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时间：2025-05-14 09:01:18 工作计划我要投稿

(集合)实用的工作计划9篇

　　日子如同白驹过隙，不经意间，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，是时候抽出时间写写计划了。你所接触过的计划都是什么样子的呢？以下是小编整理的工作计划10篇，希望能够帮助到大家。

(集合)实用的工作计划9篇

工作计划篇1

　　一元复始，万象更新。新的一年即将开始，综合客服部也面临了全新的环境与考验，根据自身的情况，做出以下工作计划：

　　1、以客户为中心，大力提升服务质量。

　　1寻找、创造机会采取多种形式与客户加强沟通，比如：上门走访、顾客满意度调查、往来文件、节日期间的互动等等。及时掌握客户的信息，把握客户需求，并尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务。提高顾客满意度。

　　2利用helpdesk管理软件，注重客户信息的收集、分析、比较;根据客户反馈信息，及时做出反映。

　　3以客户为中心，改善业务流程、操作程序。

　　4推动拓展、发挥“贴心管家小组”职能，使每位成员真正和客户“贴”起心来，及时为客户解决问题。

　　5规范、强化、细化客服人员的礼貌待客、热情服务。

　　2、全力配合政府机关，做好公共服务工作。

　　1及时宣传、传达、落实政府部门的有关法律法规条文

　　2一如既往的全力配合、支持、落实各级政府的各项政策指示，发挥我们应有的作用。

　　3、严控外包方，把好质量关。

　　1利用对外包方的“月会”制度，进一步强化对外包方服务的质量控制与管理。发现问题让其限期整改。对于外包方的管理形成“严、细、实”的工作作风。

　　2对于像“外墙清洗”等类似的一次性外包服务活动，派专人跟进，发现问题，让其立即整改，严把质量关。

　　4、畅通沟通平台，做好宣传工作。

　　1发挥、利用宣传栏的桥梁、窗口作用，及时更新丰富宣传栏信息，将项目部的有关管理信息、服务信息及外来信息等及时发布给业主。

　　2向广大顾客全面展示、树立物业部的良好形象。

　　3对于业主普遍关心的问题，利用宣传栏以专题的形式发布给业主。

　　4进一步畅通、拓宽与业主的沟通渠道。

　　5、强化员工培训，提升员工素质。

　　1以《培训计划表》为基础，侧重培训客服人员的“服务意识、礼貌待客、案例分析”等，全面提升客服人员的综合素质。

　　2开发各种形式的新课件，加大新课题，新思想的培训;拓宽培训形式。

　　3注重培训后的效果验证与考核，最终达到提升服务品质的目的.。

　　6、加强内部管理，执行质量体系要求

　　1加强五常法的执行检查力度，使每位员工都能熟练掌握并有效运用到工作中。

　　2改进电子档案、文档档案的管理方法;明确档案管理相关制度、管理流程;将一些应急预案、方案、程序、流程等单独装订成册。

　　3加强前台服务、员工纪律方面的管理。

　　4有效利用iso9001————这一管理工具，科学化管理，规范每一个服务过程、服务细节，并记录保留有效数据，提升服务质量。

　　5加强各种计划、流程的执行监察力度。

　　7、努力提高，适时跟进

　　1持续做好垃圾分类工作，争取成为“北京市垃圾分类优秀示范园区”。

　　2提前做好美国白蛾的相关防范防治工作，避免美国白蛾在园区泛滥，给园区及公司造成损失。

　　3争取创建“花园式单位”，做好相关工作。

　　4管理上强调以人为本，以情感人，以情动人，情满园区，着力打造和谐园区、情感园区。

　　客服部将在完美时空项目部的领导下，继续按照项目部的战略部署及要求，协助项目部完成公司的各项指标，加强与业主沟通，提高服务品质及为把实创上地物业得管理精髓发扬光大而继续努力。

工作计划篇2

　　一、加强团队队伍，共创美好未来

　　一支好的队伍，就是要有一个完整的团队，有个充满干劲的团队。以公司目前配备，是完全不够的。首先对整个设计部的发展有一定的局限性，一个完整的设计队伍,应该是往多元化去发展。完善设计队伍。招收2-3名设计师，以下是对招聘的一些要求建议。

　　职位名称：资深设计师2-3名

　　职位描述：房产项目的整套平面设计包装方案等

　　职位要求：

　　1、1年以上广告平面制作或者相关工作经历；有房产类广告经验者优先。

　　2、熟练操作illustrator、photoshop、coreldraw等工作软件扎实的mac计算机软硬件操作能力。

　　3、熟悉设计制作流程以及熟悉印前制作。

　　4、具有出色的视觉设计能力、良好美工基础、较强的色彩搭配能力及审美观念高。

　　5、性格开朗，爱好广泛，工作积极性团队意识强。应征请附大作（1-2套设计方案）

　　二、设计部运作方案。实行一项目一设计师方案。

　　经过XX年的设计部的整个运行方案，总结出一些经验。XX年设计部是一个基础阶段，一切的运作都不是那么的完整。相信XX年是一个突破，各项设计工作实行完善制度，工作跟着流程走，按制度办事。

　　建议：实行一项目一设计师方案。

　　实施方案：实行一项目一设计师方案，主要的目的就是完善项目的整体统一性。设计师只要只要专一专制的完成本项目。不用多个项目混杂与一体，混乱设计思维，单一简单化。

　　一项目一设计师的优点在于，一个设计师完全自主的对该项目的全面深路了解，以及一些想法。发挥该岗位的应有本色。

　　根据实际的市场，大胆的提出推广与全程营销两体化，这样的一个概念。以个人的观点认为项目的全程推广因更具专业化，从接收新项目的流程来说，目前公司没有真正意义上的一个流程制度来实行，这样不利与本公司品牌的建设。不管是小的项目，还是大的项目，做的事情是一样的。面对的都是甲方。一定要按程序去做，以完整的制度来说服客户，给客户感觉我们是一个真正的，完整的，营销、策划、推广为一体的公司。

　　两种不同的方式，确是面对同样的产品，出于同样的结果。一者更具有专业性，二另一着更具全面性。

　　实施建议：两者不同模式，制定两种不同流程制度。

　　三、公司企业化（文化活动）

　　从XX年的实行来讲，这一项活动只是一个开始，没有真正的坚持执行下来，可能是一些客观原因的影响，相信XX年会做的更好。以下是一些可实施的`建议。

　　文化活动分为三部分：

　　第一，就是每周的周六下午的活动，实行办公室人员人人参加原则，特殊情况除外。

　　内容：羽毛球比赛，乒乓球比赛，扑克牌比赛，趣味体育等

　　作用：一周的上班生活，在一周最后一天得到放松，相信能为下一周良好工作状态埋下伏笔。

　　第二，月活动，时间可放在月末，实行方式可以是全公司或则部门。

　　内容：可以户外登山，郊游，烧烤，k歌，聚餐等

　　作用：丰富员工业余生活，凝聚员工之间的感情，增强团队建设意识。

　　第三：可以说是总结会，就是项目的阶段总结

　　内容：轻松的聚餐晚会，或者pt晚会等。

　　作用：庆功，鼓励表彰，增强员工的积极性

　　四、内部资料整理，完善对外宣传材料

　　1、每年设计整理资料

　　2、每年文案整理资料

　　3、项目完整的推广方案

　　4、简版对外宣传ppt稿

　　六、加强设计素材建设

　　购买新版的素材库及新版的设计年鉴

　　《华文房地产广告年鉴XX》5本总价格在600元左右

　　《XX分层图库》1---2本每本价格在450元左右

　　九、制定员工职业发展计划

　　员工为企业服务，除了合理的薪酬福利体系外，更强调个人自我价值得实现；我们深知这一点。因此，建议公司制定完善的员工职业发展规划。提出“因人设岗、因能设职”的积极策略就是实现员工职业生涯规划的有利保障。

　　有梦想、有激情、有企图心，任何人都会在这里拥有宽广的成长空间。针对员工不同特长、兴趣，为他们量身订制可以充分发挥自身能力的工作岗位。适当的岗位、适合的人才，是企业追求的人力资源优化配置目标。

　　鼓励员工通过竞聘的方式提高自已，展示自己的工作能力。定期对员工进行岗位考核，不适合原岗位或希望竞聘其他岗位者，则提供轮岗换位的机会。

工作计划篇3

　　青年志愿者协会是一个具有特色的团体，是优化大学生活，丰富大学生内涵，提升大学生素质的团体，是由志愿从事社会公益与社会保障事业的同学组成的团体。本协会积极投身社会实践活动、努力完成学校各部门分配的工作任务，为学校，社会发展提供志愿服务。青年志愿者协会自创办以来一直秉承“奉献、友爱、互助、进步”这一宗旨，始终奉行“志愿、奉献、务实、持久”的原则，发扬“助人为乐、吃苦耐劳”的精神。在这一个里我们积极开展有益于同学、学校、社会的公益活动，并立足校内，放眼社会，拓展同学们的社会空间，增加同学们了解社会，接触社会的机会，使同学们能力得到了锻炼，修养得到了提升，奉献精神得到培养。与此同时我们的志愿工作也为社会的发展起到了推动和促进作用。在接下来的一年里通过一系列志愿者服务活动，我们将当代大学生的精神风貌展现在了全校师生面前。

　　一、扩大青协规模——招收有热情投身志愿者工作的新生

　　青协的为他人服务，助人为乐，奉献、务实、肯吃苦耐劳，积极向上，永具激情活力的精神需要更多的人来了解，来传承。在新生经历了二十多天的艰苦的军训后，他们正是满怀着对真正的大学生活的憧憬的时候，作为上一届青协的工作人员，应该清楚地向他们介绍我们青协这个充满爱的大家庭，介绍青协的特点，介绍青协的精神，吸引他们来加入。

　　二、了解你我，共谋青协未来——新成员内部联谊

　　协会的发展离不开团队的合作。在青协新成员确定后，为了成员之间相互认识、了解，让青协有更好以发展力量，开展了第一次活动，这也让大家对青协有更深的`认识。活动前期我们积极准备，暂定的几个负责人对活动进行了宣传和对要参与的人员进行了统一的安排。活动中我们分工合作，从开始就体现出了一种融洽的气氛。

　　三、热烈欢迎新成员加入——迎新晚会

　　在迎新晚会上，我们将邀请学校领导以及各院学生会领导出席，旨在欢迎新成员的加入，宣传志愿者的意义，扩大志愿者协会的影响力。首先我们要求每个部门精心准备一个集中了各个部门成员的节目。晚会当晚，安排好嘉宾及观众入座后，主持人宣布晚会开始并致辞。然后介绍特邀嘉宾，节目表演开始后，在中间环节要进行现场互动及抽奖活动。接着进行全体志愿者宣誓，最后所有青协成员合影。

　　四、校园是我家，清洁靠大家——校园大清扫

　　在10月份，我们协会积极响应学校要求，组织校园大清扫活动。先将大清扫活动的消息传开，鼓动志愿者报名，经过协会组织部的审核，最后，选出真心要为学校清洁奉献自己一份力量的同学。鼓励他们严于律己，做好手头上分配的工作，把分配的区域打扫干净。在活动结束后，对做的好的志愿者进行表彰。

　　五、活跃校庆，展现青协风采——做好服务工作

　　校庆是向更多的人介绍我们学校，也是一次盛大的有意义的庆祝活动，我们应该把最耀眼，最美的一面展现给来参加校庆的嘉宾。在校园里设多个询问台并提供凉茶等多种解暑降火的饮料，在有来宾询问时要客气礼貌地位他们解答各类问题，并从中向他们介绍有意思的建筑（如十一号楼的教室布局诡异），为他们提供饮料。

　　六、爱驻夕阳，关爱老人——到敬老院献爱心

　　作为大学生和青年志愿者，我们身上荡漾青春的气息，是感染社会的最强力量之一。我们需要通过自己的一份努力，给老人送去关爱，快乐和温暖，树立榜样，营造全社会尊老敬老爱老的良好风尚，培养和提升公民的社会公德意识。我们希望通过我们的绵薄之力，传递爱的接力棒，给老人们带去物质支持和精关怀，引起社会各界对老人群体更多的关注。

　　七、美化城市环境——到松花江边清理街道

　　哈尔滨是座美丽的城市，作为生活在这座城市的一员，我们应该奉献自己的一份力量来使这座城市更漂亮，更美丽。在十一国庆假期间，我们组织有意愿的志愿者去松花江边拣垃圾。

工作计划篇4

　　为了推进素质教育的发展，充分发挥实验室的功能，在化学教学中应重视实验教学。为了激发学生学习化学的兴趣，更好地配合教师教好这一门学科，本实验室应做好如下工作：

　　一、开足开齐演示实验，分组实验。

　　二、上好实验课尽力安排好实验课，防止冲突，每一组实验仪器都要亲自调试后，方可交于学生使用，上实验课时，要配合教师做好督促工作，帮助学生解决实验中的疑难问题，让学生及时得到纠正。

　　三、师生使用好器材对新进的实验器材，自已先查阅说明书，弄清实验原理，对仪器试用完好后再交于师生使用，指导教师如何正确使用，达到实验目的.。

　　四、材的保养维护对部分器材定期上油，除锈，部分器材及时维修，对有毒物品入专柜，双锁保管。

　　五、遵守各项制度进入实验室，师生都要必须遵守实验室的各项规章制度。

　　六、开设化学课外兴趣小组对某些学生在课外开设化学实验室，让学生自由选择实验器材，各显身手。

　　七、搞好卫生工作坚持每天一小扫，一星期一大扫，尽量不让仪器沾灰尘，让学生和教师有一个宽敞整洁的教室上课。

　　作为一名实验教师，我会不断努力，钻研新知识，提高业务能力，充分发挥实验的优势，贯彻素质教育方针。

工作计划篇5

　　继续贯彻《学校卫生工作条例》，以“健康促进学校”为抓手，以青春期教育和预防艾滋病健康教育为重点，开展学校健康教育;重视防病治病，降低我校学生常见病和传染病的发病率，提高学生健康水平。

　　1.继续认真贯彻《学校卫生工作条例》，以《条例》为依据，根据学校实际开展好学校卫生工作。

　　2.抓好学校健康教育，提高学校健康教育实效。

　　(1)保证健康教育开课率达100%，健康教育课列入课表;教师要认真备课、提高健康教育的质量和实效。力争小学生健康行为知晓率达85%。

　　(2)重视青春期健康教育和预防艾滋病健康教育。学校将以“五个有”和“六个一”活动为契机，开展好预防艾滋病健康教育。

　　(3)学校结合本校实际开展好各类健康教育活动，并积极参加省厅举办的健康教育系列活动。

　　(4)加强小学生口腔卫生健康教育，开展好血防和预防碘缺乏病“四个一”活动。积极落实好学生防病治病的防控措施，重点抓好秋冬季的流行病和传染病防治工作。

　　3.积极开展“健康促进学校”活动，认真学习市卫生局和教育局联合颁发的`“吴卫发(20xx)33号”《关于转发〈江苏省卫生厅省教育厅关于在全省中小学校开展“健康促进学校”创建活动的通知〉的通知》。

　　4.认真抓好学生个人卫生、学校环境卫生和食堂卫生工作，整理好健康教育资料。

　　5.加强学校卫生室建设和卫技人员队伍建设，配齐卫生器材达到合格学校要求。组织校医和保健教师进行业务培养，提高校医和保健教师的业务素质。

工作计划篇6

　　一、工作指导思想

　　认真学习、贯彻有关教育理论和教育工作会议精神，结合学校实际，为学生提供优质的教育服务。在科学教学中，以科学探究作为课程改革的突破口，激发学生的主动性和创新意识，促使学生积极主动地学习，使学生获得科学知识和技能的过程成为理解科学、进行科学探究、联系社会生活实际和形成科学价值观的过程。加强备课组建设，学习其他组的工作经验，发挥优势，改进不足，聚集全组教师的工作力和创造力，努力使备课组在原有的基础上焕发出新的.生机和活力。

　　二、工作要点

　　1、备课组各成员将加强学习现代教育教学理论，学习信息技术的应用，学习有关课改精神，了解教研信息，更新教学观念，以先进的教学理念武装自己，指导日常的教学工作。

　　2、确保每两周一次的教研活动且做好记录，在活动中对新课程标准进行再学习，以进一步明确教学目标，确保教学的正常有序进行。发挥备课组对本学科的教学质量、教学过程的管理。

　　3、确保集体电子备课的正常开展。集体电子备课活动做到“目的、进度、内容、重点、难点、基本例题、基本作业”的统一，课件和教案的统一配套，提高集体备课的质量。

　　4、教师要加强相互听课、评课。听课前认真备课，设计教案，相互切磋。听课后认真评议，就教学设计、教学方法、教学手段的使用、教学思想的渗透等进行反思。

　　5、做足、做好科学实验，体现科学是一门以实验为基础的学科，培养学生探究问题、动手实验的能力。

　　6、统一、完善科学作业，广泛吸取好题，批、评及时有针对性。做好辅优补差工作，努力提高教学质量，力争在科学教学质量上取得新的突破。

　　附：集体电子备课分工合作安排表

工作计划篇7

　　根据目前的信访形势和任务，按照县综治办的要求，结合城东社区的会议精神，以控制和减少群众性越级上访为重点。加大防控和解决问题的力度，充分发挥信访工作的基础性工作，为推动本社区的维稳工作做出新贡献。

　　一、做好信访隐患排查调处机制

　　信访排查是一项长期坚持的基础性工作。要坚持长抓不懈，做到每半月排查一次，做到有备无患，尽量减少信访事项的发生。对排查出的问题和不稳定因素，明确责任人，采取有效措施，及时化解矛盾，真正做到发现得早、控制得住、处理得好，对发生到局、州以上的集体上访，而事先未能排查到或已排查但未能及时上报的责任人严肃追究相关责任。

　　二、妥善处理来信、来电、来访

　　1、来访、来电建立首问责任制，解答受理投诉人的责任人，和对单位或群众的咨询，投诉负责，责任人应热情接待并认真负责地做好答复解释或处理工作，不得推诿、扯皮或延误。

　　2、收到来信及时拆开，认真阅读后加盖收信章并编号登记，对反映的问题要登记清楚，尽快送呈领导批阅，并在信访登记簿上进行登记。

　　三、加大对信访源头的治理力度，源头要稳。要进一步正确处理改革、发展与稳定的关系，坚持科学发展观，在重大决策、重大事项和重点项目上要推行信访评估制度，要进一步转变工作作风，坚持依法行政，从源头上减少信访问题的`产生。

　　四、进一步畅通信访渠道，简化信访程序，降低信访成本。重点做好群众来信的办理和电话访、网上受理工作，有效减少走访；加大解决问题的力度，把工作重点放在立案率、结案率、稳定率的提高上，加大立案量和办案质量，切实使群众反映的问题“件件有着落，案案有结果”，真正做到釜底抽薪；正确处理各种信访形式之间的关系，坚持做到访与信并重，集体访与个访并重，从根本改革“不闹不解决，大闹大解决”的错误认识。

　　五、切实加强基层信访工作，基础要稳。各部门要牢固树立信访问题主要发生在基层、解决信访问题主要靠基层的观念，切实增强做好基层信访工作的责任感。要加强基层信访工作制度建设，使基层信访工作规范化，真正按照“发现得早、化解得了、控制得住、处置得好”的要求，把信访问题化解在当地，把上访人稳定在当地，形成对信访问题齐抓共管的格局。

工作计划篇8

　　作为公司的财务出纳工作人员，自然是做好本职工作在先，为公司节约每一分成本为己任。为再次出色的完成上级交给的工作，特制定出出纳工作计划：

　　财务出纳工作计划对加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习教育，有着非常重要的作用。为了做到财务工作长计划，短安排，使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用，特拟订20xx年财务工作计划。

　　一、组织财务人员参加上级组织的各种培训。

　　组织财务人员参加财务人员培训，提高认识，不断加强自身的业务水平。了解新准则体系框架，掌握和领会新准则内容，要点、和精髓。全面按新准则的规范要求，熟练地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。

　　二、进一步做好预算工作探索物业公司预算管理规律

　　按照上级财政部门的要求，总结大口径预算工作的规律，提高预算工作的预见性、民主性和科学性，做好物业公司部门预算的编制和落实工作。编制好年度预算，并力求切合实际。

　　三、加强规范资金管理。

　　1、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。

　　2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系。

　　3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为物业公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的'核算。及时进行记帐。

　　4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。

　　5、完成领导临时交办的其他工作。

　　四、财务管理力求科学化，核算规范化，费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。要严格物业公司的硬件管理，物业公司的设备要管好用好，及时修补，严禁外借。确有正常损坏要按照报损程序予以报损。要严格管理人员，转换要有手续，损坏丢失要照价赔偿。管好固定资产帐。

　　以上便是我一名财务人员工作计划，总之在20xx年里，物业公司将借改革契机，继续加大财务管理力度，不断提高财务人员业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，创造性的完成各项计划内容。

工作计划篇9

　　一、培训目的：

　　主要培训日常服务规范，提高所有员工的自身素质，保证服务质量及厅店长的售机、放号的营销技巧，提高自身的营销水平，以便对各自厅店营业员进行营销方面的培训及抽查。

　　二、培训计划：

　　1、详细讲解营业员日常服务规范，包括形象、站姿、坐姿，服务态度；

　　2、应注意并要求传达的几大点问题；

　　3、针对单购机用户的营销技巧；

　　4、针对宽带去带动放号的营销技巧；

　　5、营销过程中出现的问题应如何解决。

　　三、培训时间：

　　20___年__月__日-20___年__月__日

　　四、培训内容：

　　1、日常服务规范：

　　表情、仪容仪表、站姿、坐姿、走姿、引导手势、递交文件发票、蹲姿；四声十字（来有迎声、问有答声、唱收唱付、走有送声）；十字（您好、请、谢谢、对不起、再见）；服务态度（接待时、售后）；

　　2、懂得如何计算自己的工资，计算自己的分数，同事之间互相评比，有对比才有动力，将公司高积分、高返点的手机型号记熟；

　　3、了解附近的光纤、普通宽带区域，做到只要客人说出地址就能告诉他有没有光纤用（对推荐189套餐的时候，我知道用户家里的

　　区域有没有光纤之后才选择性告知他多少M宽带可以免费用，有光纤就说12M，没有光纤我就说4M免费用）；

　　4、在太多的资费套餐要记而又背不了那么多的情况下，就要懂得挑重点去记，比如套餐里的流量和分钟数，超出后多少钱一分钟等，不要丢了西瓜拣芝麻；

　　5、在客人有需求要买手机的情况下，一定要推荐电信手机，客人如果用的是移动卡，就推荐他用一台双卡机，趁这个机会营销我们的电信卡；

　　6、学会如何查询BSN系统，用公式算出用户的话费使用情况进而营销新套餐（原套餐的话费用不完的，可以营销副卡，超出原套餐话费很多的，查询套餐到期后，再营销新套餐，新号码）；

　　7、面对宽带用户，如何营销189套餐：首先告知用户宽带现在都是免费用了，再告知用户189里面有什么优惠，最后用户接受了这个优惠之后，再和他说是189套餐，但现在只要预存话费就可以送一台手机，手机话费分24个月返还，每月只要交129就可以享受189套餐了。营销口径必须统一，根据方法组织语言去营销。

　　1、针对单购机用户的营销技巧：

　　①用户进店，首先让顾客知道你能够给他提供什么帮助，请说给顾客听，做给顾客看（让顾客完全相信你），在营销的任何时候，都要让顾客感受得到你的热情，注意倾听顾客的话，了解他的所思所想。

　　②观察用户，了解用户：

　　A、注意顾客第一眼看什么牌子的手机；

　　B、他的需求是什么，想买什么价位的手机；

　　C、了解他买这台手机的目的(是给家人用还是自己用，是需要使用导航还是听音乐之类的)。

　　③推荐顾客买你指定销售的某几款机型的时候，给顾客一个购买的理由：时时把握顾客的需求与承受能力，体察顾客的心态，让顾客感觉你在推荐一款最适合他使用的手机，而不是为了利益而去做这笔生意；

　　④在推荐手机的同时一定要了解顾客在用什么手机卡，如果已经在使用电信卡，那就查询一下用的是什么套餐，在销新号码不成功的情况下再把宽带免费用告知用户，继续营销新号码。如果是他网用户，就将电信的优点亮出来，让他使用电信号码。（电信优点：1.资费便宜；2.信号强；3.网速快。）

　　注：在营销的时候不可以停顿让顾客思考，要让你的思维去带动顾客，所以各营业员对手机或者套餐必须十分熟悉，才能让顾客相信你。厅店长做到随时抽查监督手机以及套餐知识。

　　2、针对宽带去带动放号的营销技巧：

　　首先，要清楚知道公司要求主推哪个套餐，用哪些方法可以保证成交量？各厅店的营销口径必须统一，不要让用户觉得其他营业员更优惠或者其他公司更优惠：

　　①了解用户

　　A、用户安装的宽带在什么位置（要知道用户能不能使用光纤才有利于自己的营销）；

　　B、现在家里是否已经在使用电信宽带（先查清楚用户以前使用什么套餐去判断用户，平时话费的使用情况，需求有多大，如果已经在使用电信的手机号码，又要如何去营销新号码。）

　　C、电视现在用什么网络看（IPTV免费赠送）注：如果只能用4M宽带这个就不要提了，免得用户觉得亏了而要求降低套餐。

　　通过几句话了解了用户之后，必须要让用户感受得到你的热情，你的真诚，从而赢得用户的信任，揣摩用户的心理，站在用户的立场去说话，让他感受到你在帮他考虑，在帮他选择适合他使用的`套餐，而实际上你已经营销成功了一个高值套餐。营销过程中切记不可以停顿，要有足够的自信，不管说什么都可以精彩飞扬，眉飞色舞。

　　②营销用户：（拿189套餐做例子）

　　A、a新装宽带用户：先了解用户一个月的话费使用情况后，再根据话费的消费情况往高值套餐营销，不管什么时候，都要从高值套餐开始营销，不管有没有光纤，189套餐就是最低的套餐，不可以抱着怕用户不要、拒绝的心理去营销低值套餐。在实在营销不成功的情况下，要懂得适当降低一个档次的套餐，不要再一味地坚持189套餐而逼走用户；b、将现在所有的优惠告知用户（微信群发有整理出来的189套餐所有的优惠）；c、在这个营销过程中，一定要懂得观察用户、注意语言的表达，要懂得怎么说才能使用户更容易接受你的表达方式，怎样才能让用户相信你而去接受这个套餐，在遭到拒绝之后，要怎么灵活反应，随机应变。

　　B、老用户（提速、转套餐、续年费）

　　首先要了解用户在什么情况下去改变原有的套餐、或现在有什么样的需求了，再根据用户的需求去推荐对公司对自己，而且又要让用户觉得划算的套餐，第一时间必须营销新号码，且号码必须继续保留使用三个月以上（可降低成大众乡情），营销新号码不成功的时候，懂得变通购机转套餐，至少可以得一台智能机的任务。

　　（注：必须向用户解释清楚套餐的所有资费以及扣费情况，做好售后服务，主动留名片，主动回访用户。在首次营销不成功的情况下，必须留下用户号码做二次营销。）

　　营销过程中遇到的问题：

　　1、手机可不可以优惠？

　　答：我们的手机都是行货平台机，有质量保证，有专门的售后服务点，价格都是公司统一定的，外面的很多地方都是将价格提高了之后再优惠给你的，我们现在还可以存话费送手机，已经是相当优惠了。

　　2、要求送礼品：

　　答：乡镇的好多厅店都有充电宝赠送，而且厅长也可以买些又便宜又实用的小礼品放在店里。（送茶叶的例子）

　　建议：

　　落实任务到个人，大厅要求一个月内，每个人有一个厅外发展（1台手机和1个天翼号码），厅内要有20台智能机和7只189套餐（2只159或者2只129套餐可抵1个189套餐）。

　　1、将各厅营业员一个月发展情况发送到我邮箱；

　　2、再根据厅长分配到各厅营业员的任务的完成比例发给我。成交心理过程有三步：