社会实践报告3000字移动
社会实践报告3000字移动【1】
这次暑假在中国移动通信集团xxxx分公司(南京移动)进行了20天的社会实践，实习实践是从20xx年7月11日到20xx年7月31日。
这次在南京移动学习到了很多在学校学不到的知识。
概括的说，本次实习主要学习了关于传输理论和接入理论以及他们的相关设备，真正的将理论和实践相结合，深化了专业课程中所学的知识以及设备的操作方法。
实习具体部门实在网络部的传输班，班长是宋西亮老师，我们主要由王小燕老师来分配实习任务。
在完成这二十天的实习之后，我遇到的主要困难和深刻体会具体如下：
1、 关于真诚
南京移动的网络部传输班的员工们之间的关系都十分和谐，在那里，我们感受到了真诚的力量，传输班给我的整体印象就是十分团结，以前的暑假我也去过不同的公司进行社会实践。
但从真诚的方面来说绝对比不上南京移动的传输班，我想南京移动之所以把他们的部门分成不同的班也有这个意图在里面：他们整个工作氛围没有很浓重的社会气息，没有办公室的战争。
没有勾心斗角，他们像同一个班级里的同学一样，上司和下属会打成一片，没有有的公司那种十分压抑的上级给下级的压力，大家都以兄弟姐妹相称，里面的员工有的会自学一些新技术，有的会向别的同时请教一些技术上的难题，有一种很浓厚的学习氛围，大家都很上进，同事们之间都真诚相待。
第一天到传输班的时候，我的内心还是十分紧张的，不知道那里的老师怎么样，我们要做一些什么工作，会不会很困难，因为以前的社会实践做的都是一些打杂的工作，这是第一次做和技术相关的工作，因此还是很有压力。
到了办公室后，在宋西亮老师的带领下，他给我们介绍了办公室里的员工，我们也做了自我介绍，宋西亮老师还安排王小燕老师做我们的指导老师，我们真诚的对同事们一一打招呼，王小燕老师对我们也十分热情，在这样的氛围里，我充分感受到了真诚的力量，虽然之前大家都是陌生人，但是大家真心待人，拉近了彼此之间的距离。
我每天都会很早到办公室，见到同事和老师都会向他们问好，这是我心里最诚挚的问候，大家工作都是挺辛苦的，这表达了我对老师们的尊重和关心，同样的，老师也会用他们的真诚表达对我的信任。
这是拉近人与之间关系的一把钥匙，也是我在二十天的实习中学到的处理人际关系的最高贵经验之一。
2、 关于沟通
人与人之间的交往少不了沟通，实习的生活也就短短二十天，要想充分利用这二十天的时间，学会一点东西，就必须和老师多多的交流和沟通，毕竟那里的老师们并不是很了解我们。
不知道我们会些什么，学过些什么，能做些什么，他们不知道我们的能力有多强，自然也不能把工作贸贸然地就丢给我们做，因而这就更加体现了加强交流和沟通的重要性，同时沟通也可以解决各种矛盾，这是我们在日常生活和工作中都可以深刻体会到的，来到南京移动的第一天。
由于老师不了解我们的实际情况，没有从实际出发，而是直接给我们关于PTN的书籍进行学习，但这对于我们来说难度还是很大的，后来我们找老师进行沟通了解，老师对我们的知识体系和能力有了整体的了解，开始有针对性的教我们一些对工作中有帮助的传输体系理论以及各种网管操作。
这些理论都是我们在学校学的专业基础知识上的`一个升华或者是技术的革新以及专业知识的细化和深化，对于我们未来的学习、工作以及形成自己独特的专业观点都是有很大帮助的。
沟通时人际关系处理的有一把金钥匙，也是提升个人能力和竞争力的一大助力，通过沟通，可以学到比别人更多的知识，比如这次实习，学会了两种软件的应用，一种是网管系统，一种是线管系统，这两种软件在平时学校的学习中几乎是没有机会接触的，因此可见，不懂就问，加强沟通，不仅便于上层的管理，也有利于完善自己的各方面实力。
同样在各项工作中，我们需要的不是单打独斗的英雄主义而是大伙的配合工作，因此，沟通在团队活动中就变得不可或缺，如果大家相互都不沟通，那必然导致任务的失败。
比如说当传输班在排除故障时，需要先从网络管理系统中查看报警信息，确定报警在哪些节点之间，是什么原因产生的报警，然后再在移动传输管线资源管理系统中查找具体的光纤的走线和路由吗，才可以派遣维护人员到现场施工，对光纤进行熔接，这些工作都是不同的人来完成的，这就需要大家的配合和沟通。
只有哥哥环节都协调好了，才能事半功倍的完成工作。
交流沟通是一种艺术，也是社会发展的趋势和驱动力。
3、 关于细节和责任
责任心在社会生活的各个方面都有体现，并且是十分重要的，在工作中尤其能够体现，如果一个人对自己的工作都无法负责，那么他一定无法很细致的看待问题，在细节上他就是失败的，也无法高质量的完成任务。
我们传输班的工作十分注重细节，例如当某些企业或者个人需要开通新的传输专线业务，我们就要负责地考虑全局的光纤布线安排，选择合适的跳线方法和路由，不可以不负责的随意跳线，这样不仅浪费了网络资源，同时也对维护人员的维护造成了极大的不便。
认真负责，把握细节是一个人必备的品质，细节决定成败，细节的把握是建立在责任的基础之上的，对于传输班而言，缺乏责任心是致命的，我们的每一个操作都关系到用户的切身利益，如有不妥可能会对公司造成极大的损失和不可弥补的漏洞。
4、 关于激情
在学校中，我们每天都可以学习到不同的新知识，老师会安排我们，告诉我们需要做些什么，怎么做这些事情，因此也不会显得十分枯燥，而当我们走上工作岗位，每天对着同样的电脑，做着同样的工作，没人告诉我们应该做什么，怎么做他，时间一久，可能就会失去激情，觉得工作会很乏味。
但是，在工作中保有激情又是十分必要的，比如我们传输班，每天盯着网管系统，看着南京地图，难免会觉得无趣，我觉得保持激情的方法就是在工作之余，多为自己充充电，做一些自己感兴趣的东西，学习点心的技术，积攒自己的工作经验和能力，这样可以提高自己工作效率，然后又会有更多的时间来做自己工作之外的事情，形成一个良性循环，这样生活和工作中就会充满激情，我们要热爱自己的工作，才能将激情持续下去。
本次社会实践充分将课堂所学的理论和设备的实际操作的实践相结合，在时间中检验了真理，以实事求是的观点对待本次实习，尽自己最大的努力做好分内的事情，二十天的实习生活，不论是从理论上，还是实践上，我都有了很大的提升，我十分珍惜和感谢这次社会实践的机会。
这次社会实践学到了很多，感谢学校和南京移动能够给予我这次学习的机会，同时十分感谢各位老师给予的指导。
社会实践报告3000字移动【2】
1、实习目的：通过终端学习，了解手机卖场的具体操作流程。
2、实习时间：xxxx年xx月21日--xxxx年xx月25日
3、实习地点：xx营业厅
一、实习目的：通过终端学习，了解手机卖场的具体操作流程。
二、实习时间：xxxx年xx月21日--xxxx年xx月25日
三、实习地点：华晨营业厅
四、实习内容：经过公司一天的终端理论培训之后，虽然在华晨营业厅的实习时间很短，但理论联系实践还是学到了不少东西。
下面就从几个方面来简要地谈一下。
(一)移动心机的简单了解公司目前推出了24款移动心机，其中最引人注目的一款是摩托罗拉的W156，这款移动心机同公司新推出的神州行轻松卡一起联合销售。
对于神州行的新入网用户你只要预存160元的话费，就可以只花58元的超低价格把这部手机带回家。
这对于广大消费者来说是非常具有诱惑力的。
所以来营业厅询问这款手机的消费者也很多。
当然也有其他比较引人注目的机型。
比如联想的E21xx，预存120元话费，就可以用248元把它带回家了。
它彩屏是彩屏滑盖的，许多女士来寻问，她们都认为它设计较为时尚。
我个人比较喜欢的一款是诺基亚2610，同样是预存120元话费，用248元的价格就可以拥有它。
它刚一推出我就曾关注过，设计简约大方，磨砂的后盖，手感很好;而且是彩屏的，带MP3铃声。
它刚推出时，1300多元，我同学买的时候999元，直到现在我看到它也觉得很好看。
在我看来诺基亚的设计都是比较方正的，在后期的设计中才开始加入更多柔和的元素，为女性提供了更多的选择。
其他的移动心机都各具特色，但是他们都有一个共同的特点，就是实惠。
供广大的消费者更多选择。
(二)SIM卡的销售首先通过自助选号系统(2591)，进行品牌选号，再选择不同的套餐，选定之后再通过(124xx)白卡写卡进行新建用户的资料填写。
与此同时，销售人员要引导顾客进行售卡协议的填写。
在售卡协议上要记录顾客的手机号、卡号、身份证号、家庭住址、卡的种类、售卡日期等内容，最后请顾客签上他(她)的名字。
(三)手机的销售步骤手机主要是保修卡的填写，包括有姓名、住址、号码、手机型号、串号和销售日期。
作为移动心机还要在此基础上填写移动心机协议书，写上手机串号和预存话费划拨的起止日期。
二、实习内容：经过公司一天的终端理论培训之后，虽然在华晨营业厅的实习时间很短，但理论联系实践还是学到了不少东西。
下面就从几个方面来简要地谈一下。
(一)移动心机的简单了解公司目前推出了24款移动心机，其中最引人注目的一款是摩托罗拉的W156，这款移动心机同公司新推出的神州行轻松卡一起联合销售。
对于神州行的新入网用户你只要预存160元的话费，就可以只花58元的超低价格把这部手机带回家。
这对于广大消费者来说是非常具有诱惑力的。
所以来营业厅询问这款手机的消费者也很多。
当然也有其他比较引人注目的机型。
比如联想的E21xx，预存120元话费，就可以用248元把它带回家了。
它彩屏是彩屏滑盖的，许多女士来寻问，她们都认为它设计较为时尚。
我个人比较喜欢的一款是诺基亚2610，同样是预存120元话费，用248元的价格就可以拥有它。
它刚一推出我就曾关注过，设计简约大方，磨砂的后盖，手感很好;而且是彩屏的，带MP3铃声。
它刚推出时，1300多元，我同学买的时候999元，直到现在我看到它也觉得很好看。
在我看来诺基亚的设计都是比较方正的，在后期的设计中才开始加入更多柔和的元素，为女性提供了更多的选择。
其他的移动心机都各具特色，但是他们都有一个共同的特点，就是实惠。
供广大的消费者更多选择。
(二)SIM卡的销售首先通过自助选号系统(2591)，进行品牌选号，再选择不同的套餐，选定之后再通过(124xx)白卡写卡进行新建用户的资料填写。
与此同时，销售人员要引导顾客进行售卡协议的填写。
在售卡协议上要记录顾客的手机号、卡号、身份证号、家庭住址、卡的种类、售卡日期等内容，最后请顾客签上他(她)的名字。
(三)手机的销售步骤手机主要是保修卡的填写，包括有姓名、住址、号码、手机型号、串号和销售日期。
作为移动心机还要在此基础上填写移动心机协议书，写上手机串号和预存话费划拨的起止日期。
三、工作中我发现的问题
我个人认为移动心机的价标识白底红字不够引人注目。
可以改用黄底红字等其他的较为引人注目的统一标签。
同时店内可以增加一些手工制作的POP海报设计。
这样可以扩大宣传效用。
当然这只是我个人的想法，仅供参考。
最后，感谢公司给我这个在终端实习的机会。
同时也感谢华晨营业厅郭总和其它营业员的帮助和支持。
在今后的工作和学习中我会更加努力。
移动营业厅实习小结愉快而又辛劳的营业厅实习工作结束了。
这三个月是辛劳的三个月、幸福的三个月。
之所以辛劳是因为我不断地从内心去学习、理解、完善工作中的新事物;之所以幸福是因为战胜困难是我不变的目标，成功的喜悦是我永恒的追求。
在这三个月里，我已顺利地完成了从学生到移动员工的角色转换。
虽然时间不长，但我感受颇多，主要有以下几个方面：
一、对营业厅内的工作人员有了更深入的了解。
我们知道，中国移动的企业文化是"正德厚生、臻于至善"，这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手，而且还应该是有爱心、有热心、有恒心的高素质员工。
在实际的工作中，我已真实地见证了这一切。
人民南路营业厅的XX就是其中的一位。
她不顾平时工作的繁忙，积极地参加社会爱心活动。
作为一名优秀的社会义工，只要一有时间，她就会抽空去敬老院、孤儿院，给那些孤寡老人和残障儿童带去幸福和暖和。
从这些同事的身上，我已深深地感悟到加强自身的道德修养是对每一位中国移动员工的基本要求。
二、对营业厅内的业务流程有了更深入的了解。
理论来源于实践，实践能更好地检验理论。
说起轻易做来难。
在理论的学习过程中，我们总是不以为然。
当自己上台操作时，这才发现不是丢东就是落西。
可想而知，在以后的实际工作中，一定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持谦虚谨慎的态度。
此外，在熟悉流程之后，我发现有些流程过于繁琐。
这就导致了客户需求服务的短时间性与操作相对长时间性产生了矛盾。
也许这一矛盾引起了很多客户在业务受理过程中的不耐烦。
在工作中我已碰到多次，由于长时间的等待让他们产生了不满的情绪从而造成了冲突。
所以，这一矛盾应引起我们的深思。
三、对需要服务的客户有了更深入的了解。
通过跟来访客户的不断接触、交流后我发现，来访客户主要有三种类型：
1.客户确实不了解相关业务，经咨询并了解后表示满足，随即离开。
2.客户完全不了解相关业务，经再三解释后仍不明白，因此不情愿离去。
3.客户对相关业务半知半解，由于消费费用个人感觉过多，因此心里稍不平衡，经解释后即使明白也不情愿离开。
针对这几类客户，为了提高办理业务的效率和客户满足度，我感觉可以适当地采取一些措施，如后两种客户在办完相关业务后可直接让值班经理进行咨询接待。
基于上述对营业厅的几点熟悉，我感觉营业厅是否优秀直接取决于营业员的表现，因此好的营业厅内的营业员必须具备如下几点要素：1.熟练的业务能力。
业务操作的熟练把握是对每一位营业厅的员工的最基本要求，这也是员工核心竞争力的基本体现。
2.思想统一，目标明确。
即俗话说："大家的心要齐"。
切不可各怀心思，南辕北辙。
因为思想指导行动，只有大家的思想高度统一了，才会真正把目标落实到行动中来。
3.团队作战的精神，不强调个人英雄主义。
因为每个员工的绩效是与营业厅挂钩的，整体不好，局部再好，也没办法体现你的优秀。
木桶原理已很好地诠释了这一切。
4.强烈的责任感。
个人要在团队中找好自己的位置，明确自己的职能。
一旦发生问题，千万不可相互推委，要有勇于承担责任的勇气。
假如缺乏这点，那团队将无法凝聚，也就更加谈不上发挥超强战斗力了。
三个月的实习工作不仅是对我动手能力的一次提高，更是对我思想上的一次洗礼。
在接下来的三个月我将更加勇往直前，愈挫愈勇，向成为一名优秀的营销者而不断奋进。
四、实习总结
在华晨营业厅的实习过程中，印象最深的是她们的服务态度很好，做到进门就有迎声，感觉很热情，让每个进门的人心里觉得温暖。
然后，她们着装很整齐，店面整洁干净，给人很舒服的感觉。
我个人认为移动心机的价标识白底红字不够引人注目。
可以改用黄底红字等其他的较为引人注目的统一标签。
同时店内可以增加一些手工制作的POP海报设计。
这样可以扩大宣传效用。
当然这只是我个人的想法，仅供参考。
最后，感谢公司给我这个在终端实习的机会。
同时也感谢华晨营业厅郭总和其它营业员的帮助和支持。
在今后的工作和学习中我会更加努力。
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