领导调研方案格式
调研总体方案设计【一】
调研方案设计，就是根据调查研究的目的和对象，在进行实际调查之前，对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行通盘考虑和安排。提出相应的调研实施方案，制定出合理的工作程序。
一、总体方案设计
总体方案设计包括以下几个内容。
1.确定调查的目的
(1)调查目的是调研组织者(或委托者)最需要解决的主要问题。
(2)应力求避免把目的提得过高过宽，或把一些已经了解的问题和策略加以整理就可以取得的资料也包括进去，以免分散精力。
(3)拟定调查提纲。
2.确定调查对象和调查单位
确定调查对象和调查单位，就是确定向谁调查。调查对象是调查所研究对象的总体，它由某些性质相同的许多被调查的个体单位所组成。 调查单位是调查对象中的一个个具体单位，即调查登记的承担者。调查对象应根据调查目的来确定。
3.确定调查项目
确定调查项目就、收入、动机是要明确向被调查者了解些什么问题。例如消费调查中，消费者的性别、民族、文化程度、年龄、态度等。
确定调查项目时还需注意的几个问题：
(1)调查项目应是调研任务所需,又能取得答案的。
(2)项目的表达式必须明确，使答案具有确定的表达形式，如数字式、是否式或文字式。
(3)项目之间应尽量相互联系，资料应相互对照，遵照调研对象的内在逻辑关系。
(4)必要时可以附上项目的解释，以确保调查项日涵义的明确、肯定。
4.制订调查提纲和调查表
对项目进行科学地分类、排列，构成调查提纲和调查表。调查表由表头、表体和表脚三部分构成。
5.确定调查的时间、地点
调查时间是指调研资料所属的时间。
调查地点：是指到那里去调查。它通常与调查单位相统一。
6.确定调研方式和方法
搜集资料的方式有普查、重点调查、典型调查、抽样调查等多种方式。
具体调研方法有：访问法、观察法，问卷法和实验法等。调查采取的方式方法不是固和统一的，往往取决于调研对象和调研任务。大中型调查要注意多种方式和方法的结合运用。
7.确定研究分析方法
对调查所取得的资料进行研究分析，包括对资料进行的分类、编号、分析、整理、汇总等一系列资料研究工作。如因果分析、相关分析等。
8.确定提交研究报告的方式
主要包括市场调查研究报告书的形式和份数、报告书的基本内容、报告书中图表的大小等。
9.制定调研组织计划
调研组织计划是指实施整个调研活动过程的具体工作计划。主要是指调研的组织领导、调研机构设置、人员的选择和培训、调研工作步骤及其善后处理等。
10 制定调查预算
通常一个市场调查中实施调查阶段的费用安排仅占总预算的40%，而调查前期的计划准备阶段占20%;后期分析报告阶段的费用占40%。
二、调查日程
通常-项较具规模的调查活动，仅仅从间卷的印制到整个活动的完成，最少也要 由45- 60个工作天，一些大规模的调查会持续半年到一年。一般一个市场调查所需的时间，大致分配如下：
1、计划起草，合议-一------------4一5%
2、抽样方案设计实施 ------------7%
3、问卷设计、测试与合议 ---------10- l5%
4、问卷定稿及印刷 -------------3%
5、调查员的挑选与培训 -----------4-8%
6、实地调查 ----------------30-35%
7、数据的计算机录入、统计分析--------10-15%
8、报告撰写 一一------20-30%
9、与客户说明会 --------------1%
10、建议与修正、定稿-一-----------5一10%
调研方法与样本量设计【二】
(一)调研方法：
1、 消费者抽样方法：
(1)采用便利抽样和配额抽样的方法;
便利抽样：是指本次调查在各个城市中从总体单位中任意抽取样本的一种抽
样方法。比如街头拦访，既在街头或商业场所向过往或停留的消费者做休闲服装市场的产品测试;
配额抽样：是指本次调查在各个城市中从总体样本中按照年龄层做为标志把
总体样本分为若干类组，然后在每个组中采取任意抽样或判断抽样的方法来采集样本。
便利抽样保证了样本的广泛性;配额抽样保证了样本的代表性。 2、 经销商、零售商调研方法： (1)深度访谈、观察法、
深度访谈：是指调查人员与被调查者进行面对面的交谈，本次调查的深度
访谈都是由采纳公司有经验的调研督导来完成。按照调查提纲来了解相关信息。
观察法：通过在商业场所观察不同品牌的销售情况和消费者的购买情况来
获得市场信息的方法。
3、 宏观市场调研方法：
(1)内部资料整理、文案研究等。
(二)设计原则和依据
对于抽样调查而言，调查结果在样本总体中的代表性是非常重要的。实际上，抽样调查结果的代表性取决于抽样方法和样本量(或样本规模)两个方面。在同样的样本量下，抽样方法或样本选取越随机，调查结果的代表性就越好，反之就差;同样，在抽样方法确定后，样本量越大，调查结果的代表性就越好，反之就差。在现实的市场调研项目中，理想的随机抽样是不可能，目前在市场研究行业中的所谓随机抽样是指“等距抽样”或“系统抽样”，是一种简化了的随机抽样;对于样本量，由于与调研费用直接相关，所以在预算范围内，样本量也不是可任意增大的。
因此，通常我们会提供一种比较可行的方案，既能满足数据对准确性的要求，又合乎预算要求。以下是在随机抽样条件下的数据准确性(即抽样误差)在95%置信度下与样本量的关系：
的市场状况。
(三)样本量设计：
样本量具体分布：
调研执行方法
整个调研的步骤包括总体研究设计、网络联系、人员招聘及培训、实地访问执行与管理、
数据处理和分析、撰写报告等几个部分，其中第一项和最后两项均集中在深圳进行，其它各项的执行方案如下： 1、网络联系
在每个被调查的区域，我们会派1名公司督导前往，并召集当地联络人共同来执行此次调研项目。这样每个区域有1名全职、熟练的专业人员来完成调研实施管理工作。 2、人员招聘和培训
抽样员、访问员的招聘的渠道是由我公司在当地学校与学生会或校团委联系，在他们的`帮助下招聘访问员和兼职助理督导，兼职人员必须符合以下条件： 以女性为主;
五官端正，身体健康; 能吃苦耐劳，做事踏实; 衣着整齐, 注重仪表; 有经验者优先录用。 (1)准备阶段：
1) 联系访问员(一般到当地学校招聘) 2) 复印问卷; 3) 购买礼品
4) 了解当地市场的基本情况; (2)访问员培训; 1) 职业道德培训;
讲解本项目对个人、客户的意义和价值，通过一些事例来鼓动学生对本次调查的热情参与。
2) 项目介绍;
介绍本次项目的合作情况; 3) 问卷讲解;
由我公司督导提供，为访问员逐个问题讲解如何提问，如何追问，如何记录，如何注意与前后题的逻辑关系等，确保访问员能全面了解问卷内容和访问技巧。 4) 技能培训;
访问的技巧、留客的技巧、送礼物的技巧、语气、语言的表达技巧等。 5) 模拟训练;
将访员两两配对，模拟访问员和被访者的问答，进一步掌握操作技巧。 6) 监督制度重申; 7) 签定承诺书;
承诺书
本人自愿参加采纳公司组织的市场调查，为了保证调研问卷的真实性和科学性，我承诺做到以下几点：
(1) 按照培训的程序进行访问; (2) 在指定的调研区域访问; (3) 决不弄虚作假;
(4) 把礼品送给访问结束的消费者; (5) 决不自己填写问卷;
我再次承诺做到以上几点，如因本人违反上述几点而给XX公司造成损失，我愿意承担其责任。
承诺人：
2003/3/
8) 划定区域; (3)问卷执行;
1) 抽查2-3个调研点;
2) 现场解决学生遇到的难题; 3) 当天回收当天的问卷;
4) 查看问卷，指出不规范的地方; 5) 电话抽查;
(4)经销商、零售商访谈
1) 通过客户提供的名单寻找经销商;
2) 通过在当地主要的批发市场寻找经销商; 3) 通过零售商寻找经销商; 4) 114电话; 5) 黄页;
(5)访谈名义;
1) 洽谈生意，找代理商; 2) 以学生实习的名义; 3) 以研究市场的名义; (6)访谈内容
1) 以访谈提纲为主要内容;
2) 根据经销商的情况，了解相关有兴趣的话题，达到对市场的了解。
分析方法与质量控制
(一)关于数据录入的说明
问卷回到深圳后，我们将对问卷进行统一的编码、数据录入工作，以下就这两部分做出说明： 1、编码
编码是将问卷中的开放题或半开放题的答案用标准代码表达出来，便于电脑统计;要完成这项工作，首先要通过已完成的问卷建立答案标准代码表(简称码表)，然后有编码员对每份问卷编码。
为了使原始码表趋于完善，我们会刻意选择不同地区，不同层次的访问来建码表。对于可能出现的新码，我们也会在原始码表上留有补充余地，从而灵活加码。 2、数据录入
一旦问卷被编好码，就可以电脑录入。在数据录入中，还有两道程序对数据进行最后的检查。第一道程序是电脑逻辑查错，保证每份问卷的逻辑合理;第二道
程序是数据双输入，避免因输入疏忽而造成的误差 (二)分析方法
问卷回收后，经过整理、编码、录入以后，我们将用专业的市场调研软件SPSS10.0对问卷进行数据分析。主要的分析有： 1、 聚类分析(Cluster Analysis)
它可以将被访者从人口背景、消费习惯、生活方式、个性等方面进行分类，并将这些特性与消费习惯结合起来，是营销管理中“市场区隔划分”的主要手段。 2、 因子分析(Factor Analysis)
影响消费者购买的原因有很多，但有些原因是相关的，有内在的必然性，只要深入了解这些内在的必然性，就可以将复杂问题简单化，在执行上变得轻而易举。还有在品牌差异性方面，通过因子分析，也可以发现各品牌内在的联系，从而不会被外表所迷惑，对于分析品牌地位有很大的帮助。因子分析就是从大量的数据中寻找内在的联系，减少决策的困难。 3、 相关分析(Correlation Analysis)
相关分析提供影响消费者消费、评价品牌/产品与品牌/产品特性之间的内在关系。通过相关分析，可以看到自己品牌和竞争品牌的市场驱动力(Driver)和阻碍力(Barrier)。从而明确自身努力的方向。 4、 SWOT分析
分析品牌的内在环境和外在环境，从而明确优势和劣势，认清市场机会和威胁，对于策略性决定有很大的指导作用。
(三)质量控制 1、 质量控制小组
公司针对该项目成立专门的项目小组和质量控制小组。项目小组人员由调研经理、研究人员、督导、复核员、访问员及其他相关人员组成，其主要责任为组织、协调整个调研流程，并对其实行质量监控。质量控制小组由公司朱总、调研部经理、项目部经理、品牌部经理等公司主要负责人组成，其主要责任为对调研的最终结果实行质量监控。 2、方案与问卷设计的质量控制
在方案及问卷设计以前，设计人员通过二手资料的收集、本地市场的调研、与客户的交流、专家访谈等方式，应对行业的现状、项目的背景、调研的内容、消费者及产品的相关知识有一个较深入的了解。 3、实地调研的质量控制
(1)调研的督导人员由公司具有本科以上学历的资深调研人员担任，访问员由具有高中以上学历、具有市调经验的人员担任。督导人员和访问人员在进行实际操作前，必须经过专门的培训，经考核合格后方可操作。
(2)问卷调研时，多访问5%作为备用问卷，以保证总体样本量与设计数量相符合。 (3)问卷调研时，问卷的复核比例为全部问卷数量的5%——10%。采用电话复核和实地复核两种方式相结合，复核时间为问卷收回24小时内。复核人员不能为访问人员。 3、资料整理及分析的质量控制
(1)问卷回收公司总部后，由公司专业的调研人员进行第二次审核。 (2)数据采取双向录入，分析软件采用SPSS10.0。
束语
本调研方案是本次调查的执行纲领，各个调研员必须按照规定的程序严格执行，在一些关键点上，比如学生培训、调查监督、深度访谈上要特别注意主要质量的把控和监督。
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