员工礼貌礼仪内容
各行各业都有其相应的礼貌礼仪，而你对员工礼貌礼仪知道多少?下面是小编整理的员工礼貌礼仪相关知识，有新员工礼貌礼仪、餐饮业及物业礼貌礼仪，望能够帮助到您。
新员工礼貌礼仪【1】
随着现在产品同质化的加深，企业与企业之间的竞争，更多体现在服务的竞争，服务的卓越与否决定了客户的去留，优质的服务不仅让客户满意，更增加了客户对企业的忠诚度。
卓越的服务从哪里开始呢?王思齐老师认为从服务人员的外在形象开始，从他们的仪容、仪表、仪态开始。
您的产品比其他同行业的产品有质量优势吗? 您的产品比其他同行业的产品有价格优势吗? 如有优势，请问，对于客户来说，价格和质量一定可以塑造忠诚客户嘛? 如无以上两个优势，客户为什么要选择我们的产品呢?最终打动客户购买并成为忠诚客户的原因是什么呢? 以上皆是因为服务。
新员工礼仪规范:
仪容礼仪:
头发:职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。
指甲:指甲不能太长，应经常注意修剪。
女性职员涂指甲油要尽量用淡色。
胡子:胡子不能太长，应经常修剪。
口腔:保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。
具体要求是:
衬衫:无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
领带:外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。
鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。
职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。
仪态:
站姿:两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。
两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。
会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。
坐姿:坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。
要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
出入房间的礼貌:进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。
进入后，回手关门，不能大力、粗暴。
进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。
而且要说:"对不起，打断您们的谈话"。
递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
走通道、走廊时要放轻脚步。
新员工接待礼仪规范
一、引导与介绍礼仪
①用右手引导方向;
②介绍的顺序:
职位低的介绍给职位高的;晚辈介绍给长辈;公司同事介绍给客户;把非官方人士介绍给官方人士;把本国同事介绍给外国同事;把男士介绍给女士;未婚的介绍给已婚的。
二、奉茶礼仪
①茶水不要倒得过满，以八分满为宜;
②两位以上访客时，需用茶盘同时端出，水温不宜过烫，如茶品需开水冲泡，用右手从客人右方奉上时，需提示客人:“这是您的茶，水热请慢用。
”
③奉茶的顺序是按职位高低顺序先给来客，然后再按职位高低给本公司同仁。
④茶杯杯耳的握柄要朝着客人的右边。
三、行进礼仪
平面行进
①两人横向行进，内侧高于外侧;
②多人并排行，中央高于两侧;
③纵向行进，前方高于后方。
上下楼
①上楼时，客人在前让给客人。
出入房间
①客人或职位高者先行;
②首次到陌生房间，陪同人员先入房间。
乘电梯
①无人操作电梯，陪同人员先进后出;
②有人操作电梯，陪同人员后进后出;
③扶梯，客人先行，单向靠右。
四、握手礼仪
①握手顺序:上级在先;主人在先;长者在先;女士在先;
②时长:用右手35秒，上下微摇。
③力度:适中，稍用力代表热情和活力。
④神态:目视对方面带微笑，身体微前倾。
⑤忌讳:带手套与他人握手，应脱下手套。
五、名片礼仪
①递名片的顺序:下级或访问者先递名片，先被介绍方递名片;
②名字面向客人双手送出;
③双手接名片，轻声读出对方姓名或职位，并回送自己的名片;
④应将收到的名片及时收放到名片夹中，牢记对方的姓名和职位;
⑤忌讳:在手中把玩他人的名片或弄折;先于上司向客人递名片;
⑥会客或外出参加交流会前，先查看自己的名片数量是否够用。
六、会议礼仪
座次排序基本规则
以右为上、居中为上、前排为上、面门为上、以远为上。
谈判座次安排
A:大型会议
主席台面门设置，主席台位次居中为上，以右为上，前排为上，主持人可在前排正中，也可在前排最右;发言席设在主席台正前方，或在其右前方。
B:双边谈判
谈判桌若横放，面门位置为客方，背门位置为主方;谈判桌若竖放，以进门方向为准，右侧为客方，左侧为主方;主谈人员在自己一方居中而坐，其他人遵循右高左低原则，按职位高低自近向远，在主谈人员两侧就坐;翻译人员就坐于仅次于主谈人员的右边位置。
C:多边谈判
各方自由择位，面门位置设主位，发言者到主位发言，其他人面向主位，背门而坐。
谈判签字座次安排
A:双边签字
签字桌一般横放，签字者面门面坐，宾右主左;参加者列队站在签字者之后，中央高于两侧，右侧高于左侧。
B:多边签字
签字桌横放，面门位置仅设一个签字位，签字者按一定顺序签字。
七、乘车礼仪
商务面包车:中前部靠近门的位置为上位。
吉普车:前排副驾驶位为上位。
双排小客车
①关系好，主人亲自驾车，前排副驾驶位为上位。
②专业司机驾驶，一般商务事宜，后排右侧靠门位置为上位。
③职业司机驾驶，接送高官或知名人物，有私密性要求，后排左侧司机正后位为上位。
与他人共乘车座位排序
①主人自驾车时:前排右侧是第一位，后排右侧靠门是第二位，后排左侧靠门是第三位，后排中间是第四位。
②专业司机驾驶时:后排右侧是第一位，后排中间是第二位，后排左侧是第三位，前排右侧是第四位。
乘火车座位排序
面向火车行进方面，以走廊右侧的四个座位为例，正座靠窗为第一位，反座靠窗为第一位，正座靠窗位左侧为第三位，反座靠窗位右侧为第四位。
八、办公室礼仪
1.电话礼仪
打电话
①避免在午休和下班时间打公务电话;
②电话通后先确认对方的身份，并询问对方说话是否方便;
③以微笑的语调讲话;
④他人打电话时，保持安静。
接电话
①铃响三声接电话，如延迟，要向对方道歉;
②自报姓名，微笑语调接听，音量以不影响同事，对方能听清为宜;
③口中不吃东西。
转电话
①清楚询问来者身份，并转告接电话的人。
②过滤电话时，用词礼貌;
③对方有留言时，重复对方讯息，写留言条贴于同事桌上，或电话通知同事;
④代为他人处理事情，留下自己姓名，告知同事处理内容和结果。
挂电话
①确认对方已经挂电话后，自己才挂;
②轻放电话。
2.手机礼仪
①先打客户固话，不在时再打手机;
②未征得同事同意，不将同事手机号告之他人;
③手机铃声音量以不影响他人工作为宜;
④手机铃声内容文明;
⑤开会或培训时，将手机关闭或置于震动档;
⑥保密事宜，宜用手机在避开他人的地方拨打或接听。
3.邮件礼仪
①主题用中文短语，不应空置或用英文;
②当天的邮件当天回复，当天不能解决的问题，给对方一个解决问题的最后时间承诺;
③每封邮件都应有一个回复，“收到，谢谢!”或“已处理，谢谢!”或进行邮件的自动回复设置;
④对外正式邮件，应于邮件最后插入个人名片;
⑤仔细检查邮件录入内容是否正确及是否挂附件后，再发送邮件;
⑥应于邮件台头向收件人问好，最后感谢或祝好;
⑦不发送附件过大的邮件或通过邮件发送保密文件。
4.办公室言行礼仪
①不对外兼职或竞争性投资;
②遵守保密规定;
③公司财、物不挪作私用;
④对同事或客户一视同仁，不卑不亢;
⑤不发展公司内部的办公室恋情;
⑥不私下相互间谈论薪酬;
⑦不对同事品头论足或探问他人隐私;
⑧不乱传小道消息;
⑨不随意向客户进行不确定的承诺。
餐饮服务员礼貌礼仪【2】
一、称呼礼
1)一般习惯称呼。
无论是外国人，还是华侨、港、澳、台胞等，一般对男子称“先生”，对已婚女子称“夫人”，未婚女子统称“小姐”，对不了解婚姻情况的女子可称“小姐”，对戴结婚戒指和年纪稍大的可称“夫人”，也可称“太太”。
2)按职位称呼。
知道学位、军衔、职位时，要在“先生”、“小姐”前冠以职衔，如“博士先生”、“议员先生”、“上校先生”等等。
二、应答礼
1)解答客人问题时服务员必须起立，站立姿势要端庄，背不能倚靠他物。
讲话语气要温和耐心，双目注视对方，集中精神倾听，以示尊重客人。
对客人的问话没听清楚时要同客人说:“先生，对不起，请再讲一遍好吗?”或者“对不起，先生，请再把您的留言重复一遍好吗?”。
2)如果客人提出的要求及某些问题超越了自己的权限，就应及时请示上级及有关部门，语气要婉转，不要说一些否定语，如“不成”、“不可以”、“不知道”、“没有办法”等。