信访办述职报告
引导语：述职报告的外在结构是格式化的，包括标题、称谓、正文和署名四部分。今天，小编为大家整理了关于信访办述职报告范文，欢迎阅读与参考!
信访办述职报告(一)
我自20xx年xx月xx日开始担任铁西路街道信访办主任一职，在此之前曾先后在街道社区和招商部门挂职工作，11月开始又抽调到新安庄城中村改造指挥部为我市“城建三年计划”服务。一年来，我在党工委、办事处的领导下，紧紧围绕街道各项中心工作，结合自身本职岗位，从服从服务于街道中心工作大局，实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益的角度出发。团结和带领周围同志，履职尽责扎实做好组织安排的每一项工作，兢兢业业恪守共产党员的各项义务。时刻牢记并坚守作为一名共产党员和基层干部的职责与本分。为保稳定、保民生、促发展，构建“和谐铁西”作出了自己应做的贡献，得到了党组织和广大干部群众的认可。
下面，按照区委要求，我将一年来履行党员义务及工作、学习情况报告如下：
一、履行党员义务情况——“认真履行党员义务 不断加强自身建设”
㈠增强学习意识，常保进取之志
注重加强自身学习，与时俱进不断提高政治理论水平，是党员的基本义务和永葆党的先进性的本质要求。做为党员干部，对党的方针、政策要有与时俱进、切合实际的理解，切实重视理论与具体实践的结合。为此我严格按照区委“党
建促和谐、和谐促发展”的党建工作要求，认真学习实践科学发展观，尤其是结合“学习实践”活动，进一步加强政治理论学习，在实践中不断提高对党的认识，努力增强干事创业的本领。在学习中我能够坚持理论联系实际的方法，做到对新的精神和政策及时掌握、活学活用。在具体工作上我能够以科学发展观为指导，提高分析问题、解决问题的能力和水平。在学习实践中不断总结，努力使自己在思想上和行动上与党中央保持高度一致。
㈡增强公仆意识，常修为政之德
时刻牢记党的宗旨，全心全意为人民服务，是党员的首要义务和永葆党的先进性的根本要求。思想是行动的先导，解决思想认识的模糊和错误方面是第一要务。为此我严格按照区委“转变工作作风”的要求，坚持把思想和工作作风建设放在首位。以改进作风为契机，要求自己和周围同志不管在什么时候，干什么事，都应牢固树立宗旨意识，当好人民公仆。时时刻刻以党性党纪规范自身行为，讲学习、讲政治、讲正气，树立正确的人生观、世界观、价值观。在具体工作中，公仆意识在先，服务意识在先，认认真真、兢兢业业，求真务实，真抓实干。通过学习和实践中的不断总结，不断改造自身的世界观，坚定党性观念，提高理论修养，切实树立了公仆意识和为民服务意识。
㈢增强责任意识，常怀律己之心
严守党的组织纪律，恪守党员本分，是党员干部根本义务和永葆党的先进性的内在要求。信访办是党和政府直接面对广大群众的窗口，是党与广大群众保持血肉联系的重要纽带。因此信访干部的操守行为不仅是个人品德形象的标志，而且更是我们党能否为群众分忧解愁，在群众中有无威信，能否成为群众贴心领导者的重要影响因素之一。党的先进性决定了我们干部只能是廉洁自律的公仆，人民的勤务兵。
为此在工作中我始终严格遵守有关规章制度，自觉抵制腐朽思想，自觉接受群众监督。能够忠于职守，正确处理个人利益与集体利益、局部利益与整体利益的关系。严格执行上级有关的规定，并通过自身行动带动周围同志大力倡导社会主义价值观、道德观，弘扬党的优良传统和作风。在生活中我坚持做到自警、自省、自重、自励，时刻提醒自己常修为政之德，常怀律已之心，常思贪欲之害，把党的纪律作为自己的行为准则。一年来，我严格遵守党的纪律，遵纪守法、廉洁奉公，未违反过党的纪律。
二、履行工作职责情况——“围绕街道中心工作 切实履行工作职责”
㈠在社区期间履职情况
㈡在招商期间履职情况
㈢任信访办主任期间履职情况
信访工作是化解社会矛盾的有效手段，是为民办事的有效途径，是密切党和政府同人民群众联系的重要桥梁。新形势下的信访工作已经成为维护社会稳定、构建和谐社会的内在要求和基础工作。担任信访办主任一职后，为了把信访工作抓紧、抓好，抓出成效，我做了如下工作：
1、认真学习贯彻中央、省委文件及全市信访工作会议精神。接手信访办工作后，为了尽快适应岗位、进入角色，我认真学习了国务院《信访条例》、中发【2007】5号，豫发
【2007】21号、豫发【2007】22号、中纪委、三部局“两个规定”、安发【2002】12号文件等一系列文件及2009年1月19日安阳市信访工作会议精神，这几个文件对于强化各级领导信访责任、解决目前信访突出问题、破解信访难题具有重要意义。为此，我将文件的学习领会放在工作布局中的重要位臵，做到了主动学、具体学、逐条学，以用促学、学以致用。
2、热情接待群众来访，突出体现人文关怀。为了切实群众来访接待工作，我本着 “以人为本、以情治访” 的工作理念和突出体现“人文关怀、心理疏导”的工作新思路，从实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益的角度出发，在思想认识上真正做到“群众利益无小事”，倾力解决好群众反映的实际问题，在实际工作中能够热情接待上访群众，始终以爱心、耐心、诚心、热心，倾听群众信访反映的问题和困难，积极帮助上访群众解决实际问题和困难。担任信访办主任以来，共接待群众来访 起 人次，群众反映的实际困难和正当诉求基本上都得到了及时、妥善地处理。
3、认真落实交办案件，改进思路注重实效。做好信访
工作接待是基础，办理才是关键、是根本。多数群众反映的问题是关系到其切身利益的问题，光靠解释是不能令群众满意的。所以，树立为民办实事的意识，既要注重时效性，更要强调实效性。对于上级交办的信访案件，到手后已经不是“第一时间”，在及时处理的同时，更应该强调实效，避免问题进一步迁延放大。对于上级交办的信访案件我采取了分类细化、一案一策、综合治理的工作思路。首先，针对不同时期不同类型的信访问题，因案施策，做到“一案一策”，具体问题具体分析具体解决，不搞“一刀切”。
其次，对复杂疑难案件，成立居民代表、老党员、老干部等参加的工作组，充分利用群众路线，群策群力，对复杂疑难问题深入调查，细致摸底，审慎处理，争取能够在“第一时间”拿出切中实际、群众接受的处理办法，避免问题反复“回炉”，以至失去群众的信任。再次，对于能够通过司法程序解决的问题和因对法律法规缺乏认识而引发的问题，充分利用法律服务所人员的作用，以案讲法，以法讲案，消除信访人员对法律和政策的不明和误解，引导群众正确利用司法程序解决争议。如王玉清、王月英、宋树芹涉法涉诉案件，经信访办人员和法律人员就其问题多次讲解法律程序和规定，促使他们有序上访。
㈣在城中村改造指挥部期间履职情况
三、20xx年的工作规划
㈠基本工作思路
2011年，在服务街道阶段性中心工作及新安庄城中村改造工作的同时，在信访办本职工作方面，继续深入贯彻落实中央、省、市、区关于进一步加强信访工作的意见，深入开展重信、重访专项治理工作和矛盾纠纷排查化解工作，完善信访工作长效机制，强化信访工作领导责任制和责任追究制，严格控制赴市以上上访和非正常上访，切实维护我办政治稳定，努力构建和谐街道。
㈡主要工作预期目标
我办信访工作总体目标是：无赴京、省、市集体上访，赴省个人上访重访率不超过8%，赴市个人上访重访率不超过10%，来区个人上访重访率不超过12%。有效初信受理率和办理率85%，网上信访答复率100%，老户稳控率90%，控制率100%;按期结案率95%，年终结案率100%;
㈢具体工作安排
1、深入开展矛盾纠纷排查化解工作
按照中央、省、市、区联席会议的安排部署，组织广大干部深入基层、进村(社区)入户，广泛开展矛盾纠纷排查化解工作，切实做到组织领导到位、政策措施有力、解决问题彻底。对上级交办和本级排查的矛盾纠纷案件，都要及时建立工作台帐，逐案建立责任制度，加大解决问题的力度，切实解决问题。
2、认真落实信访工作十项制度
⑴每季度召开一次党工委会议，专题研究信访工作，解决存在的突出问题，如有特殊情况可随时增开。召开时间为3月、6月、9月、12月。
⑵班子成员除每周三和重要敏感时期公开挂牌接待来访群众外，还要做到有访必接。领导接待日要做到有访接访，无来访预约或下访，切实把领导接待日变成信访工作日。
⑶班子成员对上级转办和本级收到的人民群众来信必须全部阅批，并做到批办意见具体，案案有结果。
⑷对上级交办的所有信访案件和本级受理的重要信访案件，都要实行领导包案，并做到包调查、包处理、包稳定。
⑸制定好本级信访工作责任目标，一把手对副职要签订信访工作目标责任状，并对基层签订目标管理责任书，认真落实“一岗双责”制度，确保信访工作目标圆满完成。
⑹每月召开一次排查和消除不安定因素会议，对排查出的问题，建立工作台帐，明确责任单位和包案领导，并限期解决。
⑺认真落实重要信息报告制度，对10人、30人、50人以上的集体上访，事前报告率要分别达到85%、95%、100%。
⑻每季度必须向区委、区政府信访工作领导小组办公室书面报告一次信访工作综合情况(如有情况及时汇报)，全年不少于4次。
⑼对群众来信反映有实质内容且重信3件以上的写信人、对信访问题已立案交办且处理过，但仍未停访息诉的上访人，包案领导同志和信访办都要适时进行回访，做好稳定工作，减少重信重访。
⑽办事处、任家庄村、各社区要按规定落实信访工作例会，每月至少召开一次，每年不得少于12次。党政一把手是本级信访例会第一责任人，必须做到亲自主持会议、亲自询查问案、亲自拍板定案、亲自抓好落实。凡是区以上交办的信访案件和本级重要信访问题都要上例会进行研究。
3、切实做好重点时期信访稳定工作
⑴要认真开展矛盾纠纷排查化解工作
每次重要会议、重大活动前都要专题召开党工委专题会和矛盾纠纷排查会，安排部署信访工作，排查重大不稳定因素，掌握情况，摸清底数。
⑵要落实好领导公开挂牌接待来访群众制度
党和国家重要会议、重大活动期间，要实行领导天天公开挂牌接待上访群众，对接待的问题一律实行领导包案限期解决，切实把群众吸引在当地，稳定在当地。
⑶要坚持零报告、日报告制度和值班制度
重要时期要实行昼夜值班和领导带班，确保上情下达，下情上传，信息畅通，不出现误时误事现象。
⑷要强化领导包案
党和国家重要会议、重大活动期间，一定要把领导包案落到实处，杜绝发生赴京集体上访、非正常上访以及恶性上访。凡因领导包案不负责任发生赴京、赴省越级上访的，要发生一起、通报一起、追究一起，确保信访案件领导包案责任落到实处。
4、加大信访突出问题解决力度
⑴要集中开展重信重访专项治理工作对2009年以来发生的重信重访和信访突出问题，要认真研究分析，逐案提出切实可行的解决办法，确保案结事了、息诉罢访、群众满意。
⑵要切实加强立案交办工作对区以上转交的信访事项，都要全部立案查处。同时，要进一步提高自立案率，自立案率要达到100%。
⑶要严格控制集体上访、非正常上访和重信重访，杜绝恶性上访对发生越级赴市以上集体上访、重信重访，尤其是非正常上访和恶性上访的，要严格按照豫办[2007]20号、安发[2002]12号、殷办[2008]6号文件要求，加大责任追究力度，实行“谁惹事、追究谁”，尤其是要加大对源头预防责任、信访事项首办责任和领导包案责任的追究力度。
述职人：xxx
xx年xx月xx日