说话礼仪知识大全
人与人相处，当你要向人表达意思时，能够当面说话一定是最佳的选择。因此，如何说话、说话的场合、分寸的拿捏，都是不容忽视的说话礼仪。小编为大家整理了说话礼仪知识大全：
说话礼仪知识大全一
【说话的礼仪】
1、在倾听对方谈话时，神态要认真，切忌心不在焉。
2、不要漫无边际谈论不休，要给对方反表意见的机会。
3、不矫揉造作;要从容大方、谈吐优雅，给人以好的印象。
4、说话要灵活，在谈话中出现一些不愉快的情况时，你就是润滑剂，应及时转换话题，调节紧张气氛。
5、说话时声音要适中，以不影响别人为准。
在众人面前，切勿直斥对方的不是。
不搬弄是非，语人长短。
6、说话要入情理，在别人谈得兴高采烈时，应配合对方情绪，绝不可以无动于衷，漠然处之。
7、要兼顾在座的每个人，不要只顾自己高兴，对于那些说话少的尤其应照顾到，并设法打开他们的话匣子。
8、态度应谦虚，切忌武断。
不能事事都以自己的观点为标准，对别人的不同意见横加驳斥。
要友善、随和，绝不可以为对方说了一些错误的话而取笑别人。
【说话的礼仪与技巧】
1、小事，幽默地说。
尤其是一些善意的提醒，用句玩笑话讲出来，就不会让听者感觉生硬，他们不但会欣然接受你的提醒，还会增强彼此的亲密感。
2、急事，慢慢地说。
遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地把事情说清楚，会给听者留下稳重、不冲动的印象，从而增加他人对你的信任度。
3、没把握的事，谨慎地说。
对那些自己没有把握的事情，如果你不说，别人会觉得你虚伪;如果你能措辞严谨地说出来，会让人感到你是个值得信任的人。
4、没发生的事，不要胡说。
人们最讨厌无事生非的人，如果你从来不随便臆测或胡说没有的事，会让人觉得你为人成熟、有修养，是个做事认真、有责任感的人。
5、做不到的事，别乱说。
俗话说“没有金刚钻，别揽瓷器活”。
不轻易承诺自己做不到的事，会让听者觉得你是一个“言必信，行必果”的人，愿意相信你。
6、夫妻的事，商量着说。
夫妻之间，最怕的就是遇到事情相互指责，而相互商量会产生“共情”的效果，能增强夫妻感情。
7、孩子们的事，开导着说。
尤其是青春期的孩子，非常叛逆，采用温和又坚定的态度进行开导，可以既让孩子对你有好感，愿意和你成为朋友，又能起到说服的作用。
8、伤害人的事，不能说。
不轻易用言语伤害别人，尤其在较为亲近的人之间，不说伤害人的话。
这会让他们觉得你是个善良的人，有助于维系和增进感情。
9、伤心的事，不要见人就说。
人在伤心时，都有倾诉的欲望，但如果见人就说，很容易使听者心理压力过大，对你产生怀疑和疏远。
同时，你还会给人留下不为他人着想，想把痛苦转嫁给他人的印象。
10、自己的事，听别人怎么说。
自己的事情要多听听局外人的看法，一则可以给人以谦虚的印象;二则会让人觉得你是个明事理的人。
11、尊长的事，多听少说。
年长的人往往不喜欢年轻人对自己的事发表太多的.评论，如果年轻人说得过多，他们就觉得你不是一个尊敬长辈、谦虚好学的人。
12、别人的事，小心地说。
人与人之间都需要安全距离，不轻易评论和传播别人的事，会给人交往的安全感。
说话礼仪知识大全二
一、说话要用敬语。
从我们懂事起，就在接受着早期的说话礼仪教育。
“请”、“谢谢”、“对不起”，这就是人们常说的礼仪短语。
在日常交往中，当有人忘了说“谢谢”这两个字，你可能就会听到这样的批评：“我为他做了这么多的事，可他连声谢谢都不说!”虽然没有特别的规则要求你如何道谢，但是有些时间和场合你最好还是不要忘了说声谢谢。
道谢时并不需要你做得太过分。
绝大多数情形下，真诚地说声谢谢就足以表明你是个懂礼貌的人。
还有一点需要记住，如果有人提议要给你东西，如果你想要，就说声：“好吧，谢谢。
”如果你想拒绝，就说声：“不要了，谢谢。
”在我们的生活中，一不小心就可能给别人造成麻烦，这是非常正常的。
遇到这样的情况，如果你能及时地说一声“对不起”或是“请原谅”，通常来说，你的冒失和粗心都会得到谅解。
如果你真的能这样做，你的歉意绝对可以缓和别人对你的“怒气”。
二、说话要分场合。
不同的场合、不同的身份，说话的方式和内容一定是不同的。
任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份。
这种身份，也就是自己当时的角色地位。
比如，在自己家庭里，对子女来说你是父亲或母亲，对父母来说你又成了儿子或女儿。
如用对小孩子说话的语气对老人或长辈说话就不合适了，因为这是不礼貌的，是有失分寸的。
三、说话要有善意。
所谓善意，也就是与人为善。
说话的目的，就是要让对方了解自己的思想和感情。
俗话说：好话一句三冬暖，恶语伤人恨难消。
在人际交往中，如果把握好这个分寸，那么，你也就掌握了礼貌说话的真谛。
四、谢绝要委婉
当我们要谢绝别人给我们的提议时，使用委婉的语言表达某种意图，要比直率地表达效果更好。
所谓委婉是指：
(1)用商量的口气。
比如说某事不行，不要直接说不行，而最好是说：“我认为此事需要我们之间再慎重考虑一下再办。”
(2)语气要自谦。
比如谢绝一桩生意，最好是说：“我的部下和我因经验不足，干这桩生意怕是没有能力的。”
(3)称赞对方。
比如说：“您资本雄厚，路子广大，不会把此事放在心上的。
”或说：“由于我们考虑不周，白白使您花费了这么多时间，我知道您是不会同我们一般见识的。”
五、争辩有节制
俗话说，说话要看一看火候，有点分寸。
这“火候、分寸”就是节制有度。
在社交之中，难免要因事在谈话时同对方发生争辩。
在原则问题上必须要针锋相对，寸上必争。
但在具体方式上则要注意策略，避免双方发生冲突。
(1)明确自己的社会角色。
在谈话时，必须认清自己和对方的身份，即社会角色。
同上级部门或领导交涉，或者是在实业界同大公司打交道，虽然自己地位轻微，但要不卑不吭;同下级交涉，尤其是同比自己小的公司做生意交涉，也不要盛气凌人。
(2)语言含义要清晰准确。
在公务性交往中，看上去社交双方并不太介意，其实每一句话都是字斟句酌的。
比如作为企业经营者，表达自己所需货物的质量，就不能使用“差不多”、“基本上”等含混词语，而必须使用“一定要”、“必 须是”之类的确切语言。
有一位企业老总告诉笔者，他单位需要一人批木材，在质量上曾表示“差不多就行”。
可谁知对方不讲信誉，竟然给他的是杂木。
我听后反问道：“谁让你说差不多了!”因为究竟差多少是差不多，界线并不明确。
(3)语言要诚实、客观。
在社会上有一批“侃爷”，说话不着边际，夸大其词，人们称其为“吹牛”。
须知，这样做的结果不仅令人反感讨厌，有失礼貌，弄不好还会招惹是非。
作为领导在正规交往场合讲话，一就是一，二就是二，千万不要将一吹成三或四。
否则，人家到时真要认真起来，事情就不好办了。
六、谦雅要适当
谦虚是人有礼貌和进取心的表现。
可是，过于谦虚就会变得虚伪和油滑，让人不愿再谈下去。
谈起话来酸溜溜的，是自作聪明和没有礼仪修养的表现。
有一位企业负责人告诉笔者，他所遇见的一位公司经理，发现他挣了一笔大钱之后，不但没有激起竞争心，反而讲了如下一段表面谦虚、实质却是嫉妒至极的酸话：“看你多行，就这么一次足够我们干半年的!敢情了，你的门路多人，神通多广。
现在越能搞歪门邪道、不务正业的人越发财，苦了我们这些本份人。
我可不投机取巧??”无论哪个心态正常的人听了这段话，都会转身就走，老大不高兴的。
因为，这话已经越过了谦虚界线，扯下了礼仪面纱，露出了两只嫉恨的红眼!雅语是同俗语相对的一种比较文雅的语言。
在一些比较正规的社交场合，必须使用雅语才不失风度。
有些人虽然财大气粗，可为什么一同别人打交道就被人视之为“土则主”呢?其重要原因就在于满口俗语。
因为满口俗语是文化素养和个人阅历低浅的标志之一。
比如要去厕所，就不能说：“我去撒泡尿、拉泡屎”，而应说去“解手”、“去卫生间”或“方便一下”。
在餐桌上不能说：“我给大家倒酒”，应说“满酒”或“斟酒”。
请喝茶最好说“请用茶”??当然，在非正规场合或家庭，是用不着说雅语的。
比如你叫你父亲，就用不着说：“令尊您来”;叫孩子就用不着说：“孩子们，请回来用餐吧!”否则会成为笑话。
七、请答要恭敬由于工作的需要，领导要经常向有关方面的人提出自己的请求和回答对方的提问。
这里面也有一个礼仪问题。
如何既提出自己的请求又不失体面呢?关键是要诚实地、坦率地向对方提出自己的要求，千万不要瞒天过海、油嘴滑舌。
有些人自以为聪明，绕来绕去地游说好半天，也不明确提出正题，早引起了对方的讨厌和戒备;待提出正题时，正好遇到对方心烦，因而他的请求很难被允许。
回答别人的问题也是一样，一定要实实在在。
一般说，向同级部门提出请求的常用语是“请帮忙”、“拜托了”、“打扰您”等。
而回答别人的问题则应实事求是，诚恳无欺。
如对方提出的请求自己帮助有困难，就要婉言相告，请其谅解。
八、说话礼仪中的一些注意事项说话不可主观武断、强词夺理。
谈话中，即使自己所言为对方所接受，亦不可滔滔不绝讲个不停，以免防碍他人发言的机会;如与对方意见相左，要机智的转变话题，幽默地弥补争端与气氛。
要用心聆听别人讲话的内容，不要光是发表个人的意见。
言谈举止太过做作，故弄玄虚，或言词抽象，容易让人产生误解，故讲话表达与人交谈时，对方在表达意见，不可边听边做事或边看报纸，可缩短讲话时间，但不可显得不耐烦。
与多数人在一起，不可专与一、二人谈话，并避免以方言交谈。
寻求他人的优点，避免谈及缺点，并给予适当而诚恳的赞美。
应避免谈及他人的隐私，或攻讦他人的私生活。
谈话中，避免有倦怠的神情，如"、“打呵欠"、"屡屡看表"等。
盛怒之时不轻易发言，以免伤害别人，造成摩擦。