社会评价工作方案
社会评价工作方案要怎样写?以下文书帮小编为大家整理的社会评价工作方案，希望大家喜欢!
医院社会评价工作实施方案【一】
为进一步推进医院行风建设，提高服务质量和服务水平，更好地维护人民群众健康利益，树立医疗卫生行业新形象，遵照国家卫生部、省卫生厅和市卫生局关于做好社会评价工作的要求，特制定我院社会评价工作实施方案。
一、指导思想
以邓x平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，坚持以病人为中心，以人民群众满意作为医院一切工作的出发点和落脚点，充分发挥患者以及社会各界对医疗卫生服务的评价、监督作用，不断提升人民群众满意度。
二、评议范围
全院各临床科室、医技辅助科室、职能科室、后勤科室。
三、评议内容
医院定期收集院内外对医院服务的意见和建议，并以此为动力，改进工作，持续提高医疗服务质量。按照患者的服务流程，社会对其要求满足程度的感受，设计与确定医院社会满意度测评指标体系，实施社会评价活动。
四、评价方式
(一)问卷调查：对门诊患者、出院患者、住院患者和社会群众进行满意度测评，采取随机测评的方式，了解医护人员的服务技术、态度、住院环境、廉洁行医等各个方面情况，对测评中患者提出的意见和要求，进行实地调研，及时反馈，有效整改。
(二)电话回访：设专人对出院患者进行电话回访，重点了解我院医务人员的服务态度、技术及有无行业不正之风等方面情况，听取意见和建议，及时进行反馈和整改。
(三)患者座谈会：定期召开患者代表座谈会，了解患者对医院各方面服务的评价，听取意见和建议，及时进行反馈并督促整改。
(四)社会监督员：定期召开监督员座谈会，不定期通过多种方式与社会监督员沟通，收集监督员反馈的意见并进行整改。
(五)设立意见箱和公布举报电话：医院在门诊大厅、各疗区走廊设立意见箱，由专人负责开箱，对收集到的意见和建议，及时
给予调查、处理、反馈。同时在门诊大厅和各疗区的醒目处，公布监督电话，随时接受社会和患者的监督。
五、基本原则
(一)坚持公平、公正、公开的原则，严密实施，严谨操作，严格要求。
(二)坚持标本兼治、纠建并举、综合治理、注重预防，既要切实解决损害群众利益的服务质量问题及行业不正之风问题，又要注重制度建设和体制机制创新。
(三)坚持边评边改，评改结合，把落实整改、解决问题贯穿于社会评价工作的全过程。
六、保障措施
(一)建立质量控制体系
坚持以病人为中心，以患者需要为导向，按照卫生部《三级综合医院评审标准实施细则》的有关要求，强化质量意识，注重质量保障，重视过程监控，实施有效评价，以信息化建设为手段，标准化建设为基础，制度化建设为保障，建立社会评价的质量控制体系与数据库，确保社会评价结果的公平公正。
构建社会评价质量控制体系相互关联的三个子系统：
1、服务质量信息系统。主要收集院内外对医院服务的意见和建议等信息，具有搜索、归类、统计、动态反馈功能，能满足医院服务质量管理、监控、评价等要求，为体系提供分析样本支撑。
2、服务质量标准监控系统。按照患者的服务流程，社会对其要求满足程度的感受，设计与确定医院社会满意度测评指标体系，动态监控医院服务全过程相关的标准及指标建设。为体系提供目标支撑。
3、服务质量监控评价系统。以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为目标，按照所确定的`医院社会满意度测评指标，通过所选择的调查对象的参与和支持，对医院服务全过程动态监控、分
析和评价，使医院服务质量达到患者、患者家属、社会满意，协调各子系统有序运作，使整个体系功能充分发挥。
(二)加强组织领导
1、成立医院社会评价工作领导小组：
2、领导小组办公室成员实行分工负责制。按责任分工负责相关信息数据的采集、汇总、分析和反馈以及整改落实的督导。
3、实行目标管理、专人负责，加强对相关人员的业务培训，加强过程控制，严把质量关，也确保评价结果的客观公正。
党风廉政社会评价工作方案【二】
为认真做好2016年我局党风廉政建设社会评价工作，实现好市委提出的“工作要做好、位置要前移”的目标，根据《关于印发<县做好2016年党风廉政建设社会评价工作的实施方案>的通知》文件精神，特制订如下方案。
一、工作目标
全局要将党风廉政建设社会评价工作作为重点工作来抓，积极向本单位干部职工宣传我县党风廉政建设工作的做法和成效，宣传社会评价的目的意义和相关事项，提升党风廉政建设工作的知晓度、参与度、关注度、认可度和满意度。
引导职工及其家属以实事求是、客观公正的态度，积极支持配合省里的调查，耐心接听电话，认真回答询问，讲普通话，讲文明礼貌，客观准确地对全县党风廉政建设各项工作进行评价，维护和珍惜来之不易的赣南苏区振兴发展良好局面，维护良好形象。
二、组织领导
为有效开展党风廉政建设社会评价工作，我局决定成立县城市管理局党风廉政建设社会评价工作领导小组。负责指挥和协调全局开展党风廉政建设社会评价工作。
组长：
副组长：
成员：局属各单位、机关各股室负责人。
领导小组下设办公室，设在局行政办公室，负责日常工作。
三、主要方式
组织全局干部职工进行党风廉政建设专题学习;组织全体党员干部上廉政党课;向干部职工发放《致广大干部职工的一封信》。充分宣传党风廉政建设社会评价工作的方式方法，重点讲清打分情况等。时间安排上半年为5月15日至6月15日，下半年为10月8日至11月15日。
四、工作要求
(一)提高认识，加强领导。全局要切实提高思想认识，把党风廉政建设社会评价结果作为衡量党风廉政建设的一把尺子，以强烈的危机意识和进取意识，及早研究部署，分工落实。按照属地管理和谁管理、谁负责的原则，扎实抓好全局的党风廉政建设工作，扎实抓好党风廉政建设社会评价宣传联系工作，切实提高人民群众对我局党风廉政建设的满意度和党风廉政建设社会评价工作的知晓度。
(二)开展自查，认真整改。全局要认真对照市纪委反馈的指标数据和群众反映的问题、意见、建议开展自查自纠，深入分析问题产生的原因，本着有则改之、无则加勉的原则，制定整改方案，拿出切实可行的措施，分类施策，立行立改，解决好群众关注的热点难点问题，以整改成效提高群众满意度。
(三)宣传引导，解决问题。要把宣传引导和解决问题作为重中之重，既踏实工作，又注重宣传。
一要抓好宣传引导。
要结合省纪委开展民意调查工作的时间节点进行层层宣传。在宣传联系对象上，做到“不落一户，不漏一人”，努力提高全局干部职工对党风廉政建设的满意度。
二要解决实际问题。
要紧密结合党的群众路结合教育实践活动，认真开展自查自纠，集中解决党员干部“四风”方面存在的突出问题。
(四)狠抓落实，严肃追责。严格落实党风廉政建设责任制。全局要按照党风廉政建设责任要求，细化每个工作环节，落实每个时间节点，实行时间倒排，任务倒追，责任倒查，确保党风廉政建设和反腐朽工作各项任务落到实处，为党风廉政建设社会评价工作打下扎实的基础。
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