见面问候礼仪
见面问候是我们向他人表示尊重的一种方式。见面问候虽然只是打招呼、寒喧或是简单的三言两语,却代表着我们对他人的尊重。下面和小编一起来看看见面有哪些问候的礼仪吧!
见面问候礼仪【1】
五步目迎,三步问候
在开放式的服务空间中迎接宾客,要记住“五步目迎,三步问候”的原则。目迎就是行注目礼。迎宾的人员要专注,注意到顾客已经过来了,就要转向他,用眼神来表达关注和欢迎。注目礼的距离以五步为宜,在距离三步的时候就要问候“您好,欢迎光临”等。
未经许可不得直呼其名
生意场上最常见的礼仪错误:未经对方许可(明示或暗示),擅自称呼对方的名字。如今什么都讲随意,所以这样做的人越来越多。尽管很多人都能很快与新结识的人“畅谈”起来,但仍有为数不少的人内心无法接受这种举动。
叫错姓名怎么办?
1、体面地解释一下你的差错。与其结结巴巴地道歉,反复解释,或者试图敷衍过去,倒不如简单明了、不慌不忙的补救,承认过失。
2、如果需要的话,可以请求原谅。承认你也是个普通人是成熟的表现,不要让糟糕的局面成为你的绊脚石。
3、分散注意力。直接进入我们想表达的话题,仿佛自己并没有叫错姓名一般。
忘记姓名怎么办?
1、绝对不要问“你是谁”。以友好的方法回应对方,让对方觉得你很高兴见过他,你可以问对方上次分手后过得怎样来帮你回忆。
2、热情的和对方交谈,但一定不要随便使用任何名字,交谈结束后你可以试着去询问第三者。
3、不要再次忘记。
见面问候礼仪【2】
四个细节让问候更愉悦
❖问候要有顺序
一般来讲,下级首先问候上级,主人先问候客人,男士先问候女士。
❖握手时谁先伸手
握手时讲究“尊者居前”,即尊者先伸出手。主人和客人握手,客人到来时,主人先伸手;客人离开时,客人先伸手。
❖因场合而异
在国外,女士与男士握手,女士可以不站起来。但是在国内,工作场合男女是平等的,在社交场合讲究女士优先、尊重女性。
❖内容有别
由于中国人和外国人、陌生人和熟人、本地人和外地人的风俗习惯都不太一样,可以使用最普通的称呼包括行政称呼、技术称呼、行业称呼,也可以选择时尚性称呼,比如先生、女士等。和外商打交道时,更习惯称呼先生、小姐、女士等,慎用简称。
介绍要掌握尺度和分寸
商务交往中,需要经常做介绍。一般来说,介绍分为三种情况:自我介绍、介绍他人和业务介绍。
自我介绍
尽量先递名片再介绍,自我介绍时要简单明了,一般在一分钟之内,内容按场合的需要选择适当的介绍内容。
介绍他人
第一,谁当介绍人。不同身份的人做介绍人,给客人的待遇是不一样的。通常情况下,介绍人一般由以下三种人担当:
● 专职接待人员、秘书、办公室主任或者接待员。
● 双方的熟人。
● 贵宾的介绍,要由主任一方职务最高者做介绍人。
第二,介绍的.先后顺序。尊者居后,男先女后,少先老后,主先客后,下先上后,如果双方都有很多人,要先从主人方的职位高者开始介绍。
业务介绍
把握时机 在销售礼仪中有一个零干扰原则,就是在工作中向客人介绍产品的时候,要在客人想知道或者感兴趣的时候再介绍,不能强迫服务,破坏对方心情。
掌握分寸 该说什么不该说什么要明白。一般来说业务介绍要把握三点:第一,人无我有,产品的特点在同类产品中别人没有我有;第二,人有我优,我有质量和信誉的保证;第三,人有我新。
见面问候礼仪【3】
问候的内容:
问候内容分为两种,分别适用不同场合:
直接式:
所谓直接式问候,就是直接以问好作为问候的主要内容。它适用于正式的交往场合,特别是在初次接触的陌生商务及社交场合,如:“您好”、“大家好”、“早上好”等。
间接式:所谓间接式问候,就是以某些约定俗语成的问候语,或者在当时条件下可以引起的话题,主要适用于非正式、熟人之间的交往。比如:“最近过得怎样”、“忙什么呢”、“您去哪里”等,来替代直接式问好。
问候的态度:
问候是敬意的一种表现,态度上一定要注意:
主动:向她人问候时,要积极、主动。那同样当别人首先问候自己之后,要立即予以回应,千万不要摆出一幅高不可攀的样子。
热情:向她人问候时,要表现得热情、友好、真诚。毫无表情,或者拉长苦瓜脸表情冷漠的问候不如不问候。
大方:向她人问候时,主动、热情的态度,必须表现得大方。矫揉造作、神态夸张,或者扭扭捏捏,反而会给人留下虚情假意的坏印象。而且一定要专注。问候的时候,
要面含笑意,与她人有正面的视觉交流,以做到眼到、口到、意到。不要在问候对方的时候,目光游离、东张西望,这样会让对方不知所措。
问候的次序:
在正式场合,问候一定要讲究次序。
一对一的问候:一对一,两人之间的问候,通常是“位低者先问候”。即身份较低者或年轻者首先问候身份较高者或年长者。
一对多的问候:如果同时遇到多人,特别在正式会面的时候。这时既可以笼统地加以问候,比如说“大家好”;也可以逐个加以问候。当一个人逐一问候多人时,既可以由“尊”而“卑”、由“长”而“幼”地依次而行,也可以由“近”而“远”依次而行。
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