房地产电销开场白
房地产电销开场白一
1.如何吸引客户的注意
开场白要达到的目标就是吸引客户的注意,以便于客户乐于与你在电话中继续交流。所以,电话销售人在开场白中陈述价值就显得很重要。
所谓价值,也就是要让客户明白电话销售人在某些方面是可以帮到他的。研究发现,再没有比价值更能吸引客户的注意了。但是,向客户陈述价值并不是一件容易的事情,电话销售人不仅要对自己所销售的产品或服务的普遍价值有研究,还要研究对这个客户而言,你对他的价值在哪里,因为同一产品和服务对不同的人,价值体现是不同的。
另外,吸引对方注意的办法还有:
(1)陈述你的与众不同之处。如“最大”、“唯一”等。
(2)谈及你刚服务过客户概况。如“最近我们刚刚为某位客户成功申请贷款,帮助他解决了公司资金周转不畅问题等”。
(3)谈客户所熟悉的话题,如“最近两会上对XXX现状进行概述,贵公司的行业也可以与“互联网金融+”相结合或许有更好的发展思路与渠道”。
(4)由衷的赞美客户。如“我听您同事讲您在xx领域很有研究,所以,也想同您交流下。”
(5)你所想到的其它的可以吸引客户注意的办法。
2.遇到不同态度客户的开场白
电话销售时,销售人会遇到不同的客户,不同的态度,那么要怎么去应对呢?电话销售人可以采取以下的应对措施。
(1)当你所代表的公司的品牌知名度不高时:
在公司名或品牌名的前后加上一些简短的修饰短语:例如,如果你所代表的公司来自欧美,那就毫不犹豫地在公司名前加上国名。如果你所代表的公司属于我国非知名品牌,你可以在其后加上一些同行业中的排名介绍,当然,最好的策略还是在自己销售的产品上选择突破口比较现实一些。
(2)当电话直接打到了公司领导处,助理把你推向其他的相关部门时:
你不妨在开场白中客意强调“刚才我打电话给你们的老总,他让我打电话给你们部门,看一下你们是否有这方面的需求……”。其中的好处在于,在一开始就暗示对方你是由一位有强大背景的人士引荐而来,不管最后电话销售的结果如何,一开始财务处或后勤处的负责人将不得不重视你的电话,让你较顺利地完成产品或服务介绍。
(3)面对语气急促,态度生硬的客户时:
如果对方语气急促,态度生硬,那就说明他们在一开始就对你的电话没什么好感。在这种情况下,如果你在开始的15秒内不能切入正题,那么他们的挂机率会极高。这时候你应该清楚,考验你语言能力的时候来到了,你必须尽可能在最短的时间内,用最简洁的语句来表达出尽量多的内容。对此,你采取的方案可以是:
①突出公司、品牌的关键词。
②在描述产品或服务的时候,避免用一些过于专业的名词或修饰语。
③保持较快的语速,但在关键的地方有意地停顿一下,这样反而可以突出你所要表达的内容。
房地产电销开场白二
电话销售开场白一:直截了当开场法
电话销售:你好,朱小姐/先生吗?我是某公司的顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?
顾客朱:没关系,是什么事情?
——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
电话销售必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,电话销售要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)
电话销售开场白二:他人引荐开场法
电话销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顾问李明,您的好友王华是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。
顾客朱:王华?我怎么没有听他讲起呢?
电话销售:是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。
顾客朱:没关系的。
电话销售:那真不好意思,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
电话销售开场白三:自报家门开场法
电话销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的`顾问李明。不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧!
顾客朱:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!
(顾客也可能回答:你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段)
电话销售:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。
顾客朱:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。
电话销售:是这样的,最近我们公司的专家团,在做一次关于xxx市场调研,不知您对我们产品有什么看法?
电话销售开场白四:故意找茬开场法
电话销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顾问李明,最近可好,不知您还记得我吗?
顾客朱:还好,你是?
电话销售:是这样的,我们公司主要是销售xx产品,您在半年前给我们打过咨询电话来购买,我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您,就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议?
顾客朱:你打错了吧,我用的不是你们的产品。
电话销售:不会吧,难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意思,能冒昧问下你当前使用是什么品牌的家居产品吗?
顾客朱:我现在使用是XX品牌的家居产品………
电话销售开场白五:故作熟悉开场法
电话销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顾问李明,最近可好?
顾客朱:还好,你是?
电话销售:不会吧,朱小姐/先生,您贵人多忘事啊,我李明啊,工作压力大还是要注意身体的。对了,您使用了我们的家居产品,感觉还好吧,最近我们刚推出一种联合服务套餐活动,不知您可感兴趣?
顾客朱:你可能打错了,我并没有使用你们的产品?
电话销售:不会是我搞错顾客回访档案了吧。朱小姐/先生,那真不好意思!我能否为您介绍一下我们的产品,来提供一些服务吗?
顾客朱:看你们对用户挺关心的,你介绍一下吧。
电话销售开场白六:巧借东风开场法
电话销售员:您好,请问是朱小姐/先生吗?
顾客朱:是的,什么事?
电话销售:您好,朱小姐/先生,我是某公司的顾问李明,今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持,谢谢您!
顾客朱:这没什么!
电话销售:为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持,公司特准备一次优惠酬宾活动,我想,朱小姐/先生一定很感兴趣的!
顾客朱:那说来听听!
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