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演讲竞聘演讲稿

时间:2021-02-15 05:30:14 演讲稿 我要投稿

【必备】演讲竞聘演讲稿集合6篇

  演讲稿具有观点鲜明,内容具有鼓动性的特点。在社会发展不断提速的今天,用到演讲稿的地方越来越多,相信写演讲稿是一个让许多人都头痛的问题,下面是小编收集整理的演讲竞聘演讲稿6篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

【必备】演讲竞聘演讲稿集合6篇

演讲竞聘演讲稿 篇1

    竞聘演讲稿(也称竞岗演说辞),是伴随着我国人事制度改革应运而生的一个新文体。现在,许多机关、企事业单位及群团组织通过改革人事制度,公开向社会或本系统招聘需要的人才。为了真正选到优秀人才,他们在人事组织和纪律监察等有关部门的监督和指导下,坚持公开、公正、公平的竞争原则,采取考试、考核和发表演说等方法,综合评分,择优录取。因此,参加应聘的对象,除了经过考试、考核外,还要在一定的范围内发表竞聘演讲。通过竞聘演讲,竞聘者表达着自己对岗位的理解,对工作的思考。竞聘演讲稿写得如何,直接关系到竞聘者演讲成败、竞聘成败。竞职演讲作为一种直抒胸臆、发表政见的重要形式,越来越被党政群机关中层干部竞争上岗和企事业单位工作人员竞聘上岗所广泛应用,成为人们考察一个人综合素质的有效途径。

  综上,竞聘(岗)演讲稿往往是在竞聘(岗)者考试成绩合格后,在一定范围内(考评组主体成员或加之适量有选择的公众)进行演讲所用的文稿,主要是介绍自己的工作经历、德才状况和竞争职位设想(或预案)。

  “就职”一词,古已有之,是指正式到任或任职,从事工作,如《汉书·朱博传》:“故事,二千石新到,辄遣吏存问致意,乃敢起就职”;晋·李密《陈情表》:“臣具以表闻,辞不就职”等。国家公职人员或社会公民在被任命或当选为国家、党派、社会团体、企事业单位的各个部门和组织的某种职务之后,要发表就职演讲。就职演讲在西方尤其盛行。美国历任总统,从乔治·华盛顿到比尔·克林顿,再到贝拉克·,历任总统都为此竭尽心血,费尽心机。随着改革开放的深入,我国演讲事业不断发展,新“官”上任也要发表就职演讲,通过演讲发布施政纲领,树立形象,鼓舞士气。

  因此,就职演讲稿是新当选或连任的政府首脑、地方长官、部门领导以及企事业单位的领导干部就职时,就处理国内外、地方和部门单位的政务而发表施政演讲时所用的文稿。竞聘演讲稿与就职演讲稿都是演讲稿大家族中的成员,都带有一般演讲稿的特点,都要遵循演讲稿写作的原则要求,两者有很多相同之处,但由于它们的写作目的等不同,也有明显的区别,在实际使用中要注意区分,不可混用错用。

  一、相同点比较

  1.性质特点相同

  竞聘演讲稿与就职演讲稿都是演讲稿的一种,都具有演讲稿的一般特点,即针对性、鲜明性、条理性、艺术性等。针对性是指撰写竞聘演讲与就职演讲时要考虑工作岗位的目标要求和具体听众的需要,竞聘者或就职者面对现实生活中最需要解决的问题发表见解,其矛头所指必须是该单位的热点、焦点问题,这样才会引起听者的共鸣。竞聘演讲针对的是特定工作岗位或职务的要求,就职演讲针对的是即将就任的岗位职务和一起共事的干部职工。它们都要求有的放矢地确立主题、选择材料、撰写文稿。鲜明性是指演讲的内容不能只是客观地叙述事情,还必须表明自己的主张,阐明自己的见解,均应做到立场鲜明、态度明确,不能含糊。好的演讲总是以其深刻的思想启发听众,以鲜明的观点影响听众,给听众以鼓舞和教

  育。竞聘演讲对所要竞聘岗位的提出要明确,对竞聘职务的认识要清楚,对施政目标与设想思路要清晰,表达愿望态度要诚恳。就职演讲中对即将就任的岗位职责要明确,对“新官上任”要“烧”的“三把火”(施政措施)的阐述要清晰,表明的信心态度要清楚。条理性是指要使演讲易被听众听清、听懂,就要条理清楚、层次分明,否则,所讲内容虽丰富、深刻,但散乱如麻,缺乏逻辑性,亦会影响讲话效果。竞聘演讲中涉及的个人竞聘的优势条件和施政设想的陈述要分条列项,就职演讲中的施政措施也应条分缕析。艺术性是指演讲应讲究艺术性,语言通俗易懂,明白畅晓。句子不要太长,修饰不要太多,不宜咬文嚼字,要合乎口语,具有说话的特点。同时,也应该讲究文采,以便雅俗共赏。演讲既要冷静地分析即晓之以理,又要有诚挚热烈的感情即动之以情,这样才能使演讲既有说服力,又有鼓动性。

  2.工作目标相同

  竞聘演讲稿与就职演讲稿中都要提出展示施政目标措施,而且都要求实事求是,切实可行。当然,竞聘演讲提出的施政目标措施是一种设想,比较宏观和粗线条,而就职演讲提出的施政目标措施即将实施,应该微观和具体明确。其中,竞聘演讲的施政目标与设想是在对竞聘职务有明确认识的基础上,竞聘者根据所竞聘的岗位职责,从自己的实际能力出发,将任职后的打算、设想、措施、办法、目标、效果等集中进行展示。就职演讲的施政目标措施这部分内容是领导和群众比较关注的方面,既要有对就职上任后单位工作超前的宏观计划,以展示就职者具备长远规划、总揽全局的实际的领导能力;又要有微观解决现实实际问题的具体做法、预期目标以及使听众真正受益的鼓舞人心的指标效果等,以显示其脚踏实地的工作作风。

  3.结构模式相同

  竞聘演讲稿与就职演讲稿的结构模式基本相同,都由标题、称谓、正文等组成。其中,正文包括开场白、主体、结束语等部分。主体部分一般都由三要素构成,如竞聘演讲稿的主体包括自我介绍、竞聘条件和施政设想,就职演讲稿的主体包括工作目标、工作态度和施政措施。

  4.写作要求相同

  竞聘演讲稿与就职演讲稿的写作要求相同,即都要求:(1)气势要先声夺人。给人有信心、有魄力之感,争取听众的响应和支持。(2)态度要诚恳谦虚。平和礼貌,实事求是,明确具体,尽量让他人了解自己。但要注意的是,在“展示自我”时,态度要真诚老实,有一分能耐说一分能耐,不能夸夸其谈,说大话、谎话。(3)语言要简练有力。不管是竞聘演讲还是就职演讲,虽是宣传自己的好时机,但也决不可“长篇累牍”,应该用简练有力的语言把自己的思想意图表达出来,给听众精明干练、干脆利落之感。(4)内心要充满自信。当你充满自信时,你站在演讲台上,面对众人,就会从容不迫,就会以最好的心态来展示你自己。当然,自信必须建立在丰富的知识和经验的基础上。这样的自信,才会成为你竞聘成功或履职称职的力量,变成你工作的动力。

  5.表达手法相同

  为了达到语言准确精炼、生动形象、通俗易懂的目的,二者多用比喻、排比、对比等修辞手法,深入浅出,简洁准确,生动幽默,把抽象的道理具体化,把概念的东西形象化,

  让听众听得入耳,听得明白。它们十分讲究语言的分寸,表述既要生动,有风采,打动人心,同时又要谦诚可信,情感真挚,文风朴实。要使用大众化的朴实语言,不说大话空话,不漏说错说,不能说外行话。

  二、不同点比较

  1.写作目的不同

  竞聘演讲稿的写作目的既单一又突出,其以竞聘某一职务为目标,以竞聘成功为目的,即竞聘者通过演讲向听众充分展示自我、表现自我、推销自我,通过竞争找到适合自己展示才华的工作岗位。为了达到竞聘成功的目的,竞聘者在报告中不仅要陈述自己能胜任某一职务的基本素质与条件,而且要重点陈述自己与其他竞聘者相比“人无我有,人有我强,人强我新”的突出优势。而就职演讲是就职者新任某一职务时面对干部和群众所做的一种自我表白,也是对听众的一次正式亮相和表态,表达任职者的心情和对听众的谢意,提出就职者的工作目标和施政措施,其目的在于充分展示自己任职的责任感和事业心,以获取听众的信任和支持,展望前景,发出号召,给听众以激励和鼓舞。通过演讲,就职者以己之诚,博人之心,取信于民,努力塑造一个有能力有决心完成任职目标的良好形象。

  2.具体作用不同

  演讲是一种面对面的宣传、教育、鼓动和交流的好形式,作用很大。“鼓天下之动者存乎辞”。在特定的时间和场合,面对听众发表讲话,往往产生极强的说服力和感染力,直接产生社会效应。竞聘演讲和就职演讲的具体作用有所不同。竞聘演讲的主要作用有:自我介绍增进了解的作用,展示竞争优势的作用,创新施政展现能力的作用,谦虚诚恳树立形象的作用等;而就职演讲目前使用的范围还不广泛,但它有着重要作用,主要有:督促干部实现诺言的作用,提高干部素质的作用,树立工作威信的作用,自我约束作用,桥梁纽带作用。

  3.形成时间不同

  竞聘演讲稿的写作形成于“竞”职之时,能否成功被“聘”,尚属未知(即前途未卜);而就职演讲稿的写作形成于“竞”职成功、顺利受“聘”之后,即将“就职”,走马上任之际,已经明确岗位职务(即前途已定)。

  4.内容重点不同

  竞聘演讲稿的内容侧重在对竞聘职务的认识,个人诸多方面的竞聘优势以及超前的施政设想等。竞聘演讲稿的竞争性,决定了演讲稿中要将自身具备的竞聘优势突出出来。竞聘优势指的是竞聘者在德、能、勤、绩几个方面的突出业绩及特长。如:政治思想品德、工作作风、具体业务工作表现等,以及年龄、学历、专业等方面的有利因素。工作的业绩最能够反映竞聘者的实际能力,可以用定性、定量的方式加以展示,使其更具说服力。竞聘者与竞聘职务相应的特殊经历、特长和超出他人的优势,是这部分内容中的重点,也是最具竞争力的因素,要特别加以强调,详细地陈述出来。竞聘演讲等于“竞选演说”,还要发表自己的“施政纲领”,着重谈工作目标、打算和措施,以获取听众的信任和支持。施政目标与设想是在对竞聘职务有明确认识的基础上,竞聘者根据所竞聘的岗位职责,从自己的实际能力出发,将任职后的打算、设想、措施、办法、目标、效果等集中进行展示,使评委和听众感到你是个人才,可以胜任此项工作。这部分内容是领导和群众比较关注的方面,因此也是竞聘演讲

  稿的一个重要组成方面。

  而就职演讲稿的内容侧重于发表施政纲领,公布任职目标,显露领导者才干。这部分是重点和关键,要明确提出任务,阐述施政方针,向干部职工承诺要办的实事,展望美好前景,给听众以激励和鼓舞,增强凝聚力和感召力,最大限度地获得听众的支持。

  总之,竞聘演讲稿重点写凭什么参与竞聘、如何实现岗位目标、对竞聘成功与否的态度如何;而就职演讲稿则重点写任期目标是什么、保障措施有哪些。

  5.听众对象不同

  二者面对的听众对象不同。竞聘演讲者面对的听众主要是招聘单位的领导、人事部门的负责人或有关专家组成的评委会,属于极具特殊性的一类听众群体。取悦、打动的对象是他们,能对自己的前途生杀予夺的也是他们。而就职演讲面对的听众为上级组织部门的领导、本单位的干部职工。一般说来,既然职位已定,即使出现一些瑕疵,听众也会包容。因此,由于面对的听众不同,演讲者的心理紧张度是不同的。

  6.参与对象不同

  参与对象指的是演讲活动的参与者。竞聘演讲的参与者具有多元性,至少有两个以上人员,竞争的激烈程度可想而知。这就要求演讲者要知己知彼,确保竞争成功。演讲稿写作过程中就必然要煞费苦心、字斟句酌,以实现“人无我有”、“人有我优”,来获得评委们的青睐,赢得成功。而就职演讲的参与者具有单一性,职位已“非我莫属”,无论是演讲稿的写作,还是演讲效果都缺乏可比性,为此演讲者可以从容而为。参与者的差异性使得写作心理不同。

演讲竞聘演讲稿 篇2

  尊敬的各位领导和职工代表朋友们:

  大家好!

  我叫张道文,**年10月出生,**年3月入伍,90年4月加入党组织,**年7月毕业于西安陆军学院乌鲁木齐分院,大专文化。99年底从部队转业分配到竹园电站工作至今,历任副班长、班长、司务长、军队企业会计、公司人事部部长等职。

  我今天竞选的担子是:综合部部长的工作。

  我竞聘的动机是:为公司和职工效力。

  新设立的综合部由原办公室和人事部合并而成,我认为它是一个服务的窗口,是一根珍珠项链的穿绳,连接和沟通着公司的每一个部门。每天都会面对一些婆婆妈妈的繁琐事,既需要耐烦和细心,更需要热情和周到。

  这次如果竞聘上了,我会热情接待每一位来访者;微笑服务于每一位职工朋友;管理好每一份文件资料;准确传达每一项通知;配合财务部门核准职工的每一份工资、福利;及时调整、申报每一个月的“养、医、生、工、失”这几种社会保险。掌握、理解、宣传相关的政策、法律和规章制度,凡是办理与职工有切身利益的事务时,尽量把政策、规章制度运用到极限,力求完美。

  今天,为什么要竞聘中层骨干呢?因为我觉得我有这份热情的心,有这个能力干好这份工作,不会辜负领导和大家的信任。所以,相信各位代表,也请相信我,投我一票,我们的选择都是对的。

  如果这次竞聘失利,我也无怨无悔,会无条件地服从组织:把我安排在发电厂,我会认真记录好每一组数据、发好每一度电、拧紧每一颗锣丝;把我安排在绿化班,我会精心地培育每一棵树木花草;把我安排在办公楼,我会兢兢业业地做好份内的事,爱岗敬业,和同事们团结一致,共创竹园新的局面。

  谢谢大家!销售岗位竞聘演讲稿项目经理竞聘演讲稿团委书记竞聘演讲稿

演讲竞聘演讲稿 篇3

各位领导,同志们:

  大家好!伴着农行人事制度改革的时代强音,和着人才强行战略的强劲交响,今天.我走上了演讲台,用我的拼搏,我的奋斗,我的尝试来证明我的勇气,展示我的能力,追逐我的理想,用青春热血和聪明才智来拥抱机遇,迎接挑战.

  岁月留痕,往事可忆.俄罗斯莫斯科商业大学毕业后,1996年我进入了农行工作,几年来我曾做过会计记账员,财务监管员,财务部副经理,XX年初担任了xxx支行行长职务.如果说,记账员,监管员的经历让我学习了银行的基础知识,掌握了会计的基本原理,财会部副经理的历炼让我学会了如何执行与协调,学会了对各项制度的制定和整合,那么,支行行长的实践则让我懂得了如何经营,如何管理一个企业,让我懂得最为管理者的辛酸苦辣,更让我懂得如何去踏踏实实做事,老老实实做人.可以说,从一个经办员到一个中层管理者,再到支行独挡一面,我完成了业务知识的原始积累,完成了业务经营由前台向后台的自然过渡,完成了由参与经营到组织管理的角色转变.

  几年的工作实践,让我经历了风雨,见了世面,长了才干,我管理的xxx支行由当初的全市第11位提升制至第三位.不良资产较XX年初下降了578万元,下降了7%,利润自XX年末实现零的'突破后,预计XX年将突破200万元,综合竞争力明显提高,业务经营综合排名连续两年位居全市第三名.

  常言道,单丝不线,孤木不林,所有这些成绩的取得,离不开市行领导的亲切关怀,离不开各部室的鼎力支持,离不开支行全体员工的辛勤劳动.每当想起这些时候,我都深受鼓舞和感动,既有对市行领导,各部室与全体员工的感激之情,又对今后的工作必胜的信心,这也是我能够不断前进的根源所在.

  我深深的懂得,时代的快速发展,需要不断更新知识去适应变化了的形式,固步自封,不思进取无疑会被历史所淘汰,作为一名管理者更应居安思危,勤学不辍.为提高自己的业务素质和理论水平,增进驾驭市场,应对变化的能力,XX年我通过了高级管理人员工商管理硕士考试,成为长江商学院emba的一名学员.在这里,聚集着全球最好的华语教授,聚集着全中国最顶尖的企业家,能与大师同行,能与著名企业家交流,对于我来说不仅仅是一种历炼,不仅仅是一种提升,更是一次"洗x",一次身与心的"涅磐".我坚信我会用我所学到的知识来指导我的实践,厚积薄发,扬长避短,和我的员工一道用我们智慧和实际行动把xxx支行带向更光辉的未来!我更愿意用自己的一身正气,一腔热血,一副铁骨,一股倔强和敢于承担责任的精神,立足本职,无私奉献,为前进中的农行锦上添花.

  谢谢大家!

演讲竞聘演讲稿 篇4

  竞聘演讲稿的内容怎么写:

  (1)介绍自己应聘的基本条件

  所谓基本条件就是政治素质,业务能力和工作态度等。这一部分实际上是要说明为什么要应聘,凭什么应聘的问题。竞聘者在介绍自己的情况时,一定要有针对性,即针对竞聘的岗位来介绍自己的学历,经历,政治素质,业务能力,已有的政绩等等。并非要面面俱到,而应根据竞聘职务的职能情况有所取舍。

  (2)简要介绍自身的不足之处

  竞聘者在介绍自己应聘的基本条件时,要尽可能地展示自己的长处,但不是对自身的不足之处,闭口不言。

  (3)表明自己任职后的打算

  评选者更关心的还是竞聘者任职后的打算。因此,竞聘者在竞聘演讲时,一定要用简明扼要的语言亮明自己的观点,也就是说,要紧紧围绕着听众关心的热点,难点问题,提出明确的工作目标和切实可行的措施。

演讲竞聘演讲稿 篇5

  尊敬的各位领导、各位评委:

  大家好!

  首先非常感谢县局领导给我这次展示才华的机会和舞台。借此机会,我向多年来给予我教育、培养、关心和支持的各位领导和同事表示感谢。

  我相信大家都对我比较熟悉,在这里我还是作一个简单的自我介绍:我叫,来发投局,19年出生, 年进局,先后从事邮政营业员、储蓄营业员、报刊分发员、报刊营业员、投递班副班长兼营业员等工作。

  参加本次竞聘,有两个方面的原因,一方面是对我局人事制度改革的拥护和支持,以自己的实际行动做改革的参与者与推动者。另一方面是基于自己拥有以下优势:

  一是有00年报刊发行及相关工作的工作经验。毫不夸张地讲,我在定陶邮政工作的00年,就是与报刊结缘的00年。我先后从事过邮政营业、储蓄营业、报刊分发、报刊营业、投递班副班长兼营业员等工作,直至目前仍与报刊打交道。可以这样讲,整个发投环节的工作我全部从事过。在目前报刊发行市场竞争空间激烈的环境下,我的丰富的工作经验和对整个发头业务的了解程度对做好报刊发行业务有很大的帮助。

  二是有较强的策划能力。策划能力是营销能力的提前和基础,在这一点上我比较自信。发投分局每年的报刊大收订,我都是核心成员。提前策划,集中宣传,我都全程参与,我还主动参与市场部的一些营销策划活动,以此学习业务,进一步提升自己的策划营销能力。

  三是具有较好的沟通协调能力。我一直信奉“踏实干事,诚实待人”的人生信条。具有良好的交际沟通能力和团队合作精神。能团结同志,正确处理与领导和群众的关系。工作思路清晰,头绪分明。多年来的学习和锻炼,使我在业务能力、组织协调能力、判断分析能力等方面也得到了很大提高。

  四是对发投分局环境的熟悉。我在发投分局工作多年,无论在工作上还是个人感情上都与同事们建立了良好的关系。多年来的交往使我们彼此熟悉,不存在任何的隔阂。在工作时,与大客户既建立了业务上良好的合作关系,也建立了融洽的个人关

  系,这一切对我适应新岗位都有很大的帮助。

  如果我能竞争到这个岗位,我会在县局党组的领导下,做到以下几点:

  第一、加强自身修养,德是干部思想政治素质的灵魂,要以德为先,时刻从细微小事上锻炼自己的品德,设起坚固的人格防线。同时加强自身学习,努力学习政治经济理论和业务知识,提升自身的政治素养和业务水平,以适应新岗位的需要。

  第二,锐意进取,不断开拓创新。时代一日千里飞速前进,传统报刊专业受到的冲击非常大,困难虽多,但办法总比困难多,年青人就是要勇于接受挑战。我对报刊发行业务未来的工作的想法是:校园市场要在一些价格、到刊时间、报刊社政策支持方面处于劣势的品种上放弃与竞争对手的纠缠,把主要精力用到发展优势品种上发展,私费订阅要大力发展,高费率及畅销报刊要拼命发展。

  第三,爱岗敬业,无私奉献。作为定陶邮政的一名职工,时代赋予了我光荣的职责,我必须全心全意投入到的定陶邮政事业中。我深信只要与发投分局的每一位同事携手合作,一定会开创报刊发行专业全新的工作局面。

  第四、摆正位置,当好配角。在工作中我将当好局领导、市场部等着主管部门的参谋助手,做好本职工作。妥善处理三个关系,做到对上级要尊重,充分发挥自己的参谋助手作用;对待同事要多关心、多帮助,充分调动他们的积极性、主动性、创造性;对待投递部门要多沟通、多交流,相互配合、亲密合作。工作中时时做到讲团结,顾大局,多汇报,多沟通,团结协作。

  在新的工作岗位上,我会用激情燃烧梦想,用汗水浇灌成功,在发投分局书写人生新的篇章。

  既然是竞聘,就有上有下,有进有退,有得有失,不管结果如何,我都会一如既往地努力工作,为企业奉献自己智慧和汗水。同时我觉得这次竞聘活动没有失败,只有胜利,因为通过这次竞聘活动我得到了锻炼和提升。

  谢谢大家!

  范文3:竞聘演讲稿

  尊敬的各位领导,亲爱的各位同事:大家好!

  首先真诚的感谢各位领导和同事长期以来对我工作上的关心和支持,理解与帮助。今天我满怀信心、热情洋溢的参加这次竞聘。我能以一个竞争者的身份走上演讲台,向各位展示自己,心情既激动又紧张。激动是因为我幸运地赶上了公平竞争的大好时机,紧张是因为我害怕有负领导和同事们的厚望。但无论如何,我要对厂部这一英明而富有魄力的决策表示衷心地感谢!说到对竞聘的认识,我想厂部几次竞聘的成功实践已经作出了响亮的回答,全厂上下呈现出的百川归海,百舸争流的可喜局面就是最有力的证明。对此,我举双手赞成,更要积极参与。我将珍惜这次提高自己、锻炼自己的机会,勇敢地走上台来,接受大家的考评。

  我叫XXX,今年XX岁。1994年毕业分配到XXXXXXX,1994年8月至20xx年9月在XXXX从事高压电工值班、PLC弱电及单体电气设备维护等工作。20xx年10月至20xx年4月在本厂材料部门从事材料调配工作,20xx年5月至今先后在XXXXXX、XXXXXX从事供水生产、销售、管网维护管理等工作。近年来,在领导和同事们的关心帮助下,加上个人的踏实肯干、积极努力,自己在思想上、工作上都取得了显著的进步,连年被评为建设局先进工作者。

  我要竞聘的职位是XXXX主任。

  今天 ,我之所以竞争这一职位,是因为我有决心和信心、有能力担当起厂领导交给的这项重任,我竞聘的优势是:

  首先,我具有比较丰富的实践经验和工作能力

  参加工作至今十五年,我品尝过一线工作的艰辛,了解了制水车间单体制水工艺流程之间的紧密配合及设备的运行运转情况;体验过乡镇供水工作的繁杂,从生产到销售、管网维护及服务形象的完善运作;更树立了做一名年轻的XX工作者的责任感。长期的工作实践,使我具备了善于思考、工作安排合理、业务能力增强的特点,善于把握工作重点,准确领会领导意图,及时完成各级领导交办的工作任务;使我初步掌握了供水行业的特殊性和行业需求,在组织协调能力上都有了较大的提高。

演讲竞聘演讲稿 篇6

各位领导、各位同仁:

  大家好!

  有一位著名的科学家曾经说过:给我一个支点,我可以撬起地球。那么,我们建设一个优化、优质、优良的税收服务环境,该用什么来做支点呢?

  放眼我们一些税务机关的税务干部,对纳税或居高临下、动辄训斥;或面孔冷漠、言语生硬;或办事拖拉、故意刁难;或效率不高,责任不强。

  同志们,要想彻底改变这种现状,切实拉近税收人员与纳税人之间的心理距离。就必须把情感融入我们的工作之中,让情感做我们工作的支点。

  情感是润滑剂,可以促进征纳双方的心理沟通。重庆江津税务局在优化服务环境中,提出了一张笑脸相迎、一声暖心问候、一把椅子可坐、一杯清茶解渴、一个满意答复的五个一活动,与纳税人建立了一种亲切的服务关系。而有一些税务干部,内心缺乏一种对纳税人平等的感情,有一种高高在上的心态,自然不自然地当起了老爷,摆起了架子,工作中带有了衙门作风,拒人于千里之外。

  去年9月,中央电视台《焦点访谈》栏目对南方某市税务局营业厅暗访中,实地拍摄到了四名税务人员一边唠嗑,一边漫不经心地给纳税人服务的场景,而时营业厅的墙上赫然挂着服务承诺制的具体规定。这种有令不行、有禁不止的行为,其根源就是缺乏一种对纳税人的真正情感啊!这必然防碍建立一种良好的纳税环境。辽宁省黑山县地税局针对这种情况,在200年秋征中推出了保证农民缴明白税、保证农民缴放心税、保证农民缴舒心税的三保措施,他们深入农户,上门为农民服务,让农民安心纳税,切实增进了税收干部与农民的感情,从根本上转变了农民的纳税态度。实践证明:只有真正把纳税人放在被服务的位置,带着情感做好服务,才能在征纳双方建立起一种平等、信赖的合作关系,形成相互配合、协调共处的工作环境。

  情感是创建良好服务质量的基础,可以孵化出优质的服务模式。作为国家税务干部,有责任、有义务为纳税人提供满意、优质的服务,这也是一名合格的税务干部的标准,而要达到优质的服务质量,对纳税人有情感是前提。山东省烟台经济开发区税务局在建设优质服务工程中,建立了提醒制,设立的20个提醒服务,受到了纳税人的一致好评。我们有对纳税人的情感,才有全心全意服务的主观意愿,才能转化成为工作中的热情。全国各地税务机关实行的首问责任制、办税承诺制、绿色通道、一站式服务、全程服务等等,哪一个不是从为纳税人服务、方便纳税人的情感出发,来不断探索改进服务方式,优化服务质量。这种工作方式,如果没有对纳税人的丰富情感做支撑,没有把方便留给别人,把麻烦留给自己的思想,是不可能真正得到落实、收到效果。

  同志们,这里我强调带着情感,实行优化服务,并不是淡化管理,弱化执法刚性。管理和服务是辩证的统一关系,是一个事物的两个方面。二者只有相辅相成,共同发挥作用,才能创建出一个公平、公正、公开的纳税环境。

  我相信,只要我们的每一位税收工作人员,让情感做我们工作的支点,带着感情去与纳税人打交道,真心真意地为纳税人服务,许许多多意料之中的、意料之外的问题便会像雪花遇暖春一样,瞬间融化。

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