it业年终工作总结
总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，不如静下心来好好写写总结吧。那么总结有什么格式呢？下面是小编为大家整理的it业年终工作总结，希望对大家有所帮助。
it业年终工作总结 篇1
20xx年的路政内业工作在领导的关心支持努力下，有了一定的进步，完成了市局年终检查，并在此基础上进行改进、完善，顺利通过了省局、市局的全年路政检查，为规范内业整理工作，认真执行平时归档，集中统一管理制度，为各种档案资料的查找提供方便，内业档案的整理严格按照省局的《路政档案管理规定》的要求进行分类归档，建立了一系的路政档案，并及时更新，对于各类路政案件，做到卷宗及时整理，及时归档，回顾一年来的路政工作，主要做了以下方面的工作。
路政内业作为一个路政综合管理的重要组成部分、一个直接影响路政队伍建设和发展的'重要因素。将对路政管理工作的推进、创新和发展起着举足轻重的作用。
一、努力做好宣传
内业人员仔细观察公路管理过程发生事件，及时发现宣传题材，开展各种活动进行有力的宣传，提高路政员的工作热情、积极性和社会各界对路政工作的认知度。
二、仔细做好各项记录
路政内业工作每日都需处理大量的信息和数据，特别是每个月、季、年的工作总结时期，内业人员将面对最为庞大的数据和信息处理量，对这些数据进行及时、准确的记录、归档和汇总是内业工作的重要工作任务之一，路政信息和数据的准确记录将是领导制定工作方案和下一步工作计划的重要依据，也是路政工作业绩的重要体现形式，所以在进行综合数据处理时，不能只是去追求速度，而应及时又准确的处理。
三、认真做好各项案件办理
路政管理工作会经常处理路政案件及审批等等工作，这些工作都离不开法律文书的填制。由于文书具有较强的法律责任性，文书中出现错误将会导致不可估量的后果，所以在进行法律文书填制时，务必要做到用心仔细的去填制，平时也应多对各种文书的填制进行操练，达到填制文书快、准的目的，以提高工作效率。
四、加强业务学习
由于路政内业工作具有较强的规程性和法律性，内业人员坚持不断的学习显得极为重要。
第一，应努力学习路政管理相关的各项法律法规，才能熟练处理各种路政案件及审批。
第二，应加强流程的学习和掌握，牢记各种案件的处理流程以提高办事效率；学习、贯彻和落实各种上传下达的文件精神并选择重要文件及时组织集体学习；
第三，由于内业工作主要是通过文字为表现方式，所以内业工作人员应努力提高自我的写作能力。
第四，熟知各种公文的写作格式、要求和技巧，能很好应对各种方案及文件的草拟工作。
20xx年的内业工作还有不完善之处，在新的一年里，要克服困难，虚心学习其它分局先进的路政内业管理经验，取长补短，恪尽职守的开展工作，使我分局的路政内业管理逐步走上规范化、系统化，信息化的道路。
it业年终工作总结 篇2
XX年度的文明优质服务竞赛活动已经结束，对XX年的窗口服务工作，总、省行也已制定了新的标准，提出了新的要求。为切实贯彻上级行的服务工作要求，使我行的服务水平再上一个新的台阶，真正做到以优质的服务促进业务的持续发展，现将我行XX年度服务工作的整体情况总结如下，同时，结合总省行对服务工作的新要求，对XX年度的服务工作做一总体安排。
XX年4月，按照新一届分行党委的工作要求，分行重新修订了《xx分行文明优质服务工作管理办法》，《办法》进一步细化了对窗口服务的检查标准，加大了对服务违规人员的惩罚力度。之后，分行工会服务督导组及外聘的专业服务检查机构，以此为依据，通过明查暗访的方式，量化检查结果，在辖内各营业机构间开展了文明优质服务竞赛活动。应该说，经过9个月的严格监督、检查和考核，全行窗口服务的总体质量和水平，均较上年有了明显的改善和提升，具体表现在以下几个方面。
一、各营业机构的服务硬件环境得到进一步优化，服务设施配备较为标准、齐全，基本符合总行的服务要求。
网点服务的硬件环境，既是服务工作的基础，也是银行外在形象和实力的具体呈现。分行新的《服务工作管理办法》出台后，分行工会首先组织全辖所有营业机构，按照总行制定的《服务规范》要求，对所属各网点的服务硬件设施的配备情况，进行了全面的梳理和检查。对于各行上报的自查结果，分行也进行了认真的汇总和分类，并积极与有关业务条线的管理部门沟通，对照总省行的服务标准，去除了一些自行添加有悖总行标准的服务设施，同时，针对多数网点残障通道、外币兑换网点标识以及网点窗口分布指南缺失的状况，分行负责统一订制，并分发至各相关网点，使我行营业机构必备的服务设施，得到了及时补充，全行的服务硬件环境，也得到了优化和完善，基本符合总行的服务要求。
二、全辖临柜员工的服务意识有了明显增强，服务礼仪执行得中规中矩，上级行制定的服务规范和标准，正逐步变成窗口员工的自觉行动。
在各级行领导日常的有效督促和分行明查暗访监督检查的强化下，经过9个月的严格考核，总行制定的各项服务礼仪，由窗口员工的被动执行，已经逐步变成了绝大多数员工的自觉行动。尤其需要说明的是，举手招迎礼仪，是总省行对临柜员工提出的一个新的服务要求。该项礼仪标准的执行情况，也一直是省、市行XX年服务检查工作中的一个重点。为此，分行针对这项新标准的执行，几次下发指导性文件，同时，为各机构员工配发总行录制的服务礼仪示范专题片，供全体员工学习和参考。通过近一年的考核和监督，该项礼仪已经由员工的机械模仿，变成了一种自然而然的行动。
三、首问负责制在辖内员工中得到了进一步贯彻，“为客户负责到底”，正在成为大多数员工基本的服务素养。
首问负责制，是省行党委在XX年重点推出的一项新的服务工作制度，也是省行党委对全体员工提出的一项新的服务要求。为在辖内有效贯彻落实该项制度，分行在年初就及时聘请省行工会专业人员来行，对我行200余名员工骨干进行了专门的系统培训，之后，将培训情况制作成录像光碟，发送全行，供全体员工学习并执行。对于员工的执行情况，分行还聘请专业服务暗访机构进行按月跟踪，对违规员工，进行通报批评和处罚。截至目前，该项制度在我行基本得到了有效落实，能够“即办”的业务咨询，都能给客户一个较为满意的答复。通过对这一制度的贯彻和推行，我行员工的接听电话礼仪和业务知识水平，也得到了强化和提升。
四、临柜员工业务素质有所提高，应对不同客户的服务方式趋于灵活，经验日趋丰富，客户投诉数量明显减少。
XX年，我行共受理省行95566客服中心转来的协查邮件96件，表扬信件10件，业务建议3件，投诉26件，总计135件。在26件投诉信件中，有24件为客户责任，只有2件为有效投诉.这项指标与XX年相比，可谓大幅减少，不成比例。需要说明的是，在国庆长假it蓝图项目投产客户投诉多发期间，经过全员上下的齐心努力，我行还取得了有效客户投诉为零的可喜成绩。
经过近一年的服务竞赛，各单位的服务质量和水平，均有了明显进步和改善。分行营业部等5家机构，作为省银行业协会组织的全省服务竞赛的参赛单位，都获得了服务金牌单位或优胜单位的荣誉称号。分行营业部员工陈xx，还被省银行业协会评为当年全省的文明优质服务标兵。各行XX年4月至12月的服务量化考核表汇总显示，海城支行、道西支行和对炉支行三个单位的竞赛成绩优异，位列汇总表前三名。按照重新修订的《xx分行文明优质服务工作管理办法》的有关规定，分行将对上述单位的服务优秀员工和主要管理人员给予表彰，具体表彰办法另行通知。
纵观我行XX年全年的服务工作情况，尽管与往年相比，服务管理工作有了一些收效，取得了一些成绩，但是，距离上级行的服务要求，我行在各个服务环节上，均还存在一定的差距。具体反映在以下几个方面。
首先，在硬件服务设施配置方面，总行服务规范要求的一米线或一米线标识，在我行几乎所有网点都还没有配备和落实。
其次，窗口员工基础服务礼仪的`执行还需进一步强化。特别是举手招迎礼仪，一些员工还显生硬，带有明显的被动执行和敷衍的痕迹。
第三，首问负责制“即办”“转办”和“承诺办”三个环节的执行情况参差不齐，对于涉及“转办”和“承诺办”两个环节的客户咨询，一些员工还不能完全按照制度流程操作，也不能使咨询客户满意。
第四，一线员工应对客户的临柜经验尚需积累和丰富，抑制客户有效投诉工作还存有较大空间。虽然XX年我行的有效客户投诉数量得到了较好的控制，但，细究全年的客服中心转来的客户反馈意见，在96件协查信件中，其实还隐含着客户投诉的因素和可能，在受理答复环节稍有不慎，一部分客户协查可能就将转为有效的客户投诉。
可以说，上述服务环节还存在不尽如人意之处，落实在服务人员上，就是服务违规员工还大有人在。经统计，全年，我行共查出违规服务员工82人，受到直接经济处罚人员近20人，其中，处罚机构服务工作主管领导9人，处罚多次违规员工10人。对于服务违规人员，分行除给予相应的经济处罚外，还依据《服务工作管理办法》的有关规定，对相关员工给予了取消星级柜员评定和服务标兵评选资格的处罚。
针对上年度我行服务工作中存在的问题，结合总、省行及分行党委对今年服务工作提出的新要求，现将XX年度分行的服务管理工作安排如下。
一、重新修订《分行服务工作管理办法》，细化监督检查标准，加大违规处罚力度，继续在辖内各营业机构间开展文明优质服务竞赛活动。
目前，总行最新修订的《xx银行网点服务规范》(XX年版)已引发全辖执行。省行和市行党委也对新年度的服务管理工作提出了更高的要求。为巩固我行的服务基础，打造中行的服务品牌，以优质、高效的服务促进分行业务的健康持续发展，近日，分行将对XX年制定的《服务工作管理办法》进行重新修订，并据此继续在辖内开展服务竞赛活动。按照分行党委的要求，新办法将适当调整竞赛项目，进一步细化服务检查标准，加大对违规服务人员的处罚力度，使服务监管规则更加贴近我行的实际。新办法近期将修订完毕，并在3月份的全行服务工作会议上颁布实施。
it业年终工作总结 篇3
20xx年在局党委的统一领导和市农业系统广大干部职工的共同努力下，紧紧围绕粮食增产、农业增效、农民增收的目标，明确工作思路，不断改进工作作风，创新工作方法，采取有效措施，强化工作落实，确保了种植业工作的稳步推进，较好完成市委、市政府下达的目标任务及局重点工作。现将2014年种植业工作汇报如下：
一、种植粮食指标任务完成。
20xx年，全市农作物总播面积77.57万亩,比上年增0.23万亩，同比增长2.97%。1、粮食作物播种面积36.02万亩,比上年增0.6万亩，完成市下达面积33.87万亩，总产达到13.0529万吨，完成市下达11.92万吨。同比增产0.43005万吨，增幅3.4%。粮食作物中水稻、玉米、马铃薯、小麦的产量分别为10.18万吨、1.68万吨、0.305万吨、0.0095万吨，分别占粮食总产的77.99%、12.87%、2.33%和0.07%。从水稻种植品种结构上分析，种植优质稻面积19.98万亩,占总面积的85%，比去年增加3个百分点，为稳粮增效打下了良好基础。2、蔬菜瓜类播种面积稳中有升，总种植面积21.9万亩,比上一年增0.08万亩, 总产量37.45万吨，增产0.35万吨。其中蔬菜18.75万亩(其中香芋面积2万亩，马蹄面积1.4万亩),比上一年增0.01万亩, 总产量31万吨，增产0.2万吨; 瓜类3.15万亩,比上一年增0.07万亩, 总产量6.45万吨，增产0.15万吨。3、烟叶种植总面积1.75万亩,与去年比减少0.55万亩,总产量0.29万吨,减少0.09万吨，与国家政策相适应。4、油料作物种植总面积8.2万亩,比上一年增0.1万亩。主要增加的是花生种植面积。5、糖料种植总面积0.1万亩,总产量0.29万吨，与去年相比持平。6、其它农作物9.6万亩(其中青饲料3.5万亩、绿肥3万亩)。
20xx年，全市水果产业持续增长，新种果树0.09万亩，全市果园面积达到11.46万亩（不含板栗），总产量达17.62万吨。其中，柑桔类5.01万亩、产量7.52万吨，李类3.17万亩、产量5.3万吨，梨类0.67万亩、产量1.17万吨，桃类1.92万亩、产量3.17万吨，其他果树0.69万亩、产量0.46万吨。
二、对全市种植业工作的指导和协调服务能力进一步加强
合理规划了全年的种植业布局。根据省、市、乐昌农业工作会议精神，按照局20xx年农业工作要点的总体要求，结合实际制定了《2015种植业工作计划》、《XX市水果产业转型升级、提质增效对策》、《蔬菜生产指导意见》等，明确了全年种植业工作目标任务、工作重点和具体措施，并组织实施，保证了种植业各项目标任务的全面完成。
三、抓好重点项目落实，提高科技服务水平。
1、打好“张溪香芋”这张品牌。
张溪香芋是我市新兴农业主导一个产品，在具有良好发展地理优势下，加强培植引导非常关键。我们一方面以省级“一镇一品”香芋开发项目为突破点，分别布点在河南张溪、长来前溪、廊田沙洲、北乡黄坌创建立千亩香芋良法示范基地，促进产业上规模。另一方面，加强培育香芋流通合作社服务水平，进一步开发推广高密度丰产栽培技术，促进香芋提质。通过以上方法推进，目前我市香芋种植面积已超过2万多亩，比上年增加3000亩,年产量将超过3万吨。今年“乐昌张溪香芋”被广东省名特优新农产品区域公用品牌。粤宝农副产品合作社“粤之宝”香芋获得20xx年广东省名牌产品。是快速发展的一年。
2、种好“马蹄”这块田
马蹄是我市南部北乡、廊田等镇主导产业。今年继续把推广马蹄组培苗生产作为一项优化结构、提质增效重点工作来抓，通过与省内、外科研院校、主要产区沟通技术不断创新，鼓励“马蹄土专家”做好马蹄种植技术开发与培训，丰富了马蹄组培苗的浅插二段育苗技术、半机械化剪苗操作、生特有机肥应用等生产，进一步提高马蹄良种覆盖率。总结出了一套北乡马蹄组培高产优质技术新方法。据调查20xx年，全市种植面积达1.4万亩,今年尽管气侯雨水偏多，对马蹄生长不很利，但亩产还能达到4500斤左右，年产量达3.3万吨。由于我市依靠科技，把马蹄生产定位准确， 8月22日、12月19日、12月31日、1月7日电视谋体香港翡翠台、中国cctv4、广东卫视、南方卫视分别为乐昌北乡马蹄做了深入宣传报导。大大提高了我市马蹄知名度及经济效益。
3、引进新品种试验示范，实现蔬菜、水果产业持续发展
（1）依托农民专业合社，加强南部平地早春蔬菜、中部高山林区渡夏蔬菜、北部高寒山区夏秋蔬菜三大蔬菜产业基地建设。南部地区：以得利菜场、月坵蔬菜种植基地、昌兴香芋生产流通专业合作社、前溪生态农业专业合社等农民专业合社为依托，发展早春蔬菜3万亩。中部、北部高寒山区：通过科技培训、项目扶持，鼓励合作社走蔬菜产业特色化、多元化的路子，先后引进了香芋南瓜、香妃冬瓜等新品种，以梅花镇农丰蔬菜专业合作社引进的“香妃冬瓜”，试种面积35亩，根据目前的种植效果，香妃冬瓜比传统冬瓜个小适中、味香色美，销售价格高，明年可以向周边农户推广种植。绿源合作社引进“香芋南瓜”试种，面积300亩，亩产达到6000-10000多斤，值产达9000多元。引进秋冬种蔬菜“红菜心”试种成功，面积60亩，亩产达2100多斤，亩值产达6000多元。也为明年秋冬菜发展增加了新品种。今年通过蔬菜专业合作社基地建设带动，大量种植辣椒、茄子、青瓜等蔬菜，由于反季节性蔬菜形成规模、品质优农户销售价格普遍比去年增加了1倍多，获得了明显的经济效益，也培植了新的经济增长点，为当地蔬菜产业做强做大，蔬菜产业的路子越走越宽，农户致富的选择也越走越广打下了基础。
（2）加强果树优新品种的试种、推广工作、提高水果种植效益
目前此，我市水果通过标准化栽培示范、优新品种改良、地壤优机质提升、套袋栽培技术应用。总体上水果产业呈现出一个大丰收年，产量增幅20%以上。
①组织了两江农技站、两江绿通果菜专业合作社开展了水蜜桃、特早蜜柑的试种示范。水蜜桃类：从4个试种品种中优选出了一个“夏之梦”桃新品种。该品种表现高产、优质、耐贮运、特别是能填补我市6月底7月上旬没有新鲜水果上市的市场空白。现在组织了三期现场会，预计发展面积1000左右。蜜柑类：引进、推广了“新大分一号”特早熟柑橘新品种。示范面积1200亩。亩产7840斤，亩产值达八千多元。因成熟早，在八月中旬就可以上市，既大大拉长了本地柑橘产业的销售期，又使果农获得了效好效益，今年通过配方施肥、性诱剂诱捕器病虫害综合防控技术，柑桔产量、品质明显提高。据10月份调查测算，亩产多增收1500多元。
②、以九峰绿峰果菜专业合作社为依托。推广中油13号油桃新品种，该品种早熟、优质、大个发展潜力大。建立示范面积达到250亩。目前长势良好，预计明年就可有少量投产。
③、在我市北面三溪镇车头园卫国红柚基地建立示范。引进新品种：三红蜜柚，面积：200亩，今年9月份挂果上市，果子红肉；品质优良，汁胞嫩脆，水份多，化渣，口感清甜，系目前最具市场竞力的新品种；投产早种植第三年可试产，第四年可投产，亩可收柚果2500－3000斤，产值1～1.2万元。目前正加大攻关石灰岩地区种植三红蜜柚高产优质技术，为以后调优结构、增强农业发展后劲打下了基础。
4、继续开展粮食创高产创建活动,推广优质稻、超级稻等新品种
大力推广粮食创高产活动，通过种植超级稻：深优9516、超优千号、五优308、深优9789等优良品种，配套集中育秧、测土配方、病虫害统防统治、超级稻强化栽培等技术，确保全市粮食生产稳步增长。
①、做好超级稻强源活库优米栽培技术示范推广项目地点：廊田、长来等镇建设面积800亩。超级稻品种组合深优9516，技术：超级稻强源活库优米栽培技术。该项目已在10月20号开始收割，并组织了韶关水稻专家进行项目验收，亩产达到530.3公斤,超目标产量30.3公斤。
②、超级稻高产攻关项目示范。在梅花镇实施了《超级杂交稻16t/hm攻关》项目，品种：超级杂交稻“超优千号” 。面积：150亩。9月9日，组织省农科院专家对项目进行验收，实割测产。亩产为1033.79公斤。达到目标预期。
四、加强农情监控，创新农作物保护机制
（一）加强调查研究及农作物苗情监测工作。根据农业生产情况，组织农技人员深入基层和农业生产第一线开展调查研究，在关键农时季节组织人员深入农户、田间，全面准确掌握主要农作物的生长动态、种植面积、产量结构、收获进度、机防建设，农业灾害等情况，及时发现生产中存在的问题，开展分类指导，综合分析农业各阶段生产形势，及时准确为领导决策提供优质服务，为政府和领导指挥农业生产及时提出建议，为农业生产及时提出技术指导，充分发挥农技推广机构的技术参谋职能作用。
（二）积极开展抗旱救灾的科技服务工作，科学避灾防灾减灾。面对今年厄尔尼诺灾害气侯出现，我股早准备、早部署，一是搞好水稻玉米政策性涉农保险参保工作，制定了《20xx年XX市政策性水稻玉米保险实施方案》、《XX市2013年基本农田保护经济补偿补助资金发放方案》。组织协调各级财政补助资金559.7552万元(其中央、省、韶关、乐昌财政资金分别是244.8929、209.9082、52.477、52.477万元)，全年参保面积349847.01万亩，参保率达100%。粮农在发生不可抗的自然灾害获得理培200多万元。二是从技术的角度、在生产关键节点，发挥自身职能，向各镇，有关合作社提出合理化建议，积极主动当好引导，以局名义下发《关于做好强台风“彩虹”防预工作的紧急通知》。同时，积极组织农技人员开展灾情调研和技术指导服务，制定农业生产防灾减灾预案，制定应对措施，把灾害损失降低到最低程度。撰写了《柑桔实蝇防控技术》等多项科技措施，及时制定作物抗害救灾实施方案，印发宣传资料，帮助农民解决复产过程中的实际问题，指导农民把各项抗灾自救措施落到实处，最大限度地降低灾害造成的损失，确保今年全市农业稳产增收。
五、全面落实各种强农惠农政策。
认真履行职责，积极协调财政等部门，认真做好种粮直补、良种补贴面积的核定等一系列强农惠农政策，争取及时、足额将补贴资金发放到农民手中；积极进行政策宣传，使惠农政策进村入户、深入民心，充分调了动农民生产积极性。据统计，全年农资综合补贴面积354323.113亩,发放补贴金额24448294.8元。良种补贴面积353117.4亩，发放补贴资金4961957.35元。
六、存在的不足
回顾一年来，种植业是一个丰收年，这得益于天时、地利、人和，得益大家的共同担当。但与现代农业发展相比也存在一些差距，主要是：1、面对我国整个种植业产业转型升级，提质增效过度期，农产品价格普遍下降这样形势下，我们的传统品种结构调整过慢，基层农技服务特别是专职专业人才的需求明显不足。2、近年来，申报的一些项目管理机制有待加强，由于人员变动频繁，一年一变，几年前的项目都还没有完成，主要是申报实施单位不够主动，思想观念还是有原来那种“依靠你来代替”。比如2011—2012年度市县基本农田保护示范区项目（省级）结转结余资金278.05万元还没支付。我股已只知道材料放在种植业和一份农业局项目结余资金情况说明，到底是不是我们股室管，情况也不清楚。现在这样下去，财政就会把资金收回。2016年，我股进一步开拓创新，与时俱进，认真做好各项工作落实，让级放心，群众满意。
一、20xx年度工作回顾
20xx年，在市委、市政府的正确领导和省供销社的指导支持下，全市供销社系统认真学习贯彻《中共中央国务院关于深化供销合作社综合改革的决定》认真遵循“改造自我、服务农民”的改革方向和目标，按照市委提出“返本出新，服务三农”改革指导理念，全力推进供销社“组织、经营、服务、管理”的综合改革工作，各项工作取得了较好成效，全市系统实现商品销售总额28.4亿元，较上年同期增长2.73%；实现利润总额1202万元，同比增长2.7%；社有资产总额7.07亿元，同比增长8.1%；所有者权益3.52亿元，同比增长8.5%。
（一）统筹谋划，精心组织，深化综合改革迈出了坚实步伐
一是认真组织学习《中共中央国务院关于深化供销合作社综合改革的决定》文件精神坚定了深化改革、创新发展的决心和信心，形成了系统上下思改革、谋改革、促改革的良好氛围。二是认真谋划和完善改革方案，加强改革顶层设计。在强化调查研究，广泛听取意见，坚持问题导向，统筹谋划改革的基础上，认真制定和不断完善综合改革试点方案，确保改革有序开展。三是综合改革试点工作启动以来，XX市、清新区、XX县三个试点供销社在加快基层社建设，开辟农村社会化服务体系，积极发展电子商务，促进社有企业转型，强化联合合作，扩大持续发展新优势等方面，充分发挥了先行先试作用，探索出了一些好的做法，形成了一些好的经验，有效地推进了全面深化改革的步伐。
（二）履行职责，强化服务，联合社行业指导体系有了不断完善
一是各级联合社认真按照中央《决定》提出的要求，不断健全完善了联合社对成员社的工作考核机制，建立了成员社对联合社的工作评价机制，构建起了联合社机关主导的行业指导体系和社有企业、基层社支撑的经营服务体系，形成了社企分开、上下贯通、整体协调运转的双线运行机制。二是各级联合社认真履行职能，进一步落实了社有资产出资人代表职责，健全社有企业运行监控机制，加强对财务审计制度，较好地确保了社有企业的健康发展。三是进一步健全联合社组织体系，强化组织管理制度和规范工作运作体制促进了联合社履行职责水平和带动发展能力的进一步提升。
（三）夯实基础，强基固本，基层组织为农服务能力明显增强
一是进一步完善了基层供销社组织管理体制，激发经营活力。各县（市、区）供销社继续按照“整合、规范、提高”的要求，全面推进基层社建制向“一县一社”或“中心社”管理体制模式发展，健全完善“县基一体化”管理体系。同时，积极整合基层社资源，重组基层社资产，加快经营网点改造升级，调整经营业务结构，促进了经营业务发展。全市系统基层社商品销售总额达9.56亿元，较上年同期增长3.14%。二是加强农民专业合作社规范发展。20xx年，全市供销社社系统新领办发展农民专业合作社31家，新引领发展农产品生产基地23个，目前为止，共发展农民专业合作社416家，入社农户达4万多户，带动农户近6万户，20xx年，供销社系统领办的农民专业合作社实现商品销售8.5亿元，较上年同期增长11%。此外，为更好地促进我市农民专业合作社又快又好发展，今年4月份，市供销社组织人员对全市农民专业合作社建设情况作了一次较为深入的调研，并向市委、市政府报送了调研材料，对此，市委、市政府高度重视，市委书记葛长伟还作出了要求有关部门制定以市委、市政府文件下发的“支持和加快农村合作经济组织的意见”的批示。三是积极创办农村综合服务社，构建农村生产生活服务平台。各县（市、区）供销社积极抓住我市深入开展“三个重心下移”和“三个整合”为重要内容的农村综合改革的重大契机，大力发展农村综合服务社建设，20xx年，全市供销社系统已建成了具有行政服务、农家书院、农技培训、农村医疗卫生、日用消费品超市、农资超市、农产品交易电子信息平台以及农村金融互助、农村邮政电信代办等服务功能的村级综合服务社78家。
（四）强化合作，提质增效，社有企业经济实力明显提升
一是传统产业转型升级提速。在农资供应服务方面，各地供销社农资企业充分发挥供应主渠道作用，全市系统农资商品销售14.2亿元，其中化肥销售439580吨，农药销售13472吨，占我市农资市场销售份额75%左右。在农产品流通服务方面，各级供销社大力推进“农超对接”、“产销衔接”，扩大农产品经营服务业务，20xx年，全市系统市县农产品销售总额7.92亿元，较上年同期增长12.1%。日用消费品经营服务方面，通过加快用现代流通方式改造传统经营网络，较好地促进了日用消费品经营业务发展，20xx年，全市系统市县日用消费品零售3.05亿元。再生资源回收利用方面，各地供销社通过认真抓好网络体系建设和市场秩序整治，全市系统实现再生资源经营额1.98亿元。二是新兴业务加快发展。各地供销社积极发展电子商务，推动线上线下经营业态融合发展。XX市供销社在抓好原有“即送网”经营业务的`基础上，新建成了经营场地达1万平方米的新供销电商广场；XX县供销社与阿里巴巴农业电商机构合作开发的农产品电子商务物流园的运行机制也不断完善，目前，已有11家企业进入园区经营，并建成了62个农村淘宝村级服务站。20xx年5月，XX市、XX县供销社还被全国供销合作总社授予了“全国电子商务示XX县”。三是联合合作进一步加强。XX市供销社积极抓住第一批列为全省供销社综合改革试点县的契机，主动推进社有企业与省社社有企业经营业务对接，开展起了省基连锁配送经营工作。此外，该社还积极抓住XX市XX区对口帮扶XX市的有利机遇，主动对接联系广州XX区供销社共同合作建设该市规划占地面积达1900多亩的大型农产品批发市场。XX县、连XX县、XX市供销社也主动与省社小额贷款公司联系，积极争取与该公司合作发展农村金融业态。
（五）完善制度，强化管理，队伍建设不断加强
一是在不断巩固、扩大党的群众路线教育实践活动成果的基础上，认真开展了“三严三实”专题教育，深入推进落实整改工作，健全完善各项管理制度，并通过大力倡导传承供销社人的“扁担精神”、“背篓精神”和“为农、诚信、创业、合作”的新时期供销社精神，进一步转变了干部职工，尤其是党员领导干部的思想和工作作风，增强了“为农、务农、姓农”意识，激发了干事创业热情；二是狠抓党风廉政建设和反腐败工作，加强了“一岗双责”和“两个责任”的落实，为供销合作事业持续健康发展提供了有力保障；三是强化业务培训工作，20xx年，市供销社联合省社教育培训基地举办了一期有相当规模的综合改革业务培训班，参加培训学习人员达130多人，同时，各级供销社积极派送有关人员参加省社举办的各类业务培训班学习，不断提高了干部职工各类业务水平和实际工作能力；四是进一步强化了安全生产和经营管理，明确安全责任，落实安全措施，较好地杜绝了安全事故的发生；五是加强信息宣传工作，大力宣传供销社改革发展的典型事例，推广改革发展成功经验，为推进供销合作事业快速发展起到了积极作用。
二、目前存在的问题
一是综合改革试点工作进展不平衡；二是社有企业发展和转型升级的步伐不够快；三是部分基层组织经营业态陈旧，经营层次较低，市场竞争力不强；四是人才短缺问题仍然突出；五是一些供销社沟通协调能力不强，争取党委、政府重视以及政策支持不够到位。对于这些问题，必须高度重视，采取有效措施，切实加以解决。
it业年终工作总结 篇4
xx是财务公司理顺核算机制，更新财务核算与管理理念，规范化核算的一年。这一年，财务公司在财务总监任汝坤同志的指导与帮助下，较好地完成了核算体系的建立。同时，在总经理xx努力下，积极提高融资能力，合理有效使用资金，为工程生产和经营管理工作的开展提供了资金保障。基本完成了财务管理任务，较好地配合了公司的生产经营工作，实现了资金的收支平衡，现将一年来的工作，汇报如下。
一、财务指标完成情况
1、上交管理费情况
各单位按收入应上交集团公司综合管理费万元，实际上交万元，尚欠万元未交。
2、收入情况
截止年末，集团公司共实现收入万元。其中，工程实现收入万元，其他产业及房屋销售实现收入万元。
3、集团公司管理费开支情况
本年度集团公司共开支管理费用约万元。其中：工资约万元，折旧约万元。
4、固定资产变化情况
本年度新增固定资产万元，减少万元，净新增固定资产万元。
5、上交税金情况
本年度集团公司共计向国家上缴各种税金万元。
6、与总公司资金往来情况
截止本年度末，各单位应付款合计为万元，应收款合计为：万元，二者相抵后，各单位应付款净额为：万元，各单位应付集团公司净额为：万元。
二、主要财务工作完成情况
度，财务公司在财务总监的指导下，进一步根据业务性质，理顺核算流程，建立完整的核算体系，为的财务精细化核算打下了坚实的基础。
1、完成财务决算编报工作。3月初，财务公司接受农行指定的会计师事务所对公司的财务报表审计工作，以及税务局指定的税务师事务所对公司的所得税汇算鉴证工作。全面梳理财务报表工作，顺利完成了度财务决算报表编报工作，为财务工作的全面开展打下了良好基础。
2、重建财务核算流程。财务公司在财务总监的亲自指导和规划下，先后组织各行业财务人员，认真研究和讨论所属行业经营流程，从而制订合理有效的成本核算流程，以便对成本和费用进行控制。财务总监更是亲自到各个公司进行业务调研、设计核算程序图，并进行检查落实，针对问题解决问题。
3、组织财务检查，针对检查中出现的问题及时提出整改要求，并监督落实。自第一季度财务总监发现各单位在财务核算中存在的35个共性的问题后，财务公司及时组织财务人员开会，要求对存在的问题进行整改，并就整改措施进行检查和落实。第二、三季度联合财务检查中，又发现存在着共性的问题47个，并针对存在的问题
逐条提出整改意见。财务总监和财务公司经理多次亲自到各个单位进行财务检查和财务指导。目前存在的问题基本整改完毕。
三、资金调度和信贷工作
今年工程建设项目逐渐增多，资金需求日益增加。尤其在各单位上交综合管理费较少的情况下，财务公司承受了巨大的资金压力。为了满足生产对资金的需要，总经理亲自主抓本项工作，大量的时间用于筹措资金、安排调度资金。我部根据工程建设和公司发展的要求，为确保公司生产经营的顺利开展，积极完成各银行系统的信用等级评定工作，全力筹措资金、合理安排调度资金。
1、向金融机构借款
本年度共完成贷款转贷笔，累计金额为xx万元。新增贷款笔，累计金额为xx万元。年初贷款余额为xx万元，年末贷款金额为xx万元，增加xx万元，减少xx万元，净增加xx万元。
2、向村镇借款
本年度年初余额为xx万元，年末余额为xx万元，归还xx万元。
3、公司内部借款
本年度年初余额为xx万元，年末余额为xx万元。其原因是：本年新增集资款万元，减少原集资款万元，净新增加xx万元。
4、利息支出
本年度共支付金融机构借款利息万元，支付村镇借款利息万元，支付集资款利息万元，合计支付利息：xx万元。
资金的成功运作，保证了公司生产经营的正常运转，更是继续树立了公司在银行系统“资信企业”的良好形象。
四、妥善处理外部各方面的财务关系。
与外部建立并保持良好的联系。本年度财务公司友好妥善地处理了各单位的往来款项的收支。同时与银行建立了优良的银企关系、与税务机构建立了良好的税企关系，并圆满完成了对统计、工商、建设等各部门有关资料的申报。
五、存在的问题
我部的财务工作距财务管理的要求还有很大的差距。财务工作更多的还仅仅是会计工作，仅仅停留在事中记账、事后算账，对事务发展的预见性不够，不能将工作做在前面，往往是碰到问题解决问题，不能做到防患于未然；另外，财务人员对企业经营活动的参与不够主动，不能深入的掌握公司经营活动的特性，只能是按照公司或领导的要求报送数据、资料，还不能针对公司的经营进行必要的分析，只是按照理论上的指标去计算、去解释。
会计工作中仍有许多待改进之处，尤其在一些问题的执行上不够坚决，在对一些已形成习惯做法的问题处理上，改变起来还有一定困难。管理工作的形式化、表面化，有很多的日常管理工作做的还不够细致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，没有起到真正的管理作用。对照制度的要求，还存在问题，针对这种管理中存在的问题如何将管理工作做细作深，将是我部今后工作中的又一重点。
缺乏沟通，对相关信息掌握不到位。财务工作是对企业经营活动的反映、监督，对本部门以外的信息应及时了解，目前部门之间的协作没有问题，就是对财务暂时没用或是不相关的信息、知识没有主动与其他部门进行沟通、了解，到用时都不知该找谁；另外和公司领导的沟通还存在问题，对领导的工作思路及对财务工作的要求还不能完全掌握，以至于使自己的工作有时很被动。
六、工作思路
财务公司在保证为公司生产经营所需的资金融通上加大力度外，还将在财务基础工作、规范化核算成本、费用，及时进行财务分析等方面进行全面的规范。重点做好以下方面的工作：
1、强化成本核算体系的建立，在公司文件规定的范围内进行成本核算，特别是项目成本的核算工作，按时对成本核算中遇到的问题进行归类、分析，完善成本核算体系，为领导及时提供相关数据以便领导决策进行参考。
2、理顺机制，更新观念，打造财务监督与服务并重的工作理念。全面突破已经习惯的财务管理思维与模式，从源头上理顺财务机制，增强服务意识，以服务为宗旨，全心全意为公司机关、生产经营做好服务保障工作。在工作中认认真真，踏踏实实办事，积极加强与银行金融机构的联系，积极加强与财政、税务等政府部门的协调力度，为争取更多的资金和政策支持，全力打造财务监督与服务并重的工作理念。
3、强化资金监督，做到收支平衡。财务公司将通过与工程部的合作，加强对资金支出进行详细分析，按科目进行分类统计，以勤俭、节约、高效为原则，建立严格资金支付流程，加快工程的决算。做到先审后支，不审不支，支出必有xxxxxxxx；实行“先批后支，计划先行”的报账程序，全过程监督预算执行，提高财务管理，保证了收支平衡。
4、做好年决算工作，为的规范核算工作打下坚实的基础。此项工作拟在1月份全面完成。完成财务预算编制工作，在本月底完成。
5、做好度银行信用审计工作，全面保证公司在银行系统的信用审计不降级，为度甚至以后年度的.融资信贷业务作好准备。此项工作拟在3月底前完成。
6、完成度所得税汇算、清缴工作，合理降低公司的各项税务风险。此项工作拟在4月初完成。
7、根据集团预算管理指标，跟踪预算的执行情况，监控预算费用的执行和超预算费用的初步审核，按月准确及时地提供预算执行情况的汇总分析，为实现本集团的预算指标提出可行性措施或建议。
8、配合工程部，完成对项目经理、项目档案涉及财务方面的资料提供。此项工作拟在4月底前完成。
9、为了全面提高核算的时效性及准确性，在集团公司财务系统实行会计电算化核算。随着公司业务的继续拓展，承接工程数量的增多，财务核算工作量将更大，要能准确、及时完成核算工作，必须将会计人员从大量、繁琐的手工核算中解放出来，因此，有必要实行会计电算化核算的方法。此项工作拟在4月份全面实行。
10、配合公司进行加强成本、费用的控制，财务公司将加强对非生产费用和可控费用的核算、监督力度，不能超支的绝不超支。
11、加强资金管理，统一调配，根据集团生产经营的需要，筹集、调控好各项经营用资金。
12、继续完善各项财务管理制度和内部控制制度，如财务核算管理制度、销售与收款、采购与付款内控制度、会计、统计、收费、出纳等财务人员岗位考评办法等。
13、加强财务人员的业务知识、企业会计制度和国家有关财经法规的学习，结合财务人员考评办法，逐步提高财务人员的专业知识、技能和职业判断能力。
14、加强财务检查工作，及时发现问题、改正问题，保证公司的财务核算和财务管理工作正常运行。
上述9至14项工作贯穿全年。财务公司将在结合全年的工作需要，随时调整工作计划，以满足公司对财务核算、财务管理的要求。
以上这些工作，都是财务管理要重点思考和解决的主题，也是每一位财务人员如何提高自我、服务企业所要思考和改进的必修课。作为财务人员，我部在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等方面还应尽更大的义务与责任。我部将不断地总结和反省，不断地鞭策自己，加强学习，以适应时代和企业的发展，与公司共同进步，与公司共同成长。
it业年终工作总结 篇5
今年以来，执法支队在局党委和上级业务部门的领导和支持下，紧紧围绕全市农业工作大局，认真履行农业行政执法职责，有效的规范了农资市场秩序，切实维护了农民的合法权益，保障了农业生产和农产品质量安全。截至目前，全市共出动执法人员11310人次，检查农资生产、经营企业1569家次，整顿市场3397个次，立案49起，结案49起，办结案件涉及金额18.7万元，共受理群众举报72起。其中市执法支队共出动执法人员1130人次，抽检农药、种子、肥料产品120个次，立案11起，结案11起，受理群众举报19起。
一、整合执法机构，充实执法力量
根据市编委《关于整合组建德州市农业综合执法支队的通知》（德编【20xx】5号）文件要求，整合市农业局农业行政综合执法支队（农药监督管理站）、市农机局农业机械监理站、市畜产品质量安全监督所（市动物卫生监督所）、市水产办的执法职责和机构编制，组建德州市农业综合执法支队。整合之后，执法支队核定人员编制由原先的19人增至28人，市畜牧局和市农机局共7名同志调入本单位，大大地充实了农业执法人员力量，将更有利于我市农业综合执法工作的开展。
二、加强政治理论学习，提高业务素质能力
单位整合后，我们始终坚持周五上午集体学习制度，持之以恒地加强政治理论学习，培养政治鉴别力和敏锐感，提高宗旨意识。在业务学习方面，重点学习《种子法》等新颁布、新修改农业相关法律法规及国家、省、市新的`政策规定，巩固学习《行政处罚法》等法律知识，增强法律素养、提高执法水平。
三、开展专项治理行动，维护农资市场秩序
xx月xx日，全国、全省及我市农资打假专项治理行动电视电话会议召开，根据会议精神，我们制定我市20xx年农资打假工作要点，转发《省农业厅、省公安厅;关于开展严厉打击制售假冒伪劣农资违法犯罪专项行动的通知>的通知》（德农字【20xx】30号），与公安部门联合开展农资打假专项行动。针对春季农资使用高峰期，我们加大了对各县（市、区）的农资产品监督检查力度，重点对种子未审先推、无证生产、标签不合格；肥料假冒、无登记证号、擅自修改标签内容；农药无证生产、质量不合格、标签不规范等违法行为进行严厉打击。全市共查获不合格产品42995公斤，货值18.7万元，检查企业470家次，整顿市场1050个次，挽回经济损失110.6万元。
四、强化监督抽查措施，加大农药监管力度
（一）严格落实《山东省农药经营告知管理办法》和《山东省剧毒高毒农药限制区域销售使用管理办法》，实行农药经营告知和高毒农药定点经营、实名购买制度，从源头上防止非法农药产品进入流通领域，保证高毒农药的源头清、过程明和可追溯，实现农药经营环节的制度化、规范化。
（二）加大农药抽查力度，及时发现问题产品，净化农药市场。按照省药检所要求，今年抽取农药样品90个（其中烟剂产品10个）。目前已全部抽取完毕并送省药检所检验。
（三）开展农药质量和使用专项整治行动，保障农产品质量安全。为全面贯彻落实全市食品安全工作会议精神，进一步加强农药质量监管，强化农药使用监管，规范农药经营行为，xx月xx日制定印发了《德州市农业局20xx年农药质量和使用安全监管整治专项行动实施方案》（德农字【20xx】10号），xx月xx日，省农业厅下发《关于深入开展农药质量及农药使用专项整治行动的通知》（鲁农质监字【20xx】20号），结合通知中新的工作精神及工作要点，我们进一步加强了农药质量及农药使用安全执法，强化行政执法与刑事司法的衔接，通过公布投诉举报电话，鼓励农药生产企业打假和广大群众监督举报，健全问题发现机制，形成全社会共同推进农产品质量安全的良好氛围，确保我市不发生农产品质量安全事件。截至目前，本次专项整治行动共出动执法人员1350人次，检查农药生产企业110家次，检查农药市场、经营门户290个次，受理群众举报21起。
五、开展放心农资下乡活动，提高优质农资市场占有率
制定印发《德州市20xx年放心农资下乡进村宣传周活动方案》（德农字【20x】27号）。xx月xx日，德州市20xx年农资打假专项治理行动及放心农资下乡进村宣传周活动启动仪式在陵城区德强农场正式举行，本次宣传活动以“打假护农保春耕”为主题，重点向农民传授农资识假辨假和科学使用知识，宣传农资法律法规。活动现场共设立农业政策法规、农业技术、真假农资识别等咨询台及放心农资产品展示台，10余名专家到场指导，利用挂图、宣传册、明白纸等农民群众喜闻乐见的形式，手把手传授假劣农资识别、病虫害防治、维权方法等实用的知识、技术和政策，积极为农民群众做好指导服务。活动当天共接待当地农民群众600余人，发放了“识假辨假明白纸”、农业科技生产宣传页等资料3500余份。
六、开展培训教育活动，提高知法执法水平
为进一步增强基层农药经营人员安全用药水平、保障初级农产品质量安全，提高农业执法人员法律素养、规范执法程序xx月xx日-xx月xx日，对我市各县（市、区）执法大队长、农药风险监测员、农资经营户及生产合作社等单位代表共计120余人开展20xx年行业关键技术（农药安全使用及农产品质量安全）培训，省农药检定所所长杨理健从全国、全省农药生产经营使用概况，农药抽检情况及高风险农药的使用和监管等方面进行授课。 市执法支队队员就农产品质量安全、农业行政处罚程序、农业行政处罚案卷制作、农药监督抽查程序及抽样单填写规范、农药使用安全风险监控等进行了专题讲课。
通过此次培训，提高了参训人员对农药使用技术的指导水平，学习了有关农药管理规定，提高了素质技能，为德州市农药的经营使用以及农药监管打下了良好基础，为确保我市农产品质量安全增加了有效保障。
七、配合做好植物检疫及转基因生物安全监管工作
与植保站联合制定印发《20xx年德州市玉米、棉花种子检疫专项联合执法检查工作方案》（德农字【20xx】34号），开展以玉米、棉花种子检疫为重点的专项植物检疫联合执法检查活
it业年终工作总结 篇6
本人工作年十余年，从基层逐步走向管理，具有很强的酒店服务意识和丰富的酒店实践管理经验，全面掌握酒店的开业筹备、营销推广，熟悉各部门的工作程序、岗位职责和服务标准，熟悉酒店的财务核算，能有效地控制成本和费用，具很强的组织协调能力和优秀的团队合作意识；十分敬业，有很强的责任心，对企业忠诚，人品很好；始终以创造新的业绩为自己的奋斗目标。
本人一直在餐饮行业从事服务业，从服务员做起到管理层，参加过几家酒店的筹划，培训，管理经验很丰富，且我个人极具有上进心、责任心强，忠诚敬业，处事细致。对新事物的接受能力及环境适应能力较强，喜欢从事餐厅工作、经过多年在餐饮业界的锻炼，尤其是在饮食有限公司积累了很多宝贵经验，爱岗敬业、以身作则是我一贯的工作作风，我相信团队的力量，并坚持以团结协作在为原则。
由于工作紧、任务重等原因本人在洞察力和督导能力上稍有不足，没能对下属给予正确的工作岗位安排和指导。日后本人会竭尽全力愿与诸位同仁共同进步。
从事餐饮行业要面临很大的威胁同样也存在很大的机遇。这很有可能是餐饮业一个最重要的特点。虽然是餐饮业，但是它本质上还是商业，要承受其他商业所要承受的压力。把这个铭记在心，开始实施你的计划。如果我们没有认识到这点，那么要想成功我们就必须要经历更大的困难和危机。
我们在现实世界中学到、拓展和磨炼出来的技能都可以在这一行业中得到应用，像熟练地讨价还价，机智地管理以及灵活地谈判。但是这一行业中的很多不同方面都不是那么容易学会的。
从事餐饮需要我们所在压力中保持冷静，在混乱中保持清醒，以及协调各种不同观点和个性的能力从而使你在餐饮业中受益。在处理人际关系时，不管是处理和顾客、员工、承包商之间的关系，还是面对变化的形势和变化的客户，我们都必须耐心十足。餐馆内部的压抑氛围会造成员工的急躁心理。我们的工作还应侧重于消除那些怒气，稳定他们的情绪，让暴风雨得以平息。
工作中我们面对的人物繁杂，工作环境也在不断变化。我们必须能够根据自己的实际情况进行思考和调整。有人注重过程，有人注重结果，我们必须客观对待这两类人。注重过程的人会做好他们计划好的每一件细微的事，而注重结果的人只在乎最后的结果。有时候这两类人你都需要。这就要求我们极具灵活性与交际能力。
网络经济时代的到来，给人们的生活习惯和生活方式带来了很大变化。现在，人们可以足不出户而享受各种各样的服务。互联网的兴起为各企业提供了一条新的成功之路，伴随着这种需求，一种新型的餐饮业营销方式诞生了，那就是网上餐饮服务市场。我们认为开展网上业务能够提升企业的客户服务能力，能服务于企业发展战略，能为企业增加效益。
满足顾客的不同需求，挖掘子市场的销售潜力，扩大市场占有率，以提高企业竞争力、树立企业形象，增强用户的信赖，有利于新产品打开市场，降低企业经营风险。为了更好的开展网络营销计划，达到以上目的，开发一套性能优良，功能强大的电子商务系统自然必不可少。上为此我制定了我们网上业务的主要业务模块
（一）网上订餐订位
对客户进行管理，对客户消费记录提供准确的数据资料。这是系统功能的最大亮点之一。
企业客户一经注册，就可以在信息平台上发布企业提供的网上订餐食谱及价格介绍。包括文字信息和图片信息。
网上一般顾客在浏览信息后，选择想要的菜进行网上订餐。客户需要填写一份订餐订单，包括餐厅名称、所要菜名、份数等等。在确认订单后提交。顾客还可以在填写订位订单。
系统接下来进行订单处理，通知餐厅在规定的时间内送货，并将相关信息送入数据库。同时向客户发出确认信息。
系统会定期处理企业和一般客户的信息，保证系统的数据的准确性和运行的快速性。
（二）网上支付多种支付手段
货到付款，即网下支付，对于初次登陆该网站的消费者来说，他们可能没有电子货币，或优惠餐券。所以，货到付款是为方便他们而设定的，目的在于吸引潜在消费者，通过享受到的优质快捷的服务后，使他们转变成为稳定的顾客群在线交易系统为商家经营和消费者网上购物提供在线结算服务。客户可以通过招商银行的一卡通的子账户——网上支付卡进行消费和结算。客户只要拥有一卡通（属于借记卡），在柜台或者网上申请了虚拟支付卡，即可凭此在网上支付订餐费用。
购买餐券，一次性的购买一定适量的餐券，不仅可得到打折优惠，也可实现在线支付功能。
（三）内容查询
顾客通过内容查询，可以以最快的速度查询到自己想知道的各种信息。如各地美食、本地餐馆信息、行车路线、价位查询等。
各地美食：介绍国内国外有名的风味小吃、各大菜系、部分菜的烹饪方法等。餐馆信息：包括在公司网站上注册的所有餐饮企业的地点、招牌菜、价位、历史等等。
行车路线：顾客可以通过搜索引擎查到想去的餐馆的最近行车路线。价位查询：只要您输入理想的价位，就可以找到同价位的所有美食信息。同时还提供饮食小常识，美食小故事、餐饮新闻等与餐饮美食有关的信息。
（四）网上论坛
通过业界论坛、业界与网民的对话窗口，可实现消费者和经营者的直接对话。经营者能更迅速捕捉到市场需求信息，听到消费者的呼声，真正实现网络营销的互动性。
总结上季度我们餐饮毛利率上涨2。85个百分点、三项费用增长适度。年内公司投入使用的中央厨房项目使得为公司保证原材料采购成本合理可控起到了关键的作用。
20xx年公司总体费用增长38。68%，其中销售费用增长30。46%，管理费用增长54。71%，财务费用增长942。03%。费用增长主要是由于年内新开门店增加，业务规模扩大所致；而从费用占比情况看，销售费用相比去年降低0。91个百分点，管理费用增加1。67个百分点，财务费用上涨0。96个百分点，总体费用增加适合于营业收入增长，公司控制较为良好持续推进横纵两条线发展，加强整合和多元化服务。
20xx年公司计划直营拓展与加盟发展并重，使得加盟门店数量相比去年有较大增幅；加快企业并购步伐、审慎选择并购对象；择机发展新业态结合公司已有的中央厨房等采购加工优势配送优势，依托公司雄厚的出品研发水平，选择好新业态，释放公司现有产能。我们维持增持评级，预计xx年每股收益0。63元、0。88元、1。04元，对应PE33倍、23倍、20倍。
我在对餐饮业进行长期深人的.调查后，很容易发现了下面一种普遍存在的现象：搞好一家餐馆不容易，这需要许多人共同付出极大的努力，但是，搞垮一家餐馆很容易，只要经理一个人就足够了——其中的原因非常简单，那就是：兵熊熊一个，将熊熊一窝。正如西方有句谚语所说：一只狮子率领的羊群队伍，总是能够打败一只羊率领的狮群队伍。中国古人也曾经说过：一将无能，累死千军。
这个道理同样适用于企业界，餐饮业当然也不例外。在餐饮企业中，经理就是餐馆的带头人。优秀的餐馆经理是餐馆持续发展壮大的强有力推手，他们能够做到一呼百应，充分激发员工的潜能，使员工有效发挥出以一当十的干劲；反之，平庸甚至无能的餐馆经理，则是阻碍餐馆发展壮大的绊脚石，不但自己在经营管理工作中常常一筹莫展、捉襟见肘，而且有意无意地压抑员工的积极性、主动性和创造性，使员工产生严重的无力感和挫败感。由此可见，我作为餐馆经理在餐馆中扮演着极其重要的角色，时时处处都起着沟通上下、协同左右、联通内外的关键作用。这些都是我行动的鞭策与指导。
餐馆是我事业的沃土，在这里，我要用自己的经验、智慧、才能以及不懈的努力实现着人生的价值。我要充分发挥我认真、踏实的执行能力、较好的团队协作能力从而协调各部门之间工作的正常运行和开展，让我们的餐馆创造日进万金的神话！
it业年终工作总结 篇7
20xx年是财务部理顺公司核算机制，更新财务核算与管理理念，规范化核算的一年。这一年，财务公司在财务总监xx的指导与帮助下，较好地完成了核算体系的建立。同时，在总经理xx的努力下，积极提高融资能力，合理有效使用资金，为工程生产和经营管理工作的开展提供了资金保障。
基本完成了财务管理任务，较好地配合了公司的生产经营工作，实现了资金的收支平衡，现将一年来的工作，汇报如下。
一、财务指标完成情况
1、上交管理费情况
各单位按收入应上交集团公司综合管理费xx万元，实际上交xx万元，尚欠xx万元未交。
2、收入情况
截止年末，集团公司共实现收入xx万元。其中，工程实现收入万元，其他产业及房屋销售实现收xx万元。
3、集团公司管理费开支情况
本年度集团公司共开支管理费用约xx万元。其中：工资约xx万元，折旧约xx万元。
4、固定资产变化情况
本年度新增固定资产xx万元，减少xx万元，净新增固定资产xx万元。
5、上交税金情况
本年度集团公司共计向国家上缴各种税金xx万元。
6、与总公司资金往来情况
截止本年度末，各单位应付款合计为万元，应收款合计为：xx万元，二者相抵后，各单位应付款净额为：xx万元，各单位应付集团公司净额为：xx万元。
二、主要财务工作完成情况
20xx年度，公司在财务总监的指导下，进一步根据业务性质，理顺核算流程，建立完整的核算体系，为20xx年的财务精细化核算打下了坚实的基础。
1、完成20xx年财务决算编报工作。
3月初，公司接受农行指定的会计师事务所对公司的财务报表审计工作，以及税务局指定的税务师事务所对公司的所得税汇算鉴证工作。全面梳理20xx年财务报表工作，顺利完成了20xx年度财务决算报表编报工作，为20xx年财务工作的全面开展打下了良好基础。
2、重建财务核算流程。
财务公司在财务总监的亲自指导和规划下，先后组织各行业财务人员，认真研究和讨论所属行业经营流程，从而制订合理有效的成本核算流程，以便对成本和费用进行控制。财务总监更是亲自到各个公司进行业务调研、设计核算程序图，并进行检查落实，针对问题解决问题。
3、组织财务检查。
针对检查中出现的问题及时提出整改要求，并监督落实。自第一季度财务总监发现各单位在财务核算中存在的xx个共性的问题后，财务公司及时组织财务人员开会，要求对存在的问题进行整改，并就整改措施进行检查和落实。第二、三季度联合财务检查中，又发现存在着共性的问题xx个，并针对存在的问题逐条提出整改意见。财务总监和财务公司经理多次亲自到各个单位进行财务检查和财务指导。目前存在的问题基本整改完毕。
三、资金调度和信贷工作
今年工程建设项目逐渐增多，资金需求日益增加。尤其在各单位上交综合管理费较少的情况下，财务公司承受了巨大的资金压力。为了满足生产对资金的需要，总经理亲自主抓本项工作，大量的时间用于筹措资金、安排调度资金。
我部根据工程建设和公司发展的要求，为确保公司生产经营的顺利开展，积极完成各银行系统的信用等级评定工作，全力筹措资金、合理安排调度资金。
1、向金融机构借款
本年度共完成贷款转贷xx笔，累计金额为xx万元。新增贷款xx笔，累计金额为xx万元。年初贷款余额为xx万元，年末贷款金额为xx万元，增加xx万元，减少xx万元，净增加xx万元。
2、向村镇借款
本年度年初余额为xx万元，年末余额为xx万元，归还xx万元。
3、公司内部借款
本年度年初余额为xx万元，年末余额为xx万元。其原因是：本年新增集资款xx万元，减少原集资款xx万元，净新增加xx万元。
4、利息支出
本年度共支付金融机构借款利息xx万元，支付村镇借款利息xx万元，支付集资款利息xx万元，合计支付利息：xx万元。
资金的成功运作，保证了公司生产经营的正常运转，更是继续树立了公司在银行系统“资信企业”的良好形象。
四、妥善处理外部各方面的财务关系
与外部建立并保持良好的联系。本年度财务公司友好妥善地处理了各单位的往来款项的收支。同时与银行建立了优良的银企关系、与税务机构建立了良好的税企关系，并圆满完成了对统计、工商、建设等各部门有关资料的申报。
五、存在的问题
我部的财务工作距财务管理的要求还有很大的差距。财务工作更多的还仅仅是会计工作，仅仅停留在事中记账、事后算账，对事务发展的预见性不够，不能将工作做在前面，往往是碰到问题解决问题，不能做到防患于未然；
另外，财务人员对企业经营活动的参与不够主动，不能深入的掌握公司经营活动的特性，只能是按照公司或领导的要求报送数据、资料，还不能针对公司的经营进行必要的分析，只是按照理论上的指标去计算、去解释。
会计工作中仍有许多待改进之处，尤其在一些问题的执行上不够坚决，在对一些已形成习惯做法的问题处理上，改变起来还有一定困难。管理工作的形式化、表面化，有很多的日常管理工作做的还不够细致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，没有起到真正的管理作用。
对照制度的要求，还存在问题，针对这种管理中存在的问题如何将管理工作做细作深，将是我部今后工作中的又一重点。
缺乏沟通，对相关信息掌握不到位。财务工作是对企业经营活动的反映、监督，对本部门以外的信息应及时了解，目前部门之间的协作没有问题，就是对财务暂时没用或是不相关的信息、知识没有主动与其他部门进行沟通、了解，到用时都不知该找谁；
另外和公司领导的沟通还存在问题，对领导的工作思路及对财务工作的要求还不能完全掌握，以至于使自己的工作有时很被动。
六、20xx年工作思路
20xx年度，财务公司在保证为公司生产经营所需的资金融通上加大力度外，还将在财务基础工作、规范化核算成本、费用，及时进行财务分析等方面进行全面的规范。重点做好以下方面的工作：
1、强化成本核算体系的`建立，在公司文件规定的范围内进行成本核算，特别是项目成本的核算工作，按时对成本核算中遇到的问题进行归类、分析，完善成本核算体系，为领导及时提供相关数据以便领导决策进行参考。
2、理顺机制，更新观念，打造财务监督与服务并重的工作理念。
全面突破已经习惯的财务管理思维与模式，从源头上理顺财务机制，增强服务意识，以服务为宗旨，全心全意为公司机关、生产经营做好服务保障工作。
在工作中认认真真，踏踏实实办事，积极加强与银行金融机构的联系，积极加强与财政、税务等政府部门的协调力度，为争取更多的资金和政策支持，全力打造财务监督与服务并重的工作理念。
3、强化资金监督，做到收支平衡。
财务公司将通过与工程部的合作，加强对资金支出进行详细分析，按科目进行分类统计，以勤俭、节约、高效为原则，建立严格资金支付流程，加快工程的决算。做到先审后支，不审不支，支出必有来源；
实行“先批后支，计划先行”的报账程序，全过程监督预算执行，提高财务管理，保证了收支平衡。
4、做好20xx年年决算工作，为20xx年的规范核算工作打下坚实的基础。此项工作拟在20xx年x月份全面完成。完成财务预算编制工作，在本月底完成。
5、做好20xx年度银行信用审计工作，全面保证公司在银行系统的信用审计不降级，为20xx年度甚至以后年度的融资信贷业务作好准备。此项工作拟在20xx年x月底前完成。
6、完成20xx年度所得税汇算、清缴工作，合理降低公司的各项税务风险。此项工作拟在20xx年x月初完成。
7、根据集团预算管理指标，跟踪预算的执行情况，监控预算费用的执行和超预算费用的初步审核，按月准确及时地提供预算执行情况的汇总分析，为实现本集团的预算指标提出可行性措施或建议。
8、配合工程部，完成对项目经理、项目档案涉及财务方面的资料提供。此项工作拟在x月底前完成。
9、为了全面提高核算的时效性及准确性，在集团公司财务系统实行会计电算化核算。随着公司业务的继续拓展，承接工程数量的增多，财务核算工作量将更大，要能准确、及时完成核算工作，必须将会计人员从大量、繁琐的手工核算中解放出来，因此，有必要实行会计电算化核算的方法。此项工作拟在x月份全面实行。
10、配合公司进行加强成本、费用的控制，财务公司将加强对非生产费用和可控费用的核算、监督力度，不能超支的绝不超支。
11、加强资金管理，统一调配，根据集团生产经营的需要，筹集、调控好各项经营用资金。
12、继续完善各项财务管理制度和内部控制制度，如财务核算管理制度、销售与收款、采购与付款内控制度、会计、统计、收费、出纳等财务人员岗位考评办法等。
13、加强财务人员的业务知识、企业会计制度和国家有关财经法规的学习，结合财务人员考评办法，逐步提高财务人员的专业知识、技能和职业判断能力。
14、加强财务检查工作，及时发现问题、改正问题，保证公司的财务核算和财务管理工作正常运行。
上述9至14项工作贯穿全年。
财务部将在20xx年结合全年的工作需要，随时调整工作计划，以满足公司对财务核算、财务管理的要求。
以上这些工作，都是20xx年财务管理要重点思考和解决的主题，也是每一位财务人员如何提高自我、服务企业所要思考和改进的必修课。
作为财务人员，我部在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等方面还应尽更大的义务与责任。我部将不断地总结和反省，不断地鞭策自己，加强学习，以适应时代和企业的发展，与公司共同进步，与公司共同成长.
it业年终工作总结 篇8
今年的金融服务工作，概括起来有六大亮点：金融服务工作有新局面、资本市场工作有新举措、停业整顿地方中小金融机构工作有新成绩、深化农村信用社改革工作有新进步、金融机构改革有新发展。现把一年的工作总结如下：
一、机关作风建设有新进步
今年以来，以机关“效率年”活动为契机，我办切实加强了机关作风建设。
一是加强学习党有关文件精神。
在积极参加市委、市政府举行的学习专题报告的基础上，我办还专门邀请了市委党校常务副校长周镇嘉到我办进行学习专题讲座。
二是认真做好机关“效率年”活动的各项工作，切实加强机关作风建设。
成立了“效率年”活动领导机构和办事机构，制定“效率年”活动实施方案和工作流程，广泛深入查找在工作效率和服务质量方面存在的问题，杜绝工作效率低下、推诿扯皮的现象，结合实际抓好整改，切实改进思想、工作、生活作风，提高办事效率。
三是加强党风廉政建设，提高防腐拒变能力。
紧紧围绕贯彻落实市委、市政府的有关部署，积极参加党风廉政建设和反的各种活动，坚持“两个务必”，做到“五个力戒”，当好“六个表率”，坚持从点滴做起，从小事做起，做到干净做事，清廉从政。四是狠抓工作的落实，提高行政效能。狠抓各科室的行政效能监察和督办工作，要求要切实增强全局意识，不折不扣地落实市委、市政府重要工作部署，加强检查督办，做到工作有部署、有督查、有落实，切实提高工作效率。
二、金融服务工作有新局面
金融是现代经济的核心，做好金融服务工作，事关经济和社会发展的大局。今年以来，通过搭建政、银、企相互沟通的良性互动机制、召开金融工作座谈会等，进一步加强了金融服务工作，彻实解决好“两难”问题，加大金融对经济发展的支持力度，促进全市经济又好又快发展。今年1至10月，全市各项存款余额563亿元，比年初增长5%，各项贷款余额196亿元，比年初增长8%，是“十五”以来贷款增长最高的一年，也是20xx年以来首次实现贷款增速快于存款增速50%。开创了金融工作新局面。具体工作有：
一是搭建政、银、企相互沟通的良性互动机制。为加快我市经济发展，打通制约韶关市建设资金瓶颈，解决中小企业融资难的问题，多次召集各银行代表用相关职能单位、企业家代表召开专题会议：
（1）召开银行（社）行长（书记）联席会议；
（2）召开全市金融工作座谈会；
（3）召开全市金融工作会议；
（4）召开了全市金融办主任会议。
通过这四个专题会议，统一了思想，提高了认识，增强了银行支持地方经济建设的信心和决心。
二是切实解决好“两难”问题。根据市党政领导班子20xx年度和作风建设专题民主生活会的有关整改要求：“解决民营企业遇到的融资难、资质申报门槛高的问题”，我办组织有关人员进行了调查研究，并将基本情况、形成原因、前期已做工作、工作中遇到的问题向市分管领导和其它承办单位书面进行了情况汇报，提出了实施意见。同时还会同韶关工商银行召开了中小企业贷款推介会。通过努力，商业银行对民营企业“惜贷”心理明显有改善，对民营企业贷款调整了阵势，各行社做了一系列切实有效的措施，业务开始越做越活，以适应民营企业贷款需要。
三是配合银行做好反违法工作。会同银行进行了反违法培训、宣传、调研等工作。11月，举行反违法现场宣传活动，收到了较好的效果，推动了反违法工作顺利进行。
四是积极扶持海利担保公司做大做强。帮助其在省国开行贷款扶持我市民营企业发展资金，目前，国开行客户五处已完成对其进行评级，有望达成3000万元的贷款协议。海利担保公司也积极主动增资，注册资本金已由1120万元增加到5270万元。此外，鼓励其他民营企业投资建立担保公司，我办结合自身工作职能，加强协调与服务，力促其成功，加快我市担保业发展和壮大。
三、资本市场工作有新突破
为加快我市资本市场发展，推动企业改制上市步伐，促进我市经济又好又快发展。今年以来我办在大力发展资本市场方面做了大量的基础性工作。
（一）加强资本市场基本知识学习。
一是邀请深圳证券交易所专家来韶举办韶关市重点企业发行上市座谈会；
二是组织我市企业到深圳证券交易所参加重点房地产企业改制上市座谈会参加上市知识培训；
三是参加政府组织召开的推动企业上市工作会议；
四是参加中国经济体制改革研究培训中心举办的关于中小企业融资问题的学习；
五是参加创业投资企业发展和企业债券发行实务培训的学习。
（二）加强与北京“中科招商”中介机构联系、沟通，促进我市资本市场工作创新和发展。为积极响应市委、市政府“全民创业”的号召，推动金融创新，为我市企业搭建投资和融资平台，开拓新的融资渠道，我办与中科招商投资管理分司在20xx年韶关经贸洽谈活动中签定战略合作协议。通过召开发起设立“中科丹霞创业投资基金”推介会等活动，积极与市各企业沟通，宣传创业投资基金的知识和用途，促进中科丹霞创业投资基金早日成立。拟定于20xx年12月在我市创设立首支“中科丹霞创业投资基金”。实现现了全省二类城市无创业投资基金零的突破。
（三）大力挖掘上市后备资源，引导、促进上市条件成熟的企业进入改制上市程序。通过调查研究的基础上，收集全市几百家企业的资料，筛选出50家企业作为我市改制上市企业后备资源，初步建立起上市企业后备资源库。并根据企业改制上市成熟条件分两批：重点扶持企业17家，关注企业33家。如韶关液压厂有限公司是今年重点的企业之一，12月底可完成了股改工作，明年初将进入上市辅导期，有望明年上半年上市。韶关凯迪科技有限公司也进驻了中介机构，并启动该公司的股份改制工作。
（四）制定各项扶持企业改制上市的地方政策。为加快我市中小企业改制上市步伐，推动资本市场加快发展，今年，我办代市政府起草并下发了《关于发展利用资本市场的实施意见》（韶府[XX]11号）和《韶关市支持企业改制上市的暂行办法》（韶府办[XX]290号）。为我市中小企业改制上市营造良好的宽松的政策环境，同时还制定了《关于市专项扶持资金借用的暂行办法》，利用市政府的专项资金，大力扶持中小企业改制上市，加快发展。
四、停业整顿地方中小金融机构工作有新成绩
为贯彻落实好全省停业整顿城市信用社退出市场工作会议精神，按照市委、市政府的有关要求，我办组织有关人员加班加点，精心制定退市方案，并取得银监部门的大力支持，成功地于8月30日前全市12家城市信用社导入撤销程序。9月6日召开韶关市停业整顿城市信用社撤销工作会议，全市停业整顿城市信用社退出市场工作正式进入了清算阶段。并获得了政府的奖励。进入清算阶段后，清算组立即进驻被撤销城信社，并进行了重要资料档案的移交；各清算组制定了《城信社撤销清算工作方案》。为确保清算工作顺利进行，我办于11月初，先后对全市12家停业整顿城信社退市工作进行检查。目前，全市12家清算组工作有序进行。
华侨信托投资公司韶关办事处的.退市工作，已向政府上报《广东省华侨信托投资公司韶关办处退市方案》。省金融办、省银监局、省财政厅来我市对华信退市工作调研，对我市华信退市工作给予肯定，并将我市选定为全省退市的试点。
五、深化农村信用社改革工作有新成果
深化农村信用社改革工作，事关发展县域经济、推动社会主义新农村建设的大局。今年深化农村信用社的改革工作主要是央行专项票据兑付。
一是召开了现场会。按照政府的要求，我市于10月在翁源县召开了全市深化农信社改革暨央行专项票据兑付工作现场会。翁源县联社成为我市第一个获得央行专项票据的农信社。最近，乳源县联社又被银行总行获准成功兑付央行专项票据。
二是帮助农信社落实好政府扶持的增资扩股分红政府补贴资金。通过努力，全市9家联社，都落实了政府承诺的增资扩股分红补贴资金。
三是协助农信社压降不良贷款。针对全市不良率较高的联社召开专题工作会议，就不同的情况制定帮抚措施，由我办分小组与各农村信用社所在当地政府、法院等部门协调沟通，协助清收农村信用社不良贷款，对改善资产质量，盘活资产起到很好的作用。四是协助农信社深入推进案件专项治理工作，构建案件防范长效机制。积极协助农村信用社案件专项治理工作，坚持“一手抓改革发展、一手抓内控建设”的方针，扎实推进案件专项治理长效机制建设，从源头上采取有效措施防止各类案件的发生。
六、金融机构改革有新发展
（一）今年广东发展银行改革重组，韶关市营业网点一度面临着撤并。我办领导高度重视，及时向市领导汇报，代政府草拟了《关于进一步扩展广东发展银行在韶营业网点的函》（向广东发展银行总行发文），经过多方努力，最终取得了广发行总行的答复，同意保留了韶关市的网点。
（二）支持四大国有商业银行改革。建行、中行、工行已相继改革成功并上市，今年是农行股改的重要的一年。我办就农行股份制改革中土地确权工作中遇到的问题，到市国土资源局等有关部门进行调查了解，并做了大量的协调工作，有力地推动了农业银行的股改工作。
（三）做好新型农村金融机构准入试点工作。为了进一步完善农村金融服务体系，推动社会主义新农村建设，在调查研究的基础上，我办会同韶关银监分局努力向上级有关部门申请，要求在我市设立“新型农村金融机构”，经省金融办和省银监局批准，同意我市乳源县桂头镇为全省“新型农村金融机构”二个试点单位之一。
（四）加快保险业改革步伐。为贯彻落实《国务院关于保险业改革发展的若干意见》（国发[XX]23号）和广东《关于大力推进我省保险业改革发展的意见》（粤府[XX]129号）的文件精神，我办会同保险行业协会通过召开座谈会、问卷等形式，积极探讨我市保险业改革的路子，在充分征求意见的基础上，代市政府起草并出台了《关于推进保险业改革的实施意见》（韶府[XX]55号），充分发挥保险的管理社会保障职能作用。同时，还重点探索研究了我市保险业参与新型农村合作医疗管理的运作模式。
（五）组建金融押运公司。根据机关“效率年”活动的有关要求，为进一步提高工作实效，更好地服务基层、服务群众，我办招商引进深圳技安金融服务公司来韶组建金融押运服务公司。积极为我市成立金融押运公司作好前期准备工作，深化我市金融安全保卫改革，推动我市押运社会化进程。目前，得到了了市公安局的大办支持，此项工作已进入申报阶段。
七、存在问题
20xx年，我办通过一系列工作，取得了一定的成绩，但也应该正视工作中存在的问题和不足：
（一）政治学习方面有待加强。主要是对政治、经济知识方面的学习不够，缺乏即时性、主动性、针对性及系统性的学习。收获较浅、提高不大。
（二）金融服务经济工作的着力点有待进一步拓展。一年的实践证明，我们所做的努力，取得了明显的成效。但在新时期、新形势、前任务面前，特别是面对我市金融发展的现状和金融机构现有的的管理体制，如何拓展金融工作的有效途径，找到最合适的结合点等等。有待本人加大力度，认真思考和探索。
（三）深入一般基层中去调查了解民生问题较少。由于忙于事务上的工作，应付上级的各项检查，造成到基层中去调查了解民生问题、群众较热点、难点的问题较少，对基层所需所求了解不够。
八、20xx年的工作打算
（一）20xx年是“xxx”计划的第三年，是我办加快发展年。20xx年的工作思路是：高举中国特色社会主义伟旗帜，认真贯彻落实照党的精神，围绕市委、市政府确定的“五大目标”、“四大战略”、“三大基地”思路及奋斗目标，结合本办的实际工作及差距，以服务经济为宗旨，以金融生态环境建设为中心，以金融体制改革为契机，大力发展资本市场，增强农村金融服务功能，促进经济与金融良性互动协调发展。
（二）20xx年的主要计划：
1、认真贯彻落实照党的精神，围绕市委、市政府的中心工作，进一步加大金融的支持力度，切实为经济与社会发展提供有效的金融服务，推动全市经济又好又快发展。
2、进一步创新资本，大力扶持企业改制上市，落实好韶关市发展利用资本市场的地方政策。在努力做好创业投资基金的同时，大胆探索资产证券化和产业投资基金的新路子，为经济增长提供新的亮点。
3、进一步做好停业整顿城信社清算工作，力争3至5家完全退出市场。
4、继续推进深化农信社改革试点工作，做好第三批央行票据兑换工作。
5、继续做好新型农村金融机构试点工作。
6、注重学习借鉴先进的工作思路、方法和经验，取长补短，学以致用，不断增强金融创新意识和能力。
it业年终工作总结 篇9
自20xx年人员进驻项目以来，积极联系业主、监理，了解工程情况。实际勘察现场，掌握施工具体难度。组织人员学习施工图纸，了解工程内容和相关资料。编制施工组织设计，创优规划，设备和材料计划，实际落实材料市场价格等，做到心中有数。多方面积极筹备前期准备工作，确保工程顺利开工。现把目前的工作做简单的汇报。
一、主要材料的市场询价
主要材料（包括xxxxt型钢材，xxxxt管材，电气、仪表用电缆，保温材料）通过对当地多家生产单位的询价，总价格均比预算价格高（由于近期市场涨价的因素影响）。其中数量较大的xxxxt管材，预算材料总造价为xxxx万元（包括辅材），实际询价的厂家报价（不包括辅材）：xxxx钢管厂xxxxxx万元；桓台大众钢管厂xxxx万元；xxxx钢管厂xxxx万元；xxxx管材厂xxxx万元。最高差价xxxx万元，最底差价xxxx万元。电气、仪表用电缆，预算材料总造价为xxxx万元（包括辅材），实际询价的厂家报价（不包括辅材）：xxxx电缆厂xxxxxx万元，xxxx电缆厂xxxx万元，xxxx电缆厂xxxx万元，xxxx电缆厂xxxx万元。最高差价xxxx万元，最底差价xxxx万元。
附：各厂家询价单一份。
二、工程的工作安排
根据xxxx公司xxxx副总经理的会议安排，本工程钢结构主体部分由二公司安装。随主体吊装的设备由二公司负责安装。
工艺管道安装分部工程，经与xxxx经理协商，由xxxx铝厂企划部（负责厂内工程招投标，工程结算）段工的`施工队伍负责现场安装施工。施工队伍遵守施工厂区和项目部的各项规章制度，服从项目部统一指挥，施工质量达到设计要求，监理部门认可及质量目标。其取费标准以不超过直接费用为原则，具体事宜待定。
本项目部自己组织人员施工的分部工程有：设备部分电气和仪表部分。设备部分包括xxxx台泵体的安装，xxxx个小型压力容器罐体的安装；电气仪表分部工程安装。
it业年终工作总结 篇10
下面，我就贯彻全省旅游廉政文化建设会议精神和我市反腐倡廉宣传教育工作会精神，结合我市旅游行风建设情况讲几点意见。
一、我市旅游行风建设取得一定成效
根据省旅游局和市纠风办有关行风建设的统一部署，近年来，全市旅游系统开展了以“抓行风、树形象、讲诚信、促发展”为主题的旅游行风建设工作，紧紧围绕市委、市政府“四个四”发展战略和加快把x建设为川滇黔渝结合部旅游组织中心的要求，坚持科学发展，突出旅游市场环境治理，强化服务意识，优化旅游环境，实现了全市旅游经济的又好又快发展。20xx年共接待游客916.88万人次，实现旅游收入44.73亿元，同比分别增长4.19％和17％。在20xx年全省旅游行风建设工作会上，我市作为全省18个中国优秀旅游城市中6个大会经验交流城市之一，就抓行风建设的做法进行了大会交流发言。我市旅游行风建设成绩得到省上肯定。
(一)全行业高度重视行风建设工作。作为中国优秀旅游城市的x，按省旅游局总体要求，积极开展“抓行风、树形象、讲诚信、促发展”工作，坚持常抓不懈。一是健全旅游行风领导机制，成立了由主要领导、分管领导、各科室负责人员组成的市旅游行风建设工作领导小组，积极开展工作。二是坚持“谁主管、谁负责”原则，将行风建设融入行业管理工作之中。三是健全旅游行风监督机制，我局先后两次邀请市级旅游服务质量监督员参与对我市旅游行风建设的督察，发出书面整改意见建议70条，参加检查人员计390人次。
(二)开展培训提升行业服务水平。全市各类旅游管理人才培训共达400余人次。组织了x市第三届职工职业技能大赛导游员讲解员技能比赛，开展现场讲解培训达140人次。举办了全市乡村旅游培训班，对100多名农家乐业主、服务人员进行了培训。组织全市二星级以上的星级宾馆通过“岗位练兵、技能比武”等形式，开展对员工的服务礼仪、服务技能培训2000多人次。指导合江县九支镇政府组织开展了对全镇旅游宾馆、饭店管理及服务人员的礼仪知识、服务技能培训40人次。会同市总工会、市劳动和社会保障局等部门联合开展了全市宾馆服务人员客房铺床技能比赛和餐饮服务技能比赛，全市共20个宾馆的54名服务人员参加了比赛。
(三)加强管理解决行业突出问题。去年我局会同涉旅部门开展以安全为重点的旅游市场综合治理，重点对我市55家企业进行了全面检查，出动检查人员900余人次，发出口头和书面整改意见50多条。我局始终坚持依法、及时、公正处理旅游投诉，全年受理旅游投诉1件，办结1件，妥善解决了5起旅游纠纷息访工作，并接受旅游咨询电话370多人次。
二、旅游行风建设必须常抓不懈
旅游行风建设是反映旅游全行业作风建设的形象工程，是行政管理部门业务工作的重要组成部分，不是可抓可不抓的事情，而是必须抓好的事情。原国家旅游局纪检组长王军讲，“抓行风也是抓生产力”（行风好，群众感受好，游人就增加，经济就增长）。当前我市正在推进旅游组织中心建设，巩固好已取得的中国优秀旅游城市称号，抓行风建设显得尤为重要。我认为应从以下几个方面来抓。
(一)抓好服务意识培养工程。
服务意识是旅游业重要的理念。只有在良好的服务意识指导下才能发挥自己的工作热情，提高对工作的兴趣，为旅游者提供优质热情的服务，才能带来良好的社会效益和经济效益。x旅游起步相对较晚，景区开发管理还不够到位，知名度不高。在旅游市场竞争日益激烈的今天，x旅游拿什么去竞争、去比？我们就只有比服务意识、服务水平和服务质量。
目前，我市旅游行业部分员工还没有认识到这一点，或者说重视不够。如，我局安排旅游企事业对其抓行风建设情况进行总结，仅这一点就反映出一些问题：不按时上报自查总结材料；个另单位虽报也带应付；更有甚者，有两个区的行风建设自查总结，除了变更单位外，其内容完全一致。这完全是工作态度上出了问题，如何谈x旅游发展！再如，旅游宣传促销，就是为了扩大x旅游知名度，吸引外地人到x来旅游，以招揽人气，促进我市旅游发展。可我市的某景区前不久在接待一批上海客人时，因景区内环境卫生脏乱差，工作人员服务态度差等问题引起客人强烈反感并引发投诉。该事件极大的损害了我市的旅游形象，也反映出我市部分景区工作人员服务意识淡薄、服务质量差这一突出问题。
去年12月份，我局吴晓副局长率我市部分旅行社负责人到上海市长宁区学习，实地考察国内最大的旅行社——春秋旅行社总部。通过考察，发现春秋旅行社坚持把服务意识、服务质量作为企业生存与发展的核心竞争力。在市场竞争中，不一味低价位竞争，始终把旅游产品质量视为企业发展的生命。春秋旅行社奉行“99+0=0”的质量管理方针，提出质量是企业生命，细节决定企业成败，唯以战战兢兢、如履薄冰的心态重视每一项作业、每一个环节，才能打造高品质的旅游品牌。
由此，我们必须认真总结，吸取教训，狠抓服务意识的培养。只有服务意识增强了，才能为游客提供良好服务，才能无损x旅游形象。
(二)抓好“内强素质、外树形象”工程。
企业的素质建设是企业发展的战略核心。企业素质从内容上看主要是企业的技术素质、企业的管理素质和企业的人员素质。这就要求企业通过加强业务培训，建立有效的绩效考核机制和教育培训机制，形成竞争淘汰制，建立企业文化等一系列措施来促使企业加快自身建设，增强自身的核心竞争力。行风是一个单位工作作风的外在表现，是衡量一个单位外在形象的重要标志。作为旅游六大要素单位，我们的景区（点）、宾馆饭店、旅行社、旅游车公司、旅游商品购物点和用餐单位等，都直接为游客服务、直接与游客接触，我们的言行举止和服务质量直接影响到所在单位的外在形象。抓行风建设，就是把“内强素质、外树形象”作为我们工作的目标。
“内强素质”是“外树形象”的基础，只有素质强了，单位形象才树立得起来。旅游行业强素质，首要任务是教育员工深深地理解我们工作的出发点和落脚点，就是为游客提供优质服务；教育员工明确一个标准，就是把游客满意作为检验我们工作好坏的标准，为之而努力。
(三)抓好诚信体系建设工程。
目前，我市行风建设、诚信建设总体是好的。已评选出“诚信旅行社”16家和“酒城好导游”10名，市级青年文明号旅行社2家，市级文明旅行社7家。从总体上看，我市旅游诚信体系建设尚处于起始阶段，还不能完全满足广大人民群众的期望和要求。主要表现在个别地区和旅游行业内仍然存在质价不符、变相强迫购物、欺客宰客、低价竞争、零负团费、擅自增加自费项目、合同用语不明确等不规范行为和问题。因此，要高度重视旅游诚信体系建设，包括旅游诚信评议机制和旅游诚信监督机制的建立，将企业开展诚信活动、维护旅游市场秩序等情况纳入评议内容；健全旅游诚信监督机制，建立由行政主管部门监督、企业内部监督、群众参与和新闻媒体监督的共同联动监督机制。
(四)抓行风建设要处理好几个关系。
以发展旅游推动行风建设，以行风建设促进旅游发展。一是抓行风与抓行业管理的关系。在行风建设中，我们必须坚持“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，把行风建设贯穿行业管理的全过程。抓行风与抓行业管理互相依托，互相促进。二是抓行风与提高员工素质的关系。行风是一个单位工作风气的外在表现。也就是说，员工素质代表单位形象。抓了员工素质就是抓单位形象，抓了单位发展。旅游是为游客服务的行业，要把“人民群众是否满意”作为检验我们工作好坏的标准，扎实抓好员工素质教育。三是抓行风与旅游加快发展的关系。旅游行业没有好的旅游环境，就没有游客，就更没有旅游收入。景区好的如此，景区差的更如此，没有了人气，景区旅游就会自然消失。所以，行风建设贯穿旅游发展的`全过程，必须常抓不懈。
三、积极推进景区廉政文化建设工作
按省旅游廉政文化建设和我市反腐倡廉宣传教育工作的要求，我局已制定了x市旅游景区2009年廉政文化建设实施方案。将今年廉政文化进景区工作作如下安排。
(一)指导思想：坚持科学发展观，以“更加注重治本，更加注重预防，更加注重制度建设”的要求，充分利用我市文化旅游资源特点，将旅游廉政文化建设与景区生态文明建设、公民素质教育、景区文化形象塑造相结合，创建x特色旅游廉政文化体系，推动x旅游廉政文化建设。
(二)工作目标：根据省上安排，结合我市实际，今年集中在国宝窖池旅游区、方山景区、尧坝古镇、张坝桂圆林、四渡赤水太平陈列馆等开展廉政文化建设工作。我市的其他旅游企事业单位也要积极开展此项工作。要认真挖掘廉政文化内涵，对讲解词进行改进编撰，增加廉政文化内容，对导游员、讲解员进行廉政文化培训，宣传x廉政文化。
(三)基本原则：坚持潜移默化的基本原则，以满足人民群众的文化需要，丰富人民群众的精神生活，提高人民群众的道德修养为出发点和落脚点，遵循文化建设的一般规律，适应文化具有渗透性的特点，贴近实际，贴近生活，贴近群众，寓教于有益的文化活动之中，做到以德感人，以德服人，以情动人，增强说服力、吸引力、感染力和亲和力。要避免在景区直接出现“廉政”相关词语，避免说教的方式。要使廉政文化与旅游文化有机融合，与景区生态环境和原生文化氛围统一协调，避免生搬硬套和牵强附会，更不能相互抵触、矛盾。
(四)重点内容：力求景区廉政文化建设的针对性，充分与促进旅游文明教育和文明旅游的发展相结合；与景区生态文明建设相结合；与提高旅游者、管理者、经营者、社区居民的现代文明素质、民主法制意识相结合；与促进社区发展、构建和谐旅游、和谐景区相结合；与促进旅游景区自身发展与建设工作相结合。深度挖掘景区的景观特征、红色文化、民族文化、宗教文化、乡土文化和传说故事中廉政文化内容。将社会公德、职业道德、家庭美德以及法制教育结合起来，追求“春风化雨”的效果。
老窖旅游区可以挖掘道家阴阳相生（水火济济）、饮食养生以及名人轶事等文化内容。方山景区可以挖掘佛教的修身养性、饮食养生，道教的天人合一、道法自然等文化内容。尧坝古镇可以挖掘名人轶事、古代事迹、武德修养、古榕品德等文化内容。张坝桂圆林景区要挖掘长江奇石身上磨砺意志、藏而不露、默默奉献，最终大放异彩的精神，通过桂圆的药用价值、以及桂圆树生长特点等方面挖掘其象征意义。四渡赤水太平渡陈列馆要收集陈列体现红军艰苦朴素、坚定共产主义理想信念的实物、收集整理红军不拿群众一针一线坚持为人民服务的故事。其他景区根据各自景区文化特点，挖掘廉政文化内涵。
(五)展现形式：要求形式和载体多样化，不断丰富和创新旅游景区展示廉政文化的形式和途径，探索各种艺术的表现形式。采取游客喜闻乐见的方式，在宣传廉政思想和教育游客的过程中做到寓教于游。采取正反结合的形式，在弘扬廉政文化思想的同时，还可以挖掘反面教材中的经验教训，形成对比，强化宣传教育的效果。充分发挥游客中心、候车点、标识牌、游客手册、游客须知、解说词、导游词、宣传光碟、触摸屏、门票等在文化宣传传播方面的功能和作用，融入廉政思想内容，使其成为宣传廉政文化的有效载体。
为积极推进x旅游廉政文化建设，我们成立了x市旅游廉政文化建设领导小组和工作机构，市旅游局党组书记、局长任组长，副局长、纪检组组长任副组长，规划培训科、执法支队、市场开发科、质量监理所负责人为成员，办公室设在规划培训科。
(六)工作步骤：
1.5月中旬，市旅游局召开廉政文化建设工作会议，对景区廉政文化建设进行部署。
2.5月下旬，组织部分区县旅游局和景区负责人到廉政文化建设开展得好的景区进行学习、考察；各景区结合实际，组织专门人员，制定本景区廉政文化建设方案，挖掘本景区廉政文化内容、提出展现形式、落实责任、计划时间进程，报市旅游局。
3.6月初，请旅游文化专家到各景区对各景区廉政文化建设实施方案进行审核、指导。各景区对景区讲解词进行修改，对讲解员进行廉政文化培训。
4.6月－7月，各景区按照实施方案进行建设。
5.9月，市旅游局按照各景区廉政文化建设方案进行检查和验收，确保景区廉政文化建设工作落到实处。
6.10月，召开廉政文化建设经验交流工作会议，总结交流景区廉政文化建设工作经验，表彰廉政文化建设先进景区。同时，将经验材料上报省纪委和省旅游局。
(七)工作要求：
1、加强领导，精心组织。各区县旅游局和各景区要高度重视廉政文化建设工作，要根据本地、本景区实际，精心策划，创新工作，突出特色，要杜绝形式主义，不搞花架子，确保取得实实在在的效果。重点区县旅游局和相关旅游景区要把此项工作列入今年党风廉政建设目标任务进行检查、验收和考核。
2、结合实际，紧扣主题。各旅游景区要组织专业人员，认真挖掘本景区廉政文化内涵，认真编写廉政文化讲解词，对本景区导游员、讲解员进行廉政文化培训，设置的廉政文化景观和介绍牌要与本景区景观相协调，讲解词要有深刻的教育意义。
it业年终工作总结 篇11
旅游业是我省第三大支柱产业，在金融危机席卷全球后，给我省旅游业的发展带来了极大的影响，在党中央通过扩大内需拉动经济增长，抵御金融风暴冲击的良好政策下，在省委省政府的大力领导下，我们从实际工作出发，围绕全省经济运行情况、面临的经济形势和发展环境、进行分析探讨，在省委、省政府的坚强领导、科学应对下，采取各项有效工作措施，使得
我省旅游产业发展经受住了多重严峻考验，旅游产业恢复态势良好，现将20xx年全省旅游业工作总结如下：
一、全省旅游市场基本情况
(一)介绍旅游产业情况
今年，我省累计接待游客总数xxxxxx万人次，旅游总收入xxxxxx亿元，同比增长xxxxxx%，这其中共接待国内旅游者xxxxxx万人次，同比增长xxxxxx%，国内旅游收入xxxxxx亿元，共接待海外旅游者xxxxxx万人次，其中港澳台同胞xxxxxx人次，旅游外汇收入xxxxxx万美元。
1、港台旅游市场
台湾游客，1-11月份共接待xxxxxx万人次，同比增长高达xxxxxx%，保持我省最大的入境旅游市场地位。1-11月份香港游客数量激增，共接待xxxxxx万人次,同比增长高达xxxxxx%。港台游客占我省入境旅游者总数的比例从去年同期的xxxxxx%跃升到今年的xxxxxx%，提高了xxxxxx个百分点。
2、欧美旅游市场
今年以来欧洲市场保持稳定增长，美洲市场回暖，1-11月份累计接待欧洲游客xxxxxx万人次,同比增长xxxxxx%，其中法国游客xxxxxx万人次,同比增长xxxxxx%,英国游客xxxxxx万人次,同比增长xxxxxx%,德国游客xxxxxx万人次,同比增长xxxxxx%,俄罗斯游客xxxxxx万人次,同比增长xxxxxx%。1－11月份累计接待美洲游客xxxxxx万人次，同比增长xxxxxx%，其中美国游客xxxxxx万人次，同比增长xxxxxx%。
3、亚洲旅游市场
受国际金融危机的影响，1-11月份亚洲各客源国发展情况不甚乐观，我省累计接待亚洲游客xxxxxx万人次，同比下降xxxxxx%。除日本游客略有增长为xxxxxx%外，绝大部分客源国接待人数同比均有不同程度的下降。原最大客源国韩国游客同比下降xxxxxx%，所占海外市场比重由去年的xxxxxx%下降到今年的xxxxxx%。马来西亚游客同比下降xxxxxx%，泰国游客同比下降xxxxxx%。亚洲旅游市场所占海外市场比重与去年同期相比下降了xxxxxx个百分点。
（二）指导精神
我省旅游产业在今年能取得稳中有升的好成绩，这和上级领导的工作指导是分不开的，今年，我们以“保增长、扩内需、调结构、促就业、强基础”做为精神指导，大力落实科学发展观到各项工作中去，团结一致，积极发扬党员优秀干部的工作精神。充分认识到国际金融危机对我省旅游产业造成影响的严峻性，抢抓机遇，提振信心。抓住中央扩大内需、快速出台一系列政策措施这个难得的机遇；为贯彻落实中央扩大内需的`政策措施作好了准备，具备了用好政策机遇的条件；同时全省干部群众精神状态好，谋事干事热情高，为抓住和用好机遇奠定了基础。提高企业的投资信心，提高居民的消费信心，提高干部的工作信心。在面临诸多不利因素的影响下，较好地完成了全年的工作任务。
（三）采取有效工作措施
1、面对全球金融危机导致的全球总需求的疲软和对我国旅游业带来的不利影响，省委省政府认为旅游业总体发展趋势不可能改变或逆转，但是旅游业发展的动力依然强劲，我省旅游业对于扩大内需、促进增长的作用不可低估。旅游资源丰富是我省的优势，旅游业是富民产业。我省明确提出了旅游业扩大内需保增长的具体要求，在今年的政府工作报告上又再一次强调实施旅游振兴工程，培育新的消费热点，使旅游业成为现代服务业中的先导产业。省委省政府领导对于旅游业发展前景的精辟论述，极大地鼓舞了我省旅游从业人员恢复重建旅游业的信心和决心，是实现今年旅游产业开门红的关键。
2、为了使我省旅游业尽快恢复良好发展，省政府出台了《关于加快恢复振兴旅游业的意见》和《关于做大做强旅游企业加快旅游产业发展的实施意见》。两个文件”第一次从加强政府投入、加大税收信贷支持、完善要素政策、发挥企业主体作用、打造竞争优势、提供优化旅游公共服务六个方面，对于各级政府和部门加大旅游业的扶持，提出了明确的要求，切实解决了旅游恢复振兴中的关键问题，对旅游业的恢复发展具有很强的针对性和指导意义。各地党政和省直各部门深刻领会省委省政府以旅游业为先导调整产业结构，拉动内需的战略思想，纷纷将旅游业的恢复发展作为带动当地经济振兴的支点，落实政策，采取措施，加大投入，加强宣传。
3、加强宣传工作，赢得广泛关注。为了重新赢得客源和市场，重树境内外旅游者来川旅游的信心，树立我省安全、舒适旅游目的地形象，政府有关部门人员积极参加各种活动，比如在“全国旅游博览
it业年终工作总结 篇12
自20xx年人员进驻项目以来，积极联系业主、监理，了解工程情况。实际勘察现场，掌握施工具体难度。组织人员学习施工图纸，了解工程内容和相关资料。编制施工组织设计，创优规划，设备和材料计划，实际落实材料市场价格等，做到心中有数。多方面积极筹备前期准备工作，确保工程顺利开工。现把目前的工作做简单的汇报。
一、 主要材料的市场询价
主要材料(包括xt型钢材，xt管材，电气、仪表用电缆，保温材料)通过对当地多家生产单位的询价，总价格均比预算价格高(由于近期市场涨价的因素影响)。其中数量较大的xt管材，预算材料总造价为x万元(包括辅材)，实际询价的厂家报价(不包括辅材)：x钢管厂xx万元;桓台大众钢管厂x万元;x钢管厂x万元;x管材厂x万元。最高差价x万元，最底差价x万元。电气、仪表用电缆，预算材料总造价为x万元(包括辅材)，实际询价的厂家报价(不包括辅材)：x电缆厂xx万元，x电缆厂x万元，x电缆厂x万元，x电缆厂x万元。最高差价x万元，最底差价x万元。
附：各厂家询价单一份。
二、 工程的工作安排
根据x公司x副总经理的会议安排，本工程钢结构主体部分由二公司安装。随主体吊装的设备由二公司负责安装。
工艺管道安装分部工程，经与x经理协商，由x铝厂企划部(负责厂内工程招投标，工程结算)段工的施工队伍负责现场安装施工。施工队伍遵守施工厂区和项目部的`各项规章制度，服从项目部统一指挥，施工质量达到设计要求，监理部门认可及质量目标。其取费标准以不超过直接费用为原则，具体事宜待定。
本项目部自己组织人员施工的分部工程有：设备部分电气和仪表部分。设备部分包括x台泵体的安装，x个小型压力容器罐体的安装;电气仪表分部工程安装。
【it业年终工作总结】相关文章：
建筑业年终工作总结05-24
服务业年度工作总结09-20
餐饮业工作总结01-02
酒业销售个人工作总结10-10
门业广告语03-20
门业宣传标语09-22
服务业道歉信01-07
养殖业申请书03-17
金融业自我介绍10-16
餐饮业委托的合同03-20