个人礼仪的表现

时间:2017-06-01 10:17:34 职场礼仪 我要投稿

个人礼仪的表现

  礼仪不但体现出个人的综合素质,还能体现出团体的美,让自己以团体充满气质的美吧!

个人礼仪的表现

  一、礼仪主要表现在哪几方面?

  1、什么是礼仪:礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。

  2、什么是礼貌:礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范。

  3、什么是礼节:礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范。

  4、什么是仪表:仪表是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等。

  5、什么是仪式:仪式是指在定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。如发奖仪式、签字仪式、开幕式等。

  6、礼仪的六个基本特征是什么:共同性、继承性、统一性、差异性、阶级影响性、时代发展性。

  7、礼仪的四个原则是什么:尊重的原则、遵守的原则、适度的原则、自律的原则。

  8、礼仪的四个功能是什么:沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能。

  9、为什么说我国是“文明古国,礼仪之邦”:我国是历史悠久的文明古国,几千年来创造了灿烂的文化,形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范,被世人称为“文明古国,礼仪之邦”。

  10、为什么要讲究礼仪:讲究礼仪并非是个人生活小节或小事,而是一个国家社会风气的现实反映,是一个民族精神文明和进步的重要标志。

  11、礼仪对社会的作用是什么:对社会来说,礼仪能够改善人们的道德观念,净化社会风气,提高社会文化素质。

  12、礼仪对个人的作用是什么:对于个人来说,礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路,处理好各种关系。

  13、加强个人自身修养要做到什么:(1)要自觉提高个人品德修养; (2)要有正义感和原则性; (3)要关心他人,尊重他人,肋人为乐。

  14、 怎样陶冶自我情操:(1)加强科学文化的学习,使自己成为一个知识渊博的人; (2)性格乐观、开朗、大方;(3)热情诚恳、善解人意、善良友好。

  15、交友的原则是什么:诚实守信、与人为善、宽宏大度、不卑不亢。

  16、 什么是化妆:化妆是人们在政务、商务、事务及社交生活中,以化妆品及艺术描绘手法来装扮自己,以达到振奋精神和尊重他人的目的。

  17、 仪表礼仪应注重什么:应该注重仪表的协调,注重色彩的搭配,注重场合。

  18、 佩戴饰物要注意什么原则:无论佩戴的是何种饰物,都必须配合自己的体型、脸型及服装的美感。

  19、 佩戴戒指在不同的千指代表的意义是什么:一般来说,戴在食指上表示求婚;中指上表示正处往热恋中;无名指上表示已订婚或结婚;小指上则表示独身;而大拇指上一般不戴戒指。

  20、 选择项链主要考虑哪些方面:项链的选择,价格并不重要,个管是什么样的款式,与年龄、肤色、服装的搭配协调才是主要的。

  21、说明饰物中耳环的作用:耳环除了具有装饰作用外,还有保护视力、防治眼病、预防和治疗近视的作用。

  22、选戴手镯时应注意什么:如果只戴一个手镯,应戴在左手上;戴两个时,可每只手戴一个,也可以都戴在左手上;戴三个时,应都戴在左手上,不可一手戴一个,另一手戴两个;手镯要与戒指、服装样式协调统一。

  23、胸针是一种什么样的装饰品:胸针是人们佩戴在胸前的一种装饰品,广义的胸针包括别针、插针、胸花等。

  24、选戴眼镜时应注意什么:眼镜影响整个面部轮廓的印象,选戴时应注意镜框形状和脸型必须平衡:镜框颜色应与肤色相协调。

  25、女性的披肩起什么作用:披肩除了装饰外还有应付早晚温差大的作用。

  26、女性皮包的作用?分为几种:是女性在各种场合中都不可缺少的饰物,它既有装饰价值又有实用性。就外型和用途来说可以分为三种:肩挂式、平提式、平拿式。

  27、女性服饰中丝补袜的作用:一双漂亮的丝袜可以衬托出女性腿部的曲线美和神秘感,丝袜是女性必备的服饰。

  28、戴什么面料的手套可使女性显得温柔,更加女性化:针织手套。

  29、行握手礼要注意什么:(1)上下级之间,上级伸手后,下级才能伸手相握; (2)长辈与晚辈之间,长辈伸手后,晚辈才能伸手相握; (3)男女之间,女士伸出手后,男士才能伸手相握 (4)握手时,男士应脱下手套,女士如戒指戴在手套外面可不脱手套; (5)握手时,应伸出右手,绝不可伸出左手; (6)握手的力量要把握适中,既不能有气无力,也不能太用力。

  30、跨国文化交流的人如何注意无声语言“手势”的交流:每一个国家和民族都有自己的语言文化习俗,无声语言也因民族而异。在某一国家或地区内一种手势可能十分普遍,而在另一个国家或地区内,这种手势可能毫无意义,甚至意思完全相反。所以进行跨国文化交流的人来说,最保险的行动准则是“入乡随俗”,这样可以避免误会,避免陷入困境。

  31、 简要说明接待礼仪的重要性:迎来送往是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节,是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。

  尤其迎接,是给客人良好印象的最重要工作。

  32、 简述接待人员在走廊的引导方法:在客人二三步之前,配合步调让客人走在内侧。

  33、 简述接待人员在楼梯的引导方法:当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面;若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人走在后面。上下楼梯时接待人员应该注意客人的安全。

  34、 简述接待人员在电梯的引导方法:引导客人乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门;到达时由接待人员按开电梯门,让客人先走出电梯门。

  35、 简述接待人员在客厅的引导方法:当客人走入客厅,接待人员用手指示,请客人坐下,看到客人坐下后,才能行点头礼,后离开。如客人错坐下座时,应请客人改坐上座(靠近门的一方为下座)。

  二、就个人礼仪来说,礼仪主要表现在哪些方面

  气质及其类型:

  气质的含义

  气质是一个心理学的名词。

  所谓气质指的是一个人心理活动的动态性特征。

  气质使每一个人的心理活动都染上一种色彩。

  它不仅表现在人的情感活动的强弱、快慢、隐现和意志行动的力量、速度上,而且表现在思维的灵活或迟滞上。

  气质的类型

  早在公元前5 世纪,古希腊著名医生希波克拉底就观察到人有不同的气质。

  他认为人体内有四种体液,即血液、粘液、黄胆汁和黑胆汁。

  人的气质取决于四种体液匀称比例被破坏的情况。

  后来古医学家根据不同体液在人体中所占比例的不同,把气质分为四种基本类型:多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质。

  古代学者用以解释气质类型的学说虽然缺乏科学依据,但他们通过日常观察所概括出的四种气质类型及其特征却有一定的典型性,因而他们所使用的四种气质类型名称也流传至今并为许多学者所认同。

  根据心理学家的观察,四种气质类型的特征大体如下:

  多血质:性情活跃,反应敏捷,善于交际,但注意力和情感容易转移,往往有轻率之举。

  胆汁质:直爽热情,精力旺盛,但情绪容易激动,往往急躁,易怒。

  粘液质:安静沉稳,反应缓慢,自制力强,但偏固执、淡漠。

  抑郁质:体验深沉,观察细致敏感,但性情孤僻,反应迟缓,且柔弱易倦,往往是多愁善感的人。

  气质固然与内分泌腺活动有关,但最主要的还是取决于人的高级神经活动类型。

  近代俄国心理学家巴甫洛夫用条件反射方法发现高级神经活动的两种基本过程“兴奋与抑制” ,具有三种基本特性:强度性、平衡性、灵活性。

  巴甫洛夫认为,这三种特性的不同结合构成高级神经活动的不同类型,最常见的有四种类型,与传统气质理论所说的四种气质类型相当。

  它们是:

  强而不平衡的兴奋型(兴奋强、抑制弱) ,相当于胆汁质;强而平衡的活泼型(兴奋、抑制平衡,转换灵活) ,相当于多血质;强而平衡的安静型(兴奋、抑制平衡,但不易转换) ,相当于粘液质;弱型或抑制型(兴奋和抑制的程度都弱) ,相当于抑郁质。

  正确的气质观:

  不少人了解了气质及其类型,往往简单地对号入座,并据此判定一个人气质的好坏。

  其实,这种看法似是而非。

  感知人应有正确的气质观。

  气质类型无好坏之分

  人的气质是在神经活动类型的基础上形成的稳定的心理特征,实质上是神经类型特征在人的行为上的表现。

  它只表明人的心理活动动态性方面的差异,而不表明人的性格的优劣。

  其实,每一种气质类型都有其积极的一面和消极的一面,具有两重性,不应笼统地把一种气质类型评价为好的,把另一种气质类型评价为坏的。

  例如,多血质的人情感丰富,灵活敏捷,有同情心,容易适应新环境,但注意力不够集中,兴趣容易转移,做事轻浮;胆汁质的人可能成为热情、爽朗、精力旺盛及有进取心的人,也可能成为性情急躁、鲁莽粗暴、办事毛手毛脚的人;粘液质的人有稳重、冷静、坚毅、实干的长处,但又有冷淡、固执与拖拉的弱点;抑郁质的人多疑、怯懦,缺乏自信,但情感比较细腻,做事审慎小心,观察力敏锐。

  可见,在任何一种气质的基础上都可能培养好的品质,也可能养成不良的习惯。

  关键在于每个人自己要了解本身的气质特征,有意识地扬长避短,使自己具有良好的心态和行为表现。

  气质不能决定一个人活动的社会价值和成就的大小

  实践证明,气质类型不同的人都可能对社会做出重大贡献,都可能成就自己的事业。

  例如俄国著名四大文豪的气质就有较大的差别,普希金具有明显的胆汁质特征;赫尔岑基本属于多血质;克雷洛夫属粘液质;果戈理具有抑郁质特征。

  他们虽属于不同气质类型,但他们在文学方面都有很高的造诣。

  因此,可以说在现实生活中,任何一种气质类型的人都可以成为有成就的人,也可能成为一事无成的人。

  多数人是混合型气质

  在现实生活中,纯粹是某一类型气质的人毕竟是少数,而且由于人们的生活阅历、受教育程度、身体状况的不同和年龄的变化,其固有的气质特征还会发生不同变化,加之现代意识又给予气质更丰富的内涵,融进了相当浓厚的文化内容,并有文野、雅俗、土洋之别,因此,大多数人是混合型气质类型。

  完善自身的内在气质

  人的气质是在社会交往中显现出来的。

  在现实生活中,公关交际人员会接触到各种气质的人,有的人勇敢而坚定,给人以力量;有的人机智而沉着,给人以信心;有的人热情而富于同情心,使人感到温暖;有的人博学而谦虚,给人以智慧的启迪;有的人文雅而高洁,会使人忘掉庸俗习气;有的人正直爽朗,心明如镜,使人感到心情开阔。

  这些人的美好气质和性格会给人一种特有的力量。

  相反,一些人的不良习惯,也会使人感到别扭和乏味。

  有不少人偏重于外部包装,而忽视甚至忘却了内在气质的培养。

  正如商品一样,徒有精美的包装,而没有可靠的'内在质量,是不会赢得顾客真心喜欢的。

  诚然,美的容貌、入时的服饰、精心的打扮,都能给人以美感,但这种外表的美浅显而短暂,如天上的流星,倏忽即逝,而气质给人的美感则是不受年龄、服饰和打扮的制约的。

  气质特性尽管是最稳定的一种心理特性,然而它仍然会受后天的影响而发生一定的变化,即具有可塑性。

  丽质可以天生,而气质却待培养,人在一定程度上是可以改变气质的某些特点,至于哪些会改变则因人而异。

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