灯具销售话术开场白
灯具销售话术开场白【1】
看的出来，你是想得到多一些的机会，不想被对方立马拒绝。
没错!被拒绝的感觉谁都不会好受!
首先，看你面对的是贸易中间商还是终端使用方吧。
如果是贸易商、中间商，建议开场白简洁明了，让对方知道你是谁(XX公司的XX,主营XX产品)，做什么(推介XX产品，要凸显
产品的特色或性价比，有条件可事先了解下对方公司的主营产品，力求做到针对性)，因为对方身处LED行业，对一般性的产品都有个大致的了解，无须太多说明，更不要耍些个人的小聪明。
如果是终端使用方，一般联系的应直接是业主或相应部门的领导，联系他们时，先标明身份，紧接着询问对方目前灯具的
使用状况(用那种灯具、多少数量、每月的电费情况)，然后告诉他你能带来什么，也就是使用LED灯具的好处(具体点就是多少年内能省多少钱，
多长时间收回成本，详情可做方案)，这类客户对LED灯具了解不多，需要我们引导、刺激其潜在的欲望。
需要说明的是，第一次电话接触到的人或许并不是你所要找的人，这个时候要花点心思找对相应的人;初次沟通，对方
可能不会给你太多的时间，你需要在有限的时间内掌握到对方的信息，判断是否需要做后期的跟进，并为下次沟通找好切入点，不要指望一次电话就能解决问题。
最后支持三楼领主所说的，“电话销售本质不在怎么说，而在于你打了多少电话，这个完全是一个大数法则”，开场白
说的再好、再完美，没有“大数”支撑也是不行的!
灯具销售技巧，顾客刚进店这两句话你千万不能说!【2】
第一句：
“美女，今天想买什么呢?”
当顾客进店以后，80%以上的导购“欢迎光临过后”，条件反射式的就会来一句：“美女，今天想买什么呢?”类似意思的话术，看似非常正常的话，已经为你的这单成交失败打下了一个坚实的基础。
假如你是顾客，你刚进店的时候，导购问你今天要买什么，你会怎么回答?
销售是难者不会，会者不难，最好有销售高手带你则事半功倍，高手交流抠抠QUN【4720--50017验证码：Z12】，裙里面有的是销售
高手，入群可轻松学习与交流销售的技巧，销售技巧和话术、还有创业知识和经验，只看看别人的经历，少走一些弯路，这是用钱买不到的财富。
基本上只有两种：一种是沉默，一种是“随便看看。
”你再追问，估计顾客就离开你的店铺了。
也就是说，这是把顾客赶出去的一句话，而不是什么高明的开场白。
为什么呢?因为顾客刚刚进店的时候，对销售人员是防备的心理，你却在他防备你的时候，直接问他要买什么，顾客本能的更加自我保护，所以会回应你“随便看看”，而且基本上已经打算离店了。
第二句：
“喜欢的话可以试一下!”
第一句“今天想买什么”问完以后，大部分顾客通常会回你一句“随便看看”，于是很多导购就跟在顾客的屁股后面，一般的顾客可能还会象征性的动动手，去触摸货架上的产品，给你最后的销售机会。
然而，很多导购看到顾客动手的时候，就来一句“喜欢的话可以试一下。”
这句话本身并没有什么问题，但用错时机就有问题了。
前面已经让顾客增加了自我保护的本能，紧接着又鼓励顾客试用，自然会给顾客更大的压力，除非这件产品顾客真的超喜欢，否则他就直接转一圈走了。
最好的开场，就是非销式的开场，那么，这些话术都是把顾客赶出去的话术，
什么样的'话术才是最好的接待顾客话术呢?我们一起来看看：非销式话术。
所谓“非销”，即不是销售的话术，可以理解成赞美、闲聊式的话术。
比如：
“大姐，晚饭吃过了吗?”
“美女，你头发的颜色好漂亮啊，这叫什么颜色啊?”
“阿姨，你的手表好酷啊，这是什么牌子的啊?”
“李姐，好久不见了，最近是不是很忙啊?”
打完招呼以后，用这些轻松的话术开场，顾客往往会自然一笑，然后给你回应，瞬间就拉近了与顾客的距离。
这样，后面的成交率就会大大提高。
开场开不好，顾客被吓跑;开场用非销，多数都成交。
除此之外，我们在销售过程中，还有哪些话题是需要注意的?不说主观性的议题。
在商言商，销售人员最好不要去参与什么政治、宗教等涉及主观意识的话题，你说得对也好，错也好，这些对你的销售没有任何实质意义!
一些新人由于刚人行，经验不足，难免会出现跟着客户一起议论主观性议题的时候。
争得面红脖子粗，貌似“占了上风”，但是可惜啊，一笔生意也就这么告吹了!这样争吵有什么意义呢?有经验的导购，开始会随着客户的观点展开一些议论，但是会在争论中将话题引向推销的产品上。
对与销售无关的东西，销售人员要全部放下，尽量杜绝，闭口不谈，因为主观性的议题对我们的销售没有任何好处!
销售技巧，不说夸大不实之词
不要夸大产品的功能!因为客户在以后的日子里，终究会明白你所说的话是真是假。
销售人员不能为了一时的销售业绩而去夸大产品的功能和价值，这样的结果就像一颗“定时炸弹”，一旦爆炸，后果将不堪设想!
任何产品都存在着不足的一面，销售员要客观清晰地帮助客户分析自己产品的优势和劣势，帮助客户熟悉产品和市场，让客户心服口服。
要知道，任何的欺骗和谎言都是销售的天敌!
销售技巧，不谈隐私问题
我们要体会客户的心理，而不是去了解客户的隐私，更不是把自己的隐私作为和客户谈话的谈资!大谈隐私也是很多推销员常犯的一个错误，“我谈的都是自己的隐私问题，
这有什么关系?”错!就算你只谈自己的隐私，把你的婚姻、生活、财务等和盘托出，这些对你的销售有什么实质性的意义吗?没有!这种“八卦式”的谈论毫无意义，浪费时间，更浪费你推销的商机!
销售技巧，少问质疑性话题
销售技巧，在和客户谈话的时候，你是不是会不断地问客户一些诸如“你懂吗”、“你知道吗”、“你明白我的意思吗”这些问题? 甚至有些人把这些问题当成了口头禅!
如果你担心客户听不懂你说话，不断地以一种老师的口吻质疑他们的话，客户肯定会反感。
从销售心理学来讲，总是质疑客户的理解力，客户必定会产生不满，会让客户感觉得不到最起码的尊重，进而产生逆反心理，这样的谈话可以说是销售中的一大忌!
如果你实在担心客户不太明白你的讲解，不妨用试探的口吻去了解对方：“您有没有需要我再详细说明的地方?”这样说，会让客户更好地接受你。
给推销员们一个忠告：不要把客户当成傻瓜，客户往往比我们聪明，不要用我们的盲点去随意取代他们的优点!
销售技巧，回避不雅之言
每个人都希望和那些有涵养、有水平的人相处，不愿意和那些“粗口成章”或者“出口成脏”的人交往。
在我们的销售中，销售人员千万不能讲那些不雅之言，不雅的话对我们的销售必然会带来负面影响!
不雅之言，人们不爱听，销售人员的个人形象也会大打折扣，这是销售过程中必须避免的话!我们一定要注意，也许优雅的谈吐会让你走上成功的捷径!
灯具销售技巧和话术【3】
面对愤怒中的客户应该怎么做?
在销售的过程中，时不时的都会遇上一些脾气不好或者正在生气的客户。
也许客户生气的原因和你并没有什么直接关系，但因为你是销售人员，在客户心中不自然的会把你当成踢猫效应的对象。
最终可能会让你自己感觉很不开心。
而且，在这个过程中，不管销售人员多么耐心的，多么有礼貌，客户都会不管不顾的吵你开炮。
一般而言，生气状态下的客户都是不讲理的，他们总是能找到很多可以生气的点。
尤其在他们心情特别不好时，影响他们思考的不是正常的大脑皮层，而是原始的冲动。
这时候，销售人员的通情达理往往不能对这些客户起到作用，原因就在于前面刚说的，当客户生气时做的决定和冷静时解决问题的想法是很不一样的。
互帮互助销售培训通过对这种类型客户大量的研究，最后总结出了以下几种解决思路：
第一，找出客户生气的原因
处于愤怒状态的客户一般都急于的发泄心中的不满，表现出大喊大叫，贬低别人等状态。
这时候，聪明的销售人员他不会被表象所迷惑，而是能够透过现象看本质，去找出客户的生气原因。
大多数时候，客户并不是因为不满才生气，而是一些事物与自身期待的情况不相符。
如果能把握住这一点，销售人员在处理这种客户时，就会变占据主动权
第二、耐心倾听
让客户吐露心中的不满意，是平息客户愤怒情绪的一种重要形式。
其实，有时候客户生气也是为了能让别人听他诉说，他会潜意识的认为这是别人愿意听他诉说的唯一方式。
这时候，要想让客户平静下来，最好的办法就是耐心的去倾听。
当客户感觉你在意他的诉说时，他的情绪可能会慢慢冷静下来。
尤其中间你给他一些肯定式的回应，他会感到特别满足。
当客户诉说的越来越详细，这时候你可以重复一下他的问题，以表示你在耐心听他讲话。
这种技巧是与别人良好相处的方法之一。
第三、找出客户真正的需求
当你成功的让客户感觉你在听他诉说时，这时候你应该显腰明确一个问题，就是客户希望在你这里得到什么。
此时，你可以适当的问一下，“您需要我为您做些什么吗?”这样可以比较简单直接的了解到客户的真正需求，还能让喋喋不休的客户停止下来。
而且，经过前面一段时间的缓解，客户的冲动性思维慢慢向理性思维转化过来了。
这时候也不会出现自己降低感情去说话做事。
对待愤怒型的客户，一定要有足够的耐心和脾气。
如果说，客户说你一句，你两句顶回去。
这个别说成交了，最后你们可能会打起来。
有时候会在商场里看到一些商家和客户发生了争吵。
这是很影响店面形象的事情。
尤其对于商家而言，并不是只得罪了这一个客户，在其他客户心理形象也是大打折扣，因此，一定要切记。
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