费工作的好与坏直接关系着企业的生存和发展。为了加大收费工作力度，今年采取了一些行之有效的办法;
一是充实力量，停止供热后，运行化验人员全部投入收费工作，定时间、定任务，分组包片，责任落实到人，任务与工资挂钩，实行奖惩并举等措施，极大地调动了员工的积极性。
二是调整上下班时间，有效地利用热用户下班时间上门催收。
三是对欠费不交者给小区张贴催费通知，一月贴一次，直至交清热费为至，今年共张贴催费通知X余份。
四是对经常拒交热费的用户送达律师函催收，全年发送X件。五是给个别欠费大户的小区供热接口处安装关断阀门，收到了良好的效果，收费率达到了98%。
六、存在问题
1、热价低，供热价格自x年之后再没有变动，而供热成本逐年上升，既不符合商品流通等价交换规律。又影响企业的正常经营。
2、xx大街的供热燃煤锅炉已经使用30多年，虽然年年检修，却供热效果一年不如一年，无法保证供热。
4、供热期间要昼夜不间断运行，上夜班的职工住地分散，公司又没有职工宿舍，夜晚上下班的路途往返很不安全。
七、工作计划
1、完成新建供热站工程建设和设备安装任务。
2、加大安全生产工作力度。
3、力争得到政府的批准和资金支持，更换惠誉新街的锅炉。
4、进一步加大收费力度。
5、加强设备和管网维修工作，提高职工的操作技能和处理突发事件的应变能力，进一步提高服务水平。
6、提高热能利用，降低供热成本，提升经济效益。 个人年终工作总结9
的工作即将告一段落，回顾这一年，我伴随着公司的发展，分享到了成功的快乐，体验到了艰苦工作的辛劳，同时也收获了很多。作为设计公司的一员，能尽自己的努力为公司做出一点贡献，使我感到非常光荣。
在这一年里，我坚持严格要求自己，自觉遵守公司的各项规章制度，时刻从公司的利益出发，带领设计一所兢兢业业的完成领导交给的各项任务，在工作中不怕困难，努力学习，勤劳务实，团结同事，尽自己的所能去帮助别人，同时也能虚心接受领导和同事的批评和建议，努力去改正自己的缺点，不断充实自己，提高自己。
是公司发展壮大的一年，也是我个人学习和成长的一年。这段时间使我的思想和工作等各个方面都有了不小的收获和进步。
在思想方面。我作为一名中共党员，严格要求自己，时刻保持和党中央在思想上、行动上的高度一致，为过去五年我们国家取得的丰硕成果感到欣喜，对下一个五年的飞速发展充满期待。
在工作方面，这一年我的业务能力有了新的提高，对园林设计的领悟也有了颇丰的收获。在此期间，我积极的协助领导做好公司的业务工作，带领一所的同事完成了很多设计项目，并得到了领导和同事的认可。在过去的一年里，我先后负责或参与了xx的设计和施工图制作。
在这些工作中，我的专业能力得到了较大的提高，知识面得到了扩展和丰富，同时也发现了自己的不足之处，针对自己在工作中存在种种问题，我认真反思，及时总结，给自己定下新的学习方向和目标，同时培养自己处理人际关系和社交能力，经验得到了丰富，提高了自己的综合素质。
这一年多的工作锻炼，为我的设计工作奠定了一定的基础，为今后工作能力的提高指明了方向。在今后的工作中，我将进一步增强责任意识，开拓创新，提高工作标准，尽职尽责，当好企业发展排头兵，在平凡的岗位上创造一流的工作业绩。用自己的形象感染、团结、带动同事，不断为企业改革发展做出贡献。
新的一年也即将到来，我期待着今后工作的考验和挑战，我想我会以更加饱满的热忱和信心去克服困难、迎接挑战。
个人年终工作总结 篇4
在xx教育中心，校领导的正确领导下，在财务室领导的正确指导下，较好的完成了本年的收支工作计划，保证了学校的日常工作的顺利进行，现将本年的财务室工作总结如下：
一、努力学习，提高财会人员的政治素质
我能自觉的参加学校的一切政治学习，认真作好学习笔记，不断的提高财会知识和政策水平，能认真贯彻执行财务政策、方针、制度，使学校的财会工作能按照国家的政策、法令进行，从而保证财务室顺利完成学校下达的各项工作。
二、积极工作，努力完成学校的财务室工作
协同有关人员做好校舍检查和维修、管理工作和加强学校财产、物质的管理。根据国家会计制度的`规定妥善保管会计凭证，帐册、报表等档案资料，及时按规范整理、装订、保存共装订帐册报表xx余本。财务工作将影响到学校的一切工作，学校制定了财务制度和上报审批程序，财会人员能够做到账目清楚，下账要字迹工事下账时，对学校缺口要做到细致明了，为学校要节约每一分钱，本年积极配合学校完成了收支计划，为学校做好强有力的保障。
三、查找差距，努力做好财务工作
本年度虽然完成学校的各项工作，但还存在一定差距，如：上缴财政各项款项后，申请却很困难，一时半晌申请不回来，耽误了学校的正常工作，使学校工作受到一定的影响，要想工作做得好，要手勤、眼勤、多动脑筋，做好工作计划，使工作有条理，要替领导分担一些困难，把财务工作做好。
个人年终工作总结 篇5
回顾一年来的工作，在公司领导的带领下、各位同事的协助下、各部门之间的配合下，严格要求自己，按照公司的制度要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工程师工作情况进行总结，敬请公司领导提出宝贵意见及建议。
一、上半年完成的主要工作
1、完成设计院的移交，收集电气所有设计资料提供于设计院，正式开展与设计院的各项工作，将设计工作推向正常流程。
2、与设计院沟通、现场查看开闭所、变电所高低压设备排列布置平面图。与设计院专业人员交流设计意见，完成开闭所、变电所出图。
3、配合x公司x高低压设备安装完成工作。
4、配合各施工单位完成x项目各个楼层强弱电电缆敷设，各楼层强电井动力箱位置排列和各楼层区域供电电源计量敷设到每个商铺及通讯、网络、监控位置。
5、完成x楼变电所初步设计和统计后期工程用电量情况。
二、下半年完成的主要工作
1、配合总包﹑监理﹑消防等有关验收单位对x达到合格工程，并且把电气设备移交给运营部。
2、做好x文化广场工程电气图审工作，发现有疑问的地方及时联系设计院确认，确认后反馈给施工单位，同时配合土建﹑水暖工程师的工作。
3、x楼配变所工程安装程序及安全工作跟踪直到x月x日送电运行，已完成空调机房电气设备正常运行。
三、存在的'不足及改进措施
1、沟通能力还应加强，没有充分利用资源。在工作的过程中，由于对其它专业不太熟悉，造成工作效率降低甚至出现错误。应主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台做到资源共享，充分利用公司资源，提高主观能动性。
2、专业面狭窄，作为一名电气工程师，应该是一专多能的，这样才符合公司发展的需求。在以后的工作过程中，加强其他专业的学习，从而提高自己的业务、技术水平，时时严格要求自己，注重自身发展和进步，做到谨小慎微。
3、对于工作过程中的前瞻性、计划性不够强，在以后工作中提高自己对于会发生问题工作的预见性，尽量不出问题，当遇到问题时能做到有条不紊的处理。
明年的工作展望明年会是更忙碌的一年，x楼工程从x月份开工到封顶施工阶段，x文化广场工程x月x开工，接下来的工作中我将紧密围绕在公司的总体计划纲领下，切实可行的完成自己的工作，更加努力，更求进步，使自己的工作能力有更大的提高，做一名合格的员工，争取为公司创造更大的效益，在明年更好地完成工作。
个人年终工作总结 篇6
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为公司的销售人员工作取得了一定的成绩，但还是没有完成了公司的既定目标，而且也存在不少的问题，为了更好的完成项目的销售部工作，特对阶段性的销售人员工作进行总结。刚到公司时，对公司销售各个方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，很快了解到公司的性质及净水器市场。作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的`要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个净水器市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员及管理人员，并且努力做好自己的本职工作。针对今年一年的销售工作，从四个方面进行总结：
一、公司销售部的成员组成：
现有销售人员三名：吴崇泽和梁青艳和孙静。销售部销售人员比较年青，有一定的销售经验，但工作上缺乏干劲、激情和一定的亲和力，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的一些实际工作运作，销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。商场销售额很是不理想，主要是人员的断档产生的问题。商场是公司产品的一个窗口，也应该是公司的主要盈利点，商场一直亏损，我做为销售部的负责人我负主要责任。20xx年商场部门定员4人，商场20xx年的总体销售目标是：122万元。（具体商场目标以下为）中街兴隆：50万浑南兴隆：36万浑南红星：36万
参加辽一网和齐家网团购的活动，主要也是为了增加公司的一个新的销售渠道和对公司品牌的一种宣传。结止到20xx年12月25日，辽一网实际完成定单数量31张，实际回款销售49463.00元，实际回款销售进货成本32373.00元，毛利润17903.00元；辽一网定单数（不包含已经退定的定单数）46张定单，预计销售额67950.00元，预计定单全部完成进货成本为41305.00元，预计毛利润26645.00元。齐家网实际完成销售额13475.00元，进货成本为8576.00元，毛利润4899.00元。团购部门定员1人，团购市场20xx年销售目标为24万元。
售后服务部门结止20xx年12月28日完成400703.00元，也是公司20xx年完成最好的部门，不过按公司的要求指标还是有一定的差距的。售后服务部门20xx年定员3人，年度销售目标为60万元。网络事业部由于我接手时间不长，对其中的性质还不是很了解，从20xx年的销售数据来看是近76万元。网络部定员3人，根据20xx年的销售数据把20xx年销售目标定为120万元。需要增加家装事业部，定员5人。其中3人，专门负责沈阳所有家装公司的业务，主要攻坚别墅项目；1人，专门负责跑小区的业务；1人，专门负责跑吉之美开水器的业务。在家装这一领域内我们主推美国蓝飘尔品牌、德国汉斯希尔品牌、德国百丽PPR管材。招聘人员要求从事过建材销售的人员，具体招聘工作为20xx年2月15日以后开始。家装事业部20xx年的销售目标为174万元。20xx年度公司总体销售目标500万元。
二、销售部的工作协调和责权明确
由于协调不畅，销售部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为公司的领导，我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。
但在销售部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为销售部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样销售部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。
三、关于会议
会议是一项很重要的工作环节和内容，我们公司内部的会议，会议效果都不是很理想，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会积极在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。
四、销售部的管理
前一阶段由于工作集中、紧迫，销售部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真实想法来避免不利于具体项目运作的事情发生。
以上只是粗略的20xx年销售工作总结和20xx年销售目标的一个规划，由于时间仓促会有很多不是之处，希望公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会及时解决，希望团结各位同事，为我们共同的事业而努力，最后祝愿我们20xx年的销售计划早日实现。
销售部经理xx
20xx年xx月xx日
个人年终工作总结 篇7
工程监理项目竣工后，监理工作总结随即着手进行。项目总监如何结合工程实际，组织各专业监理工程师全面、真实地对监理服务过程进行总结，以正确认识与评价监理工作成效，如何把取得的工作成绩向业主作认真详细地汇报，让其了解监理实施过程以来监理工程的质量和效果，为工程竣工验收划上圆满句号。这也是监理的一项重要工作内容。
笔者对监理工作总结的编写有以下体会。
1、监理工作总结的总体要求
工作总结应能客观、公正、真实地反映工程监理的全过程，能对监理效果进行综合描述和正确评价，能反映工程的主要质量状况、结构安全、投资控制等方面的情况。
2、监理工作总结的划分
工程项目全部完成后，应对监理工作进行两方面的总结：一方面，是向业主提交的监理工作总结，其主要内容包括监理委托合同履行概况；监理任务或监理目标完成情况的评价；由业主提供监理活动办公用房和用品、试验设备等清单，监理工作总结的说明等。另一方面，监理内部提交的工作总结，主要是监理工作经验，可以是某种监理技术、方法的经验，采用某种经济措施、组织措施的经验，也可以是签订监理委托合同或如何处理好业主、设计、承包单位关系的经验等。
3、监理工作总结编写的主要内容和组成
监理工作总结内容一般包括工程概况，项目监理组织体系情况，工程实施“三控、二管、一协调”的措施、效果和经验与教训等四大部分。
工程概况
应说明工程所在地理位置、建筑面积、层数层高、设计、施工、建设单位、建筑物功能、结构类型、装修特色和投资情况。
项目监理组织体系情况
针对监理合同和监理目标建立了哪些工作制度，如何规范工作程序建立和健全组织机构，从而使工程监理工作得以制度化、规范化地开展。结合工程情况，说明监理部怎样开展工作，提高人员素质，通过努力工作取得业主信任。
对工程实施“三控、二管、一协调”的措施和效果
监理的工作质量、进度、造价控制和合同管理、信息管理、组织协调是工程监理的基本内容，须着重说明在这几项工作中如何进行有效控制，采取何种措施和技术方案，取得什么样成绩，要有一定的数字说明和依据资料。
（1）质量控制方面：
要体现督促承包单位建立和完善自身质量体系，重权预控、自检、试验检查和旁站等情况，建立质量责任制，规定质量控制的工作职责、工作流程、方法和措施，以及控制标准，取得了多少合格率和优良率等情况。
（2）进度控制方面：
如何依据合同和业主要求，加强并细化进度计划中监督管理，重视施工进度的记录、信息收集、统计、分析预测和报告工作，从而达到监理进度控制工作成效等情况。
（3）造价控制方面：
要详细说明做好工程计量与支付的`审核签证工作，如何进行合同变更、设计变更等审核控制。在合同工程总量控制的前提下，如何加强分析预测、提高审核工作准确性、可靠性和原则性，实现投资效益，累计为业主节约资金程度的情况等；
（4）合同管理与组织协调：
重点说明熟悉、执行合同的情况，公正地处理各种关系，协调好业主、设计和承包单位各方关系的情况。
经验与教训
包括对监理工作成效和存在问题以及改进的建议，为提高和指导今后监理工作服务。
4、编写工作总结要符合下列几点要求
（1）用词要准确、明了、简洁、通顺，尽量使用专业语言。并按打印方式处理。
（2）有正规封面：封面文字要注明“xx工程监理工作总结”标题，有业主、承包单位和监理单位名称，以及编制人、审批人和批准人签名。
（3）总结规格尺寸和编号：资料规格尺寸为16K或A4纸，并按公司工程竣工技术资料归档管理的要求统一编目和登记归档。
（4）报送监理工作总结，须有项目总监、以及相应的审核人和批准人（可总工程师）签字，并加盖该项目监理部公章后，由项目总监递交业主。
（5）重要工程监理项目的工作总结需一式三份，即业主二份，项目监理部归档一份。一般工程监理项目的工作总结需一式二份，即业主和项目监理部各一份。
（6）时间规定：监理工作总结须在该工程项目竣工验收后一个月内，及时编写完毕。
个人年终工作总结 篇8
在忙碌中我们的学期也接近尾声，回顾这一学期自己的工作，真是又喜又忧。幼儿教师的职业是琐碎的，细小的，但我热爱我的职业。在工作中，我对每一件事情都认真负责，现作总结:
我热爱祖国、热爱教师职业，用我的双手给幼儿一个灿烂的笑容!用满腔的热情来干好每一项工作
在工作中，我积极、主动、勤恳、责任性较强，乐于接受学校布置的各项工作，并能认真完成。
要成为一名合格的幼儿教师，除了要有良好的教学经验外，最重要的是具备良好的职业道德，像母亲一样关心和爱护她们，经过这段时间的学习，让我真正感悟到作为教师我们要吃苦，忍耐，拼搏，合作的精神去照顾好每个幼儿，经过这次实习，让我真正了解了幼儿老师是那么的不容易，半年的实习生活，让我初尝了身为一幼儿教师的酸甜苦辣。
幼儿教师不仅要管理好班级，有一颗爱孩子的'心，还要不断的提高自身的素质，不断的完善自身修养，不断的吸取经验。这学期，我努力作好本职工作，但也存在着不足，主要表现在：
1、在管理上，还不够大胆，遇到事情没有胆识地去尝试，在班级管理上也不够大胆，生气的时候，在教学中，没有及时地去关注这些幼儿，使得这些幼儿整个班级总是不太团结。
2、在教学上，今后的努力方向：
加强自身基本功的训练，课堂上做到精讲精练，注重对幼儿能力的培养，提高教学质量，课后及时反思。
3、在学习上，对幼儿多以鼓励的态度，增强他们的自信心，努力使自己在他们身上迈出一大步。
在幼儿教师这个职业中，我还有很多不足之处，在以后的工作中，我会不断努力，我会逐渐提高这些不足之处，努力提高我自身的素质和教学水平，我相信，我会在以后的工作中更好的完成教育工作
个人年终工作总结 篇9
xx年已随圣诞的来临，而在悄然的逝去，往事虽不可追，但未来犹可待，总结过去的经验教训，只为更加美好的明天。对于未来的工作我们不想做个空想家，所以只有认真总结吸取着过往的教训。这一年里虽然我们部门“人单事薄”，但在大家的默契配合下工作还是比较顺利的开展着。好的方面就不再总结，保持继续发扬、传承的态度即可，以下几点仅总结工作中不足及需要改进的地方。
第一：工作的及时性和时效性
采购工作比其它工作，更讲究一个轻重缓急，在轻重缓急的基础上，要迅速及时的处理掉重要及紧急的事务，如果这点做不好，将直接会导致客人的投诉，影响企业形象，从出国经营角度来看，我们是服务性企业，及时快速的采购就是最好的服务。
例如：酒店经常会有客人提出一些临时性的要求，软件服务及酒店原有的硬件服务是基础，只要超出这个基础，采购员就要马上采取行动，根据客户的要求及时提供满足客户要求的物资及设施，这个过程可能是一天，也可能是半小时，从这点看做好对客服务也是对采购员的一个挑战，半小时要的物资如果在三十一分钟后拿过来，也是我们工作的不到位。失去了时效性，做出的工作也就没有了意义。以后的工作我们要加强合作，增强灵活机动性，在工作中发挥我们最大的能量。
第二：程序的重要性
平时工作中为了更好的更快的完成工作，总想这跳过一些繁琐的程序，我想这可能是我们每个采购员都曾想过的问题，但恰恰就是这些程序，在规范这我们的工作，这些程序也是前辈们在自己工作多年的基础上总结建立的，有可行性，如果脱离了其中的某个环节，工作可能就会出问题。
这点我深有体会，虽然我们采购的很多物资也是货比好三家，有时是四家、五家，但没有及时做招标或形成文字的'采购记录，集团审计一查就出问题，没有按集团文件精神执行，就是违反程序;再比如，就是使用部门紧急申购物资，为了满足及时采购，没有履行签字确认手续，就将产品买回，由于某种原因，使用部门又提出退货，这样采购员就很被动，没办法被逼着就扮演上了出力不讨好的角色。还有一些，紧急的工程项目，需要签合同，合同没下来就动工，如果合同在某个环节出问题，签不下来，那采购员就骑虎难下了。
这样的例子工作中也出现不少，针对这点，我们一定要充分的认识到程序的重要性，不要忽略程序，在紧急物资采购时一定要有相关岗位领导签字确认授权，才可以去执行，并且物资到位后要及时做好后补程序的审批。这样我们才能在工作中规避风险。
第三：认清自己、清廉自律、划分好自己与不当得利的关系
采购工作很敏感，联系着很多财和物，作为当局的我们，一定要摆正自己的位置，认清自己，做到清廉自律。这句话说出来简单，要做起来却不易。社会本身就有这样一种习气，办事肯定要送礼，不送礼办不成事，已经形成了办事的习惯思维。这样的事在采购工作中也会遇到，送礼、送卡现象。
试想如果我们拿了别人的东西，是否还能公平、公正的对待每次采购工作，如果不能，企业就可能会蒙受损失，自己也会被卷进这是非之中。采购员认真工作都可能会迎来外人异样的眼光，更别说吃、拿、卡，工作就更加不好开展，单位损失的是利，我们毁掉的是名，名利受损的事情，我们还是不要去做，划分好自己与不当得利之前的距离。这样做事情才能挺直腰杆。这也是我们的企业理念的内容，做事先做人。
第四：供应商的管理
这点几乎在每次写总结报告的时候都会提到，它也是很重要的一点，管理好了供应商不仅能给采购工作节省很多时间，也能保证企业健康和谐发展。认真思考一下，我以为要从以下几点抓起：
1、选择供应商要慎重，要对供应商进行认真考察，不仅是实力的考察，也要看供应商的人品，从多方面综合考虑，选定供应商。
2、提高供应商的积极性，积极性很重要，就像我们做工作一样，没有积极性工作是做不好的，关注供应商的账目，及时帮助供应商对账结账，让供应商感觉到我们不仅从酒店利益出发，也会站在他们的角度考虑问题。建立维护好供应商与企业之前的桥梁。
3、对待供应商的态度要友善。相信每个与我们合作的供应商，他们不仅为了寻求利益，也需要得到我们的尊重。我们要平等对待每一位供应商。
4、培养供应商对待事情及时响应的性格。积极配合采购部各项工作。
5、做好供应商的考评，以文字的形成送货规范条例，并制定处罚措施。
第五：提高执行力度。再好的计划，没有执行，只能是空想
以前的工作，很多执行不彻底，最后导致左顾右盼，分神分力。很多事情我相信都是逼出来的，只要对自己严格一下，就没有做不好的事情。
第六：提高问题处理能力
对待已经发生的问题，反应要快,汇报要及时、处理问题要敏捷果断,要有自己较好的处理建议提供,并能与供应商做合适的沟沟通谈判，并将谈判结果及时汇报。对于可能出现的问题，特别是重大问题制定问题处理预案，也为新员工学习提供文字资料。
明年对我们每个人来说，又将会遇到更多的挑战，有挑战才有动力，有动力才会进步，踩着xx年的工作步伐，我会继续前进，未来的一年做好以下几点工作：
第一：开拓思路，创新思想，多思考，多行动，多总结。
第二：做好各项物资招投标工作，整改xx年工作中不规范的采购项目。
第三：多考察市场，考察供应商，储备更多优良资源。
第四：及时，有效，快速采购各类物资。
第五：做个有计划的采购员。按轻重缓急列出日计划、周计划，月计划，并不折不扣的执行。
个人年终工作总结 篇10
今年xxx酒店也发生了重大突破和变化。作为酒店的普通一员，感受到稳定中的变化，变化中的创新，创新中的发展，发展中的压力。这一年对我和我的行政部门有着不可磨灭的记忆和不可复制的意义。我从日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质检、安全、外包中收获颇多，其中每一项经历和完成的工作都成为未来进步的动力，为20xx的工作打下了良好的基础。今天简单总结一下人事行政部的工作，把20xx的工作思路汇报给各位领导和同事，希望大家能给点指正。
一、20xx年工作总结
回顾20xx全年的工作，可以说是有得有失。作为酒店股东和监事会成员，我的工作和责任也增加了我的责任感和利用感。在进入酒店工作之前，我对这个行业知之甚少。刚到酒店的半年时间里，在领导和同事的帮助和协助下，我在自己和部门的工作上取得了很大的进步。当然这半年发生了很多问题，但这也为我的工作和个人成长提供了足够的经验和资本，对个人和部门的工作进行了总结和分析。xx的工作总结如下。
1.工作表现描述
(一)半年来，部门工作取得重大进展，标准化管理和制度化建设取得重要成果；
⑵外包工作取得重要突破，为酒店创造良好的外部经营环境奠定基础；
(3)人力资源工作取得进展，从人员选拔和员工培训到人力资源科学管理和调配取得重要进展；
(4)质量检验工作取得进展，质量检验体系基本建立；
⑸行政部的工作为酒店的整体运营提供基础支持，与各部门保持密切联系，为酒店的发展共同努力。
2.工作失误总结
(1)部门内部管理仍存在一些不规范之处，影响工作整体效果；
⑵注重工作质量和效率，强调严格管理，对员工生活不够重视，在今后的工作中加强与员工的沟通，确保更好地满足工作要求；
⑶培训不系统，20xx要注意提高。
3.个人优势分析
(1)亲和力强，有一定的管理基础，愿意在压力下工作，能够快速适应工作环境；
⑵学习能力强，能在短时间内整合新知识并应用到实际工作中；
⑶协调控制能力，善于沟通，有较强的管理工作控制能力；
(4)工作细致，善于从细节着手，对工作大有裨益；
4.个人劣势分析
(1)从事酒店行业时间短，可能缺乏专业性；
⑵进一步加强对自身性格缺点的控制和把握，在工作中强化优点，尽可能避免缺点，改善自己的工作行为。
二、20xx年工作计划
展望富有挑战性的xx年，有许多计划要逐一实施。因此，在xx年年初，有必要对工作进行全面的.设计和规划。在此，我向您通报部门计划，以便您对我的计划提出建议和修改，并在计划实施过程中得到您的指导和帮助。
1.总体工作计划的描述
一个基本原则:酒店管理和发展是基本原则，一切工作都是围绕这个原则逐步进行的。两项重要任务:促进人力资源管理和外包工作的有效发展；
三个核心环节:培训与管理紧密结合，招聘选拔合适人员，安全工作稳步提升；
2.xxxx的具体工作计划
(1)明确自己的职责，树立工作形象，为酒店的发展做出贡献。作为酒店的股东和监事会成员，我对酒店的感情和责任不仅仅是作为行政部门负责人应该履行的职责。在xxxx，我和我的部门将严格按照酒店领导的要求，将每一项工作落实到最细节，并协助总经理落实每一项政策和措施，从而在酒店取得良好的业绩的同时取得巨大的进步。
⑵人力资源管理:在xxxx，行政部将把人员的招聘和培训作为重要的人力资源管理任务之一，从建立人才引进渠道、拓展人员上升空间、形成健康的人员竞争、实现良好的考核机制等方面开展工作，使人力资源管理工作系统化，最终形成酒店具有竞争力的员工团队。
⑶培训工作:做好培训工作是酒店顺利运营的重要保证。在xxxx，我将建立完善的培训体系，从员工入职培训、专业培训、日常培训、经理培训入手，将培训工作形成一个层次化、综合化的培训层次。培训体系将覆盖酒店的各个领域和方面，将培训工作与质检工作有效结合，以培训我的需求和培训我的需求为主要原则，将培训工作打造成为企业文化。
(4)质检工作形成体系，建立严格的可行性标准，以取得更好的工作效果。xxxx应建立完善的质量检验体系，形成酒店质量检验与部门质量检验联动的工作模式。质检原则上要严，既严于检查，又严于反馈，不以处罚为目的。相反，质量检查结果应与员工培训和部门评估紧密结合，形成真实有效的质量检查工作环，以取得更好的工作效果。同时每月形成可行性质检反馈分析，上报酒店，为酒店改善经营管理提供依据。
⑸外包工作以原有外联为基础，发展新朋友，不要忘记老朋友积极与新领导沟通，在酒店领导的支持下，利用一切社会关系和资源，及时处理和协调各种情况，使外联效果和外联成本优于往年，确保酒店正常运营秩序。
(6)高度重视酒店安全管理，以高度的安全责任感和对领导和单位高度负责的精神加强单位建设。安全预防保证酒店全年无重大安全事故的能力。xxxx举办消防实战演练，强化消防训练，把消防安全工作提到重要高度。结合酒店实习，对消防监控系统进行全面检查，确保其良好运行。xxxx计划每月组织三到四次全酒店范围的安全检查和一次小规模的例行检查。同时，安全工作责任落实到人，相关部门第一责任人签署安全责任书，使安全工作常规化、制度化、规范化，取得更好的效果。
20xx年承载着很多人的梦想，以信息时代特有的速度奔向我们。在这一年里，我希望我能在工作中取得进步，发挥自己的优势，避免自己的劣势，在职业生涯中更多地了解自己的生活。希望部门的工作能在现有的基础上有很大的改进；20xx年，我和我的部门将努力提升内部实力，提升内涵，积累内部实力，拓展记忆，把我们的部门建设成真正意义上的和谐团队、优秀团队、专业团队，让自己成为一名具有专业素养的专业酒店经理！
个人年终工作总结 篇11
20xx年前厅部全天房总开放数59278间，房租收入631336.5元，平均入住率78.84%，平均房价134.24元，商品销售92931元，会员充值177076元，前台接待年终个人总结。
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此提升前台员工的服务意识是我们的工作重点，除此我们进行了接听电话语言技巧培训和接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，在培训的过程中，将原来网络培训改为现实中的案例分析进行培训，让大家身临奇境，通俗易懂，并虚心接受。通过培训使让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，客人对前台评价有所好转。
前厅部即是酒店的销售窗口，在房价的推销上尤其是让接待员掌握一定的销售技巧，怎么才能把我们的服务出品销售出去，这就要我们的接待员在推销上掌握一定的技巧，在价位上按照从高到低的顺序进行，但往往我们在此方面还很欠缺，意识淡薄，没有意识到工作的重要性，客人来了只是机械性的去介绍，出售，这是远远不够的，甚至在软件服务上也不是很灵活很主动，为此让接待员学会去推销是工作的重中之重，让他们把酒店最好的出品推销给客人，而又让客人乐于接受，这是一个技巧，在今后的工作中作为重点进行执行。从一年来的工作观察来看，从收银到接待，服务均缺乏一种酒店从业人员具有的主动性与热情程度，客来没有迎声，客问没有答声，客走没有送声，这是最基本的。而是最不应该犯的错误，当然还是有些员工做的比较好。在今后的工作中，前厅部各岗位人员均要按照培训的标准做到微笑、礼貌、热情、周到以高度的责任心，来赢得更多的回头客。
原来洪山店有专门的销售人员，在xx年已取消销售人员，转为店内营销，那么前台变成了我们店里主销售战场。根据周边市场情况，前厅部积极地推进会员卡销售，将会员优惠政策公示于大厅显眼位置，让客人自己掂量会员卡的优惠政策，同时也注重散客，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：30元代
金券、日用房、凌晨特价房等促销活动。根据原来钟点房入住率差的状况，调整钟点房价格，使钟点房的入住率急速上升。同时依据入住情况将部分优惠的权限下放到值班负责人、前台接待员，因此入住率有所提高。根据xx年5月起，公安部门联合工商、文教针对住宿等行业严格管理：实名登记，一张身份证只登记一间房，多人入住多人登记，并及时上传的规定对入住率大有阻碍的状况，要求值班负责人、前台接待员要灵活掌握，遇到麻烦及时的上报给我或者戚经理，便于妥善安排，决不放走一个客人。同时也接受了公安部门的'多次检查，将检查出的问题控制在最小的状态。
前厅部还根据公司制定的目标任务，将重大的节假日、入住高峰时段，调整恢复门市价格，从而保证目标任务的顺利完成
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同客房、工程等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
在工作中，每天看见形形色色的客人进进出出，为他们提供不同的服务，解决各种各样的问题。有时工作真的很累，但是我却感觉很充实，很快乐。
个人年终工作总结 篇12
时光如梭，不知不觉中来到__物业工作已有_年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝。漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。以下是我的工作总结。
一、主要工作内容
1、客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档。
2、熟悉各方面信息，包括业主、装修单位、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。
3、函件、文件的制作、发送与归档，目前贵德公司与商舵及毛织办的`单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，温馨提示，物品放行条，小型工程单，大型装修资料、维修单等等怎么运用都要熟悉。
二、在工作中塑造性格，提升心理素质
对于我刚接触物业管理经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的帮助下，我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。尽量保持着微笑服务，在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧，在接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。
三、在工作学习中拓展才能
当我把每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是对我的支持与肯定。记得__期间，为了把工作做好，我们客服部、工程部、保安部都在这_天加班，把自己的分内事做好。虽然很累，但都是体现我们客服中心的团结精神。
很高兴来到__物业这个大家庭，物业管理公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方向。
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