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培训机构前台总结

时间:2017-06-20 10:58:13 总结 我要投稿

培训机构前台总结

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培训机构前台总结

  培训机构前台工作总结【1】

  星光文化艺术中心前台工作总结一年过去了,回顾自己的工作,做了些成绩,也还存在一些不足之处。任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行了自己的工作职责,较好地完成了各项工作任务。现将一年多来的学习、工作情况总结如下:

  一、在实践中学习,努力适应工作。

  这是我进入培训学校之后的第一份工作,作为一个新人,刚加入时,我对学校的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了晓敏老师和蒲老师耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有职责所在。也让我很快完成了从学生到培训学校前台的转变。(都说前台是学校形象的窗口,一年以来也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶,一言一行都代表着学校,接待家长要以礼相迎,接听家长来电要以礼相待,处理平常日常事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习,在学习中进步,受益匪浅。)

  二、学习学校文化,提升自我。

  才真正体会了“勤奋,专业,自信,活力,创新”这十个字的内涵,我想也是激励每个人前进的动力,我也以这十个字为准则来要求自己,以积极乐观的工作态度投入到工作中,踏踏实实地做好本职工作,及时发现工作中的不足,及时地与老师进行交流,争取把工作做好,做一个合格,称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

  三、拓展自己的知识面,不断完善自己。

  这一年来也让我产生了危机意识,工作中难免会碰到一些坎坷,所以单靠我现在掌握的知识和对学校的了解是不够的,我想以后的工作中也要不断给自己充电,拓宽自己的知识,减少工作中的空白和失误。初入培训学校前台工作,难免出现一些小差小错,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,为了防止类似失误的发生,在今后的工作中请领导多多指教!

  培训学校前台咨询年终总结【2】

  20xx年是我人生中的一个转折点,这一年可谓崎岖坎坷。

  从年初过完年时就开始迷茫徘徊,压力也是一点点渐长,没有方向。

  后来硬着头皮去武汉找工作,在教育机构干了一段时间,最终,由于不能适应公司的种种制度,难以处理与领导的关系而主动辞职。

  后来尝试过考公务员,考教师编制,考事业单位,但由于能力不足和心态起伏问题,均已失利告终。

  这其中来来去去好多地方。

  七月开始在家赋闲,这期间认真分析和思考了自己这一路找工作的经历。

  最终得出的结论是:自己总试图在踏上社会的时候寻找捷径,寻找一个待遇好压力小安逸的工作,总是试图逃避社会的磨练。

  于是在八月中旬决定来北京闯荡,历练自己。

  苦苦寻觅了一个半月之久,最终在十一之后到到星尊。

  走进星尊的那一刻一种亲切感便油然而生。

  杜总富于经验和阅历的话语令我受益匪浅,梁经理务实真诚的工作和处事态度让我深受感动。

  在这里我要特别感激杜总和梁经理给了我这样一个提升自我的机会。

  我所能做的只是勤恳的工作,不辜负你们的信任和期望。

  下面谈一谈我这段时间的工作内容和体会吧。

  刚来的时候,我主要是做前台咨询,日常工作内容就是熟悉学校的课程安排和学费形成机制,打接电话邀约学生试听。

  说实话,我从candy和shelly身上学到很多为人处世接人待物的技巧,特别是打电话和接待客户时的灵活应变的能力,我也非常感谢她们耐心的指导。

  这段时间我学会了最重要的一点就是自信大方的表现自己,这也算是直面自己性格的缺陷吧。

  现在说一说我这段时间的主要工作内容上课吧。

  首先,我想说一说我对教育行业和教师工作岗位的一些理解。

  我一直很欣赏一句话:教育是一项良心工程。

  家长愿意花钱交换无形的知识,将心比心,我们何以取信于家长取信于社会?我们只能用良知和责任向家长和学生许下承诺,耐心地给学生上好每一堂课讲好每一个知识点。

  这就要求我们教育者必须是一个有良知有责任心的人。

  从古代的“师者,所以传道受业解惑也。

  到现代的“教师是人类灵魂的工程师”都说明了教师职业的重要性和地位的崇高性。

  作为老师,不仅仅应该是知识的传授者,更应该不但完善自己的人格丰富拓展自己的阅历,用自己的人格魅力去感染学生,进而让他们感受到知识的魅力形成兴趣。

  从我第一次走上讲台的时候就一直奉行一点:方法比知识重要,做人比学习重要。

  这才是教书育人的本质吧。

  从一开始来到星尊到现在我一共带了六个学生的课,四个一对一,两个自习辅导。

  其中,只有林梦晨和林迪组成的自习班我带的时间最长,本来按要求我只需要每天晚上辅导他们写完检查完作业就可以了,但是我都会针对他们比较薄弱的科目和内容做一些特别辅导,基本上每晚都是三个多小时,其实牺牲一点儿自己的时间没什么,看着他们好习惯一天天养成,成绩进步了,我会觉得特别欣慰。

  四个一对一中,杨磊和曹敦信是小学六年级孩子,他们俩都补习作文和阅读,这俩孩子都特别踏实认真,能认真完成每次布置的作业,但是上课比较安静,目前激发他们的语言学习兴趣是最需要思考的问题,当然语言学习是一个长期积累和感知的过程,它不像数学条理清晰多练习就可以,这也就决定了只能给他们更多方法上的指导。

  而曹敦信每周三次,语文数学都有,数学明显有进步,而且上课气氛特别活跃特别配合,这也说明了兴趣的重要性。

  李洋是这些孩子中最特殊的一个,他目前是五年级的学生,他注意力很难集中,基本上三分钟左右就会走神儿一次,理解能力比较差,反应速度自然比较慢,所以我花在他身上的时间自然比较多一点儿,有意识的去锻炼他的理解能力,给他出的题目都是针对基础的,只能这样一步一个脚印慢慢来。

  其实给他代课最能磨练教师的耐心,也最能锻炼自己,积累教学经验。

  杨景寒是初二的孩子,基础比较好,目前上的也是阅读和作文,他是实验班的学生,因此他压力特别大。

  他们学校为了中考赶进度,初二知识已经上完了,所以我给他上课就是采取的中考复习模式,也就是考点分析+例题+练习模式,作文采用的仍然是写作要领规范+范文+习作模式,每种常考的'文体阅读和作文配套训练,目前阅读模式效果挺好,作文效果不是太好。

  这段时间带六个孩子的课,收获颇多,不仅建构了不同年级段的知识和教学模式;同时也了解了现在不同年级段的学生心理和思想特点,这对于我以后的教学工作具有重要的指导意义。

  最后,我要特别感谢xxx和其他所有老师。

  感谢你们在工作中给予我的帮助支持,愿我们所有人在接下来的日子里工作顺利、身体健康!

 

  培训学校前台工作总结【3】

    行政前台工作总结 20xx年终总结 自-----加入---公司以来已经一年多的时间了。

  在这里我从学校的一名学生踏上了 工作岗位成为一名员工,学到了更多的知识技能,各方面都有了的提升。

  在领导的支持和同事们的帮助下,较好的完成了自己的本职工作。

  很感谢当初公司领导给我这个成长的平台,让我可以在工作中不断成长,不断学习,提升了自身的素质,现将一年的工作总结如下: 一、日常工作方面 1、把事情细节化、条理化、规范化 前台的工作比较琐碎,收发传真、邮件、报纸,维护办公设备、送水、接待不同的来 访人员等。

  刚接触工作时,有时候事情赶到一块就会有些应付不过来,显得手忙脚乱。

  虽然完成了工作,但是在工作过程中有些细节就没能注意到,做事情也显得没有条理。

  效率也就低了下来。

  经过不断的摸索和总结,我意识到要想优质的完成这些工作,首先要把工作从全局统 筹好,再从细节入手,保持良好的工作状态,提高效率。

  只永不懈怠的提高自己,才能胜任看似简单的行政工作。

  现在,已能较好的统筹安排工作,并努力把工作细节处理得当。

  争取给大家最到位的支持和服务,不断提高自己的业务水平,按职业化的标准时刻要求自己。

  同时,规范化方面还需要加强,我也会在今后的工作中更加注意这一点。

  2、保持较好的工作状态 人低为王,地低为海。

  行政本身是一个服务性和支持性的工作,尤其是前台接待。

  当有客户到访或是公司有大型会议时,前台就会负责一些茶水准备和服务工作,要了解到每个人的需求,适时地为大家服务。

  在接待其他人员,如送报、送水、来访人员的司机,也要服务周到,体现出公司的良好的形象。

  只有保持良好的工作状态,才能提升服务质量。

  在工作过程中,我要求自己避免消 极情绪,谨记工作职责,时刻把自己的位置放到一个合适的高度,本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。

  这也是一个行政人员必备的素养。

  3、学会沟通和团队协作 沟通,是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。

  前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。

  沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。

  在这一年的工作中,各项沟通基本畅通,但本身也存在着不少问题。

  当一件事情发生时,很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。

  总是花费时间在去想这件事上,而不是及时的去了解、沟通,在处理事情时略显被动。

  因此,也浪费了一些时间,降低了工作效率。

  这是很不专业的一面。

  遇事积极主动,在第一时间去解决问题。

  不仅可以把工作更好的完成,也能促使自 己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。

  在今后的工作中,我会以这种标准去要求自己,争取把工作完成的更出色。

  公司是一个整体,每个员工都是组成这个整体的一部分。

  无论我们身在哪个岗位, 开展什么样的工作,始终都离不开同事之间的配合。

  这就要求我们要有团队协作精神。

  在良好沟通的基础上,和同事积极配合,团结协作,才能把工作做好。

  这点在工作中也深有感触。

  我也将一如既往的认真协作、积极配合,同时严格要求自己,把各项工作都做好。

  二、加强自身技能和素养方面 走出学校,初入职场,在能力和阅历方面都很不足。

  经过这一年的学习和积累,已

  能保证本岗位各项工作正常运行,但是还欠缺很多。

  我也在工作中找寻不足,抓紧学习,培养自己的各项能力。

  目前,我通过---学习了相关专业知识,包括了前台的职业素养与能力提升、档案管 理、行政统筹管理等相关内容。

  财务会计方面的知识也很欠缺,也正在学习这方面的知识。

  通过这些学习,使自己的技能有了一定程度的提高,也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训,更大程度上提高工作技能。

  在平常的工作中,看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习,真切感受到身边 的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师,每个人身上都有我值得学习的地方。

  工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的,有时候也需要吸取别人身上的精华。

  三、工作成果与存在的问题 1、工作成果 办公设备、大桶水等各项台账建立完备;餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善;每日巡检、各项检修维护顺利进行;各类账目报销流程规范;其他服务、跟进工作有序进行。

  2、存在的问题 (1)工作不够精细化:前台工作贵在精细,但有很多地方我还没有做到这一点。