【精华】年度工作总结合集10篇
总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，因此十分有必须要写一份总结哦。总结怎么写才不会千篇一律呢？下面是小编帮大家整理的年度工作总结10篇，希望对大家有所帮助。
年度工作总结 篇1
今年，我担任三（五）班的班主任工作，在学校“立足国防、国学文化建设和积淀，倡导‘愉悦、和谐、成功’办学理念”的指导下，经过全体师生一学期的共同努力，我班班风渐正，学风渐浓。呈现出了同学之间团结友爱、刻苦学习、互相帮助、遵守纪律的良好局面，一个具有较强凝聚力、核心力和向心力的集体正在慢慢形成。现将本学年班主任工作总结如下：
一、班级情况介绍
我班共有学生46人，其中男生23人，女生23人。大多数都是打工子弟，而且有很多是外来民工，家庭条件都不是很好，并且父母亲的文化程度都不高。学生基础也比较差，学习习惯很不好。
二、班级管理特色：值日班长轮流当。
我认为，班级是学生个体发展的场所，同时班级也是学生个体与群体自我管理、自我教育和自我发展的重要阵地，为了培养同学们的管理能力，为了给更多的同学锻炼的机会，我每周请学生推选一位值日班长，被推选的同学除了要负责每天班级纪律、卫生方面的监督外，还要在周三的班队课上对班级一周来的情况进行总结，同时提出自己的想法和希望，让他们互相监督，互相学习，轮流执政。在这种氛围下，班干部的工作很尽心，很认真，很负责任，班上的纪律也逐日好转。
三、班级文化建设
班级文化主要指班级内部形成的具有一定特色的思想观念和行为规范的总和，是一个班级内在素质和外在形象的集中体现。我校走“国防教育”和“国学文化”刚柔相济的特色道路，我班根据学校“以英雄人物的名字命名中队”的要求，我班定名为“林浩中队”。林浩是“5.12”汶川地震抗震小英雄，围绕学习林浩在危难中与同伴“患难与共，不离不弃”的精神，创建独特的班级文化，我们可下了番功夫：
1、净化环境。教室卫生是班级的窗口，是文明的标志。要保持干净的教室环境，需要培养学生良好的卫生习惯，制订严格的卫生制度，人人参与，加强检查和监督，保持教室的清洁和美观。
2、教室的美化。围绕学习林浩在危难中与同伴“患难与共，不离不弃”的精神，发动学生精心设计，巧妙布置，力求教室和谐、高雅。教室布置包括：中队风采、班级口号、才艺展示、班级文化宣传等内容。
四、行为养成
《弟子规》实践导行是我校在市里立项的重点课题，本学期，《弟子规》国学文化进课堂活动正式开展，我班以学习《弟子规》为契机，通过扎实细致、持之以恒的“好习惯我养成——好习惯我能行——好习惯伴我行”养成教育活动，促进学生行为习惯、个性品质和思想道德素质的提高；通过以“做有责任感的人”为主要内容的“责任教育”主题活动，增强同学们的责任意识，培养负责任的行为。
五、问题学生教育
我班的问题学生比较多，究其原因，主要是家庭因素。如朱夏晨父母分居，他一直与妈妈一起生活，这样的家庭使他有一定的自卑心理，习惯用一些过激行为来引起老师和同学的关注，从而获得他自己心理的满足；柳海娟的母亲已经过世，生活在单亲家庭的他，不太爱和一些同学走在一起，觉得别人会看不起自己，所以他比所有的同学更要强，更经受不起别人的指责和批评；赵毅杰则是家里的宠儿，家里特别有钱有优越生活条件的他，似乎对什么都不太感兴趣，只有恶作剧才能让他获得一点愉悦；还有缺于家庭管教的柳卓宏、柳星火两人构成了我班最出名的“五霸王”。面对这种情况，我一方面多与他们沟通谈心，建立相互信任。另一方面，积极主动地发现他们身上的闪光点，并抓住教育契机，对问题学生进行及时引导。同时，在班级中建立正确的班级舆论导向，使全班同学帮助问题学生改正缺点，融入集体。
六、家校联系情况
对孩子的教育，离不开家长的支持，只有学校和家庭对孩子的教育真正形成合力，才能共同推进德育工作的开展，为了赢得家长的配合，我采取了一系列的措施，通过电话、短信、面谈等多形式多渠道开展家校联系活动，使家庭、学校、社会协调配合，共同培养学生：
1、对优秀生、后进生、困难生等不同层次的学生进行家访，及时获知孩子的想法做法，了解家长的心声，也让家长了解学校动态。
2、与家长推心置腹地交谈孩子的学习问题，行为养成问题，语言要亲切、自然、大方、简练，适时地提出自己的建议和方法。
3、面对面地指导家长树立正确的育子观和掌握科学的教育方法。取得家长的信任。一年下来，我班的家访率达到了99%。
七、班主任工作自我感受
班主任工作是繁琐的，但班主任工作也是特别生动的。班级工作要想开展得有声有色，就需要一个班主任能够倾情付出，班主任工作中的酸甜苦辣，我深有体会。我热爱班主任工作，因为这份工作让我在教育他人的同时，也被他人教育，并渐渐成长，和孩子们共同成长！每一位班主任都应该在工作方法上认真研究，大胆探讨，不断总结，走出一条适合与自己特点且行之有效的班主任之路。
年度工作总结 篇2
xx乡党委政府高度重视农业工作，成立了农业工作组织领导机构，由党委书记郭胜先任组长，管农业的乡长马健为副组长，农技员蒋家元，畜牧站站长孟定华，农经统计员李志贵，会计杨文博，以及村三职干部为成员的农业工作领导小组，现将一年的工作总结如下：
一、进一步调整优化产业结构
重点放在农业内部结构调整上，努力开发高产优质高效农业。种植业上，扩大优质粳稻、优质梨果、反季节稀有特色蔬菜为主。养殖业重点发展养猪、养鸡、养牛。充分利用我乡得天独厚的山地资源，大力发展稀有中药材。
二、推进农业适应规模经营
实施“一村一品”计划，在各村传统种、养、加工基础上，指导各村制定“一村一品”方案，根据各地资源特点，因地制宜，突出主业，形成地方特色。加强村与村联合和公路沿线农业示范园建设。
三、 不断加大农业投入，逐步改善农业生产条件
千方百计争取国家对农业的支持，引导各村进行农业基础设施建设。结合农村公路建设、“双清双美”活动，开展农村沟、渠、路、农田林网配套工程建设。
四、 以服务“三农”为宗旨，开展农技推广服务。
（一）实施科技兴农战略，开展农技、农机、畜牧、林业、渔业、果树技术服务。一是开展农民培训。今年，农技中心开展种养开殖技术服务5000人次，发放明白纸3万份，创业培训120人，电脑培训45人，组织大户到九襄、清溪等地参观学习。
（二）进行技术指导和良种推广。在农作物生产、发育关键时期，及时编写印发技术指导意见发放到千家万户，对典型示范户，进村入户现场技术指导。完成全乡测土配方的土样采集和公路沿线玉米的统一供种任务。
（三）加强病虫防治和畜禽防疫工作。全面开展水稻稻飞虱防治工作。及时做好林木病虫监测点查报。我乡绿化面积，苗木保存率和成活率居全县之首，全县绿化造林现场会在我乡召开，受到县局领导的充分肯定。及时完成畜禽各项防疫任务，防止疫情发生。
(四)加强农业经营管理，在为农服务的同时，还加强农业执法检查。宣传党在农村的方针政策、法规。配合县有关部门进行农业执法，组织人力突击征收育林基金和农机年检。做好农村集体资产和财务管理工作。依法调处土地承包纠纷，加强农民负担监督检查，防止“三乱”发生。做好农村财务公开，处理涉农信访，确保一方稳定，保障农村经济健康发展。
(五)开展农村劳动力资源调查，做好劳动保障工作。建立劳动保障工作台帐，劳动力普查历时40天，实现全省联网。开展劳动力就业前培训和就业信息服务，指导农村富余劳动力合理有序转移。有组织对外输出100人，就地转移200人。
五、指导开展社会主义新农村示范村建设。
围绕社会主义新农村建设要求，积极开展创建活动。我乡火地村主导特色明显，劳动力就业充分，农民住房条件舒适，村容村貌整洁、管理民主、社会治安基本达到示范村标准。
过去的一年，农业工作取得了一定成绩，但距领导的要求还有一定的距离。今后争取做好以下几个方面的工作：一、建设高素质的农技队伍。认真学习，提高政策水平、业务水平，增强服务意识。要树立敢为人先，争创一流的干劲。二、加大农业产业结构调整力度，建设一批高标准、上规模示范基地。在稳定优质粮生产基础上，发展设施蔬菜，扩种包包菜面积10000亩。扩大养殖业上规模，以和爱村为核心，逐步建成沿线生态观光农业带，辐射带动周边地区。三、创新农技推广方式，推广服务见实效。充分发挥农技中心主导的带动作用，调动社会力量，参与农业技术推广活动，为农业农村经济全面发展提供有效技术服支撑。四、农业招商引资，建设农业龙头企业1个，发展各类专业合作经济组织5个。实行产、供、销一体，龙头企业加合作经济组织加基地农户的农业经营模式。规范农产品营销协会、火地养猪协会、万林养鸡协会，提高农民组织化程度。大力培植我乡农村经纪人，来带动我乡农业经济发展。
年度工作总结 篇3
尊敬的各位领导，各位同仁：
新年好！
很荣幸能成为您们中的一员，接任供应室管理工作已3个月了，在此不能全面地给XX年度的供应室做出一个总结，只能向大家阐述一下我自去年10月份以来如何做好供应室链接工作的。前任护士长临退休前传授给我宝贵的工作经验和专业知识，我很感激她，同时我也感谢大家对我的信任和我们工作上的支持。
大家都知道我院即将面临二甲资格复审，而供应室的发展水平直接起到一票否决的作用。通过专业理论培训和去省立医院cssd实践学习，使我这个几个月前对供应室管理工作一无所知的门外汉真正地懂得了供应室工作的重要性。在XX年4月卫生部颁布的医院消毒供应中心（简称cssd）的行业标准中已将供应室从后勤科室提升为医疗质量重要部门，称为院感的“心脏”。为什么国家如此重视供应室的发展？大家不妨回忆一下XX年的非典，如果当时院感监控工作就已得到重视，做得到位，就不会发生多例医务工作人员被感染；大家再不妨到网上搜索一下，近几年我国发生了多少次严重的院内感染事件，不仅给医院造成巨大的经济损失，也使医院声益在社会上留下了恶劣的影响。所以依据国家卫生部要求实行供应室集中管理模式已势在必行。供应室工作虽然不能直接给医院带来显性利益，但也不可否定它给医院产生的隐形经济效益。自10月份接任后，就目前我院供应室简陋的工作条件，硬件上我无法决策，我只能在软件上给予尽可能的提升，具体做到：
一·重新划分工作区域：分为污染区和清洁区。污染区即去污区，主要负责接纳清点，清洗临床科室送入本科的污染的可重复使用的医疗器材。清洁区包括包装区，敷料制作间，灭菌间，无菌物品存放间，库房，办公室，更衣室。并带领本科工作人员认真学习各区域功能，认清供应室建筑布局和各项操作流程要符合人流，物流由污到洁，气流由洁到污的路线，不交叉，不逆行的原则。从而提高了工作人员的消毒隔离技术和职业防护概念。
二·重新排班：供应室排班不同于临床科室，是遵循《消毒技术规范》，《手卫生规范》，《职业防护制度》，《院感监控制度》来进行排班的。分为去污班，包装班，无菌物品发放班，这三个班次由注册护士担任，还有灭菌班由有资质的消毒员担任。其中去污班至少由2人同时在岗，包·发班至少也有2人同时在岗。去污班和包·发班的护士是绝对不可互相串岗的。每个班都制定了岗位职责，具体分工具体到某个人。重新排班后为了使本科人员能够尽快适应并理解此类排班的意义，我带领大家认真学习cssd的三项标准和相关的院感核心制度，并要求大家掌握新的岗位职责，在工作中严格执行各项操作规范。
三·认真查阅了以前的供应室规章制度和岗位职责，保留了符合院感要求的内容，再依据cssd的三项标准重新制定了各项规章制度，岗位职责，工作流程近一百条，并陆数在科室业务学习活动中向本科工作人员传达。
四·逐步完善清洗，检查包装，灭菌，无菌物品发放的规范化操作，把好质量监测关，对灭菌环节严格做到每锅物理监测，每包化学监测，每周生物监测。新建立了一次性使用无菌物品发放登记本，登记发放产品的产家，品名，生产批号，有效期，规格，数量，领取科室，领取人，发放人签名；每个灭菌包按科室分别存放，包外都注明科室，物品名称，锅号，锅次，灭菌日期，有效日期，消毒员签名，以起到质量追溯作用。严格把好一次性使用物品进库关，保留产品信息并存档，这也是质量追溯的一个重要环节。质量追溯制度是供应室独有的制度，是靠各种数据和科学信息来执行，而这些数据和科学信息来自于设备仪器操作和各项监测。但也有做得不足之处，比如下收下送，因受房屋建筑限制，无直接运输通道，目前还不能按院感要求来进行下收下送，但考虑到临床科室工作量日渐增加，可能不等房屋改建要提前实施。
五·建立每月一次与临床科室满意度调查，做好与临床科室沟通工作，认真听取意见，对工作加以改进。
以上工作无非就是为临床提供高质量的无菌物品，所以也希望大家在使用无菌物品给病人进行诊疗活动时思想上做到慎独，行为上严格遵守无菌技术操作规范。否则，供应室即使在将来依据行业标准投资上百万元设备也失去其最终的意义。
概括了XX年供应室工作进展情况，接下来对XX年供应室的未来简单地做一下展望。
一·建筑要求：要符合人流和物流由污到洁，气流由洁到污的布局，并通过省重点部门卫生学审核专家组审核论证。
二·设备及设施配备：可根据本院情况而定。具体内容我已于8月份向院领导递交了一份长达9页内容的报告，题目是《关于cssd验收标准如何落实到我院实际规划中》，在此就不重复说明了。
三·管理体制及管理要求：近几年我国提出了手供一体化管理模式，确切地说应是cssd集中式管理模式。也就是说，供应室要承担院内各科室所有重复使用诊疗器械，器具和物品清洗消毒，灭菌以及无菌物品供应，包括外来医疗器械的清洗，消毒与灭菌。它是个独立的医疗技术科室，服务涉及面广，科学性强，责任心重。它的核心专业职能是通过管理无菌物品的生产和使用的所有相关流程，以达到控制院内感染，保障医疗质量的目的。而手术室的目标是通过保证手术质量和提高手术流程效率以达到保证医疗质量，控制感染的目地，显然是分工不同的。手术室的发展好坏反映了医院的技术水品，供应中心的发展好坏反映了医院的管理水平。cssd的管理体制是在院长，护理部，院感办的直接领导下开展工作，这样效果更好。
四。人员要求：我科目前有5名护士，其中有4名近一两年将要退休，所以急需培养专业的中青年护士，还需要持证消毒员一名，固定护工一名。cssd所有工作人员包括护工都要接受相关的院感知识培训。
五·随后制定了一份XX年度供应室护理工作计划。
说了这么多只是我个人的设想，也是依据行业标准而产生的。供应室要达到高水品的服务质量还需要院领导给予大力支持。我的发言完了，最后祝大家在新的一年里身体健康，心想事成！
谢谢大家！
年度工作总结 篇4
一年时间过去了，对整个20xx年度的工作情况，在新年伊始总结如下：
20xx年四月份，以应届毕业生的身份加入华明公司市场部，市场部成立不久，很多方面还处于初级阶段，还在华明这样的环境里摸索着前进，这对于我们新人而言，是一次给予，更意味着一次严峻的考验。成立十一年之久的华明有自身的极大优势，首先在技术方面一级售后服务方面有着强大的力量，公司的每一名员工，无论是技术人员还是生产工人都在为着这个团体而拼搏，信誉也是华明最注重的理念。其次在华东区的营销方面，华明公司得到无锡西门子以及西门子中国的鼎力支持，有着他们的扶持，华明是没有任何后退的理由，在这样的环境下，在如今激烈竞争的市场里，华明应再接再厉，取长补短，迎风踏浪。
三个月的实习期，我融入了公司的生产部门。虽说小小的生产车间，却是高新技术的集中地，我着我们学不完的东西。胡部长个我们上了第一堂课，让我们时刻奋斗着。凡是要做就要做到最好，还在我们心中烙下重要的印记！三个月里，在生产部前辈们的教悔下，学到的不仅是做工的精细，心灵的沉着，更是工作的动力，做人的品质！吴部长时刻关系我们，让我们充分把握工作的效率，要在工作的同时积累知识，眼到，心到。
带着美好的憧憬，来到了属于自己的部门，市场部。很有幸第一次接受培训的机会给予我，机会来之不易，我备显珍惜！当然真心希望能够有更多的机会接受西门子的专业培训。我相信，这些小小的课程看似浪费了几天的时间，但带来的更是工作的明确和弯路的少走。中心思想正是：因为专业，所以卓越！
市场部的工作正式开始，也以为这我成为华明公司的正式员工！和我的销售这种工作的理解一样。刚开始我们街道的任务无疑是扫街。虽然我们有选择性的，但区分客户的能力毕竟太差。前几个月的扫街过程太盲目，太草率，太乏味，太业余。以至于拔起腿不知道往哪里走，或许挫折太多，或许动力不足，走进公司有些胆怯，找到客户却不愿说话了。甚至想发个名片就走人。虽然说现在的市场部和半年相比没有什么大的起色。但我深信，我们都在成长着，由羞涩的男孩变为沉着冷静，处世不惊的男人。虽说人情冷暖，世态炎凉，但我始终以微笑棉队这个世界。深信，我能做好销售这个行业，在这片领域一定会有所发展！
大半年来，生意也有了几单。合同也做过几份。奖金也拿过两次。下面说说工作中的问题和建议：首先价格。成熟的我们当然不会有价格是唯一因素的思想，但似乎经过一个抛物线，两个月前我甚至觉得价格不是什么问题，但如今的我又有些担忧。在两三个月的拜访及再次拜访中，我逐渐又理解了价格的重要性。
首先，我们拜访的客户都是中小型客户。在他们眼里价格怎么说因为是最大的因素。已经有很多例子可以说明这个问题。我亲身经历的一些例子！
其次，华明公司出售的不仅是硬件，更是一个配套的服务。对于某些技术完全不成熟的公司而言，我们的技术似乎又是上帝了。所以这就出现了技术部的合同上俨然的高利润数字。相比于他们而言，我们手头的一些产量不好的oem客户就显得比较麻烦。我们市场部的价格不是很好。现在物流又是好些发达。客户一个电话，上海的低价货马上发到。在销售过程中，大多客户是了解华明的。可知，经过华明领导的努力，已在市场中逐渐树立起华明自己的形象，但大多客户又是不理解华明的。
有做过贸易这生意的客户还是把贸易的眼光停留在九十年代的商品批发。他们知道的是华明是一级经销商，知道华明的下面有二、三级经销商，知道华明的技术很雄厚，知道二、三级经销商的价格，当然有了这四个“知道”，还有我们自己所知道的价格，于是便导致了我们心有余而力不足，同时也让很多客户心有余而力不足，最终导致很多眼前的胆子而惋惜流产，痛哭！举例：无锡迈日机械制造。
我和他们的技术兼采购联系多次，关系已经很好，他也来我们公司。反也吃过，酒也喝过，但最后他们老板杀出个价格，而且是一些我们市场部新人所意料之外的价格。而这些价格是无锡骏祥自动化所报。实在没有办法。那技术也深深抱歉，只能期待下次合作。同样的例子还有很多。
和西门子办事的交流比较少，至少我们的感觉是着昂。华明的想法是这样的，西门子所给客户就交给下面的经销商。而我们市场部就得完全靠自己去摸索就客户过者在和西门子交流之余骗到些零客户。但我不清楚西门子所给的客户究竟有多少能够靠下面的代理商维持住。
新的一年里，我会有一个新的目标，希望在我努力的同时能得到公司的支持和指点，让我们得以尽快的成长，少走弯路，在销售行业有所成就，带给自己利润，带给华明效益！
年度工作总结 篇5
当寒山寺的新年钟声再次被敲响的时候，20xx年过去了。苏州--一个蕴涵着吴越风韵的古城以海纳百川的姿态吸引着世界各国的公司接踵而至。苏新工业园、苏州新区以及苏州各所辖县市纷纷成为各大公司来华投资的首选。同时，在全世界广为流传的一句中国俗语“上有天堂，下有苏杭”就像一块
磁石般吸引着成千上万的国内、外游客纷至沓来。坐落在苏州市中心观前地区的XX饭店是一家建造于1939年的老字号，是苏州最早的星级饭店。20xx年全年饭店共接待了境内、外宾客41270人次。其中境内宾客22474人次，境外宾客18796人次，平均日接待量达113人次。这样的一份答卷对于一家有着195间各类型房间的饭店来说，并不是非常满意的，而此时我们能做的就是总结20xx年的不足之处，在20xx年里一步一个台阶、稳步发展，争取在20xx年年底能够达到预期的目标。众所周知，前厅部历来都是宾客第一印象和最后印象的发生地，宾客致电饭店时听到的第一句问候是从总机小姐那里传来的；宾客抵达饭店时第一个来迎接的是礼宾班组行李员；而无论是登记房间还是退房结帐，客人得到的都是来自于总台员工的服务。所以前厅部员工服务质量的好坏对整个饭店的口碑是有着很大影响的。而只有员工综合素质达到一定水准才能够为宾客提供优质的服务。那就要求我们要从礼节礼貌、仪容仪表、沟通技巧、外语水平等等许多方面整体提高。下面我就对前厅各班组20xx年的工作做总结并就20xx年的工作做大概的展望。总台班组
总台是整个饭店最为重要的岗位，整个总台的工作按内容大概可以划分成四个S：安全（SAFE）、服务（SERVICE）、帐务处理（SETTLEACCOUNT）和销售（SALE）。
安全（SAFE）的重要性是不言而喻的，就算你的经营业绩如何好，服务质量如何上乘，而在安全上出了点差错那后果都是难以想象的，安全事故无小事。对于总台员工来讲填写宾客住宿登记单，查验证件以及将住店宾客的信息及时向上级主管部门传输，他们的这些工作都肩负着饭店的安全使命，就好比家里有个聚会，总台员工就像门卫识别来宾的身份，一旦由于工作疏忽放进了坏人，那这个聚会肯定是不欢而散的。前厅部在平时的培训课上也将“如何识别身份证件的真假和护照常识”作为了重点培训内容，更为重要的要求总台的员工们在工作中一定要警钟长鸣，千万不可掉以轻心。正是由于他们的努力20xx年全年饭店没有发生一起刑事案件，还因为登记准确、传输及时协助公安部门抓获了一名经济诈骗。然而这项工作还存在着不足之处，一是登记单的格式还不符合出入境管理处的要求；二是登记单的填写还不能全部符合要求；三是传网不够及时。在20xx年，针对这些不足和大厅改造的契机，我计划首先是按要求设计新的临时住宿登记单，然后将户管工作交给总机也希望通过改造可以将总机房移至靠近总台的地方以方便登记单的.及时传递，最后还要在登记单的填写规格上严格把关，以达到上级领导部门对我们在户籍管理方面的要求。
服务（SERVICE）是服务行业的根本，因为总台员工大多是刚刚进饭店工作没多久的新手，而且多数也没有从事总台工作的经历，所以无论是从服务技巧还是服务意识都与合格的总台员工相去甚远。针对这种情况部门每月组织一次案例分析会，目的在于通过大家的讨论以及分析让所有员工都能在以后的工作中避免类似的错误。然而服务技巧和意识的提高不是几个月的几次案例分析会就能够达到的，还要员工在平时的服务工作中不断积累经验。在新的一年里，前厅部将继续坚持举行定期的案例分析会，以期待部门所有员工为每一位客人的服务都是周到和个性化的。
帐务处理（SETTLEACCOUNT）的重要性在于，无论你是提供了安全的住宿场所还是优质的服务，最终都是以经营为目的的。如果帐务处理无法顺利进行，就算之前的一切都做的很出色也等于做了无用功。在下半年，部门针对帐务调整混乱的状况，设计制作了“费用冲减一览表”并要求员工在工作中按照冲帐程序严格执行。而且加强了对前台员工的素质教育，要求全体员工在思想上要正确对待收款工作和工作中出现的金钱诱惑。总结20xx年帐务问题，主要可以概括为以下几点：一、员工品质问题，刻意造成前台帐务混乱而从中取利；二、因前台POS信用卡收款系统只有一家银行，故因POS机故障无法使用的情况下，出现的手工压卡差错；三、因新近员工技能不过关，概念不清晰，造成帐务出错或帐款不平衡。在20xx年，在帐务处理的工作上部门会加强监督同时不懈地进行思想素质教育，对于帐务上发生问题的员工决不姑息；同时在前台POS机无法改变现状的情况下加强对手工压卡的培训和对新员工在工作中以实际操作的方式培训并考核。
销售（SALE）虽然不是总台工作的主体内容，但作为饭店的每一份子都无法推脱销售的责任。总台自七月份起下半年总共WALK-IN销售房间XX间，销售额XX元；前台二次推销房间共XX间，差价总额XX元。平均每月总台员工为饭店增收达XX元。并且无论是在饭店的月饼销售还是圣诞晚宴销售工作中，前厅部都超额完成了饭店给部门的指标。尽管从数据上看来这已经是一份不错的答卷，但在来年前厅部总台班组还会继续发挥前台销售的优势；培训销售工作中的技巧；
凭借日益丰富的销售经验，争取再创新高。
礼宾班组
礼宾班组的员工肩负着住店宾客迎来送往的工作，除了帮助客人运送行李之外礼宾班组的服务项目还有邮件递送；物品转交和寄存；雨伞、轮椅车、自行车等物品租用；车辆、游船代订和其它一切综合委托代办业务。20xx年以来，因为饭店自身条件的限制，无法拥有自己的礼宾车队。为了能够达到四星级饭店的服务标准，我们先后联络了XX车队、XX巴士两家汽车租赁公司并在后来的合作中逐渐形成了一整套订车体系，既保证了客人租赁汽车的需要又避免饭店在租赁过程中的责任承担。此外，由于饭店从下半年开始接待团队，这对于从来没有接待大型团队，运送行李经验的礼宾班组员工是一个新的课题，部门及时发现了问题并及时整理出了一套团队行李递送的程序，在一次次理论与时间结合的操作中也基本上能够顺利完成递送任务。但这一切也不能掩盖礼宾班组存在的一些问题，首先人员流动速度过快就对稳定的服务产生了不利的影响；其次因各方面客观因素的存在而使的人员素质无法达到应有的要求，譬如在与外宾的交流过程中，因大多数礼宾员基本没有外语基础所以造成了交流上很大的困难。在者因为贵重物品保险室里无法安装监控设备，也给我们的物品寄存保管造成了不必要的困难。在即将到来的20xx年里，我们希望通过大厅的改造能够解决我们硬件上的缺陷，同时部门也要在招徕、留住符合素质要求的员工上创新思维、大胆变革，要逐步提高礼宾班组员工对饭店的认同感以便组成一个人员相对稳定的，面貌一新的班组。
商务中心、总机班组
自从8月份，商务中心转入前厅部管理。部门的压力也增加了许多，因为商务中心平时的工作量并不大但又不能没有员工提供服务，所以如何用人成为了一个新问题，首先在商务中心原由的打字、传真、复印、上网、订票等提供的服务基础上我们又增加了手机充电、秘书等服务项目。并且将原先的并不完善的订票手续加以完善，但仍然在服务工作中出现了差错。在新的一年中，我们还要继续增加针对商务客人的服务项目如：装订、提供旅游信息、代客订房等等服务。同时也继续将一些总台的工作转给商务中心的员工去做，如之前的代客人取消预授权工作等等。当然商务中心的员工也会继续帮助部门做一些工作。总之要不断合理的增加商务中心员工的工作内容，达到各班组之间劳动分配的平衡。至于总机班组，在经过了半年的努力之后，人员已经趋于稳定。部门也花了不少经历培训总机员工如何接听电话和转接电话的技巧，同时部门也将户籍管理这项重要的工作分配给了总机，因为就总机的劳动强度和工作量来说也并非饱和。所以将总台的部分工作转交给总机也是部门出于劳动量合理分配的初衷，并且户籍管理的工作一旦交给总机去做，我们有信心将会做的比以前更加出色。但是由于现在总机地理位置的关系，在平时的管理中难免会顾及不到，而且因为总机和安全的监控机房仅一门之隔，工作中还要兼顾安全工作内容，所以在人员流动状况大的情况下，培训就自然很难到位了。在此在20xx年的改造中，希望饭店领导能够考虑到这些实际困难，在布局中能够合理安排。
总的来说，前厅部在下半年的部门工作中通过不断的调整现在的人员状况基本稳定，作为四星级饭店应有的服务项目和服务标准也能够基本达到。并且在和销售部、财务部以及客房部等各部门之间的协作和沟通也是比较愉快的。在新的一年里，部门还将延续合理用人、合理用工的一贯思路，通过坚持不懈的培训和公平开放的考核机制调动部门全体员工的主观能动性，让他们从以前的被动管理思维中解放出来，积极主动的将自己的工作不但做好而且出色。同时我也坚信乐乡虽说是老店，但凭借已经或将要在硬件上不断的改造和软件上通过注入新鲜血液使得老店迸发出了活力和激情。在即将来临的20xx年，乐乡饭店一定会以崭新的面貌迎接八方来宾。
年度工作总结 篇6
20xx年植保植检工作在省市县上级部门及相关领导的大力支持下，在人员较紧张、工作任务重的情况下，我站紧紧围绕基础工作不放松，特色工作为中心的工作思路，圆满完成了预测预报、植物检疫各项工作任务，为一晚的丰产丰收作出了应有的贡献，同时抓好了茶叶、蔬菜等绿色防控基地的建设，紧跟全县全力发展有机农业的步伐，做好农业部农区鼠情监测和毒饵站技术示范工作，得到了各级领导的肯定，其中《江西省农区鼠情监测和毒铒站防控技术示范与推广》项目获得了江西省农牧渔业一等奖。
一、预测预报、检疫工作扎实有效。
始终坚持一周三到田监测制度。在5月至10月水稻生长期，一周至少三次下田，两次田间监测，一次灯下监测，忙时一周几乎天天下乡，特别是病虫害危害严重时，一天要跑10余户农户，有时要到走10余里山路，指导病虫害防治工作。全年发病虫情报十六期，5000余份，情报下至乡镇村组及种子农药主要经销商，有效预防了前期的苗瘟，中期的稻飞虱，后期的粘虫危害，使一晚病虫损害降到了最低。组织召开植保工作会两次，植保培训班三期，实现了乡镇植保员、基地主要负责人、技术员预测预报、绿色防控知识的轮训。建立了病虫周报制、重大情况上报制。病虫发生情况逐级上报，有利于及时掌握情况，制定相应的防控方案。
严把植物检疫关，有效控制危险性病虫害传播。加强了水稻种子市场的监管力度。全年先后出动执法人员12人次，对县内种子经营户4家，乡镇9家进行专门检查5次。重点查验种子来源、产地检疫证编号、调运检疫证持证状况，确保农业生产用种安全。调检40余个品种，其中3个品种未开调检证书，1品种产地证编码有问题。
加大农药管理工作力度。联合执法大队开展农资打假行动，出动执法人员10人次，以禁、限高毒农药、假冒、伪劣、过期、失效及涉嫌问题农药产品为重点，对农药市场进行执法检查2次，切实保护农民利益。
二、绿色防控、统防统治建设效益较显著。
全力建设茶叶、蔬菜、水稻等绿色防控基地。全年共建绿色防控基地10个，其中茶叶基地2个，水稻基地5个，蔬菜基地3个；茶叶有机防控基地1个；防控面积达3.6万亩。万亩有机白茶有机防控基地得到了省市县级领导的肯定。同时加强了基地的绿色防控技术培训，通过理论与实践的结合，提高了合作社工作人员、农户的绿色防控意识、技术水平，培养了一批懂技术懂经营的合作社负责人。
全县共组建了专业防治组织37个，人员已达到230余人,已注册的专业防治组织13家,新建2家。重点支持发展了茶叶、水稻、蚕桑、茭白、药材病虫害为主的专业防治组织，配发了机动喷雾器60余台，手动喷雾器140余台，防治药物4吨，全县统防统治面积达到11.7万亩次，其中早稻2.3万亩次，中稻5.6万亩次，晚稻1.8万亩次，其他经济作物2.5万亩次。
三、鼠情监测、统一灭鼠工作科学有效。
农区共建2个鼠情监测点，分别为三都黄田村、三都东浒村，全年共布夹2780个、捕鼠85只，年平均捕获率为3.08%。其中：农田、农舍全年分别布夹1660个、1120个，捕鼠54只、31只，年平均捕获率为3.32%和2.85%。20xx年农区鼠害中等偏轻发生。
部分鼠害较重的地区，我们开展了春、秋两季农区统一灭鼠工作，把鼠害控制在较低水平，减少了粮食损失。组织召开了四期灭鼠工作会，部署农区统一灭鼠，免费发放配制鼠药0.23吨，发放灭鼠资料7000多份，积极宣传推广毒饵站灭鼠示范技术，安全高效灭鼠。全年统一灭鼠面积达9.3万亩，灭鼠1.2万只，防治效果达85.8%以上，挽回粮食损失31.2万公斤。
年度工作总结 篇7
社区在街道党委、办事处的领导下，深入贯彻落实党的十八届五中全会会议精神，坚持“依托社区力量，整合社区资源，强化社区功能，解决社区问题，服务社区人民”的工作方针，团结带领社区广大党员、居民群众，万众一心，根据“保增长、保民生、保稳定”的工作要求，现将20xx年工作汇报如下：
一、建立组织网络，发挥党组织的核心作用
强本固基兴党建 新举新措立品牌。社区党总支共有党员258人，下设党支部3个，其中有79%的党员都是企业改制党员。社区党总支不断创新工作机制，完善组织网络。
（一）实行在职党员“双重履职、双重服务”,充分发挥在职党员“八小时”在维护稳定、改善民生等方面的作用。为发挥党员的带头作用，根据市委组织部开展的市、区企事业单位在职党员到社区报到的活动，社区组织在职党员帮助困难群体实现了30个微心愿活动。
社区党总支在党员中开展了“党员亮身份、树形象”活动，每个网格、每个小组、每个楼栋都明确了党员服务责任区，逐步形成了一个横向到边、纵向到底的社区党建工作网络。社区党总支坚持每月20号党员集中学习、活动日。
（二）抓好改制企业党员的安家工程。通过社区党组织与企业改制党组织提前对接、社区党组织与企业改制党员及时对接、社区党员与企业改制党员配对对接三种方式做到无缝对接，把企业改制党员接回“家”；按照规范党员接转程序、改进组织设置、改进管理方式为企业改制党员安好“家”；及时解决社区党组织活动场地、社区党建工作经费和加强社区党务工作者队伍建设，为国有企业改制党员建好“家”；积极创新教育方式、提供服务保障、搭建活动舞台使企业改制党员爱恋“家”。
（三）先锋活力带队伍 服务先锋树形象。为了更好地带领党员队伍，社区党总支建立“1365”服务机制，将社区117栋楼房划分为9个网格片区，进行网格化管理、组团式服务、片组户联系。通过设置党员服务站、社会保障服务站、健康服务站、文教服务站、综治服务站、综合事务服务站“六站”，组建党员志愿者服务队、就业帮扶服务队、医疗服务队等8支队伍，开展 “困难面前有党员，党员面前无困难”等主题活动，组织党员“进百家门，知进家情，解百家难，暖百家心，创百家业”，入户率达100%。
二、社区积极推进党风廉政文化工作
把廉政文化进社区、学校、家庭形成有机的一个整体，突出立体效应，进一步增加阵地和抓手，进一步拓展载体，进一步开阔思路，注重结合实际，做到润物细无声，老百姓易于接受。同时，利用社区廉政文化宣传，充分发挥对居住在社区的机关干部八小时之的民主监督，促进干部队伍建设。其次，提升社区优质服务水平，群众办事方便通畅了，自然是社区党风廉政建设的提高。因此，我们始终把做好便民服务工作当做是社区党风廉政建设工作的重要内容。再次，加强社区民主管理，充分认识到抓社区民主管理对推动社区党风廉政建设工作的重要性，积极推动落实“四议两公开”和社区党风廉政建设。在组织建设上体现党风廉政建设工作，在社区党支部设立兼职纪检员，通过组织保障，进一步确保城市社区党风廉政建设取得实效。
三、切实加强社区人口与计划生育工作
社区现有育龄妇女 2864人，本年度新生76个，流动人口38人。按人口与计划生育根据属地管理要求，社区实行综合服务，科学管理相结合，宣传教育为主，避孕为主，经常性工作为主的工作方针，努力普及避孕节育优生优育，生殖保健的科学知识。今年开展了4次环孕检查和1次生殖健康检查，检查人数达20xx多人次。我们认真负责开展执行上的计划生育的各种规章制度，利用社区的宣传栏、宣传单、标语、计划生育知识，培训班等多种形式开展宣传优生优育、避孕节育，按时给育龄妇女发放避孕药具。建全计划生育各种明细帐。
社区定期做好流动人口的清查工作，通过清查，掌握了流动人口的婚育证明和节育措施情况，并提供或督促他们做好避孕节育工作，防止计划怀孕和生育。社区每个季度对流动人口做好查证验证工作。
四、将帮困残疾人纳入了社区建设
社区有254名残疾人，对于他们，我们以扶贫解困为重点，为残疾人办实事，谋利益。社区做好残疾人特困户的调查摸底，今年对19名困难精神残疾人发放了免费服药发放卡。对一、二级25名重度残疾人申请到了护理补贴。我们还大力开展残疾人就业职业培训，社区通过各种渠道，对残疾人进行就业培训，今年对有劳动能力且爱好编织的残疾人进行了手工编织培训，安排了12名残疾人就业。
五、切实落实民政优抚，关心弱势群体
为了解决社区下岗职工和困难户家庭的实际困难，按照城市最低生活保障要求，社区采取了上门上户调查核实，对有困难的家庭做到了应保尽保，社区有 187户 337人享受了低保，年发放低保金100余万元。为年满90岁的老人发放高龄补贴。广泛开展社区帮扶工作，由12人成立了社区义务救助站和志愿者服务队伍，开展了各类便民、利民的社区服务活动，本着“以人为本、为民解困”的理念，积极组织开展了“爱心献百姓，温暖送万家”的活动，向困难群体捐赠现金、衣物、食品等，使他们感受了社会大家庭的温暖。今年资助捐赠了特困户20多户，社区将群众的困难记在心上，把党的关怀和温暖送到了他们的心坎上，得到了居民群众的好评。
六、充分发挥了社区服务机构的作用，做好劳动社会保障工作
为了贯彻市、区、街办事处会议精神，加快社会劳动保障和再就业工作，社区的劳动保障服务站建全了各种台帐、制度。对1331名离退休人员进行了专人专档，全部纳入微机化管理，今年社区完成养老保险扩覆指标。为无养老金的60岁以上老人办理了城镇居民年老保险。目前参加城镇居民医疗保险4700余人。通过电话或上门服务，为下岗失业人员送政策、送岗位、送温暖，帮助解决实际困难；为下岗职工提供再就业咨询,积极引导下岗失业人员自谋职业，参加免费的职业技能培训；帮助办理再就业优惠证、小额贷款，促进了就业和再就业。社区劳动保障工作在平稳、有序、规范中推进，各项工作逐步完善、健全了社区劳动保障机构，社区积极开发就业岗位，为失业职工办理了再就业优惠证，帮助失业职工实现再就业，今年安排了4050人员就业49人，免费职业介绍182人，年内新开发保洁、保绿、保安等公益性岗位10个。协管员经常下户了解和关心退休职工的生活和身体状况，并对作出特殊贡献和困难人员进行的探访和慰问。今年我社区在春节、对吴红章、刘爱清等5名离退休人员进行了走访慰问，送去了现金和慰问品，使他们深深感受到党和社区的关怀和温暖。我们组织退休职工参加各种文体活动。在端午节期间，社区组织退休职工参加包粽子比赛，获得了第二名的好成绩。
年度工作总结 篇8
（一）经济建设有序开展强化工业主体作用。紧紧围绕经济发展目标，以重点企业为依托，大力发展民营经济。一是做好“企业服务年”的各项工作，积极为企业争取灾后重建的产业扶持政策，改善企业的发展环境，加大对特色企业的支持力度；二是指导企业加大技改力度，提高企业产品的档次，积极应对金融危机带来的不利影响；三是加大对企业的服务力度，为企业应对金融危机缓解矛盾献计献策，确保全乡工业经济保持持续快速的发展态势。
规模以上工业总产值实现35500万元，完成全年目标任务的100%，增加值实现8400万元、完成目标任务的100%，销售收入实现33700万元、完成目标任务的100%，实现利润890万元、完成任务的100%，实现利税2330万元、完成目标任务100%。固定资产投资1XX万元、完成目标任务的100%，社会消费品零售额10300万元、完成目标任务的100%。
招商引资实现6500万元，完成目标任务数171%。其中，新引进第三产业项目一个，1000万元以上两个项目落户开发区，分别是广汉飞亚汽车零配件制造有限公司和成都浪度家私，引进四川宏声同景房地产开发有限公司（圣芭芭拉小镇）投入资金3500万元，其中省外资金1000万元；广汉浩成房地产开发有限公司（龙院）投入资金1000万元；瞿上园餐厅扩建工程到位资金1000万元。圆满完成全年招商引资任务。
今年，全乡国民生产总值完成2.6亿元，增速达到11.4%，
完成税收359万元，完成目标任务98.9%。
（二）推进农业产业化，切实解决“三农”问题。认真贯彻中央、省、市相关精神，全面落实粮食直补，加快农业产业化进程；农村专业合作经济组织、专业大户发展良好，农业结构调整顺利推进，农村基础设施和农田水利基本建设不断加强，农村
劳动力转移力度加大，农村经济繁荣，农民收入大幅度增加。农民人均纯收入达6385元、同比增加15%。
1、农业增加值目标数6821万元，全年完成6821万元，完成目标的100%，其中：畜牧业产值占农业总产值的54.5%，农民人均纯收入目标数5952元，完成5952元，完成目标数的100%。全年粮食播种面积21660亩，实现粮总产982万公斤。
2、无公害生产投入品合格率目标数100%，完成数100%；蔬菜送检合格率目标数97%，完成数100%；订单农业目标数10400亩，完成10400亩，完成目标的100%；产业化带动（户）目标数3900户，完成3900户，完成目标的100%。
3、在发展养殖业的同时，加强春秋两季动物的防疫工作，全年动物防疫率达到100%，实现生猪出栏1.8万头，小家禽出栏134万只。
4、大力宣传农业生产机械补贴政策和加强农机田间作业安全工作，全年新增农机具38台（套），享受国家、省补贴68.4万元。
5、积极探索农村承包土地流转新机制，成立了土地流转服务中心，各村设置了一名兼职的土地信息流转宣传联络员，统一发布土地流转信息，有土地流转中心与有意愿的农户进行商谈，签订土地流转合同。目前，全乡流转土地358亩。
6、加强水利基层设施建设，积极开展斗龙毛渠的掏挖、硬化工作，全年共硬化斗毛渠3000米，
7、我乡农民工工会为农民工追讨回拖欠工资近万元，切实维护了农民工的合法权益。我乡农村人才服务站组织举办农民工技能培训目标数200人，完成200人，完成数100%；新增输出转移目标数150人，向市外、省外输出劳务150人，完成数100%；提供就业信息40余条，推荐工作岗位60余个。
8、乡村不良债务逐步化解。在财力十分有限的情况下，我们合理利用资金，采取有力措施节约经费，凡是不该开支的钱坚决不开支，可用不可用的钱尽量不用，将有限的资金用于急需建设和化解债务之中。化解不良债务目标数300万元，完成数311万元，完成目标数的104%。
年度工作总结 篇9
**年，文体广新局在县委、县政府的的坚强领导下，紧紧围绕保持党的先进性和纯洁性，以为民务实清廉为主要内容，以“三严三实”精神为总要求，着力解决群众反映强烈的突出问题，强化群众观念，提高群众工作能力，保持与人民群众的血肉联系，结合本职工作，在文化、广电、新闻出版、体育、旅游等各个方面做了一系列卓有成效的工作，为xx县开创文体广新旅游的新局面奠定了坚实的基础。具体情况总结如下：
一、文体旅游事业、产业精品迭出、亮点纷呈
（一）公共文化服务体系日趋完善
**年，xx县、乡、村设施配套、覆盖城乡的公共文化服务体系已初具规模。现已全面实现了县有图书馆、文化馆、邢侗纪念馆，乡镇、街道有综合文化站，村有文化大院的三级网络模式，上下联动、城乡互通，有力的促进了全县文化事业的发展。今年文化馆顺利通过国家二级馆评估定级，xx历史文化展厅也全面建成。
此外，我县建成达标乡镇综合文化站12个，农村文化大院423个，社区综合文化服务中心和农家书屋186个，文化资源共享工程覆盖率达到应覆盖的100％，位居全市前矛。截止**年底，全县12个文化站中9个达到一级标准，剩余3个二级文化站也在加速提档升级。其中，林子文化站建筑面积2490.7㎡，为XX市最大的一级乡镇文化站。农村文化大院建筑面积200平方米以上的185个。农家书屋藏书20xx册以上的123个，500平米以上的文体小广场353个。
依托这些文化阵地，xx县连续举办了文艺下乡演出、广场舞大赛、公益晚会，农民才艺大赛、元旦戏曲晚会等活动，极大的丰富了人民群众的精神文化生活，激发了群众参与文化生活的热情，正是因为群众的踊跃参加，xx县在全市广场舞比赛和元宵节民间文艺展演中都获得了一等奖。同时为更好的满足基层民众的精神文化生活，全县放映农村电影1万余场；开展书画、摄影展览19场，为全面繁荣城乡文化生活创造了有利条件，真正阐释了零门槛提升民众的幸福指数的个中真意。
（二）文体惠民更亲民
为让城乡居民能够共享群众文化，我们启动了“送文化下乡”活动，通过电影下乡、戏曲下乡、书法下乡，将群众喜闻乐见的文体活动送到了田间地头，**年为各乡镇社区配备便携移动音响190套，农家书屋20万元图书，健身器材220套，使人民群众广泛受益。同时，广泛开展群众参与性强的文体活动，**年我们开展了书画艺术馆馆藏书画展、书画艺术交流会、纪念抗日战争胜利70周年等活动十余场，通过政府购买的形式文艺下乡173场，参与群众达5万人次，在全县范围形成了良好的文化氛围，极大的丰富了广大群众的文体生活。
（三）历史文化挖掘成果丰硕
我县对历史文化遗产的挖掘和保护工作从未中断。在资金和人员严重不足的情况下，我们克服了重重困难，积极开展文物保护工作，经过数年的挖掘、整理和申报，目前，全县有4处省级文保单位，1处市级文保单位，14处县级文保单位，同时我们通过划定区域建档立案对所有文保单位进行文物全覆盖式保护。文化馆为国家级非物质文化遗产“一勾勾”设立传习所进行保护和传承工作，先后复排了传统剧目《王小赶脚》、《墙头记》、《姊妹易嫁》和《胡林抢亲》，并多次参加省市汇演调演活动。省级项目德平大鞅歌每年举办鞅歌进城汇演活动，各乡镇、村都设有鞅歌队，多次参加XX市元宵节文艺汇演活动，屡获金奖。
二、文化产业管理与引导并重，势头强劲
基于条件的限制，我县的文化产业一直是一个较为薄弱的环节。近年来，随着政策的宽松，我们树立了以事业带产业、以产业促事业，相辅相成、共存共赢的新理念，以文化事业发展的需要带动产业的成长。目前，xx境内文化产业经营单位上百家，包括32家网吧、6家歌舞娱乐场所，2家电影院，近百家音像制品、打字印刷出版单位。文化产业的发展呈现出良好的态势，**年实现文化产业产值近3千多万。
三、因地制宜，打造乡村旅游精品
**年以来，我县依托刚刚完成的县域乡村旅游规划蓝本，重新对乡村旅游发展进行了定位：即“依托黄河故道、槐林湿地、休闲河道、生态田园、鲁北民俗为本底的乡村环境，构建以“中国槐乡”、“鲁北水乡”为主题的，集合生态走廊、现代农业、健身观光于一体的槐乡人家乡村旅游精品，形成健身、游览、品农家饭的完整乡村旅游产品，树立xx乡村旅游品牌，打造省内高品质的乡村旅游目的地。简言之，就是充分发挥每个乡镇（街道办）的地域优势、资源优势，把乡村旅游文章做好，争取到20xx年逐步建成1-2处集中连片发展的乡村旅游示范区或示范基地。
年度工作总结 篇10
本学年政教处工作继续以《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》为指导思想，围绕学校工作总体发展目标，切实落实本学期政教处工作计划，促进学校德育工作进一步发展，已逐步形成我校德育教育特色。
一、深化教育改革，拓宽德育教育渠道
1、加强德育队伍建设，营造全员育人氛围
（1）结合学校总体工作布暑，定期召开班主任例会，加强班主任培训工作，建立了常态性学习机制，提高班主任驾驭本职工作的能力和水平，增强班主任履行职务行为的执行力。
为了创新我校德育工作，提高班主任队伍的专业素质和管理水平，我校选派了优秀班主任XX与政教处主任XX于4月25至26日到XX中南财经政法大学参加了为期两天的“XX省首届中小学班主任高峰论坛”。由XX亲自撰写的《单亲家庭孩子心理特质案例及应对策略》获省一等奖。
充分利用校园网络资源，开设班主任博客，部分班主任博客已被学校网站链接，向学校老师推广，用以交流体会、切磋方法、互相促进、共同提高，努力引导班主任由经验型向理论型转变，管理型向研究型转变。
政教处与体卫艺处、总务处管理干部在骆校长和蔡副校长的领导下，对XX市外国语XX学校、XXXX二中、XX三中进行了为期一天的考察，吸取其先进的德育管理的经验，在此基础上进一步完善了班主任工作评估体制，提高班主任的事业心和责任感，有效促进班级工作管理力度。
（2）政教处积极配合学校办公室加强校园德育环境建设，提升教职工德育理念。抓学习，重师德：配合学校组织教师进行新《新中小学教师职业道德规范》的学习，确立和弘扬“忠诚事业，关爱学生，追求卓越，崇尚荣誉”实中教师精神，倡导“学为人师，行为示范”的高尚风范，树立XX中学新的形象。抓管理，重参与：充分发挥《教职工考核积分评价》促进作用，扩大德育工作队伍，让人人争做德育工作者，发挥一切德育职能人员的作用，做到随时、随地、随人、随事地对学生进行教育，把课堂与相关活动作为德育工作的主阵地，发挥各学科教学的德育作用。抓规范，重关爱：认真学习教育法规，增强遵纪守法、依法施教的自觉性，提高教师科学育人的水平。坚持言传与身教相结合、耐心教育与严格管理相结合的原则，全面关心、爱护学生，构建平等、民主、和谐的师生关系。
政教处在平时对班级的情况了解中发现，绝大部分班级学生、家长对班主任、任科教师有很高的评价，特别是七年级10班、11班、8班，八年级14班、13班、9班、1班、2班、8班及九年级各班级。在对七（10）班班级情况进行了解时，有一个小女生由衷的感到：“选择XX中学是我的幸运，能聆听周（华荣）老师的教诲更是我的最大的荣幸。我喜欢XX中学，我们爱我们的老师。”
（3）加强政教处与各处室、团委、年级组的工作协调和配合，增强了德育教育活力。充分发挥团队工作的作用，扩大班干部的影响力。政教处配合学校团委，加大了对积极分子的引导与培养，成立了学校“青年志愿者”服务团体。作为新团员的“必修课”，在为学校、社区服务中提升积极分子素质，也培养他们的服务意识。
（4）进一步加强政教处处室工作人员管理。加强处室工作人员的师德师风学习和德育教育管理理论学习，认真执行处室考勤制度，落实处室人员职责，让每一个人各尽其能、各司其职，充分调动其积极性与主动性，团结协作共同做好处室各项工作。政教处一班人，经常加班加点，及时处理学生问题，并积极配合班主任进行家庭走访，有效的防止了学生安全事故和学生矛盾的调解工作，为学校保持良好的校风打下了坚实的基础。如九（13）班同学曾某，由于家长的粗暴管制而离家外出，政教处通过学生调查、网络“跟踪”，配合家长成功将该生在XX市某镇及时找回。
2、搭建家校互动平台，形成家校教育合力
重视了家庭、社会与学校教育相结合，抓好家庭、社会与学校“三位一体”教育，促进学生健康成长。政教处与各年级组合作，根据学校工作布暑，在四月份召开了七、八、九年级的家长会，对家长教育孩子与管理孩子进行了培训，并通过相互交流促进了学校、家庭之间的沟通，有效促进了学生良好转变。
让家访回归学校工作常规。完善家访制度，采用有效措施使家访纳入老师工作的基本范畴。通过形式不同的家访，做好了学生深入细致的思想工作，促进了老师、家长、学生之间的相互理解，架起理解的桥梁。利用不同形式，了解学生在校和家庭情况，提出学生在家、在校的学习生活常规要求，使学生在教师、家长的指导下能茁壮成长。
二、加强心理健康教育，培养学生良好心理品质
政教处与、体卫处、校团委配合，开展了学生的心理健康教育、青春期教育，有针对性的做好学生心理的疏导。
利用校园网中《德育园地》和《学生天地》对学生进行心理教育和心理咨询，多渠道的满足学生需求。
政教处充分利用网络平台，与学生进行人生观、价值观的探讨，也为净化学生心灵，取到了良好的作用。
加强了问题学生转化工作，做到有计划，有措施，勤总结，重在落实，落实了班主任、科任老师对学生谈心与走访工作。
三、全面加强安全教育，强化安全管理责任。
切实保障校园人身和财产安全是政教工作的重中之重。政教处在本学期内在学生安全方面注重学生自我教育、自我管理，使学生树立安全意识。
根据季节和学校常规工作特点，发放了四次以安全工作为主的《告学生家长书》，全方位的对学生进行安全教育，引导学生遵守交通规则，引导学生不参与有害身心健康的电子游戏、不到网吧上网，不私自下河游泳，不打架斗殴。
政教处在城关派出所大力协助下，加强了校园周边的管制，净化了校园周边秩序。
有效的安全教育方式与安全管理措施，保障了学生安全，未出现学生伤害事件。
今后设想：
1、吸取外校德育工作管理的先进经验，进一步完善适合本校实际的系列德育管理的制度与措施，努力提升本校德育工作管理的水平。
2、加大班主任、科任老师在德育教育方面的培训工作，提高德育管理队伍素质。
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