电话礼仪基本要求
导语：打电话是我们生活中最常见的一种联系方式，但是在商务或者日常中我们该如何保持我们的风范和礼仪呢?下面小编就为你整理了一些电话礼仪的基本要求
《电话礼仪的基本要求一》
在商务交往中，普普通通的接打电话，实际上是在为通话者所在的单位、为通话者本人绘制一个给人深刻印象的电话形象。
所谓电话形象，即人们在通电话的整个过程之中的语言、声调、内容、表情、态度、时间感等的集合。
一、电话铃响两遍就接，不要拖时间。
拿起呼筒第一句话先说“您好”。
如果电话铃响过四遍后，拿起听筒应向对方说：“对不起，让您久等了”，这是礼貌的表示，可消除久等心情的不快。
如果电话内容比较重要，应做好电话记录，包括单位名称、来电话人姓名、谈话内容，通话日期、时期和对方电话号码等。
二、电话的开头语会直接影响顾客对你的态度、看法。
通电话时要注意尽量使用礼貌用词，如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等关于电话礼仪的基本知识关于电话礼仪的基本知识。
打电话时，姿势要端正，说话态度要和蔼，语言要清晰，即不装腔作势，也不娇声娇气。
这样说出的话哪怕只是简单的问候，也会给对方留下好印象。
只要脸上带着微笑，自然会把这种美好的、明朗的表情传给对方。
特别是早上第一次打电话，双方彼此亲切悦耳的招呼声，会使人心情开朗，也会给人留下有礼貌的印象。
电话接通后，主动问好，并问明对方单位或姓名，得到肯定答复后报上自己的单位、姓名关于电话礼仪的基本知识文章关于电话礼仪的基本知识出自，转载请保留此链接!。
不要让接话人猜自己是谁(尤其是长时间没见的朋友、同事)，以使对方感到为难。
三、打电话时，应礼貌地询问：“现在说话方便吗”?要考虑对方的时间。
一般往家中打电话，以晚餐以后或休息日下午为好，往办公室打电话，以上午十点左右或下午上班以后为好，因为这些时间比较空闲，适宜谈生意。
四、打电话、接电话时，如果对方没有离开，不要和他人谈笑，也不要用手后住听筒与他人谈话，如果不得已，要向对方道歉，请其稍候，或者过一会儿再与对方通电话。
五、对方要找的人不在时，不要随便传话以免不必要的麻烦，如必要，可记下其电话、姓名、以回电话。
六、要学会配合别人谈话
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我们接电话时为了表示认真听对方说话，应不断地说：“是，是”、“好，好吧”等，一定要用得恰到好处，否则会适得其反。
要根据对方的身份、年龄、场合等具体情况，应付方式各异。
七、挂电话前的礼貌也不应忽视。
挂电话前，向对方说声：“请您多多指教”、“抱歉，在百忙中打扰您”等等，会给对方留下好印象。
八、办公场合尽量不要打私人电话，若在办公室里接到私人电话时，尽量缩短通话时间，以免影响其他人工作和损害自身的职业形象。
《电话礼仪的基本要求二》
公司电话礼仪基本要求：1.
公司礼仪的重要性礼仪泛指人们在社会交往中共同遵守的行为规范和准则.
具体表示为礼貌,礼节,仪式,仪表.
礼仪可以说是社会安定生活中一种不成法规的规则.
它是一种待人处事的方式,每时每刻体现在一个人的态度和行为中,礼仪是一个国家和文明程度的重要标志.
也是衡量一个道德水准高低和有务教养的尺度.
商业活动也是人于人之间交往的一种形式,公司职员要想胜任自己的工作除了应具备专业技术外,还必须了解与人相处的法则和规范礼仪的学习,能够帮助你走向社会,走向市场.
帮助你在客户面前,在同事面前,在上司面前树立彬彬有理,风度翩翩的形象.
进而通过你的个人形象树立公司的.整体形象.
2.礼仪的种类问候礼仪, 电话礼仪, 待客礼仪.
3.
电话礼仪虽然通讯手段不断发展,新的通讯机器不断出现和被广泛使用,但电话仍是生活中方便的通讯手段.
但电话是不与对方见面的谈话,稍有不镇,很容易变的无礼或伤害对方的感情.
因此我们在工作中,必须使电话礼仪习惯化,给对方留下良好印象,保持沟通道的良好和畅通.
4.
接电话时;
(1)基本事项简单的问候, 在确认对方的身份以前,先报上自己的身份.
(2)询问事项要向别人传达时,必须进行记录确认留言事项,告诉对方对方自己的身份(3)结束时; 礼貌的道别原则上打电话的一方先挂上电话.
(4)电话记录方法简单明了地整理对方的电话内容.
5.
打电话时
(1)准备重要事项,对话内容,传达事项先准备确认对方的电话号码内容复杂时,先作好笔记
(2)对方接起对话后先说出自己的名字确认对方: 您是XXX吗? 进行传达说完后确认对方确已理解要点
(3)中途断线时原则上打电话的一方再打致歉, §刚才电话断了,真对不起§6.
挂电话时表谢意和道别轻轻挂上原则上打电话的一方先挂上.
※电话礼仪- 在短时间内必须传达出准备好的内容-你的声音是你整体的体现-任何情况下都不能出口的话，等着，不知道，不行，没有，你说什么，
下面是另人怀疑你工作热诚的行动边接电话边于周围的人谈笑因为对方看不到自己,吐舌头做鬼脸叨者烟或嚼口香糖接电话-长时间抱着电话不放的行为,
不仅有违常识,而且给公司带来损失-除急事外,尽量少打私人电话
※注意通讯保密问题使用正确的语法,避免使用容易引起误会的语言特别注意数字,日期,场所和名字在使用专业术语或容易出错的字眼时,也要特别注意不用流行语或地方语言不大声叫嚷,
影响周围人和对方对于打错的电话也要注意礼貌
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