收费年度考核个人总结范文
总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以使我们更有效率，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。如何把总结做到重点突出呢？以下是小编为大家整理的收费年度考核个人总结范文，仅供参考，欢迎大家阅读。
收费年度考核个人总结范文1
在过去的一年中，我经历了许多经历，无论是成长还是激励，都是我所需要的。在收费工作中，我不断努力提升自身的工作能力，在不断的学习与实践中，逐步成长为优秀的收费员。在这次的年度考核中，我收获了满意的.成绩和宝贵的经验。
首先，我始终保持着高度的责任感和学习的热情。无论是工作还是学习，我都始终坚持做到认真负责，保持专业性与创新精神，为公司业务发展注入新的活力。我一直在思考如何提高自己的工作效率和质量，寻找更加高效便捷的工作方法，在同事的帮助下，不断完善自己的工作流程。
其次，我在工作中始终保持着良好的沟通和协作。在与客户沟通中，我保持耐心与细致，认真聆听客户的意见和建议，从而更好地满足客户的需求。同时，在团队合作中，我注重团队精神和协作精神，协助同事完成困难的任务。在完成团队任务的过程中，我感受到了喜悦和自豪感，也得到了同事与领导的认可和好评。
最后，我也在后续学习和思考中不断走出自己的路，做到就业不止于买卖价格，也应该对客户负责，注重服务的质量和客户体验，加强自身的能力与知识，使之在收费工作中取得更好的成绩。
总的来说，在这次年度考核中，我取得了不俗的成绩，但我并不会满足于此，我将继续努力，保持学习的热情和创新的精神，争取在工作中创造更多的价值，为公司和团队创造更多的优秀业绩。
收费年度考核个人总结范文2
在过去一年的工作生活中，我不断努力学习与提高自己的能力，在工作中充分发挥自身所长，不断超越自我，不断攀升新的高度。在这次的年度考核中，我顺利通过了各项考核，也收到了良好的评价。
首先，在完成各项工作任务中，我始终保持着高度的责任感与严谨细致的工作态度。对于收费工作，我秉承着严谨认真的态度，认真负责对收费工作进行细致地筛查与核对，确保数据的准确性、合法性。同时，在日常工作中，我也运用了一系列的学习方法，提高自己的能力素质，努力做到更好。
其次，在与同事沟通合作中，我也始终心怀感恩与热情。我与同事之间的合作显得更加融洽，也更加顺畅。在与同事交流时，我非常注重言行的严谨性、语言的文雅与谦虚的态度，也从未忽视同事的想法与建议。同时，我始终坚信，以团队的力量和合作伙伴的帮助，我们可以做得更好，也做出了不懈的努力。
最后，在自身的职业道路规划中，我更加注重了自身的能力提升及未来的工作规划。我注重在平时学习过程中灵活掌握知识、不断完善自己的能力，在工作中勇于表达自己的观点、提出自己的建议，也更加注重了未来的`职业规划，努力清晰自己的未来发展方向。
总的来说，在这一年度的考核中，我取得了不错的成绩，在这个成绩的基础上更加坚定自己的职业发展方向，也更有信心向着自己的目标不断努力，努力成为一名优秀的收费员，为公司作出更大更好的贡献。
收费年度考核个人总结范文3
在过去的一年中，我通过各项考核与公司的反馈，认识到自己在收费工作中的不足，也获得了成长和提高。虽然有许多挑战和困难，但是我坚信只要不放弃，就一定能战胜困难，做好工作。
首先，我注重提高自己的职业素质。我对公司的'收费流程和规定进行了很多学习，并通过实际操作逐渐掌握实际操作技巧和流程。同时，我努力挖掘和总结自己的不足和缺点，及时纠正和改进，提高自己的专业和工作水平，并在关键时刻做出应对措施。
其次，在处理工作相关问题时，我注意维护客户利益，而不单纯的“打破旧习惯”，排除“拉车与货”的关系，及时解决并反馈客户的问题，提供一站式服务。我与同事沟通合作也得到了很好的反馈，取得了良好的团队合作业绩，为公司发展积极贡献。
最后，我在工作之余，注重提高职场生涯规划，并制定“短期、中期和长期”的职业规划，清晰明确自己的职业方向and目标，随时调整和适应市场需要，为自己的职业发展做好充分准备。总的来说，我将会秉承“乐观、自信、热情”的精神，持之以恒、坚持不懈地努力、不断提升自己的工作能力和专业素质，为公司的发展和成长添砖加瓦。
收费年度考核个人总结范文4
在这次年度考核中，我收获了很多肯定和奖励，也感受到了来自公司领导和同事的关注和支持。回顾过去一年的收费工作，我在不断努力中，感受到了成就感和满足感。
首先，在日常收费工作中，我严格执行公司收费流程中的各项规定，认真仔细地核对每个账目，保证了数据的准确性和合法性。在不断学习和实践中，我的工作能力和专业素质得到了提高，也使自己的'工作更为轻松和高效。
其次，我注重与其他同事和客户之间的交流和沟通。我积极学习如何与其他人合作和沟通，更好地完成自己的任务和工作。在处理任务时，我很少孤立工作，而是总能找到合适的项目组以进行更完美的合作。同时，在帮助客户解决问题时，我努力保持高度的耐心和专业性，认真倾听他们的困扰和建议，为客户提供更优质的服务。
最后，我认真对待对未来职业发展的思考，为下一年积极准备。在工作时间以外，我不断学习相关领域知识，注重不断提高自己的能力和技巧，为团队和公司的发展提供更多更好的资源和保障。
总的来说，我将会一直孜孜不倦地努力工作和学习，保持高度的责任和积极的态度，为公司的发展和进步做出自己更大的贡献。
收费年度考核个人总结范文5
回顾过去的一年，我的工作成绩与革新思路受到了公司领导和同事的好评。在收费工作中，我不仅仅是认真履行工作职责，更是学会了如何与客户进行有效的沟通和交流，以及如何更好地协调企业内部各部门之间的业务部署。
首先，在工作上，我严格按照公司的收费流程，认真对每个账目进行核对，做到了工作的高质量和严谨性。在处理收费工作中的困难与问题时，我能够快速定位问题，并能够制定出合适的解决方案，同时考虑到客户的需求和利益。在工作之余，我也利用空余时间进行了学习，学习如何更好地与客户进行沟通和交流，以及如何增强团队合作的能力。
其次，我在处理客户需求时注重了客户体验与服务质量。我对每一个来访的客户给予了高度的`重视和尊重，为每个客户提供个性化的专业服务。同时，我注重时时关注客户的反馈，认真总结经验教训进行改进，在服务质量上取得了良好的效果，也为公司树立了良好的口碑。
最后，我也对自己提出明确的职业规划。在未来的发展中，我将把更多的精力投入到学习和进一步提高能力的培养中，提高自身的知识水平。同时，我也将会尝试多方面的完善自己，为公司和团队的发展作出更大的贡献。
总的来说，我将会一直坚持学习和创新，并保持勤奋认真的工作态度和优秀的专业能力，为全体员工的共同目标不断努力奋斗。
收费年度考核个人总结范文6
回顾评价期的工作，我发现自己的收费工作素质得到了提高，同时也取得了更加显著的工作成果。我始终以认真负责的工作态度和专业水平，为公司作出了积极的贡献。
首先，在过去的一年中，我认真负责，严谨细致的工作态度得到了领导的认可。我根据公司的收费流程，严格审核核验每个账目，只有通过严格核实后才能开具清单和收费机票。同时，我也注意到了为客户提供优质服务的'重要性，优化服务流程和方法、突出和实施个性化服务，最大限度地满足客户不断变化的需求。
其次，我始终关注个人的职业发展，并在工作中不断学习和深入探讨相关领域。我搜查并整理了许多相关资料，快速学习相关知识，提高自己的实际工作技能。
最后，我注重与其他同事和客户之间的交流和沟通。我坚信，成功的团队需要良好的沟通和合作精神，只有这样才能够提高合作效率，在项目中取得更高的成就。总的来说，我喜欢这里的工作，也在工作过程中不断成长和发展自己。在未来的工作中，我将积极学习和探索新的领域和技能，不断推进自己的职业发展，勇敢拓展道路，为公司作出更大贡献。
收费年度考核个人总结范文7
回顾过去的一年，我从中收获了许多，并通过此次考核得到了认可。首先，我一直严格按照公司收费流程中的规定，认真查验每一笔账，特别是大额费项的核对工作。由此，我与其他员工相比有着突出的业绩，也以高质量的工作表现得到了客户的认可。
其次，在处理问题时，我总是能够迅速发现问题所在，并及时采取正确的解决方法，充分保障公司及客户的利益。同时，我认真聆听客户的要求和建议，全力满足他们的需求，努力为公司争取客户的信任和口碑。在工作之余，我也利用工作间隙进行学习，不断提升自身知识技能，保持对行业发展的敏感度。我相信，唯有不断提高自身的能力，才能够为公司作出更大的贡献。
最后，我感到非常幸运能够加入这个团队。在这里，我遇到了许多知识渊博、经验丰富的.同事，受益匪浅。在团队合作中，我学会了如何与他人和谐相处、如何应对挑战和压力。在今后的工作中，我也希望得到更深层次的学习和成长，做到在工作与团队建设中均能够做出贡献。
总的来说，我会一直秉持着踏实勤奋的工作态度，在日常工作中不断提升自我，为公司所需作出更大更好的贡献。
收费年度考核个人总结范文8
一月份，我站在不影响车道正常执勤的情况下，紧紧围绕增强业务知识的中心展开了一系列的学习活动。现将 月份工作总结如下：
一、加强学习
队伍建设是我站始终常抓不懈的一项工作，我站把建设一支思想正，作风硬，业务精的收费员队伍作为工作的着力点，加强教育与培训努力提高全员的整体素质。我站积极组织形式多样的政治、业务、文化学习，使员工在学习中不断得到提高和完善，努力向学习型收费站迈进。在实际工作中，注意学习典型，鞭策自身，联系自身工作，找出差距和不足。加强收费员的思想教育，做好稳定工作。积极开展岗位练兵和技能培训，不断提高业务水平和业务素质。加强廉政建设，针对征费工作天天与金钱打交道的实际情况，我站加强廉政建设力度，做到逢会必讲，敲起廉政警钟。并开展警示教育活动，将员工的廉政心得进行学习、交流，在员工心中树起廉政大旗。
二、加强身体锻炼
坚持每天早晨的早操，是近期我班人员保持较好的一件事情。身体是革命的本钱，没有好的身体，就不能全身心投入到工作中去，正是认识到了这一点，我班人员不顾天气寒冷，每天坚持早操，为努力工作打好一个坚实的'基础。
三、加强稽查工作
尽管近期我内邓高速处于封闭修路状态，但是日常行为规范不能松懈，加强每日稽查工作，有助于提高员工警惕性，使大家端正心态。
四、下月工作计划
（一）加强新进人员培训；
（二）加强员工培训力度，制定详细的员工培训计划，组织培训，按步骤分阶段开展培训，达到提高员工队伍整体素质的目的；
（三）加大对文明服务学习，提高文明服务水平，提升窗口形象。
收费班长年度考核个人总结光阴似箭，岁月如秋，不知不觉20xx年工作快要结束，回顾20xx年走过的点点滴滴，凝聚了我们全体一班人员的心血，每一个成员始终都积极进取，无论是服务上还是业务上，工作从不埋怨苦和累，站部有紧急情况，我们召之即来，共同奋战在一起，所以又很多东西值得我们去总结，去回味。
首先在班组管理方面：
为了加强班组基础管理，提高班组管理水平，首先从学透政策，增强责任，规范控制入手，严格执行“应征不漏，应免不征”的原则，收足收好通行费。从去年11月份到今年10月底，全班共征收通行费30195925元，对于利用跳车头、绕S、快速通过点刹压磅行为的严厉查处，增收通行费4万多元，出口误判率为0.02‰，金额差错率为0.03‰，较去年同期相比明显下降，责任性投诉和安全事故为零。班组管理我们不仅要管更要理，改变以往班长一人独大，班员相互推诿责任的管理局面，充分发挥班委作用，从各类站部组织的劳动竞赛，大家都信心高涨，争夺第一。例如理论测试，大家认真复习，积极应考，成绩每次都排名前列。在百万元无差错活动中，班员高卓尔发挥不怕苦不怕累的精神率先突破一百万，副班长王艳玲，对班员如同母爱般的关怀，有着一颗细腻真诚的心，为班组较好完成全年工作付出了较大的努力。全班组强化责任意识，严格落实“守站有责，带班有责，在岗有责”的要求，督促班员遵章守纪，杜绝发生违法违纪事件，按照“6S”要求做好收费广场责任区的的清扫清洁，树立全局观，培养信息敏感度，及时上报各类信息，班组上班各类信息不少于4篇，并且在“宁沪路讯”录用超额完成全年规定数值。为了提高班员的身体素质和健康意识，班组长率先增强体能，每天坚持锻炼，班员虞欢自费到英派斯运动健身馆锻炼体能，其他班员根据站部要求自行锻炼。
其次在标准化服务上：
全班围绕“畅行高速路，温馨在宁沪”服务品牌，努力提升班组整体服务水平，树立优质文明的服务形象，班组制定学习计划，夯实班员的业务知识，提升班员的业务水平，班组长率先做好标杆带头作用，利用每季度的投诉案例，理性审视案例服务过程中的不足和缺点，举一反三，吸取教训，确保责任性投诉为零的目标。在当班过程中，认真督促和纠偏，班后认真听取当班值机员的点评，并且认真学习值机室下发的每周标准化服务考评情况，利用班组民主生活会总结优点，查找不足，联系实际总结提升并形成规范服务新思路，新举措。
再次就是在安全上：
安全责任重于泰山，班组在20xx年实现了安全零事故的目标，班组成员积极参加春运安全生产、百安赛、贯穿全年的安康杯、安全知识测试，安全知识培训等，大家安全防范意识明显增强，在当班过程中，加强入口源头管理，杜绝三超车辆上路，穿越道口遵循“一等、二看、三通过”原则，班后对不符合安全行为的现象及时点评，认真学习熟悉各类安全措施和应急预案，如遇恶劣天气，按要求及时到站，努力实现“安全第一、预防为主”的工作方针，确保全年安全生产无事故。
虽然在20xx年取得了一定的成绩，更应看到班组存在的不足，下面总结一下存在的不足部分与改进措施。
一、全组班员标准化服务水平参差不齐，主要体现在朱俊峰和虞欢身上，明年在两个人身上花大力气，争取与其他班员同步，从学习标准，动作要领，班组全过程跟踪，班后认真总结。
二、差错较多。从增强班组成员责任心抓起，认真核查证件，认真判断车型，用心工作，学习好的方法和举措，努力降低差错。
三、凝聚力不够。主要是班组长表率作用起的不够好，今后班组长要认真落实站部管理层的各项举措，配合好站部开展好各类工作，认真听取班员的各类意见和建议，共同进步成长，从身边的小事做起，用爱自己的心去爱别人，用责备他人的心来责备自己，用自己的真诚去感召人，感化人。
总之，20xx年工作即将结束，在这一年里，全体班员共同努力，积极完成各类工作与任务，但值得我们去努力，去改进的还有很多。但我们相信，在常州站年轻管理层的带领下，我们会踏踏实实的工作，创造和谐团队。在平凡工作中创出不平凡业绩。
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