导游实习自我鉴定

导游实习自我鉴定

　　导游服务是一种高智能、高技能的服务工作，它贯穿于旅游活动的全过程。在为期三个月的导游实习中，对于导游服务工作我有了更深的了解。

　　导游实习自我鉴定【1】

　　一、实习概述

　　实习地点：

　　实习时间：20xx年2月到20xx年5月。

　　实习目的：了解旅行社经营管理过程，掌握导游业务。

　　实习内容：跟团学习导游带团技能，了解旅行社各部门的工作程序，并独立带团。

　　二、谈导游

　　(一)首先我想说说对导游的认识：

　　导游是种职业，是门技术，是门艺术，是门科学。

　　导游是一种职业。

　　旅行社是旅游业的一大支柱，导游是旅行社的门面和旗帜，一个好的旅行社必定有好的导游，这些人是旅行社的顶梁柱。

　　导游有专业和业余之分。

　　常言道，“三百六十行，行行出状元”，现在看来是远远不止了。

　　“状元”指某一专业领域内的佼佼者。

　　何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。

　　干导游这个职业主要表现在思维方式，表达能力，办事效率，应变能力等方面的与众不同。

　　同时还要有职业修养和职业道德。

　　导游是门技术。

　　任何工作都有自己的专门技术，导游工作也不例外。

　　首先要认真负责。

　　世界上怕就怕“认真”二字，无论什么事，也无论大小，只有“认真”了，才能敢于“负责”。

　　除了“认真”了，还要“熟练”。

　　要“熟”只有一个方法，那就是要多练!知识这个东西是“待到用时方恨少”实习的时候我深有体会。

　　平时要是“拳不离手曲不离口”，到用时才能从容不迫，如数家珍一般。

　　只有“熟”了才能“生巧”。

　　我知道离大家所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。

　　导游也是门艺术。

　　要把着龙头走，上了车我就是老大。

　　我们知道，一条船上只能有一个老大，老大多了船要翻的。

　　正常情况下，首先是要照顾大多数人的利益，不能耽误大家的游程。

　　要掌握节奏：该快就快，该慢就慢，快慢接合。

　　要顺着潮流：看大趋势，要因势利导，适时引导，不能拧着来。

　　要跟着感觉走：感觉好时，尽情发挥;感觉不好时，及时调整。

　　要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能乱了方寸。

　　要一专多能：要多才多艺，会说会唱，会跳会喝。

　　如会一些摄影、摄像，书法，绘画等更好，对导游工作将大有帮助。

　　要扬长避短;要即兴发挥，发挥自己的强项，往往能超常发挥。

　　导游更是门科学。

　　正因为导游是种职业，是门技术，是门艺术，所以它也是种学问，也是门学科。

　　既是学科就要用科学的态度去对待它，研究它。

　　现在我们大学都基本上有导游专业，国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。

　　做导游的学问很大、很深，不是随随便便就可以学的来，像如何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等，这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”。

　　(二)接下来在导游讲解方面，我也总结了几个要点：

　　首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。

　　像我们这样的新导游一

　　上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事!专业的导游就是不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。

　　“工欲善其事，必先利其器”。

　　要想成为专业的导游，还必须熟练掌握导游语言的基本技能。

　　因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。

　　其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。

　　人们常说看景不如听景。

　　给游客讲解就是要像在和朋友聊天。

　　你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力。

　　另一半是讲解技巧，它是一个很深奥很复杂的东西，其实有那么几条挺简单、易操作的规律。

　　第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉的东西对比着讲。