管理顾问个人简历
| 管理顾问个人简历 |
| 简历编号： | 更新日期： | |||
| 姓 名： | 大学生个人简历网 | 国籍： | 中国 | |
| 目前所在地： | 深圳 | 民族： | 汉族 | |
| 户口所在地： | 福建 | 身材： | 170 cm 60 kg | |
| 婚姻状况： | 未婚 | 年龄： | 29 | |
| 诚信徽章： | 人才测评： |
| 求职意向及工作经历 |
| 人才类型： | 普通求职 | ||||||||||||||||||||||||
| 应聘职位： | 市场营销、企业管理/管理顾问、咨询/顾问： | ||||||||||||||||||||||||
| 工作年限： | 5 | 职称： | 无职称 | ||||||||||||||||||||||
| 求职类型： | 全职 | 可到职日期： | 随时 | ||||||||||||||||||||||
| 月薪要求： | 面议 | 希望工作地区： | 广州 深圳 | ||||||||||||||||||||||
| 个人工作经历： |
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| 志愿者经历： |
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| 教育背景 |
| 毕业院校： | 吉林大学 | ||||||||||||||||||||||||||
| 最高学历： | 硕士 | 毕业日期： | 2007-07-01 | ||||||||||||||||||||||||
| 所学专业一： | 市场营销 | 所学专业二： | |||||||||||||||||||||||||
| 受教育培训经历： |
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| 语言能力 |
| 外语： | 英语 良好 | ||
| 国语水平： | 良好 | 粤语水平： | |
| 工作能力及其他专长 |
| 工作能力： 1、熟练于管理理论、营销服务知识应用于客户经历以及集团客户的实际工作之中；具有一定的项目沟通，管理以及实施经验； 2、经历不同的项目，面对各级人员的不同的需求点、不同的认知点，使得自己有跨部门复杂环境的沟通经验； 3、在工作中不管遇到何种困难，从未放弃过，有很好的抗压性以及乐观心态，针对客户提出的问题以及需求有较强的灵活性去处理、解决； 4、有扎实的营销理论知识、消费者行为理论以及管理理论知识；可以熟练应用市场预测与决策有关技术进行市场分析，所以对市场营销或者销售有一定的潜在优势； 5、有一定的组织能力，且善于与有不同心理诉求的人进行沟通、交流，有强烈的团队合作意识，这些在担任班主任以及组织女教工篮球赛的经历中有很好的体现； 6、通过组织学生课堂关于市场营销案例的分析以及探讨，积累一定的分析市场的知识和经验， 其他专长： 1、英语：国家英语六级 读，写，听说能力良好； 2、可熟练应用PPT,EXCEL,WORD,VISIO,MIND MANAGER； 3、擅长篮球、足球； |
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| 详细个人自传 |
| 2010/07 – 至今：深圳欧顾得企业管理顾问有限公司 | 深圳 |管理咨询顾问 工作描述： 为中国移动提供集团客户服务营销体系、营销过程管理以及营业厅服务过程管控等方面的咨询服务工作，协助项目经理进行项目的管理及咨询方案模块的撰写和方案实施与宣讲。 项目经验: 2012/03 -2012/06：中国移动东莞分公司《基于最佳客户体验的呼叫中心MOT生产力提升项目》 项目职责描述： 项目前期：主要参与项目的内部调研工作明确服务现状，对比外部服务和内部要求寻找服务差距，挖掘服务短板，以及针对客户的调研，通过研究寻找出针对不同客户的最佳体验点； 项目中期：主要参与MOT梳理与诊断、最佳客户体验设计、客户行为与业务服务流程梳理与相关文件的撰写，负责客户体验关键时刻总结报告文件的撰写，并与客户积极沟通配合完成项目的各个环节的实施； 项目后期：协助项目经理撰写项目汇报及结案材料，参与项目跟踪、验收、推广以及客情维护。 取得成绩： 荣获2012上半年度公司优秀项目团队奖，并得到客户高度认可，后期通过标准课程采购进行后继合作。 2011/08 - 2011/12：中国移动厦门分公司《基于服务蓝图的实体渠道KSP管理项目》 项目职责描述： 项目前期：主要负责厦门移动营业厅客户服务全过程调研及其调研报告撰写及服务蓝图理论融合性地应用于厦门移动分公司； 项目中期：主要负责前台服务人员、后台支撑人员以及社会渠道相关管控文件的撰写，并与客户积极沟通配合完成项目的各个环节的实施； 项目后期：撰写项目创新材料，项目交接沟通以及客情维护。 取得成绩： 荣获2011年度中国移动集团服务体系项目优秀奖以及2011年度公司优秀团队奖。 2011/03 -- 2011/07：中国移动成都分公司《集团客户服务营销体系重塑项目》 项目职责描述： 项目前期：协助项目经理展开客户需求沟通，开展集团客户分层分级服务营销项目调研以及项目调研报告的撰写； 项目中期：负责分层分级实施细则、服务标准、服务规范等文件的撰写以及中期汇报材料中的多渠道协同模块的撰写； 项目后期：整合了成都集团客户经理针对集团客户松散的产品推荐以及营销状况，创新性地提出了“集团产品武器库”，撰写完成得到成都客户很高的肯定。 取得成绩： 项目在成都各个地市落地实施，项目的实施后客户执行成本节约近6个百分点，集团客户满意度提升近8个百分点，客户反馈非常好。 2010/09 -- 2011/02：中国移动黑龙江有限公司《集团客户经理服务与营销过程管理咨询项目》 项目职责描述： 项目前期：在此项目中主要负责对大庆、哈尔滨南岗区、绥化等地市集团客户及集团客户经理的调研；以及针对项目调研报告的撰写； 项目中期：主要负责集团客户经理的过程管控文件的梳理和撰写，以及和项目其他成员一起搭建客户经理素质提升模型；客户经理服务营销培训及考核。 项目后期：协助项目总监撰写项目创新材料，参与项目跟踪、验收、推广以及客情维护。 取得成绩：荣获黑龙江移动集团服务创新项目三等奖。 项目经验自身所获优势： 1、能够熟练地将管理理论、客户关系管理与维护、营销服务知识应用于实际工作之中；本文由大学生个人简历网提供 2、经历不同的项目，面对各级人员的不同的'需求点、不同的认知点，使得自己有跨部门复杂环境的沟通经验； 3、在工作中不管遇到何种困难，从未放弃过，有很好的抗压性以及乐观心态，针对客户提出的问题以及需求有较强的灵活性去处理、解决； 4、大学4年的篮球队，2年的足球队生涯，造就了很好的身体素质，面对不同的困难锻炼出了较强的心理素质，能够适应经常性的出差工作，有很强的环境适应性。 2007/08 -- 2010/06：福建省泉州市仰恩大学 | 泉州 |工商管理系教师 工作描述： 1、主讲《市场营销》、《管理学》、《消费者行为学》、《市场预测与决策》等科目； 2、2008-2009年度担任市场营销专业大三班主任，2010年担任市场营销专业大四班主任； 3、2008-2010年，共三次被评选为优秀班主任；发表四篇国家核心论文； 4、2008-2010教学期间，组织两次女教职工篮球赛； 5、组织学生并参与2009-2010年度“心相印集团——品牌定位分析及营销策划大赛”，参赛作品荣获三等奖。 工作经验自身所获优势： 1、有扎实的营销理论、消费者行为理论以及管理理论知识；可以熟练应用市场预测与决策有关技术进行市场分析，所以对市场营销或者销售有一定的潜在优势； 2、有一定的组织能力，且善于与有不同心理诉求的人进行沟通、交流，有强烈的团队合作意识，这些在担任班主任及组织女教工篮球赛的经历中有很好的体现； 3、通过组织学生课堂关于市场营销案例的分析以及探讨，积累一定的分析市场的知识和经验。 |
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