酒店客房部培训方案-酒店培训方案

酒店客房部培训方案-酒店培训方案

　　房的种类与设备

　　一、房的种类

　　单人房(SingleRoom):

　　这种客房中，放置一张双人床，是饭店中最小的客房，房内有独立的卫生间，适用于单身客人或夫妻，新婚夫妇使用时，称

　　这种房间配备两张单人床，称为

　　普通套(JuniorSunit)

　　这种房间有卧室、卫生间、一间会客厅也可作为餐室，配备大号双人床。

　　豪华套房(DeluxeSuite)

　　此类套间十分注重装饰布置，房间气氛及用品配备，以呈现豪华的气派。有卧室，会客厅(餐室)和书房，两个卫生间。卧室中配置大号双人床或特大号双人床。

　　总统套房

　　总统套房由多间客房组成，室内设备和用品华丽、名贵。套房内分总统房、夫人房、随从房、警卫房，另有客厅、办公室、会计室、娱乐室、书房、健身房、餐厅、厨房等。

　　男女卫生间分用，还有桑拿浴室、按摩浴池等高级设施。整个套房装饰高雅豪华。

　　房态即客房状态，一般有住房、退房、空房、维修房(即房间尚待维修，暂不能使用)等到四种。

　　客房的设备与用品

　　一、房间的设备与用品

　　1.床(席梦思床垫，中式床有一张床单，一床棉被，两个枕头。西式床有两张床单，一床毛毯，一床套，两个枕头)

　　2.床头柜(抽屉内有针线包，笔和留言条)

　　3.灯、床头灯、夜灯、落地灯、台灯

　　4.圆桌茶几或方形茶几

　　5.扶手椅或沙发

　　6.化妆台或写字台(桌子台面摆有服务指南和服务指南夹，客房送餐卡

　　7.琴凳

　　8.行李架

　　9.电视柜(有电视机、冰箱及VCD点播系统)

　　10.电话机(VOD点播单，电视频道介绍)

　　11.衣柜(内放12个衣架，洗衣袋，礼品及擦鞋栏，备用棉被两床)