个人的述职报告集锦5篇
在生活中，报告与我们愈发关系密切，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。一起来参考报告是怎么写的吧，下面是小编为大家整理的个人的述职报告5篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
个人的述职报告 篇1
我于200X年7月份获任梅城镇中学代理校长，肩负着上级的殷切期望和全校师生的高度信任，以如履薄冰的心态踏实勤奋而又战战兢兢地在校长岗位上摸索了近一个学期。回顾一期来的工作，深切地到：以人为本，科学规划，务实创新是搞好学校管理工作的前提。基于这一认识，学校确定了“以德立校、依法治校、合作创新、共建和谐”的工作方针；以文明礼仪、精细管理、专业成长为主要抓手，力求“把关心、体贴、理解、支持、协作、补台放在首位，形成一个一个集体内部统一协作、部门之间主动协调、学校整体团结向上的战斗集体；把、协调、检查、考核、评价、公布、工作作为管理的主要工作落到实处，形成管理新秩序；把学校工作奖励办法贯彻好，调动教职员工爱岗敬业、讲究礼仪、遵纪守法、创新工作；把教育教学改革工作进一步深化，全面建设和谐校园，圆满地完成了200X年下期的工作目标。学校荣获市级“文明卫生单位”，并顺利通过了“省合格学校”验收。现将半年的工作如下：
㈠加强自身建设，以高尚的师德引领全校师生
1、严格按照干部的标准要求自己，自觉带头遵守上级关于师德师风建设的各项规定，坚持以身作则，言行举止为教职工做出榜样，坚守工作岗位。学校各项工作活动模范带头，平时注重深入教学一线调查了解情况，及时为教职解决实际困难，工作讲方法、讲规范。
2、切实加强业务知识学习，一期来，我在搞好日常工作的同时，特别注重加强自身学习，坚持向书本学、向领导学、向师生学，勤做读书笔记。特别是通过参加校长培训，较系统地提高了自己在学校管理方面的综合素养。
3、坚持经费预算制度，对学校财务运行情况进行管理与调控，定期了解学校的资金使用状况，了解学校重点资金是否使用到位，教职工福利是否发放到位等等，防止资金的无使用，坚持经费工作校长一只笔审批制度。
4、坚持做好教职员工和家长的思想工作，热情接待老师、家长、学生、社会各界人士的来信与来访。学校的工作千头万绪，但来访的多是有关学生上学、学校收费、老师对待学生、学生安全事件的事情。作为校长总是认真听取来访人的意见，解释学校的工作目的，解释上级文件精神；对于学校和老师存在问题的，学校虚心接受批评，作出解释，造成影响的进行处理，努力建设和谐校园。
5、积极推行民主管理，强化个人廉洁自律。每个双周坚持召开一次行政会议，每月召开一次全体教师大会，安排和部署学校各项工作，重大决策和问题广泛征求各层面的意见，由行政集体拍板决定，不搞一言堂。对学校重大建设、大宗物质采购，阳光作业，群众参与面广，监督机制健全，杜绝了违纪违规事件的发生。
（二）、主要工作回顾：
1、制定和落实学校发展三年规划，使学校各项工作朝着目标化、序列化、规范化的方向健康发展。
2、突出重点工作，推进合格学校建设。合格学校建设是我校今年一项重中之重的工作。学校制定了合格学校建设实施方案，成立建设领导组，多次召开专门会议，落实人员责任分工；核实学校现有硬件情况、软件情况，对照标准，理清家底；对学校装备条件块所缺的各种设施设备，采取各种措施进行补充与完善，带领教师在暑假加班加点完强化学校软硬件建设，使各功能室的装备全部达到合格学校验收的标准，各类软件指标全部达标。
3、排除种种艰难险阻，顺利启动学校科教大楼建设。学校科教大楼工程的启动，由于当地群众受利益驱使，无理阻挠工程施工，在各级领导和相关部门的大力支持下，我左右周旋，终于在学校利益没有受到损失的前提下，顺利启动了工程建设，目前进展比较顺利，无论是进度还是质量在县内同类工程中均取于领先位置。
4、以深入学习实践科学发展观为契机，狠抓了师德师风建设。由党支部专门抓这两项工作的落实，通过集中学习、召开专题会议、老师自我反思、举行教师宣誓等多种方式，不断提高了教师的履职责任意识和职业道德水准，今年下期上班期间没有出现一例老师擅自离开工作岗位和上班期间玩牌现象，教师的爱岗敬业精神明显增强。校园内初步形成了快乐工作、和谐相处的良好氛围。
5、以班子建设为重点，打造了一支战斗力较强的团队。加强干部队伍建设，形成了“民主、勤廉、务实、高效”的工作作风；着力强化班子成员的廉洁自律意识，加强党员队伍建设，弘扬正气，树立榜样，发挥党员的先锋模范作用。明确学校中层部门职能，着力培养年轻干部，建立能者上，庸者下的用人机制，做到权责统一，即有多大责任就授予多大权利，有多大权利就要承担多大责任。各线各部门负责人分工明确、团结协作，将每一项具体工作落在实处。
6、以养成教育为突破口，以德育实践活动为载体，切实提高了学校德育工作的实效性。
在坚持以往良好的德育工作方式下，突出养成教育这个重点，加强共性教育的同时突显学生个性；将德育与社会、与生活相联系，增强德育的可接受性，坚持不懈地抓好学生德育常规管理，充分发挥学生自主管理体系的职能。今年下期先后组织七年级军训、国庆60周年诗歌朗颂比赛、第十届校运会、学生秋游、迎新全校班会、冬季长跑、手抄报比赛等富有意义的集体活动，陶冶学生情操，大大提高了德育的实效性。加强安全教育，创建平安校园，加强珍爱生命教育，增强学生自我防护意识。学校德育工作呈现出了师生品德好、校园环境卫生好、教育教学活动好秩序好的良好局面。
7、以教育科研为手段，提高课堂教学效率，促进了办学质量与效益的提高。
一期来，在教导处的具体组织下，积极推进新课程改革，认真落实生本教育中“一切为了学生，高度尊重学生，全面依靠学生”的宗旨，使学校教育真正达到“以学生为主人，为学生的好学而设计”的目的。加强信息技术建设，创建数字化校园。本着“培、建、用、创”的思想，着力打造现代教育技术实验学校。有目的、有计划地加强教研组、备课组的建设，提高课堂教学的效能，加强课堂教学创新的实践探索，把讲堂变为学堂，全面实践“以生为本、教学相长，拓潜扬长、和谐发展”的教学理念。坚持常规教研活动，加强教研组的建设，发挥集体备课作用，通过教学比武，教学开放周、示范课、公开课等形式，全期共开展教研究活动100多次，促进了教师教学能力的提高。《安化教研》以较大篇幅介绍了我校的工作经验。不断规范了音、体、美、劳等方面的教育，强化代表队和课外兴趣小组的建设，学校组队参加县运会，荣获团体总分第二名的好成绩；参加市传统校运动会，我校代表队荣获第五名的良好成绩。
8、以能力建设为重点，着力打造尚德善教的教师队伍，促进教师专业发展，带动学校整体水平的提升。
教师队伍建设以培养“学者型”、“研究型”、“创新型”教师为目标，关键在培养合格教师，推广名优教师的经验，重在培养骨干教师，大力加强专业精神和师德教育，着力于专业技能培养，鼓励教师参加高学历层次学习，构建学习型学校，引导教师树立终身学习观念，不断拓宽教师专业知识。认真组织教职工群体活动，在全镇教职工运动会上，我校的广播体操、排球、田径项目均取得最好成绩。教师当中，文锋老师荣获益阳市师德标兵的称号，并在各县市巡回介绍经验，涌现出了曹元香、袁异标等一大批师德高尚、业务精湛、效果突出的好老师。
9、以校园文化建设为抓手，坚持文化引领，构建以人为本，以学生发展为本，体现学校精神内核的现代学校文化。
积极推进环境育人工程，学校通过宣传厨窗、学校工作简报、班级文化布置、校园之声广播等载体，营造正面育人氛围。坚持唱好校歌，学习校规，理解校训，坚持主持好升旗仪式，增强师生的校园意识；加强文化长廊建设，征集名言、赠语，提升校园文化氛围，突出培养学生自强不息的自主精神。
㈢主要问题剖析
1、对于教师队伍建设方面，由于受到教学时间的冲击，集体培训和学习开展得不够，教师的群体活动组织不够经常。
2、对于管理方面，实行人性化管理和制度化管理相结合还没有形成学校的特色。
3、教学改革力度不大，教研教改气氛不够浓，相当一部分教师仍然局限于完成本职工作，钻研意识不强。
4、在工作方法上，有时还不够大胆，怕这怕那，顾虑较多，导致放不开手脚。
㈣主要改进措施
总体思路是：用学习提高人、用理论武装人、用制度管理人、用成绩激励人，用语言温暖人、用肚量和谐人、用任务锻炼人、用愿景凝聚人。
1、加强工作的落实。
2、增强工作的艺术性。要讲究方式方法，对于同志的问题和不足，要善意的指出来，帮助其改正和改进。主要是要讲究说话的艺术，求得大家的支持、理解、帮助。
3、深入教学一线了解情况。解决老师们的困难和问题，检查部门工作的优势和不足，宣传学校的理念，对工作进行具体指导，和老师们交流生活和思想。
4、要团结和爱护教工。禁止说别人的坏话，特别是背后和公共场合说人的坏话，要推功揽过，宽容他人的缺点，发现他人的优点，鼓励他人的进步，形成和谐的团队。
由于刚刚走上校长岗位，工作离上级的要求和师生的期望还有很大的差距，在今后的工作中，我将以更加务实的态度，以“今天要比昨天好”的工作理念，更进一步地把学校工作做好，确保学校科学、和谐、健康发展。
个人的述职报告 篇2
作为一名医护人员，护士本身的工作就特别的繁复，让我了解到这更要求我们要具有仔细、认真的工作态度，时刻谨记：三查十对，尽最大努力把错误率降到最低，争取做到尽善尽美，尽一切努力避免错误的发生。
在各科室学习中，让我看到作为一个良好的科室：医护人员之间的配合是多么重要，只有医护之间配合的完美才能给病人一温馨、舒适的感觉，让病人切身体会到他充分受到重视，我们作为医护人员真的很关切他，让病人相信他在这里能够得到最好的治疗，相信我们医护人员，配合我们的工作。
在实习过程中完成了在护理道路上的第一次。第一次为病人进行静脉输液的紧张;第一次给病人某些操作的尴尬，第一次被病人拒绝时的委屈;第一次……总之，很多的第一次让我在实习过程中不断成长，慢慢改善，让我知道在以后的工作的道路有更多的责任等着我。
第一次踏进科室进行实践学习的时候，心里的紧张怎么也缓解不下来，像十五个吊桶打水——七上八下，拼命的深呼吸，才把情绪稳定下来，护士长说进到一个科室，首先要了解到这个科室的布局，一些重要药品，器械的存放处;其次要知道该科室的特色，掌握该科室一些常见病的表现，更重要的是要知道常见病的并发症，以及如何预防并发症。再次，也是最重要的一点，就是要认真，仔细，严格执行“三查十对”原则，做任何一项操作都要做到认真、仔细。
同时，在实习过程中，加强了我的基础知识能力，熟练掌握了护理技能操作，熟悉了各科室的护理操作过程、护理内容，了解了各科室的特色，掌握了各科室药物的作用，配伍禁忌，注意事项。让病人对我的工作给与肯定，相信我可以，从而让我明白了想要取得病人的信任，不仅要有良好的沟通能力，认真负责的工作，更要具有扎实的专业基础知识和良好的操作技能，尽最大努力减轻病人的痛苦，尽量体谅病人，取得病人的配合，许多人都说我们医护人员的心狠，其次又哪里是我们的心狠，作为医护人员，我们每天都目睹着生存和死亡的交战。因为我们医护人员比常人更明白生命的珍贵，并不是医护人员无动于衷，而是因为我们明白，生存的价值体现在它无法永恒，死亡和生存同样值得尊重，也正因为如此，人类才会生生不息。同时，在面对逝去的人，我们祝愿他：一路走好;面对生存的人，我们告诫他：不要再来了。
所以，在各科室的学习中，我明白了作为一名合理的医护人员与病人沟通的重要性，我们通过与病人及家属交谈，观察病人的言行举止，获取病人入院后的第一资料，从而了解病人的病情发展的过称。在病人入院后通过与病人交谈，观察病人的言行举止，从而了解病人的病情，判断出该套治疗方案是否对病人有效，进而针对病人的病情对治疗方案进行修改，同时通过交谈也让病人及家属了解到所患疾病，解除病人焦虑不安的心理，让他们拥有该疾病的初步知识，为以后的健康教育作准备，再有就是拉近了我们医护人员与病人之间的距离，消除病人对环境改变的不安全感所是产生的忧虑心理，让病人能够快速的适应环境，尽早配合我们的治疗。
同时，也让我们知道在医护人员面前人人平等，不再有男女之分，穷也好，富也好，只要是病人他就有要求治疗的权利，就是我们的责任，我们就要对他负责，在我们这里，病人与医护人员之间更不会存在输赢，输了怎样，赢了怎样，如果病人连生病都没有了，谁又能了解到病人对生命即将逝去的恐惧与无奈，谁有能体会到那种想要留在家人身边相陪却不得不让他们痛哭流泪的心伤与心碎。又哪里来的对与错，又怎么去评价输与赢。作为医护人员我们所应作的就是面对每一个病人都要有一颗平常心，不要用有色眼镜去看待任何一个病人，即使病人是一个穷凶极恶之人，也不要去责怪怨恨与他，来到我们面前，他只是一个病人，我们哪里有权利去责怪怨恨与他，我们所能做的，也应该做的就是减轻他的痛苦。
总之在十个月的实习过程中了解了很多，熟悉了很多，也掌握了很多。在实习当中让我切身体会了作为一名护士所应具有的：耐心，包容心，责任心。明白了学习是基础，实践是根本，思考是关键的理念。知道了;多听、多看、多想、多做的重要性，更要做到急病人之所急，想病人之所想，把病人当成自己的亲人，拥有善于观察与独立思考的能力。时刻铭记：我们医的是人。
感谢所有指导和教诲过我的老师，谢谢她们的培养，以后的工作中我将更加努力，使自己的理论知识及操作技能更上一个台阶，以便能更好的服务于患者。争取做一名优秀的护理人员，以无愧于白衣天使的光荣称号!时刻铭记作为一名护士的誓言，为患者提供优质服务，早日成为一名优秀的白衣天使。
个人的述职报告 篇3
在这一年中我个人在工作中学到了很多的经验，从经历的每件工作中去总结工作经验，学习并且已经适应工作环境，并且考虑在我的工作中能够有一个新的工作创新，这是我个人成长中的一段宝贵的经验。 回顾这两年我个人的工作情况，刚刚进入到一个新的工作环境，说起来还真的有点不习惯，经过办公室人员的帮助，很快进入状态。 进入公x司以来，我的主要工作是电脑方面的维护和一些网络问题的处理。在用友系统方面由于自己并没有经过公x司方面的培训，只是大概方面的了解，在开始接x触用友的时候，总会有很多问题不明白，给各位同事带来了一些不便，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作当中能够避免出现一些不必要的麻烦。
一.本岗位目前主要工作内容：
1. 计算机软件系统和硬件设备的维护及管理工作。
2. 网络设备，网络系统及网络安全的维护和管理工作。
3. 公x司网站及企业邮件服x务器系统的维护管理工作。
4. 公x司电x话的维护和管理工作。
5. 公x司门禁、监控的维护和管理工作。
6. 协助完成部门及领x导安排的其它工作
二.详细分解：
1.软件方面：
为公x司新进员工计算机安装邮件、腾x讯通、用友系统软件的安装及维护和文件、打印机共享设置，以及在使用过程中x出现软件问题的解决。例如：常见的邮件收发不了问题，用友单据格式及连接不了服x务器的问题等;很多机器由于长期上网使用，导致系统中存在大量垃x圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，每台电脑都装杀毒软件来防护电脑安全。
2.硬件方面：
公x司计算机相关产品，CTP服x务器安装调试，监控摄像头，打印机，传真机，复印机的日常故障维护。公x司电脑硬件对整个年度来讲，出现问题频率一般，每台电脑除了简单的故障维护之外，此项工作主要包括公x司计算机硬件的维护、采购、管理，相关硬件设备的申请购x买。
3.网络、电x话方面：
网络及交换机和电x话线路的整改、布线，防治机器及整个网络被病毒攻击，并保证公x司计算机及相关网络产品的安全工作。
4.网站方面：
网站的建设备案，网站新闻的更新客户留言的反馈以及网站域名的申请续费
5.服x务器方面：
邮件服x务器,腾x讯通服x务器，用友服x务器三台服x务器的'相关数据备份及系统防病毒安全方面的维护。
三.本年度此项工作的具体完成情况如下：
1.计算机硬件的更换：购置和维护情况 公x司电脑硬件整个年度总体来讲，出现问题频率较少，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面都争取做到物尽其用，对一些配置较低的机器进行适当的增容处理。 公x司其他电脑配件采购方面基本上都是一些小的电脑配件，大部分属于扩容和原部件损坏等情况，整体硬件使用情况较好。
2.计算机系统及软件维护：公x司目前加上分公x司的电脑，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃x圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括用友的使用，office办公软件的使用等。
3.公x司计算机病毒的维护与防范情况：目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通x过浏览网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，公x司每台机器都安装了杀毒软件，并定期的要求升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。一年来，公x司机器中毒情况只有很少的几次，机器出现的中毒情况，主要涉及有的外网机器，中毒后的现象是机器死机、运行速度很慢，最后处理方法是中毒机器断网进行杀毒，经过查杀病毒得到及时控x制，并查明为特洛依变种病毒，通x过一些网站传播，属后门程序，查杀后对所有杀毒软件行进升级，并保证后期正常使用。
4.公x司网站建设及电x话的维护工作内容：公x司网站建设主要包括公x司网站的新闻信息更新、维护、续费等， 本年度此项工作的具体完成情况如下：公x司网站方面的建设情况， 调整网站中存在的错误代码和整个网站中的垃x圾文件及图片，处理连接错误;及时补充必要信息，主要客户留言记录，公x司的各类新闻和其他信息更新。互x联x网信息服x务申请和系统网络安全等级备案的资料准备、提交、审核。 公x司电x话维护情况， 我们公x司在实施电x话期间出现一些问题，通话质量不稳定，断线的现象，这些问题多数是在共用人数过多造成的，因为共用人数过多，也有公x司网络布局也有关系所造成的，对设备出现故障也进行及时的维修。
四.完成部门领x导交给的临时性工作
1.为领x导下载需要的文件
2.下载年会需要的歌曲及处理歌曲的相关音效。
五.参加集体活动
1.参加办公室组x织的生日会并播放生日歌曲
2.参加年会节日的大合唱及走秀节目。
六.个人学习计划完成
1.学习用友的相关操作及处理技巧
2.学习领x导的会x议精神及执行
明年工作计划：
本岗位作为公x司一个服x务性岗位，明年工作重点可从两方面进行：
1、 公x司计算机管理方面，主要包括公x司计算机及网络的维护、腾x讯通的维护、监控、电x话维护及网站信息更新工作，保证公x司所有员工在网络利x用方面能正常开展工作，为员工提高工作效率提x供一个稳定、便捷的平台。
2、 严格要求自己，遵守公x司各项规章制x度，与同事之间相处融洽;工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，除了做好本职工作外，还对公x司的各项业x务及运作情况作了一个全面的了解，熟悉业x务知识，更好的做好本职工作。
以上是我在IT管理员岗位上20xx年度工作总结及20xx年工作计划。相信新的一年一定会有新的成就，同时在新的一年里感谢公x司对我的信任与支持。
个人的述职报告 篇4
转眼间，xxxx年已过去，我在公司的试用期已到。回首3个月来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算迈出了新区域，跨行业发展的第一步，透过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个群众当中。
我是去年十月份来到公司工作，在公司上海办事处工作，为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短的时间内熟悉办事处的工作，熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作潜力。在具体的工作中构成了一个清晰的工作思路。在来公司后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，和客户的采购部门，及主要决策人进行沟通，搜索工程信息，为下一步工作打好基础。俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉对市场操作流程有了必须的了解。在这短暂的3个多月里，透过对必须量客户的拜访，使我对本行业有了足够的认识和了解，也为后期的发展打下基础。
在开展工作之前我就做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，有质量的完成工作，也锻炼了自己。经过努力，使工作水平有了的进步。但是业绩并不是很理想，还需要做出更大的努力。总结今年的工作，尽管有了必须的进步，但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，业绩不明显。个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。
转眼间又要进入新的一年xxxx牛年了，在新的一年对我们市场部来说是一个充满挑战、机遇、期望与压力开始的一年，也是我十分重要的一年。出来工作已经很快的过了5个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
1、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，作为公司一名老业务人员，务必以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
2、在第一季度，以渠道业务开拓为主。针对现有的老客户资源做业务开发，把可能有需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排时间见面洽谈。期间，至少促成4件业务。
3、透过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、报纸等多种业务开发方式开发客户，加紧联络客户感情，组成一个循环的有潜力有合作意想的目标业务的客户群体。力争开发代理商和经销商(每月不低于2家)。在大力开拓市场的同时，不能丢掉老客户交办的各类业务，与老客户持续经常性联系，及时观察老客户业务的进展状况。
4、第三季度的“十一”“中秋”双节，带来的无限商机，给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对业务专业知识与综合潜力的相对提高，对规模较大的潜力客户和条件，实力优越的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户能够安排公司参观等，争取签订合作协议，从而为公司争取利益.与该等客户持续经常性联系，及时报告该等交办业务的进展状况。
5、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务状况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性推荐，力争为公司的利益保护做到面，从而到达维护客户的目的。
二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合潜力、都是我要掌握的资料。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还期望给与我支持。
三、增强职责感、增强服务意识、增强团队意识。用心主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的潜力减轻公司的压力。
以上，是我对xxxx年的工作计划，可能还很不成熟，期望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我期望得到公司领导的正确引导和帮忙。展望xxxx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接xxxx年新的挑战，让公司尽快度过金融危机这个冬天!
个人的述职报告 篇5
报告今年，是我担任经济环境监察中心副主任的第二年。在任职期间，我自觉把受理企业投诉作为头等大事来做，努力谋求群众、企业、政府三者之间的和谐，为××市的经济发展、社会进步尽绵薄之力。
我从司法“无罪推定”中得到启发，提出投诉“有理推定”，努力将企业的投诉过程变为帮助企业正确维权的过程，纠正部门不规范行政行为的过程，建设经济环境的过程，促进经济发展的过程，实现社会和谐的过程，并以此来倾注对党的忠诚、对人民的热爱。
以下撷取三个方面向大家汇报：
一、奋力攻坚，促使火车货运站开通20xx年宁戚铁路开始建设，我市境内设立火车货运站。该站三年建而不用，急坏了我市××外资企业。
原因有三：
其一，火车货运的物流成本相对较低，该企业投资××市××火车货运站是一个筹码；
其二，该企业产品远销国外，铁路运输是首选方式；
其三，该企业产品服务“三农”，在铁路运输方面国家实行特价优惠。
促成火车货运站开通，是事关全市经济发展的大事，我知道这件事的分量，也知道这件事的难度，我铆足了劲奋力攻坚：一是我会同铁办的同志去找有关的负责同志，反复陈述政府的意图和企业的心声，要求开通货运站；二是与经发局、交通局、统计局一起制作、下发、回收表格，模拟火车货运站开通，当年货运量在300万吨左右，基本达到二级站货运盈亏平衡的要求；三是五月份邀请有关负责同志亲临现场办公，解决困难问题。
经过不懈的工作，现在该火车货运站已经开通，结束了××市没有火车货运的历史，开辟了××市物流新时代。
二、调查研究，解决××企业买卖合同纠纷
20xx年五一节期间，我市一经销商章×将400多吨煤炭堆放在××企业厂区东南角，双方没有签订煤炭购销合同，因此就合同关系是否成立发生争议，章×坚持是买卖，企业坚持是寄存。经××市人民法院一审判决，企业败诉，不服，向××市中级人民法院提起上诉，但在判决前却莫名其妙地接受了调解。
煤炭是重要的能源物资，国家实行许可经营，对经营煤炭企业的注册资本、堆场面积都有硬性规定，对生活、生产用煤的供应商也有标准区分。煤炭交易不同于其他商品交易，必须对燃烧值、煤矸石含量、含硫量、挥发成分等主要指标数据进行合同约定。
接手之后，我做了以下工作：一是接触涉案法官、律师以及企业所在镇干部，走访现场，实地查勘，翻阅案卷，掌握了大量证据，对案情形成了大致印象；二是给有关领导提出意见与建议，帮助企业解决实际困难，保证正常生产；三是向质监局、工商局、贸易局、公安局反映情况，要求他们在职责范围内展开工作，弄清事情真相，规范煤炭经营秩序。
经查，章×没有煤炭经营资格，不具备向企业供煤资格。这场纠纷章×败诉，维护了企业的合法权益。
三、积极主动，帮助企业解决废弃物引发的行政纠纷
今年三月份，××电子公司被环保局实施行政处罚三万元，主要原因是该公司的废弃物造成环境污染。企业对这起处罚非常不满，认为废弃物没有毒害，是环保部门乱罚款，而行政部门“一罚了之”的行为让企业非常反感。企业的不满让我感觉到问题的严重性。
我立即从外地邀来化工行业的专家进行现场鉴定，专家作出以下结论：废弃物是环氧树脂，市环保局处罚决定书上所说的胶木废料不准确；而环保局所认定的污染是由于当地村民搞迷信烧纸点燃明火而引起的。
对村民应该教育，而对企业可以应用“首次不罚”，帮助企业总结教训即可。我建议企业买了一台粉碎机，将废弃物粉碎后垫在道路底下做路基，企业采纳了我的建议，问题很快得到了解决。
岁月如鸿，往事依稀。一年来我还受理了相关企业关于开业前执法部门“三同时”验收行政乱处罚、乱收费的投诉，关于厂区土地被盗用、执法部门处置不力的投诉，关于以群众名义扣押客商资产的投诉等。
每一件每一桩都在考验着我的履职履责能力，都在考验着我对党对人民和事业的忠诚。我战胜了严寒，经受住了考验。在未来的日子里，我有信心接受更大、更多、更难的考验，朝着更高、更强、更好的目标前进！
借此机会，向一年来为我工作开创条件、提供方便的领导和同志们致以新年的祝福，祝大家快乐地学习、和谐地工作、幸福地生活！
谢谢大家！
述职人：××
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