讲解员工作心得
讲解员工作心得[1]
自20XX年8月2日开始培训，我参加四川博物院小小讲解员的培训和讲解已经有四个月了。
这段时间，在这座绿树抱拥、气势恢弘的园林式博物院里，我经历了许多，有很多的感受和进步，我想和老师们一起分享。
至今还清楚的记得7月28日那天的考核，在博物院底层的考场，我躲得远远的，甚至不敢看坐在那里的评委考官，我紧张的一直拉着爸爸的手说:“爸爸，
我们干脆不去了吧!”“爸爸，我不想考啦!”爸爸一直在鼓励我，但后来爸爸发了狠话:“那好，你以后不要再参加任何类似活动了!”听到爸爸这句话，我知道我没有别的选择啦，只好继续待在那里，一个个选手都上场啦，我是最后一个没有退路啦。
我紧张得要死，浑身无力，脸色苍白，一门心思的想“临阵脱逃”。
最后在爸爸、叔叔、工作人员和评委的反复劝说下，我总算是战战兢兢的上了台，开始阐述我的应聘词。
张开口的那一刻，我感觉自己不那么害怕了，评委们亲切的看着我，我还没说完我的绕口令，就听到一阵掌声，这掌声一下子激励了我，我感觉自己镇定了好多，不再那么紧张了。
之后，在读评委给我的文章时，我又听到了一阵掌声，这一次我变得自信起来。
结束后，爸爸走过来对我说:“你被选上了!”听到这句话，我高兴的跳了起来。
爸爸对我说“想想刚才和现在，你简直就是两个人，压力是你自己给自己的，你就需要这样的锻炼!”博物院的第一次考核让我克服了紧张和害怕，
我打电话告诉出差去外地的妈妈，妈妈也很高兴。
爸妈的鼓励、评委老师的表扬让我信心大增。
第一次培训时，我不知所措，感觉自己表现不太好，回办公室后，窦窦姐姐(我的培训老师)批评了我，我心里头有点害怕，我不敢在老师和同伴面前表现出来，
便借口去厕所，其实是去平缓一下情绪，不过现在可没有那样的事情发生了。
这几个月，窦窦姐姐教我们讲解知识、技巧，和我们一起聊天、讲笑话，我差不多有些口无遮拦啦。
记得第一次上岗，窦窦姐姐对我们说:“我们可不给你现成的观众，你需要去自己招揽。
”我又开始紧张了，我从小胆子就不怎么大，要让我们自己去说服观众听我们讲肯定不行，我一直缩在后边不敢去，窦窦姐姐在入口那里等了我一会儿，我还是没去，她就激我说:“刘一辉，快点去嘛，可别让我把你看扁了!”虽然在她的催促下我也很着急，但是我还是没有勇气自己找人。
妈妈就站在不远处一直看着，我看到她急得来回转，可我就是鼓不起勇气，结果那天还是窦窦姐姐替我在一楼找的观众。
第二次去博物院时，我一直在想这次我真的不能让老师看扁了，在入口存包那里我鼓起勇气，走到一个姐姐面前:“您好，我是四川博物院小小讲解员，您现在所在的位置是二楼，我能为您讲解四川汉代陶石艺术吗……”我清了清嗓子，对那位姐姐说出了这句话，没想到，那位姐姐爽快的答应了，那一刻，我感觉高兴还轻松，原来自己开口并不是想象中那么难，我真想老师和妈妈就在那里看到我的胜利，我几乎是小跑的将姐姐带到了一楼的汉代陶石艺术展厅。
我当时拿出了我最好的状态给她讲解，开始只有她一个人，讲到一半的时候，观众已经增加了不少，还不停的有观众聚拢来听，那个时候我被围在中间，我自信满满的，
我感觉那些解说词是那么生动流畅，我只有一个愿望:把我所知道的告诉这些观众:石棺、画像石、画像砖、陶塑艺术，还有其中的神话传说，灿烂的巴蜀文化......我看到有叔叔在拍照，有阿姨在很认真的听，还在不停的点头。
等到讲完时，人群中爆发了一阵掌声，那个时候我感到给他们讲解是多么好的一件事。
后来那个姐姐还买了一瓶水给我，我感到好幸福，那瓶水比平时我喝的更甜。
每次讲解前，窦窦姐姐都给我们鼓励和期望，她总是跑前跑后的指导我们每一个人，有时就站在远处看着我们，结束后，她就和我们几个小讲解员一起总结，
让我们找出今天讲解中的优点、不足，有一次，我不专心总结还摆弄电脑，窦窦姐姐没收了我的讲解牌，其实我很珍惜那个讲解牌，挂上那个讲解牌走进博物院时，
我每次都觉着我是博物院的一员，保安叔叔也用羡慕的目光看我，它让我感到很光荣。
那个星期爸妈还批评了我，要我珍惜荣誉爱护讲解牌，用自己的行动再赢回来，让它一直飘在胸前。
随着讲解次数的增多，在窦窦姐姐和其他讲解员姐姐的帮助下，还有其他小伙伴那里，我学到了很多，我讲解的越来越熟练，来到陶石馆就感到亲切和期待，
也有了更多的感受和一些经验，讲解效果也越来越好，我开始喜欢这份工作了，有一次讲解休息时，我甚至对办公室主任阿姨说想一辈子干这份工作，我真的很高兴看到观众很满意的离开汉代陶石艺术馆。
当上小小讲解员，短短的几个月，我有很多收获，我的胆量变大了，我的自信心增强了，我不再害怕和陌生人交流，我还了解了很多中国历史和文化，
我愿意和观众一起分享四川汉代陶石艺术，我乐意和窦窦姐姐和其他的姐姐一起在这里工作、聊天，我很期待每一个周末的讲解，我还下定了一个决心:一定要珍惜这个来之不易的荣誉，
多学、多看、多练，尽快再去学习其他馆的讲解，让观众通过参观博物院感受中国传统文化的`精髄和神韵，争取成为四川博物院长久的小小讲解员。
讲解员工作心得[2]
时光飞逝，不知不觉中做讲解员已经10年了。
虽然对讲解工作没有多少经验，但对讲解工作还是有颇多的体会和感触。
在我看来，讲解工作是讲解员与观众通过讲解语言而发生的情感交流。
讲解是一门特殊的艺术。
因此，在某种程度上，讲解员既应该是一位口才良好的演说家，又应该是一位知识渊博的专家、一位造诣深厚的艺术家。
所以，这就要求我们在接待讲解当中，不但有工作热情和很强的专业技能，而且要培养好自己良好的心理素质，做到对游客热情、大方、得体，始终以一个合格讲解员的身份为广大游客服务。
事实上，讲解工作最主要的是讲解过程。
而讲解过程实际上就是讲解员与观众交流情感传递知识的过程。
在讲解中运用语言的交际功能架起沟通的桥梁，建立起讲解员与观众的融洽关系，以此来增强相互间的信赖和友谊。
自古以来，中华民族就是“礼仪之邦”，有着热情好客的优良传统，有着宽广的胸怀。
古人云：“有朋自远方来，不亦乐乎?”使用普通话给游客讲解，既能展现中华民族汉语言的精华，也能体现中华民族的整体文明。
一句充满热情和真诚的“您好，欢迎”，会使游客感到格外亲切，对讲解员产生信任，从而为顺利地进行讲解创造良好的氛围。
然而，如何针对不同的游客进行讲解呢?
游客来自不同的国家和地区，有着不同的职业、不同的文化背景、不同的年龄性别、不同的兴趣爱好。
我们的讲解工作要区别不同的情况分别进行，不能千篇一律。
比如美国人性格外向、开放，崇尚自由，富有幽默感，在讲解中可多使用一些风趣的语言;英国人性格内向，尊崇绅士风度，在讲解中应注意言谈庄重、严谨;对于度假性的旅游团，就应侧重某个方面进行讲解，使他们能轻松愉快。
对职业基本相同的专业性旅游团，就要在讲解中侧重介绍与他们专业有关的内容。
我在几年的工作中了解到，有的游客只是慕名而来，他们认为此地名气很大，而更多的内容就不一定知道了;而有的游客已经读了很多相关资料，对此地有了多方面的了解。
但是不管游客对此认识是深是浅，在组织他们参观时，都应当对此地做一简明扼要的说明之后，再让他们详尽地了解其他细节;在此过程中，要在关键的地方或者他们感兴趣的地方作详细的解说，解答游客的疑问，使他们乘兴而来，满意而归。
在讲解过程中，我发现大部分游客都有强烈的好奇心理，很容易被新奇事物所吸引，因此，在讲解中要清楚他们的兴趣所在，掌握他们的情绪反应，善于顺着他们的意愿去讲解是十分重要的。
每当我讲解的内容是他们喜欢听的，就会发现他们听得很专注。
如果我讲的内容不合他们的胃口，就会看到他们东张西望地闲谈、掉队，这时我就转变话题，顺着他们感兴趣的事物或细节进行讲解，效果往往会很好。
一些游客在对某个细节感兴趣时，都会好奇地望着我们讲解员，露出新奇、疑惑不解的神情。
可能当时并没有人发问或者只有一两个人提出疑问，但他们中的多数人希望讲解员能预以解释，满足他们的好奇心理，但要注意不能把预先准备的讲解词呆板地背诵给他们听。
另外，在讲解时，应当根据不同的情况，有意识地创造一些情境，主动地向游客提出问题和要求，以引导游客的注意力，这就是平常我们所说的“钓胃口”、“造悬念”的讲解方法。
这样做可以使游客由被动听讲解变成主动地探索，激起他们欲知其事究竟的强烈愿望，在他们脑海中留下深刻的印象，同时也可以使讲解过程生动、活泼，从而融洽讲解员与游客的关系。
比如我们在讲解148号洞窟时，就可以指着涅盘佛前面的监测器问他们这个装置放在这儿的用途，游客马上就会对此问题感兴趣，他们走进去看，经过辨认，有的说是麦克风、有的说是灯、有的干脆说不知道，在众说不一的纷纷议论声中，游客都不约而同地围到我的身边，请我给他们说明。
在众多求知的眼光中，我给他们讲这是检测空气温度的……
游客通常对画面都感觉比较生疏，所以在讲解中要借助他们过去的知识和经验来引导他们去理解。
特别是外国游客来到中国，身处异国他乡，一切都感到陌生，如果能把眼前的景物画面同他们熟悉的事物联系起来，他们就会易于理解，而且倍感亲切。
例如我们带领欧美游客参观大佛时，就可以将它与他们曾经看过的大佛联系起来，从佛像的高度、用材以及艺术风格和造型手法进行对比说明，从而衬托出眼前这身大佛的特色。
又如，对很多从兰州沿河西走廊过来的游客，讲解就可以联系他们参观过的张掖卧佛寺的大睡佛等进行对比介绍，使他们对中国的雕塑艺术造诣有更深的了解。
许多欧美游客，对中国的古老文明比较陌生，讲解时就要联系他们熟悉的事物来帮助他们理解。
在讲解上还可利用国内外游客对大人物的行踪的好奇心理来吸引他们的注意力。
比如参观讲解莫高窟时，可以给游客介绍我国的领导人邓小平、李鹏、乔石等都来此参观、视察过。
这样将莫高窟和游客熟悉的名人相联系，由于名人效应，游客便觉得游览莫高窟很有价值，也增加了他们的游览兴趣。
我们在讲解中还可联系一些与游客所在国家有直接关系的动物、植物来增加他们的亲切感，同时也增进了中国人民与世界人民的友谊等等。
以上只是我的一点肤浅的体会，尚有不足之处，愿与诸同仁共享之。
讲解员工作心得[3]
经过近两周的集训我们终于圆满完成了这次《向祖国报告--人民防空60年成就展》的讲解工作，我校共有30名同学参加此项活动，很荣幸我是其中一员。
对于讲解员这个职业我曾经也接触过，记得去白洋淀抗日战争纪念馆参观时，听到当地的讲解员正在为我们进行讲解，我随口说了句：他怎么讲的那么好，什么都知道?这个讲解员的举手投足、讲解过程对我的触动很大。
当自己亲身经历过才明白成功背后的辛苦与付出。
刚刚接到任务时，我格外兴奋，我知道能够参加这样的活动是我的荣幸，是展现我校风采弘扬一职精神的时刻，可是因为自己的某种原因意外落选了，我极度沮丧、失落：后经老师的多方努力，让我重返队伍，感激之余，我重拾信心并且比别人更加努力，我知道这次机会的来之不易，所以我要加倍珍惜它。
起初拿到稿时并没觉得有多大难度，但真正背起来却不知从何下手，一是对人防知识不了解，二是里面的语句太专业。
我只好利用周六日“狂”背，甚至连去奶奶家的时间也不放过，在父母的讲解帮助下终于初具成效了。
集训正式开始，我们在老师的带领下进行背稿，有语气的朗诵出来，声音洪亮，最初我还是很稚嫩，达不到标准，有时会因为声音和语气问题重复练上几小时，长期的练习和过度用嗓使喉咙疼痛沙哑，为了完成这次艰巨的任务，保证声音洪亮，我不得不服用消炎药、喉宝等药物来减轻疼痛，使我们的讲解达到满意效果。
在进行几次预讲训练后，便加入了走位和手势，使我在之后的讲解当中有了足够的信心，十分的把握。
有几个晚上，我们一连练到八九点钟，有时自己的工作早已完成，但看到辛苦的老师和着急的同学，我便上前给老师倒好水，帮助大家进行背诵。
有时真的很苦很累，甚至有的同学都急哭了，但大家依然拖着焦急劳累的身躯工作着。
经过老师和讲解员的帮助，在反复练习中大家的讲解水平有了很大提高。
讲解正式开始，我们身着西服，佩戴耳麦，手握讲解鞭，笔直的站在自己讲解区域，我站在军区标语的前方。
其实解说词早已烂熟于心，但为了保险起见我还是一次次的反复练习。
随后我听到序厅的讲解开始了，心中不免有些忐忑，我努力平复自己的心情。
过了一会，隐约听到前方军区同学的声音，越来越近，我激动而紧张，随后听到同学说请首长继续参观，看到很多人向我这个方向走来，我迅速接过话语继续讲解。
“现在参观的是军区展区……”，向他们展示了湖北人防、广东人防、湖南人防、广西人防和海南人防，我有条不紊的边讲解边指引方向。
当我讲解完毕后，一位非常慈祥，身穿军装的老人微笑着向我走来，他对我的讲解非常满意，主动和我握手表示感谢并关切的说：“同志辛苦了”，顿时一股暖流涌上心田，给了我无限动力。
原来他就是我讲解中的实任军区司令员，现任总参谋部副总参谋长的章沁生。
接下来是给白建军、孙建国、李阳三位首长进行讲解。
第三天接待了来自各地区的近一千人的人防代表，讲解分十几场进行，有了之前的经验现在都已经临危不乱了，并且在讲解过程中保持站姿、微笑、手势、眼神到位等细节方面。
使我们圆满完成了讲解工作，临行前我们在序厅照了全体合影，揣着美好的回忆离开了……
这几天的讲解工作，给我的职高生活添上了绚丽的色彩。
首先我学到了很多。
当你在朗读课文的时候，一定要学会用丹田气，这样就会让自己的声音听起来圆润饱满，更加富有感情;在背诵时，千万不能死记硬背，要先了解其中含义，就能更顺利的背下来了;知道了什么叫人防，人防系统无处不在，包括军事、工业、信息、科技……;我也体会到了很多。
每一个人防人都是将自己的全部精力投入到人防工作中，他们为人民为国家做出了无私的贡献，将我们的生活处理的井井有条。
每一份社会工作都是要靠自己努力去完成的。
就拿我们这次讲解工作来说吧。
通过自己的亲身实践，我终于体会到了作为一个优秀的讲解员背后的艰辛，并且感触到要想做好每一项工作都必须付出很大努力的，所谓“台上一分钟，台下十年功”，使我对这句话有了更深刻的认识。
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