销售培训心得范文
销售培训感想和体会【一】
这次培训使我看到了公司的核心竞争力使得xxxx集团成为国内最具实力的xx公司。葛优在《天下无贼》里说道，21世纪最重要的就是人才。公司在近段时间对我们的培训让我看到了公司对人才的重视，我们也因为本次的培训提升了整体的综合素质水平。
在公司文化的熏陶下，我完成了由一个大学生转换成为一个职业企业员工的转变。在这个培训中，给我影响最大的是一个称职的员工就是要不断提升自己的综合素质水平，增强自我竞争力，为公司创造利润，为自己创造提升空间!而怎样才能增强自我竞争力为公司创造利润呢，我认为只要做到如下几点，成功一定会属于我!
一，从小事做起，做公司活得名片!xx就是smail的音译过来的，所以公司本身就让我们员工必须要以微笑面对每以为顾客，给顾客一个温馨的笑容，展开一个轻松的话题，这不仅仅是有利于公司产品的销售，更重要的是从这些小事中，让我们了解到我们每一个员工都是公司一张活的名片，我们的一个爽朗的笑声，一句温情的问候每一言每一行或许我们自己觉得是理所应该，都是不经意间的职业性使然，可是确可能会给顾客留下深刻的影响，或许就是这个笑声，这声问候让我们的顾客记住了我，记住了xx!
二，要做时间的主人，而不做时间的奴隶!就是说我在工作的时候有我的工作目标，为了实现我的工作目标我会给自己定一个恰当的工作计划，每天上班的时候我要告诉自己，我在什么时间该准备什么，什么时间要做什么!
这样当事情来了之后，就会循序见进，有条不紊!而不是在事情来了后，忙的毫无头绪而发生错乱，看起来总是特别的忙碌，特别的累，可是没有效率，而且还有可能会给公司带来负面的影响。所以我在工作的时候必须要做个有心人，心中要时刻装着时间这个概念!
三，要在工作中，应该学会“两位三心”
所谓“两位”是指在我们的工作中要“换位、越位思考”。在日常的生活工作中，我们不可避免的会和我们的接触对象会产生矛盾，这个时候我们就需要学会“换位思考”摈弃以自我为中心的意识，多为别人考虑考虑，将心比心。
这样不仅会使得我们看问题更加的全面，而且也会得到顾客的认同，更加有利于沟通，我们办事效率也将大大提高。
所谓“越位思考”就是指在我们的工作中，我们给自己的定位应该高于自己，站在一个相对的高度来考虑问题。
比如在公司中，我们的职员要站在组长的角度考虑问题，我们的组长要站在经理的角度考虑问题，而经理要站在总经理的角度考虑问题，我想只有我们在这种越位思考的形式下，站在一个比自己所处位置高的点看看待事情问题，那么很多原来不曾理解的措施将会豁然开朗，明白领导那么做的原因而不是一味的抱怨不平。
同时我们工作还应该做到“三心”即为“爱心、责任心、进取心”。我们做服务的，如果我们没有一颗无私爱心，做什么事情都斤斤计较得失，老是想着值得不值得。有如此的功利思想，怎么能做好工作呢?
怎么能很好的和同事相处呢!责任心是作为xx职员必备道德品质，是我们工作取得成绩的基石。俗话说,顾客就是上帝。如果我们工作没有责任心，每天净跟顾客聊天，忽悠，甚至是欺骗，这样不仅违反了我们的职业操守，不能为公司创造利润而且还有可能往公司脸上抹黑。进取心也是作为一名xx人的必备品质之一。
在培训中，我们有学到要有工作目标，要提高工作效率，要通过成功哲学来激发我们的能力等等，这所有的一切不都是在我们必须要有进取心的前提下做的吗!在现在竞争如此激烈不进则退的市场竞争之下，还还得过且过，那么迟早要被市场所淘汰!
在这次的培训中，收获了很多很多，也不是一时半会能够说完的，总之，在xx文化的熏陶下，我一定会努力学习，尽快使自己成长成为一个合格的xx人!
销售技巧培训心得【二】
通过分析客户心理，让你对客户了若指掌
掌握客户的心理，在拜访的过程中就掌握了主动权。所谓不打无准备的仗，就是这个道理。销售人员在面对客户时，交流沟通时必不可少的因素。所有的信息一般也都是从这个过程中得来的。但是呢，如果没有提前做准备，这次的拜访很有可能是无疾而终。因为整个过程中都是在瞎扯淡中度过的，很没有效率。
互帮互助销售培训通过分析大量的案例，最后分析得出客户的以下几种心理：
第一，求利心理
客户大都有一种花小钱办大事的想法，其核心就是“廉价”。有这种心理的客户在购买产品时，往往在价格上会斤斤计较。尤其是会把同类的`产品拿出来一起比较，然后再下决定。这些客户还有个特点就是喜欢打折或处理的产品。一般而言，这种客户的是经济收入水平都是比较低的。当然，也不排除高收入者有勤俭节约的良好生活作风。当这些客户对某些产品很满意的时候，价格就成了影响他们购买的决定性因素。一旦价格略贵。他们便会不断地砍价，以期达到自己的心理价位。
第二，求实心理
这种购买心理是绝大多数客户心理都有的。因为产品要有使用价值，这是最基础的条件。有这种心理的客户，特别重视产品的质量。质量越好，越耐用，他们毁约系还。而外观包装等这些条件就成了比较次要的因素。
第三，求新心理
对于一些很潮流的客户而言，时尚，新款，潮流是他们努力追求的东西，尤其经济条件比较好的客户，这种情况更为普遍。在大城市中，这种类型的客户大都是青年男女，一细恶习放国家的客户身上体现得也比较明显。
第四，求名心理
为了显示自己的地位或者威望，一些客户会通过购买名牌来达到体现自己的目的。这部分的客户，会存在于各个社会阶层中。尤其时下的社会，名牌效应太广泛了，衣食住行都是有着各种各样的名片。这些名牌虽然在消费上高一些，但确实提高了生活质量，从另一个方面来说，也体现了人的社会地位。
第五，求美心理
所谓爱美之心，人皆有之。拥有这种心理的客户会很喜欢艺术品。感觉艺术品有很高的价值。这部分的客户大都来自文艺界，尤其发达国家，比较的普遍。在消费的过程中，他们会格外的重视产品本身的美感，不管是造型还是色彩。而且比较看重产品与人的契合度，与环境的契合度。一遍达到精神享受的目的。
第六，权威心理
现在的很多品牌商家，都会请名人做代言，然后在电视、报刊等地方投放广告。这种做法的目的就是为了满足人们对于权威心理的推崇。对很多人而言，消费一款产品，可能仅仅是因为这款产品的代言人是他喜欢的某个明星。在这种情况下，是一种爱屋及乌的心理。
客户的购买心理有非常多的种类，要想全部都掌握住，短时间是不行的。需要时间的积累才可以，慢就是快，少就是多，想一口吃成大胖子，只会被撑死。
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