2018电商运营总结报告
当今社会正是电商的时代，那么你们了解电商运营吗?下面小编来和大家分享有关电商运营的总结，希望能够帮助大家更好的学习电商!
2018电商运营总结报告【1】
1.有个学习的心态很多新手卖家都想着做好淘宝，刚起步的时候不懂得学习，有的甚至还互刷，这对于现在的淘宝店来说是根本起不到什么作用的，对于淘宝规则的认识薄弱，甚至自己的店铺被扣分屏蔽了都不知道。
所以在这里我要对所有卖家还有新手们说，你要懂得学习，拥有一个学习的心态很重要。
2.打造买家心目中最优的商品(避免中评，差评)假如你自己是买家：把你自己想成买家，多为买家着想，把商品的优势劣势告知买家，让买家心里有个底，买家心理预期就不会过高，
这也是作为一个优质卖家该有的，当然如果你的商品很优质甚至没有瑕疵的话你就该把优点都描述清楚，记住一点是不要过于夸大。
图片要清晰，不要牛皮癣。
3.顾客至上最为一个优质卖家，要懂得顾客至上这个道理!卖家有任何需求尽量满足买家，让买家购物购得愉快，买家来咨询的时候，无论买家最终是否决定购买，
你都要有礼貌的对待买家，就像朋友一样，买家所提问的问题要耐心答复，千万不要觉得烦，不要让买家等待的时间太长，那样买家会失去耐心的。
4.店铺印象网店本质上是卖图片，没有实物，所以店铺的装修很重要，店铺装修的美不美将会让买家觉得商品的好与坏。
对产品客单价和转化率以及dsr影响很大。
5.促销活动商品定期做秒杀，促销等活动，开直通车,这也是提高店铺流量积累基础量的方法，因为短时间的高转化对提升宝贝权重打造小爆款的效果立竿见影。
但是开直通车很烧钱，一般不太推荐。
其次是报名官方活动：淘金币、天天特价、淘抢购、聚划算等等。
第三方平台慎重，容易被误杀成刷单。
6.CRM策略不定期的对顾客进行关怀，或者可以创建一个买家群。
学习CRM，
7.搜索大家都知道就是排名靠前，那么如何靠前呢，就是加入消保，其次就是提高店铺的浏览量，宝贝下架的时间，宝贝的收藏数，标题关键词的优化。
搜索优化结合直通车做更有感觉，直通车给出的报表有曝光量，点击率和点击转化率的数据，可以给你很多的搜索优化灵感。
8.转化率转化率是一个很市场化的东西，基于对顾客需求的理解，别人给不了建议。
但有个很有意思的事：有某个行业亏钱做付费推广，一直亏几十万，亏到一定程度才开始盈利。
盈亏平衡点是砸钱到某销量，因为到某销量之后能带动转化率的提高，而高转化率可以提高ROI到盈利点。
9.ROI同样的ROI数据，不同行业不同店铺结果不同。
因为有的是带来一单销售，有的是带来一个客户，而这个客户有30%几率(回购率)持续消费。
如果你店铺是前者，付费必须是战略性，可以保持销售增长率等。
如果你是后者，不计成本加大投入，因为以后你获取客户的成本会比房价涨的还快。
10.回购率如果你对店铺现状一筹莫展，唯一不会错的，就是想想办法利用好的你的老客户数据。
我们往往盲目的看着别人做直通车，自己也做了。
但是有没有思考一下，如果同样亏1000元，亏给100个老顾客好，还是亏给100个新客户好?更重要的，大家猜一下，100个老顾客购买和100个新顾客购买，哪个对于搜索排序加分多?
11.再回购率每一个顾客能看到的纸片都是免费的广告牌。
我们在谈回购率，往往把一个ID就局限于一个自然人。
其实，每一个ID背后都是一个圈子，毫不夸张的说，我们发货单和快递单设置的每个字都是经过精心反复思考的。
还有个思考：回购率是不是越高越好?太高了是不是说明店铺获取新客户出了问题?
12.动销和滞销很多店铺做了很多产品，就像是散弹枪打麻雀，靠概率，开始看起来没什么，但是越往后你会发现SKU会严重增加你的运营成本。
滞销宝贝严重影响店铺搜索权重，滞销宝贝要么促销推广慢慢催爆要么下架删除换产品。
13.对手别人的成功不会被轻易的复制，但是别人的办法+自己的微创新就可能成功。
做淘宝千万别觉得自己很牛，看看淘宝牛店的沉浮史你就知道这行业不允许你停止学习。
14.直通车这个我是新手，直通车的核心就是图片，点击率和点击转化率。
多看直通车的报表数据，多对比和总结。
新版直通车改版后更加易用上手快。
15.淘宝客大的淘宝客基本都是默认抓取的，所以要想淘客流量高，考虑去一淘做活动，让你的30天支出佣金排名行业前几名就好了。
淘宝客是最简单，也是最有用的推广手段，建议不懂推广的人首选此法。
16.新规则电商新政策和规则要尽早知道并确认真伪，自检自查。
依附在电商平台的卖家必须遵守平台的游戏规则和规则更新，人在屋檐下顺势而为。
17.刷单不解释，自己悟
18.放弃电商也是商，是商业的线上模式。
鸡蛋没必要放一个篮子里，如果你把电商当做你销售方式之一而不是唯一，那是对的，反之就不对了。
这里不再是创业的好地方。
也许你改行做其他会成功的。
2018电商运营总结报告【2】
做了6年的电商运营管理工作，突然想给自己一个这些年的工作一个总结。
是一个关于运营和管理方面的文章，刚开始接触这个行业的兄弟姐妹也许你没多大感觉，等你做了三四年四五年也许就有这种感觉，虽然不知道写的文章不知道适不适合你，
但是这是我个人的这些年的经验分享，如果觉得对自己有帮助就收藏下，如果觉得对自己帮助不是很大可以飘过，哈哈。
关于带团队我的总结归结于这九个字。
选对人，做对事，分好钱!
先给大家看看电商公司的基本组织架构吧，如图所示：
管理要点第一 【选对人】
一丶选对人主要包含这几个意思
1丶招聘
招聘人尽量不要空降兵，从内部提升，第一可以节约成本，第二内部员工对产品和业务熟悉容易上手，第三，给员工有一种可以上升可以攀登的东西，让员工可以尝试各种岗位增加长时间同样工种的厌恶感。
2丶选人原则
我一贯作风是不用骄傲傲慢，品行差的人，做一份事情就想得到一份回报的人，我认为没有笨的人，只要不努力上进的人，再聪明又如何，以我认为那只是小聪明，真正的聪明是大智若愚!
每个岗位要求的不一样。
3丶关于选客服
主要听话，打字速度还可以就行，这样成本就没那么高，老板也不希望成本那么高，女孩子更好，因为男孩子野性大，做了一段时间就想做急躁想做运营或者创业什么的，
这样客服就不会稳定，培养新员工成本是很大的，自己可以算一笔账，如果一个客服如果能多接几个单，其实可以帮公司节约很多的，女孩子细心稳定点，当然不能泛指，
我自己也是从基层管理客服开始，所以对客服还是很了解的，也很清楚客服里面到底有哪些事情，所以客服都是我自己带的，长期的客服培训工作让我对客服工作也是很顺手，下面是我客服培训的简单纲要：
4丶关于选店长和推广专员或者助理类型的
我的看法其实店长和推广和助理都可以从内部里面调，甚至都可以从客服表现好的里面提拔，这类型的主要工作基本表现为上架产品，日常店铺管理，打折工具使用和设置，
首页和内页和宝贝详情页宝贝页面的包装，直通车和钻展操作，更多决定是运营这边的培训和决策操作，所以这类型岗位 可以从客服或者其他基础岗位里面调，主要肯学习 肯做，
我觉得都可以，我自己的店长和推广都是我自己带的，而且好用，成本也比市场上要低，老板也高兴，他们能学到东西也算卖力做事情，毕竟是我亲手带的，而且彼此都很高兴开心的工作，
具体推广详细的内容 比如 快速提高质量得分变10分，增加搜索排名，占豆腐块位置，7天螺旋，直通车养词，钻石展位，淘宝分销，标题优化，宝贝详情优化，数据统计，产品定价，
产品选款，产品线规划，产品运营，活动策划，活动推广，活动资源整合，渠道拓展(京东商城，唯品会，1号店，淘宝分销等等)公司利润核算。
5丶关于美工和设计
美工刚出学校和工作过几个月的都可以，主设计用好点的，工作过2年左右的，因为主页面和日常设计需要一个有经验的，期初设计1-2个人就可以。
管理要点第二 【做对事】
先简单介绍下每个岗位应该做事什么事情，下面主要介绍每个负责人应该干什么事情 让员工同事知道自己负责的是什么事情。
然后介绍下电子商务里面一个公司 销售额=访客数X转化率X客单价，更重要是分配工作到位，合理，执行力到位，要不然你分配就是扯淡。
还有锻炼自己的抗压能力和气场，你的魄力和能力要压得住别人，压的住不是要你打压同事是要让他们信服你，这样执行起来才能有力量!
再次分工明细 每个人应该每天做什么事情，简单举例店长岗位说明书
管理要点第三 【分好钱】
在一个电商团队，站在一个运营负责人和老板的的角度上，我建议以平台利润核算团队分成比较好，这样对团队是个挑战，对老板也好，有利润就分钱，没利润就不分钱，多利润多分钱，
公司需要有单独核算利润的'财务，平时利润核算都是我老板一起核算的，其实也不难，目前主要核算的是天猫，淘宝，京东，刷单团队的利润核算，具体利润拿出多少个点需要运营负责人和老板谈，
尽可能大家都高兴，尽量做绩效不要做的太复杂，做绩效要简单，之前我做绩效考核也是这个指标那个指标的的，后来发现那些其实不一定好，现在这种做绩效考核的方法主要是团队作战，团队利润，大家围绕这个一个目标，日常的人员协调和沟通工作态度需要及时和员工沟通!
2018电商运营总结报告【3】
电子商务的发展，正朝着集约化、微型化、移动化的方向发展，而由于这个原因微电商出现了，微电商的出现更是改变了现如今的电商大垄断的格局，极大的改变着电商的发展路线，
可以说微电商已经为电商引领了一条全新的发展道路，面对这条道路，每一个人都需要思考，未来电商的路线到底在哪里?
做好微电商资源最重要
要想做好微电商，需要利用哪些资源，这是每一个做微电商的人需要考虑的，毕竟对于微电商来说，其个体的力量过小，不适合长期的以个人的力量去发展，所以需要的是一个长期的目标，
更需要的是一个团结的力量，虽然是微电商，但是依然可以以个人为中心，拓展自己的影响力，为微电商整体的资源需求做出贡献，这是非常重要的，毕竟社会资源如此众多，在改变自身的格局的同时，
如果能吸引更多的资源，那么势必会为自己的发展带来最佳的提升，那么面对社会多种资源，首先一种是公共资源，则代表了社会的公共资源，例如宽带和无线网络，以及物流，这种资源对微电商来说是成本，
当然也只有更好的社会公共资源才能为自己带来更好的机会，充分利用好社会资源将是现如今的微电商需要做好的，另外一种则是物质资源，这种物质资源包括很多，当然也包括前者，将在下文详细阐述，当然了对于微电商本身来说，客源和货源也是非常重要的。
整合社会的物质资源
高度整合社会的物质资源，将有利于微电商的发展，这些除了公共资源之外，还有其它的部分，例如社会上的明星宣传，微博的众多粉丝，这些从形式上并非物质，但是依然属于物质投资，
这些物质资源是微电商后期发展的基石，除此之外，物流也是一种重要的物质资源，现如今的物质资源并不能满足超量的运输是，所以微电商就需要做好工作，在物流繁忙的季节去改变这个现状，