公司礼貌礼仪

时间:2017-06-02 10:30:23 职场礼仪 我要投稿

公司礼貌礼仪

  公司礼貌礼仪你了解多少呢?下面是小编为你整理的一些公司礼貌礼仪相关知识,望能够帮助到您。

公司礼貌礼仪

  公司前台接待礼仪【1】

  公司前台是一个单位的脸面和名片,所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪,这对于塑造单位形象有着非常重要的作用。

  公司前台接待礼仪包括仪容规范、电话接待礼仪和来访者接待礼仪。

  一、公司前台仪容规范

  面带笑容,保持开朗心态,有利于营造和谐、融洽的工作气氛;保持身体清洁卫生,这不仅是健康的需要,更是文明的表现,有利于与人交往;头发梳理整齐、面部保持清洁;男员工不留长发,女员工不化浓妆;保持唇部润泽,口气清新,以适合近距离交谈;手部干净,指甲修剪整齐,男员工不留长指甲,女员工不涂抹鲜艳指甲油;宜使用清新、淡雅的香水。

  二、电话接待礼仪

  前台接起电话的声音要不急不慢,并终保持轻松、愉悦的声调,不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。

  接电话中,要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。

  在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。

  接起电话首先要说“您好,×××(公司名称,如果公司名称较长,应用简称)”,忌以“喂”开头。

  如果因故迟接,要向来电者说“对不起,让您久等了”。

  对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话,可以礼貌地说“请稍等”,并马上转接过去。

  如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名,不知道分机号的话,就要礼貌地询问,对方是谁、哪个单位的。

  如果是如广告、变相广告之类的电话,应该用礼貌的借口挡驾,或者转到相关部门处理。

  鉴于前台每天要接很多电话,为防止嗓子出现意外,要随时准备水,以滋润嗓子,随时保持良好的声音效果。

  三、来访者接待礼仪

  前台在岗位上一般是坐着的。

  但遇到有访客来时,应立即起身,面朝向来访者点头、微笑致意:“您好,请问您找一位?”、“有预约吗”。

  知道找谁,并确认是预约之后,请来访者稍等,立即帮其联系。

  如果要找的人正在忙,可以请其稍等,用规范的仪态引领来访者入座倒水。

  如果等了很长时间,访客要找的人还在忙,要关照一下来访者并说向其说明,不要扔在那里不管。

  如果来访者要找的没有出来接,让其自己过去,前台应该用规范的手势指引如何去,或者带来访者去。

  如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的,也要先敲门,获得许可后再请来访者进入,为来访者倒好茶后,前台就要返回岗位。

  当然,如果前台只有一位的话,直接指引来访者就行了。

  如果来访者知道找谁,但没有预约,前台要打电话问问,告诉相关同事或领导助理/秘书,×××单位的×××来访,不知道是不是方便接待。

  出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理,即使是要找的同事或者领导亲自接,都可以当作是其他人接的电话,再询问。

  这样在来访者听来,即使电话那头没有答应接待,也不是他要找的人直接拒绝的,为一下步的处理留下了余地。

  办公室着装礼仪【2】

  办公室着装礼仪是说在办公室工作的员工,在着装方面要有一定的礼仪规范,对服装要求要整齐、清洁、挺括、大方。

  要体现职业的自豪感、责任感。

  尽管如今是崇尚个性、自由的时代,但衣着装饰还是要讲究原则的。

  办公室着装礼仪基本

  办公室着装礼仪基本整齐。

  服装必须合身,袖长至手腕,裤长至脚面,裙长过膝盖,尤其是内衣不能外露;衬衫的领围以抵入一指大小为宜,裤裙的腰围以抵入五指为宜。

  不挽袖,不卷裤,不漏扣,不掉扣;领带、领结、飘带与衬衫领口的吻合要紧凑且不系歪;如有工号牌或标志牌,要佩戴在左胸正上方,有的岗位还要戴好帽子与手套。

  清洁。

  衣裤无污垢、无油渍、无异味,领口与袖口处尤其要保持干净。

  挺括。

  衣裤不起皱,穿前要烫平,穿后要挂好,做到上衣平整、裤线笔挺。

  大方。

  款式简练、高雅,线条自然流畅,便于岗位接待服务。

  办公室女士着装

  行业

  依照你的行业来确定,你也许需要穿得更加富于创造性。

  在那种情况下,浅色和裁剪更时髦的西服或许恰如其分。

  其实,高层女性主管可以选穿最时髦的全套衣装。

  她们已经成功,现在能够决定她们自己的准则,而不是沿用业已建立的标准。

  性别

  那种引起对你的性别注意的穿着方式(穿迷你裙、高跟鞋、紧身衫、皮肉露得多等)会败坏你的勤奋工作表现。

  一旦女人的性别成为人们注视的焦点,她的工作就会退居其次而黯然失色。

  裙装

  办公室女士套裙礼仪

  修身的直筒裙比长裙显得利落;斜裁窄身及膝裙更有女人味。

  裙摆(及开叉)都不应高过膝盖2公分——没有一个上司会真正重用一个成天卖弄风骚的OL。

  套装

  办公室女士套装

  穿合身(不是紧身)的深色套装去面谈,以套裙为佳。

  不管今年格子图案多么流行,面谈时不应穿格子外套。

  单一的黑色并非如你想象般万无一失。

  尤其是当你连续3天穿黑色时,就不要怪罪别人安慰你“节哀顺变”。

  深色套装中,深灰、海军蓝、黑、咖啡、酒红依次体现专业程度。

  有细若游丝暗纹的套装很有气质。

  浅色套装中,专业程度依次为白、米黄、湛蓝(比天蓝略深一点点的蓝色)、暗粉红。

  鞋子

  不要穿露趾鞋、平底鞋、超过7公分的高跟鞋。

  在办公桌底层抽屉,备一双露趾细带高跟鞋,以备参加临时的晚宴、酒会之用。

  配饰

  工作场合不是表现个性的地方。

  一切配饰简约为上,宁可不戴,戴的话要戴真的。

  比如珍珠项链、耳钉或滴水形耳环、一枚(最多两枚)单粒宝石戒(如订婚戒)、简洁的白金指环等已经足够。

  艺术性强、民族异域浓的首饰,能免则免。

  办公室着装禁忌

  穿有很明显的品牌标签的衣服

  你不想成为一个移动的活广告吧!这样穿着会让你看上去很嫩。

  别以为胸前、袖子上,或者其他任何地方有明显设计师或品牌名字的衣服,会让你看起来很时尚很有品位,还是内敛和朴素点显得专业感更强。

  太肥大的衣服

  除非你是个唱HIPHOP的,不要穿那些东西。

  要选择剪裁合体的衣服。

  也许你要花工夫多多尝试,混合搭配各种剪裁和式样,才能找出那些你穿着让人看起来很舒服的衣服。

  闪闪发光的衬衣或外套

  如果你对自己的外形条件够自信而恰恰又要去夜总会的话,闪闪发光的衣服也许能给你加分。

  在平时,尤其在工作时,你还是离这样的装扮越远越好。

  穿凉鞋套袜子

  要是觉得天凉的话,你尽可以穿皮鞋、休闲鞋、运动鞋,但是穿凉鞋套袜子并不能让季节的改变更快一点。

  不讨巧的颜色

  你在大减价中发现的果绿色开司米毛衣真的很诱人,但是如果它让你看起来病殃殃的,那买它就亏了。

  你衣服的颜色应该与你自身的特质(比如眼睛的颜色,皮肤的色调和体形)不冲突。

  你应该时刻铭记这一点。

  进领导办公室礼仪【3】

  进办公室先敲门

  一、敲门的指法

  用右手食指或者中指弯曲后敲门,不要用多个手指或者手背、手掌用力拍打。

  二、敲门的节奏

  敲三下,相当于“有人吗”、“我可以进来吗”的意思。

  咚咚咚之间的间隔为0.3~0.5秒,太快会让人感觉心烦,太慢会给人感觉散漫不自信。

  敲两下,表示自己与对方比较熟悉,相当于说“你好”、“我进来了”的意思。

  如果敲四下以上,则是很不礼貌的行为。

  三、敲门的强度

  力度大小应适中,要坚定并有一定力度。

  力度太大会让对方受到惊吓,给人以粗鲁没有教养的感觉;力度太小让人感觉你胆子太小,紧张过度。

  四、办公场所如何敲门?

  如果遇到门是虚掩着的,也应当先敲门,得到对方的允许才能进入。

  进入别人的`办公室也应该先敲门,表示一种询问“我可以进来吗”,或者表示一种通知“我要进来了”。

  五、按门铃的礼仪

  现在家里大都会安装门铃,我们在按门铃时也要有礼貌,正确的做法应该是:慢慢地按一下,隔一会儿再按一下。

  按门铃时千万别太心急,如果乱按一通,会显得非常没有礼貌。

  礼仪是一门学问,有特定的要求。

  在家庭、学校和各类公共场所,礼仪无处不在。

  进屋敲门是尊重别人的隐私和空间的一种表现,作为家长应该言传身教,也应该尊重孩子的个人空间,这样孩子所学的礼仪就会逐渐变成自身的一种修养。

  向领导汇报和听取汇报的礼仪

  遵守时间:汇报工作时要遵守时间,不提早,也不推迟。

  注意礼貌:先敲门经允许后才进门汇报。

  汇报时要注意仪表、姿态,做到文雅大方、彬彬有礼。

  语言精炼:汇报时口音清晰,声音适当,语言精炼,条理清楚。

  汇报结束后应等到上级示意后才可告辞:告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。

  当上级送别时,要主动说“谢谢”或“请留步”。

  所以应该善于服从,巧于服从:

  第一.对有明显缺陷的领导,积极配合其工作是上策。

  第二.当领导交代的任务确实有难度,其他同事畏手畏脚时,而自己有一定把握时,应该勇于出来承担,以此显示你的胆略,勇气和能力。

  第三.主动争取领导的安排,很多领导并不希望通过单纯的发号施令来推动下属开展工作。

  第四.要多多请示。

  聪明的下属,总是善于在关键的地方,恰到好处地向领导请示,征求他的意见和看法,把领导的意志融入正专注的事情。

  这是下属主动争取领导的好办法,也是下属做好工作的重要保证。

  这样既体现了自己对领导的重视,也体现了自己工作的严谨、细心。

  第五.工作要有独立性。

  下属工作有独立性才能让领导省心,领导才有可以委以重任。

  合适地提出独立的见解、做事能独挡一面、善于把同事和领导忽略的事情承担下来是一个好下属必备的素质。

  第六.领导的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。