接待礼仪常识细节分享
关于接待礼仪这块的常识和细节您分享了吗?下面和小编一起来看看关于接待的礼仪吧!
前台接待礼仪6个工作细节一
细节1微笑面对每一个人
一位职场成功人士曾半开玩笑地道出他的成功秘诀“如果长相不好，就让自己有才气;如果才气也没有，那就总是微笑。
微笑不仅能够展示自己的自信，也向领导和同事传递了一个积极的态度，善于微笑的人在职场上获取的北京上门按摩机会总是比别人多。
所以要学会微笑，对每一个和你打交道的人发自肺腑地微笑，充分地表现你的亲合力。
细节2熟谙职场礼仪，尊重身边每一个人
刚参加工作的毕业生要特别注意自己的行为是否符合职场礼仪，谈吐优雅，举止稳健，态度不卑不亢。
多使用礼貌用语，多表达对别人的敬意和尊重，上至公司的高管，下至收发室的师傅及搞卫生的阿姨。
常言道:礼多人不怪。
这是帮助你成功的一件法宝，因为这样不但可以提高你自己的个人修养，还能让你顺利地融入到工作团队中去。
细节3做好每一件小事
“小事不愿干，大事干不了”，是刚参加工作的新人最容易犯的毛病。
如果不注意纠正，很可能会使你流为志大才疏式的人物。
要注意“大处着眼、小处着手”，一丝不苟地做好每一件“小事”。
小事中见大精神，可为以后做“大事”积累资源。
另外，对你做的每一件小事，其实领导都看在眼里，只要对你留下踏实肯干的印象，一旦有机会，会放心让你做大事。
细节4克服慵懒习气，展现主动热情的个性
不少新人在大学生活中慵懒散漫惯了，工作后仍是不改习性，在单位里表现得没有眼力见儿，偷奸耍滑。
给领导和同事的印象是缺乏主动性和工作热情。
其实，年轻人表现得勤快点是不会吃亏的。
传真机没纸了，主动给加上;饮水机没水了，主动给送水公司打个电话，同事忙不过来时，可主动问要不要帮忙，这样很容易融入同事圈中，也容易得到领导或者同事的好感。
细节5 避免学生腔和书生气
虽然樱桃小丸子、蜡笔小新等动漫形象已经过时，但他们嗲声嗲气或故作含混的.说话腔调仍然在不少大学生中流行着。
如果是在父母或亲朋好友面前“扮可爱”无可非议，但若到工作单位里仍这样“不好好说话”时，则有可能给领导和同事留下“稚嫩”的印象。
可想而知，一个被人当作小孩子的员工，是很难在单位中得到重视的。
在工作单位，要表现得成熟一点，不要将喜怒全部摆在脸上。
平时工作中也应该尽量避免过度的锋芒，多考虑到其他同事的感受。
处理问题时要适当地灵活，不要太固执己见，更不要事事自以为是。
细节6 严格遵守规章制度，不越雷池半步
每家公司都有严格的规章制度，作为“新人”的你必须绝对遵守，不能踩线。
比如，不迟到，不早退，不能用办公电话打私话，工作期间不准打游戏等。
许多“新人”在大学生活中，自由惯了，对单位内部的规定看得较轻，工作起来尽管赶劲很足，但就是上班的时候经常迟到早退，其实这往往是纪律严明的用人单位最不能容忍的。
所以“新人”们一定要严格要求自己，上班时要早到晚走，决不轻易为自己的私事请假离岗。
同时应抓紧时间，多翻阅单位的一些内部规章制度的材料，多注意观察，尽量使自己少犯错误，少出纰漏。
办公室前台接待礼仪常识二
着装仪容规范
不要忽视办公室着装。
如果你看上去干净利落、衣着整洁，自己也会感觉良好、自信十足。
注意，在穿着上不要百无禁忌，过于招摇。
新进单位的人要根据自己工作性质、职位选择适宜的服装。
不要穿过于追逐时尚;过于休闲的服装，相对保守正规一些的服装会给人留下好感。
此外，要是你整天“标新立异”，想办法从外观上引起上司或者同事们的“视线”的话，上司或者同事们反而会认为你不把心思放在工作上，工作肯定不会太认真。
接电话礼仪
办公室前台接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。
接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。
在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。
接起电话首先要说“您好，×××(办公室名称，如果办公室名称较长，应用简称)”，忌以“喂”开头。
如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”。
对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话，可以礼貌地说“请稍等”，并马上转接过去。
如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。
如果是如广告、变相广告之类的电话，应该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。
鉴于前台每天要接很多电话，为防止嗓子出现意外，要随时准备水，以滋润嗓子，随时保持良好的声音效果。
来访者接待
前台在岗位上一般是坐着的。
但遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意:“您好，请问您找一位?”、“有预约吗”。
知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。
如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。
如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。
如果来访者要找的没有出来接，让其自己过去，前台接待应该用规范的手势指引如何去，或者带来访者去。
如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为来访者倒好茶后，前台就要返回岗位。
当然，如果前台只有一位的话，直接指引来访者就行了。
如果来访者知道找谁，但没有预约，办公室前台要打电话问问，告诉相关同事或领导助理/秘书，×××单位的×××来访，不知道是不是方便接待。
出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或者领导亲自接，都可以当作是其他人接的电话，再询问。
这样在来访者听来，即使电话那头没有答应接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为一下步的处理留下了余地。
展会接待礼仪基本常识三
接待礼仪的仪容仪表
发型要求短发，如果是长发，需要束发;可以佩戴小而精美的耳环，手上只能配戴婚戒;指甲要求干净、透明，不宜过长;女生化淡妆是基本的礼貌;裙子过膝、丝袜浅色、皮鞋则要求干净、深色;口袋不要放过多的物品;并且注意袖口、领口是否得体。
接待礼仪的姿态
接待礼仪需要站有站姿，坐有坐姿。
站姿、坐姿、走姿、蹲姿，都要做到得体、大方，最好可以简单的训练。
除此之外，表情神态也要注意，微笑时基本礼仪，目光不要聚焦在对方的眼睛，而是柔视对方的脸，当对方不说话或是面色不对时，要将目光转移。
语言得体
运用敬语，把“您”、“请”、“谢谢”等挂在嘴边。
言谈往往反映一个人的修养，声音大小合适，语调平和，态度要诚恳、亲切。
其他细节
无论是握手还是鞠躬，都有要注意的地方，握手时应该站立，不可带帽子和手套，时间不宜超过3秒，面带微笑，注视对方。
鞠躬时嘴里不可有任何东西，同样不可以带帽子。
当交换名片时，一定要双手接过对方名片，并且不可以直接放进兜里或者随意放到桌上，而是应该仔细看一下名片，表示对对方的尊重。
注意手势，有些手势会产生不必要的误会，有些手势则不礼貌，尤其是有外宾的时候，同一个手势在各国的含义可能千差外别。
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